Comerț combinabil explicat

Fiecare afacere este unică, astfel încât fiecare afacere necesită o platformă unică de e-commerce. Aceasta este filosofia de bază din spatele comerțului compozibil.

Cu comerțul combinabil, echipele IT selectează doar componentele de care au nevoie în funcție de maturitatea lor digitală – au flexibilitatea de a utiliza ceea ce își doresc atunci când au nevoie. Acestea scalează fiecare tehnologie în sus sau în jos pentru a se potrivi cererii și pentru a elimina sau adăuga unele noi, fără a perturba restul sistemului.

Ei fac acest lucru la alegere și la cerere, deoarece arhitecturile comerciale compuse sunt modulare. Fiecare componentă este independentă, dar ușor de integrat cu alții.

Ce rezultate are o platformă de e-commerce adaptată nevoilor de afaceri și așteptărilor clienților - și se adaptează rapid la schimbările din ambele.

Exemple de tehnologie comercială combinabilă

O afacere utilizează modularitatea unei platforme de comerț combinabile pentru a se adapta rapid la aceste așteptări. Câteva exemple de componente includ:

• Microservicii: Acestea sunt componente software mici care efectuează servicii specifice. Fiecare microserviciu rulează propriul proces și oferă o soluție la o problemă. Dezvoltatorii pot structura microservicii individuale pentru a forma o aplicație mai complexă care să funcționeze ca unul.
• Pachete de capabilități de afaceri (PBC-uri): PBC-urile sunt componente software predezvoltate cu o capacitate de afaceri definită. Capacitatea de afaceri definită este ceea ce le diferențiază de microservicii – acestea din urmă sunt mai granulare. Optarea pentru PBC ajută la reducerea complexității într-un ecosistem software. Costurile inițiale de configurare și întreținere sunt mai mici cu o unitate integrată.
• Interfață de programare a aplicației (API): Componentele software trebuie să lucreze împreună. API-urile sunt seturile de reguli și protocoale care le instruiesc cum. Acestea permit PBC și microservicii, de exemplu, să partajeze date și funcționalități. Fără ele, nu ar exista nicio modalitate ca o platformă comercială combinabilă să funcționeze ca o singură soluție.

Această tehnologie combinabilă, așa cum o vede un vicepreședinte al ingineriei, le permite să „optimizeze costurile, dar și să construiască produse diferențiate care aduc valoare bazei noastre de clienți”.

Diferența dintre comerțul fără cap și cel combinabil

Comerțul fără fir poate fi văzut ca predecesor al comerțului combinabil. Pentru a-l defini, este util să explicăm mai întâi care sunt „front-end-ul” și „backendul” unui site web.

• Frontend: De asemenea, cunoscut sub numele de strat de prezentare, acesta este partea site-ului care este implicată în elemente vizuale, cum ar fi layout-uri de pagină, meniuri, text, imagini și video.
• Backend: Partea de server a unui site web este responsabilă de structura, sistemul, datele și logica acestuia. Backendul gestionează operațiile de e-commerce.

O arhitectură tradițională are frontul și spatele strâns cuplat unul la celălalt. Acest lucru face dificilă modificarea – schimbarea unui aspect ar putea necesita schimbarea întregii platforme.

În comerțul fără cap, frontend-ul este independent de backend, comunicând între ele, în schimb, prin API-uri. Această decuplare permite dezvoltatorilor să:

1. Efectuați modificări la partea din spate fără a afecta frontend.
2. Creați experiențe personalizate ale utilizatorilor frontend în mai multe puncte de contact (cum ar fi aplicații mobile și chioșcuri interactive).

Pe scurt, comerțul fără cap este mai flexibil și mai scalabil decât arhitectura tradițională, dar cu atât mai puțin decât o arhitectură comercială compozită. Modularitatea microserviciilor care alcătuiesc o platformă comercială combinabilă permite personalizarea completă a comerțului electronic al unei afaceri.

Comerț combinabil vs. comerț tradițional

Comerțul tradițional este abordarea de a construi platforme de e-commerce ca unități singulare, autonome. „Monolitic” este, de asemenea, un termen folosit pentru a descrie aceste sisteme. Se referă la modul în care sunt dezvoltate în aceeași limbă și cu aceleași dependențe.

Toate componentele, de la interfața de utilizator la nivelul său de acces la date, sunt bine integrate. Din acest motiv, nu este posibilă modificarea unei componente fără modificarea întregii unități.

Există, de asemenea, problema eficienței costurilor. O platformă de comerț tradițională include caracteristici pe care o companie nu le utilizează, dar pentru că face parte din „pachetul all-in-one" oricum plătesc pentru asta.

