Skip to Content

Omnichannel Commerce

Oferiți clienților o experiență digitală personalizată pe toată durata procesului de cumpărare cu ajutorul soluției omnichannel commerce.

Descoperă care sunt instrumentele cheie cu care să anticipați în timp real nevoile clienților, pentru a putea livra constant servicii de excepție. Soluția omnichannel commerce vă ajută să:

  • Creați o experiență personalizată pentru fiecare client în parte pe toate canalele de vânzare
  • Integrați zona de marketing, vânzări, comercial și servicii astfel încât să vă simplificați procesele de interacțiune cu clienții online și offline

Aflați ce spun clienții noștri

Beneficiile soluției omnichannel commerce

Beneficii incluse

Gestionarea produselor

Oferă utilizatorilor de afaceri opțiunea de a gestiona conținutul de produse de-a lungul canalelor vânzare și pe zone geografice

Creșteți eficiența activităților de marketing prin gestionarea, structurarea și afișarea conținutului produselor în mod uniform pe toate canalele de vânzare și fără sprijinul departamentului de IT. Soluția de gestionare a produselor vă poate ajuta să:

  • Importați coținutul produselor din diverse surse, să-l organizați ierarhic și să-i atribuiți caracteristici dinamice sau statice
  • Creșteți vânzările prin distribuirea conținutului de produs adaptându-l la anumite segmente de public pe diferite piețe sau zone geografice
Collapse
Experiențe personalizate

Creați experiențe personalizate în timp real pentru clienți

Consolidați procesul de loializare al clienților prin crearea unor campanii de marketing targetate și direcționate către publicul țintă având un conținut personalizat. Soluția noastră de marketing vă ajută să:

  • Segmentați publicul țintă prin instrumente personalizate, bazate pe analiza comportamentului în timp real 
  • Obțineți o viziune unitară a clienților, a analizei datelor acestora pentru a crea experiențe personalizate
  • Livrați aceeați experiență personalizată pe toate canalele cu ajutorul conținutului intuitiv web

 

Collapse
Căutare și Navigare

Personalizați experiența de căutare și navigare pentru toți clienții dumneavoastră

Îmbunătățiți procesul de căutare al produselor și serviciilor cu ajutorul soluției de navigare SAP Hybris. Utilizați acestă soluție pentru a:

  • Obține cele mai relevante rezultate, cu sugestiile predefinite de căutare
  • Crește veniturile prin gestionarea cuvintelor și sinonimelor scrise greșit în timpul căutării și navigării
  • Maximiza conversiile și adaptați căutarea de produse la cerințele dumneavoastră de merchandising
  • Utiliza instrumente avansate de căutare pentru a îmbunătăți experiența clienților și creșterea vânzările

 

Collapse
Gruparea, înregistrarea și administrarea înregistrărilor

Creșteți veniturile prin intermediul grupării, configurării
și gestionării înregistrărilor

Creșteți vânzările și procesul de loializare prin simplificarea experienței de cumpărare cu gruparea, configurarea, și gestionarea înregistrărilor cu ajutorul soluției SAP Hybris. Utilizați
această soluție pentru a:

  • Oferi clienților posibilitatea de a grupa produsele și serviciile în funcție de necesități 
  • Maximiza profitul prin utilizarea diferitelor metode de plată, indiferent de produsul cumpărat
  • Reduce costurile și crea noi surse de venit, cu metode de tarifare pe bază de abonament pentru produse, servicii și promoții
Collapse
Prețuri și promoții

Creșteți loialitatea clienților prin oferirea unor servicii promoționale

Creați campanii de promovare incluzând cupoane și vouchere care sporesc veniturile și fidelitatea clienților cu ajutorul soluției SAP Hybris de stabilire a prețurilor și promoțiilor. Soluție vă ajută să:

  • Proiectați și gestionați cupoanele oferite clienților pentru a atinge obiectivele de afaceri
  • Lansați promoții de tipul 1+1 gratis 
  • Maximizați ratele de conversie cu promoții și cupoane care includ oferte personalizate
Collapse
Web Analytics

Îmbunătăți experiența digitală cu ajutorul Web analytics

Înțelegeți ce se întâmplă cu adevărat în calitate de vizitator al site-ului bazându-vă pe o analiză realizată în timp real de web analytics.
Soluția SAP vă poate ajuta să:

  • Utilizați informațiile care circulă prin sistemele software interne
  • Îmbunătățiți performanțele web și experiența de marketing digital în mod continuu
Collapse
Recomandări de marketing

Creșteți profiturile prin recomandări de marketing personalizate, în timp real

Oferiți recomandări de marketing pentru produsele și serviciile dvs. în timp real. Soluția SAP vă poate ajuta să:

