Comerțul compozabil explicat

Fiecare afacere este unică, așadar fiecare afacere necesită o platformă de comerț electronic unică. Aceasta este filosofia de bază din spatele comerțului compozabil.

Cu comerțul compozabil, echipele IT selectează doar componentele de care au nevoie în funcție de maturitatea lor digitală - au flexibilitatea de a utiliza ceea ce doresc atunci când au nevoie. Acestea scalează fiecare tehnologie în sus sau în jos pentru a se potrivi cererii și elimină sau adaugă altele noi fără a perturba restul sistemului.

Fac acest lucru după bunul plac și la cerere, deoarece arhitecturile comerciale compozabile sunt modulare. Fiecare componentă este independentă, dar ușor de integrat cu celelalte.

Rezultatul este o platformă de comerț electronic adaptată nevoilor afacerii și așteptărilor clienților - și care se adaptează rapid la schimbările din ambele domenii.

Exemple de tehnologie de comerț compozabil

O afacere folosește modularitatea unei platforme de comerț compozabile pentru a se adapta rapid la aceste așteptări. Câteva exemple de componente includ:

• Microservicii: Acestea sunt componente software mici care efectuează servicii specifice. Fiecare microserviciu își rulează propriul proces și oferă o soluție la o problemă. Dezvoltatorii pot structura microservicii individuale pentru a forma o aplicație mai complexă care să funcționeze ca una singură.
• Capacități de afaceri la pachet (PBC): PBC-urile sunt componente software predezvoltate cu o capacitate de afaceri definită. Capacitatea de business definită este ceea ce le diferențiază de microservicii - acestea din urmă sunt mai granulare. Optarea pentru PBC-uri ajută la reducerea complexității într-un ecosistem software. Costurile inițiale de configurare și întreținere sunt mai mici cu o unitate integrată.
• Interfață de programare a aplicațiilor (API): Componentele software trebuie să funcționeze împreună. API-urile sunt seturi de reguli și protocoale care le instruiesc cum. Acestea permit PBC-urilor și microserviciilor, de exemplu, să partajeze date și funcționalități. Fără ele, nu ar exista nicio modalitate ca o platformă de comerț compozabilă să funcționeze ca o singură soluție.

Această tehnologie compozabilă, așa cum o consideră un vicepreședinte de inginerie, le permite să „optimizeze costurile, dar și să construiască produse diferențiate care aduc valoare bazei noastre de clienți”.

Diferența dintre comerțul fără antet și cel compozabil

Comerțul fără antet poate fi văzut ca predecesorul comerțului compozabil. Pentru a-l defini, este util să explicăm mai întâi ce sunt „front end-ul” și „back end-ul” unui site web.

• Front end: Cunoscut și sub denumirea de strat de prezentare, aceasta este partea site-ului web care este implicată în elemente vizuale precum machete de pagină, meniuri, text, imagini și videoclipuri.
• Back end: Partea de server a unui site web este responsabilă de structura, sistemul, datele și logica acestuia. Backend-ul gestionează operațiunile de comerț electronic.

O arhitectură tradițională are partea frontală și partea din spate strâns cuplate una cu cealaltă. Din acest motiv, modificarea este dificilă - schimbarea unui aspect ar putea necesita schimbarea întregii platforme.

În comerțul headless, front-end-ul este independent de back-end-ul, comunicând între ele prin intermediul API-urilor. Această decuplare permite dezvoltatorilor să:

1. Faceți modificări la partea din spate fără a afecta partea din față.
2. Creați experiențe personalizate pentru utilizatorii front-end în mai multe puncte de contact (cum ar fi aplicații mobile și chioșcuri interactive).

Pe scurt, comerțul headless este mai flexibil și scalabil decât arhitectura tradițională, dar totuși mai puțin decât o arhitectură comercială compozabilă. Modularitatea microserviciilor care alcătuiesc o platformă de comerț compozabilă permite personalizarea completă a comerțului electronic al unei afaceri.

Comerț compozabil vs. comerț tradițional

Comerțul tradițional este abordarea de construire a platformelor de comerț electronic ca unități singulare, autonome. „Monolitic” este, de asemenea, un termen folosit pentru a descrie aceste sisteme. Se referă la modul în care sunt dezvoltate în același limbaj și cu aceleași dependențe.

Toate componentele, de la interfața cu utilizatorul până la stratul de acces la date, sunt strâns integrate. Din acest motiv, nu este posibilă schimbarea unei componente fără a schimba întreaga unitate.

Există, de asemenea, problema eficienței costurilor. O platformă comercială tradițională include funcții pe care o afacere s-ar putea să nu le folosească, dar pentru că face parte din pachetul „all-in-one”, oricum plătește pentru ele.