Platformele comerciale combinabile sunt opusul în fiecare aspect. Acestea sunt realizate dintr-o combinație de module pe care echipele le implementează, actualizează și elimină fără a afecta restul platformei. Aceste module lucrează împreună fără a fi nevoie să vorbească aceeași limbă de codificare. Și fiecare modul se poate scala independent unul de celălalt pentru a satisface cerințele specifice.

Gândiți-vă la o mașină de curse cu formulă, cu aerodinamica, suspensia - chiar și șoferul. Acesta, de asemenea, este construit cu o filozofie compozită pentru a se adapta mai bine la diferitele piese pe care concurează.

O pistă poate avea colțuri de mare viteză, necesitând aripi care generează mai multă forță descendentă. Un altul poate fi mai denivelat, necesitând modificări ale șocurilor și izvoarelor. O mașină care se poate adapta cu condiții în schimbare rămâne competitivă.

Același lucru este valabil și pentru comerțul electronic al unei întreprinderi.

De ce contează combinabilitatea

Realitatea este că beneficiile comerțului combinabil nu se vor aplica fiecărei afaceri care optează pentru ea. Factorii de decizie trebuie să evalueze dacă avantajele depășesc dezavantajele.

Luați în considerare natura modulară a unei platforme de comerț combinabile. Adăugarea sau eliminarea tehnologiilor este rapidă, dar necesită o echipă de dezvoltare cu experiență. Și experimentat înseamnă scump. La urma urmei, acestea vor lucra într-un ecosistem divers și posibil unic de componente.

Beneficii

• Adaptabilitate: Prioritățile unei afaceri se pot schimba de la o zi la alta. O platformă de comerț combinabilă permite comerțului său electronic să răspundă rapid la noi oportunități de creștere (sau la întreruperi neașteptate).
• Scalabilitate: Nu este doar ceea ce este necesar, este, de asemenea, cât de mult. Cu tehnologia comercială combinabilă, companiile pot scala componentele în sus sau în jos pentru a corespunde mai bine obiectivelor curente sau perspectivelor viitoare.
• Eficiență: Deoarece o arhitectură comercială combinabilă permite companiilor să se adapteze și să își scaleze comerțul electronic, acestea pot realoca resursele acolo unde acestea au cel mai mare impact.

Provocări

• Complexitate și costuri: Echipele de dezvoltare experimentate sunt necesare pentru a menține un ecosistem divers de tehnologii terțe și vechi.

O platformă comercială tradițională, atunci, este excelentă pentru o afacere mai mică, cu echipe de dezvoltare mai puțin mature. Comerțul combinabil este mai potrivit pentru organizațiile mai mari care doresc o creștere ridicată.

Cum să configurați migrările comerciale combinabile

O afacere care nu își poate personaliza sau actualiza comerțul electronic pentru a se adapta nu poate crește. Aceasta este realitatea cu care se confruntă multe întreprinderi care încă se bazează pe o soluție comercială tradițională. Flexibilitatea și scalabilitatea unei arhitecturi compuse de comerț oferă o cale înainte, dar cum și unde începe o afacere?

Ceea ce urmează este un model de plan de migrare care acoperă elementele fundamentale:

1. Efectuarea analizei diferențelor: auditați ceea ce funcționează bine, evidențiați ceea ce ar putea funcționa mai bine și identificați ceea ce nu este necesar deloc. Apoi, conturați starea " ideală;: cum arată o soluție perfectă de e-commerce? Cum poate servi cel mai bine nevoile unei afaceri și ale clienților săi?
2. Decideți asupra unei strategii de migrare: Din nou, iată unde ajută natura modulară a comerțului combinabil. O afacere poate implementa microservicii și PBC în propriul ritm, experimentând cu diferite combo-uri pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Abordarea etapizată a migrărilor comerciale combinabile reduce, de asemenea, riscul de întrerupere a serviciilor.
   O strategie care este gata de plecare ar trebui să instruiască echipele cu privire la modul de migrare a datelor critice, să aibă o listă de servicii sau extensii necesare și să știe cum ar trebui să arate experiența utilizatorului.
3. Construiește platforma de e-commerce: Odată ce migrarea datelor este completă, o afacere poate începe procesul de alegere a microserviciilor și a PBC-urilor pentru a-și construi comerțul electronic. Pe măsură ce platforma este combinabilă, aceasta poate alege, amesteca, potrivi și scala în mod corespunzător. Acesta este pasul în care o companie trebuie să ia în considerare sistemele de gestiune a conținutului, sistemele de gestiune a comenzilor sau un ERP.
4. Implementează și continuă testarea: După implementarea nivelului de experiență a utilizatorului în front end, afacerea este pregătită să implementeze noua sa platformă de e-commerce. Este esențial să se continue testarea pentru a preveni coruperea datelor și pentru a rafina performanța sistemului. Instrumentele care monitorizează fiecare componentă în timp real ajută factorii de decizie să decidă ce componente să păstreze.