  • Dezvoltați, recomandări personalizate bazate pe comportamentul de cumpărare și pe algoritmi predictivi.
  • Optimizați recomandările pentru cele mai bune oferte 
  • Personalizați experiența de cumpărare și căutare în comerțul electronic
  • Creșteți conversia de oferte cross-sell și up-sell, precum și dimensiunea medie a comenzii

 

Collapse
Managementul comenzilor

Nevoile clienților sunt singurele repere în desfașurarea afacerilor în mediul online 

Eficientizați operațiunile de prelucrare, control, și rutarea comenzilor de la orice punct de vânzare cu ajutorul soluției de managemet al comenzilor SAP Hybris. Utilizați soluția pentru a:

  • Crește vânzările gestionând un volum mare de comenizi în diferite perioade de vârf
  • Obține vizibilitate totală în procesul de comandă
  • Furniza opțiuni pe toate canalele și a permite clienților să cumpere, să ridice, și să revină 
  • Reduce nivelul stocurilor, îmbunătăți eficiența de livrare, și reduce costurile de transport
Collapse
Comerț pe industrii

Creați experiențe personalizate pntru clienți pe diferite industrii

Utilizați instrumente adaptate pentru a rezolva provocările din diferite industrii (retail, productie, FMCG, modă, distribuție, telecomunicații,
media, divertisment, software, transport, servicii financiare, etc.). Soluția SAP vă poate ajuta să:

  • Oferiți o experiență personalizată
  • Creșteți veniturile companiei
  • Obțineți comenzi fără erori și stabiliți prețurile de contracte
Collapse
Interacțiunea omnichannel

Oferiți experiențe personalizate, pe toate canalele și punctele de interacțiune cu clientul

Interacționați cu clienții pe toate canalele, online, dispozitive mobile, în magazin. Soluția SAP vă poate ajuta să:

  • Integrați toate canalele și punctele de contact într-o singură platformă
  • Definiți și adăugați noi canale pe măsură ce acestea apar
  • Creați o experiență personalizată cu costuri reduse
Collapse

Dețineți o platformă de e-commerce B2B?

Aflați de ce soluția SAP Hybris deține un loc competitiv față de alți lideri din industrie în studiul realizat de Forrester Wave B2B Commerce Suites Q2 2015. Urmăriți de ce clienții SAP descriu arhitectura SAP Hybris ca fiind solidă, scalabilă și flexibilă.

Previous

Ghidul de e-commerce B2B

Descoperiți cele mai bune practici și resurse pentru cercetarea, dezvoltarea și lansarea operațiunilor B2B de comerț electronic.

Tensiunea din managementul experienței clienților în B2B

Toți suntem de acord că furnizarea de experiențe personalizate către clienți reprezintă o strategie-cheie pentru creșterea companiei în economia digitală. Citiți rezultate raportului efectuat de Econsultancy la nivel global cu 220 de profesioniști din B2B.

Managementul experienței clienților

89% dintre consumatorii intervievați în studiu condus de Digital Clarity, spun că schimbă furnizorii din cauza interacțiunilor dezamăgitoare. Concluzie: satisfacția clientului este imperativă!  

Next

Implementarea rapidă a soluțiilor Omnichannel commerce

Optimizați aprovizionarea strategică și managementul furnizorilor. Soluțiile noastre omnichannel automatizate vă permit să vă concentrați pe valoarea adăugată oferită clienților dvs. și livrarea unor servicii de calitate.

Raportul Gartner: Beneficii ale soluților de comerț digital

În raportul realizat de Gartner au fost evaluați 11 furnizori de soluții pentru comerțul digital. Aflați din studiu care sunt avantajele fiecăruia precum și alte informații utile.

Previous

Quickly adopt and maintain SAP solutions

Get the support you need to efficiently implement and operate your SAP solutions – and take advantage of new technologies. We offer a range of support services, from foundation level to strategic engagement and co-innovation.

View product documentation

Get a wealth of information – about everything from installation and upgrades to security, integration, and product availability.

Next

Servicii și suport SAP pentru soluțiile de comerț digital 

Vă oferim suport pentru soluțiile de comerț digital alături de peste 30.000 de consultanti certificați, cu cele mai bune practici în domeniu - și dornici în a vă ajuta. Este cel mai simplu mod de a obține o soluție personalizată pentru a vă indeplini obiectivele de business.
 
Oferim suport continuu clienții noștri, fie că doriți să accelerați procesul de implementare SAP, să migrați în cloud, să vă personalizați soluția, să optimizați procesele din cadrul departamentul IT, sau pentru orice altă informație
Previous
Dezvoltați propriul plan de strategic pentru atingerea obiectivelor de afaceri
Utilizați cele mai bune practici, tehnologii și acceleratori pentru a implementa soluția potrivită
Alegeți soluțiile potrivite și construiți propria strategie pentru tranziția către economia digitală
Next
Back to top