Platformele de comerț compozabile sunt opusul lor în toate aspectele. Sunt realizate dintr-o combinație de module pe care echipele le implementează, actualizează și elimină fără a afecta restul platformei. Aceste module funcționează împreună fără a fi nevoie să vorbească același limbaj de codare. Și fiecare modul poate fi scalat independent de celălalt pentru a satisface cerințe specifice.

Gândește-te la o mașină de curse de Formula 1, cu aerodinamica, suspensia și chiar și pilotul ei. Și acesta este construit cu o filosofie a compozabilității pentru a se adapta mai bine diferitelor piste pe care concurează.

O pistă poate avea viraje de mare viteză, necesitând aripi care generează mai multă forță de apăsare. Altul poate fi mai denivelat, necesitând modificări ale amortizoarelor și arcurilor. O mașină care se poate adapta la condițiile schimbătoare rămâne competitivă.

Același lucru este valabil și pentru comerțul electronic al unei afaceri.

De ce contează compozabilul

Realitatea este că beneficiile comerțului compozabil nu se vor aplica fiecărei afaceri care îl optează. Factorii de decizie trebuie să evalueze dacă avantajele depășesc dezavantajele.

Luați în considerare natura modulară a unei platforme de comerț compozabile. Adăugarea sau eliminarea tehnologiilor este rapidă, dar necesită o echipă de dezvoltare cu experiență. Iar experimentat înseamnă scump. La urma urmei, vor lucra într-un ecosistem de componente divers și posibil unic.

Beneficii

• Adaptabilitate: Prioritățile unei afaceri se pot schimba de la o zi la alta. O platformă de comerț compozabilă permite comerțului electronic să răspundă rapid la noi oportunități de creștere (sau întreruperi neașteptate).
• Scalabilitate: Nu contează doar ce este necesar, ci și cât. Cu tehnologia de comerț compozabil, companiile pot scala componentele în sus sau în jos pentru a se potrivi mai bine obiectivelor actuale sau perspectivelor viitoare.
• Eficiență: Deoarece o arhitectură de comerț compozabilă permite companiilor să își adapteze și să își scaleze comerțul electronic, acestea pot realoca resursele acolo unde au cel mai mare impact.

Provocări

• Complexitate și cost: Sunt necesare echipe de dezvoltare cu experiență pentru a menține ecosistemul divers al tehnologiilor terțe și vechi.

Prin urmare, o platformă comercială tradițională este excelentă pentru o afacere mai mică, cu echipe de dezvoltare mai puțin mature. Comerțul compozabil este mai potrivit pentru organizațiile mai mari care vizează o creștere rapidă.

Cum se configurează migrările comerciale compozabile

O afacere care nu își poate personaliza sau actualiza comerțul electronic pentru a se adapta nu poate crește. Aceasta este realitatea cu care se confruntă multe companii care încă se bazează pe o soluție comercială tradițională. Flexibilitatea și scalabilitatea unei arhitecturi comerciale compozabile oferă o cale de urmat, dar cum și de unde începe o afacere?

În continuare este prezentat un șablon de plan de migrare care acoperă elementele fundamentale:

1. Efectuați o analiză a decalajelor: Auditați ce funcționează bine, evidențiați ce ar putea funcționa mai bine și identificați ce nu este deloc necesar. Apoi, schițați „starea ideală”: cum arată o soluție perfectă de comerț electronic? Cum poate servi cel mai bine nevoile unei afaceri și ale clienților acesteia?
2. Decideți asupra unei strategii de migrare: Din nou, aici ajută natura modulară a comerțului compozabil. O companie poate implementa microservicii și PBC-uri în ritmul propriu, experimentând diferite combinații pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Abordarea etapizată a migrărilor comerciale compozabile atenuează, de asemenea, riscul de întrerupere a serviciilor.
   O strategie gata de utilizare ar trebui să instruiască echipele cu privire la modul de migrare a datelor critice, să aibă o listă de servicii sau extensii necesare și să știe cum ar trebui să arate experiența utilizatorului.
3. Construiți platforma de comerț electronic: Odată ce migrarea datelor este finalizată, o companie poate începe procesul de alegere a microserviciilor și a PBC-urilor pentru a-și construi comerțul electronic. Deoarece platforma este compozabilă, aceasta poate selecta, combina, potrivi și scala în consecință. Acesta este pasul în care o companie ar trebui să ia în considerare sisteme de gestionare a conținutului, sisteme de gestionare a comenzilor sau un ERP.
4. Implementarea și continuarea testării: După implementarea stratului de experiență a utilizatorului în front-end, afacerea este gata să implementeze noua platformă de comerț electronic. Este vital să se continue testarea pentru a preveni coruperea datelor și a îmbunătăți performanța sistemului. Instrumentele care monitorizează fiecare componentă în timp real îi ajută pe factorii de decizie să decidă ce componente să păstreze.