În cele din urmă, o afacere alege una dintre cele două strategii:

1. Fuziunea cu o stivă tehnologică existentă: Implementarea unei platforme API-first permite companiilor să unifice noi instrumente cu cele vechi.
2. Pornind de la o ardezie curată: fără sisteme tradiționale cu care să se confrunte, companiile își pot reproiecta comerțul electronic pentru a-și îndeplini cel mai bine obiectivele actuale și viitoare. Alegerea unui CMS fără cap (sistem de management al conținutului) este o parte cheie în reconstruirea în jurul unei arhitecturi comerciale combinabile, deoarece oferă dezvoltatorilor mai mult control asupra conținutului și experiențelor utilizatorilor.

Cine reușește cu comerțul combinabil?

Pentru a ține pasul cu cerințele fluctuante ale clienților și cu tendințele perturbatoare, companiile de top se orientează către arhitecturi modulare.

Iată companiile care au făcut din combinabilitate o prioritate în transformările lor digitale:

Servicii de materiale thyssenkrupp

Ca un producător de oțel de top, thyssenkrupp Materiale Services oferă 250.000 de clienți din industria aerospațială, auto și de construcții cu materialele și serviciile de care au nevoie - exact unde, când și cum au nevoie de ele.

O parte a strategiei sale de transformare și modernizare digitală a implicat îmbunătățirea platformei sale de comerț electronic vechi pentru a scala vânzările, a permite diferite metode de plată și a introduce produse noi. Sau, cu alte cuvinte, reconstruiți-o pe o platformă de comerț combinabilă.

Compania a implementat soluția SAP Commerce Cloud pentru a crea și implementa două portaluri noi, unul pentru plasările comenzilor B2B și gestiunea conturilor și unul pentru cataloagele de produse și conținut. Rezultatul?

• O platformă de comerț electronic mai robustă care permite scalabilitatea și funcționalitatea adăugată.
• Un mod îmbunătățit de a lucra pentru cotații și prețuri, accesarea istoricului clienților și consultanță cu clienții din cauza timpului liber.
• Creșterea cu 20% a veniturilor platformelor de comerț electronic.

Grup ALDO

O altfel de companie de modă, construită în jurul respectului și înțelegerii profunde a clienților săi. Aceasta a fost viziunea cu care Grupul ALDO a început în 1972.

Cu peste 1 500 de magazine în peste 100 de țări, am putea spune că strategia a fost un succes. Dar cum continuă un retailer de modă să răspundă așteptărilor clienților în timp ce crește profitabilitatea – în special în perioadele economice dificile?

Retailerul a vazut raspunsul in a-si construi propria aroma de comert unificat. Acest lucru a implicat aducerea celor mai bune aplicații pentru a gestiona conținutul, comenzile, livrarea și conectarea funcțiilor din punctul de vânzare într-o soluție coezivă. Acum ALDO Group poate:

• Vedeți inventarul în timp real.
• Necesar prognoză.
• Personalizează marketingul cu analizele clienților.

Împreună, aceste oferte ajută ALDO Group să conecteze fără probleme tranzacțiile digitale, gestiunea stocurilor și interacțiunea cu clienții. De exemplu, SAP Commerce Cloud conectează paginile de produs cu sistemele de inventar pentru a genera recomandări de produse personalizate.

Natura combinabilă a soluțiilor SAP permite ALDO Group să își unifice numeroasele aplicații, să se scaleze pentru a satisface cererea în perioadele de vârf, precum sezonul sărbătorilor și pentru a face loc creșterii viitoare.

Platforme comerciale compuse astăzi și mâine

După cum se vede în Grupul ALDO, migrarea la o soluție comercială combinabilă aduce beneficii atât companiilor, cât și consumatorilor acestora.

Întreprinderile dobândesc capacitatea de a-și adapta și de a-și scala platforma de e-commerce pentru a atinge obiective specifice. Acestea sunt capabile să adauge, să elimine și să înlocuiască componente la cerere pentru a se adapta eficient la condițiile de piață.

Consumatorii primesc o experiență de cumpărături mai personalizată, mai ușor de utilizat, care se schimbă odată cu gusturile lor. Sentimentul autentic pe care îl creează acest lucru ajută la construirea și păstrarea loialității.

Aici IA generativă poate juca un rol principal în viitorul comerțului combinabil. Astăzi, algoritmii alimentează deja recomandări de produse personalizate. Mâine, această experiență poate evolua într-un asistent de cumpărături care poate răspunde la întrebările clienților, poate compara produse și poate oferi recomandări bazate pe contextul conversațional.

Dacă o companie migrează la o platformă de comerț combinabilă, precum SAP Commerce Cloud, aceasta poate face ca aceste experiențe AI generative să facă parte din comerțul electronic rapid și fără durere.

Citește mai mult