În final, o firmă alege una dintre cele două strategii:

1. Fuzionarea cu o stivă tehnologică existentă: Implementarea unei platforme API-first permite companiilor să unifice instrumentele noi cu cele vechi.
2. O pornire de la zero: Fără a se confrunta cu sisteme vechi, companiile își pot reproiecta comerțul electronic pentru a-și servi cât mai bine obiectivele actuale și viitoare. Alegerea unui CMS (sistem de gestionare a conținutului) headless este o parte esențială în reconstrucția în jurul unei arhitecturi comerciale compozabile, deoarece oferă dezvoltatorilor mai mult control asupra conținutului și a experiențelor utilizatorilor.

Cine are succes cu comerțul compozabil?

Pentru a ține pasul cu cerințele fluctuante ale clienților și cu tendințele disruptive, companiile de top se orientează către arhitecturi modulare.

Iată câteva companii care au făcut din compozitabilitate o prioritate în transformările lor digitale:

Servicii de materiale thyssenkrupp

În calitate de producător de oțel de top, thyssenkrupp Materials Services oferă celor 250.000 de clienți din industria aerospațială, auto și de construcții materialele și serviciile de care au nevoie - exact unde, când și cum au nevoie de ele.

O parte a strategiei sale de transformare digitală și modernizare a implicat îmbunătățirea platformei sale de comerț electronic tradiționale pentru a scala vânzările, a permite diferite metode de plată și a introduce produse noi. Sau, cu alte cuvinte, reconstruiți-l pe o platformă de comerț compozabilă.

Compania a implementat soluția SAP Commerce Cloud pentru a construi și implementa două portaluri noi, unul pentru plasarea comenzilor B2B și gestionarea conturilor și unul pentru cataloage de produse și conținut. Rezultatul?

• O platformă de comerț electronic mai robustă, care permite scalabilitate și funcționalitate suplimentară.
• O modalitate îmbunătățită de lucru pentru cotații și prețuri, accesarea istoricului clienților și consultarea clienților datorită timpului eliberat.
• Creștere cu 20% a veniturilor din platformele de comerț electronic.

Grupul ALDO

O altfel de companie de modă, construită în jurul respectului și înțelegerii profunde a clienților săi. Aceasta a fost viziunea cu care a început Grupul ALDO în 1972.

Cu peste 1.500 de magazine în peste 100 de țări, s-ar putea spune că strategia a fost un succes. Dar cum poate un retailer de modă să continue să satisfacă așteptările clienților, crescând în același timp profitabilitatea - în special în perioade economice dificile?

Retailerul a văzut răspunsul în construirea propriei sale abordări unificate a comerțului. Aceasta a implicat aducerea celor mai bune aplicații ale lor pentru a gestiona conținutul, comenzile, livrările și a conecta funcțiile din magazin într-o soluție coerentă. Acum Grupul ALDO poate:

• Vedeți inventarul în timp real.
• Previziunea cererii.
• Personalizați marketingul cu informații despre clienți.

Împreună, aceste oferte ajută Grupul ALDO să conecteze fără probleme tranzacțiile digitale, gestionarea stocurilor și implicarea clienților. De exemplu, SAP Commerce Cloud conectează paginile de produse cu sistemele de inventar pentru a genera recomandări personalizate de produse.

Natura compozabilă a soluțiilor SAP permite Grupului ALDO să își unifice numeroasele aplicații, să se scaleze pentru a satisface cererea în perioadele de vârf, cum ar fi sezonul sărbătorilor, și să facă loc pentru creșterea viitoare.

Platforme de comerț compozabile astăzi și mâine

Așa cum s-a observat la ALDO Group, migrarea către o soluție de comerț compozabil aduce beneficii atât companiilor, cât și consumatorilor acestora.

Companiile dobândesc capacitatea de a adapta și scala complet platforma lor de comerț electronic pentru a atinge obiective specifice. Aceștia pot adăuga, elimina și înlocui componente la cerere pentru a se adapta eficient la condițiile pieței.

Consumatorii beneficiază de o experiență de cumpărături mai personalizată și mai ușor de utilizat, care se schimbă în funcție de gusturile lor. Sentimentul autentic pe care îl creează ajută la construirea și păstrarea loialității.

Aici, inteligența artificială generativă poate juca un rol principal în viitorul comerțului compozabil. Astăzi, algoritmii alimentează deja recomandările personalizate de produse. Mâine, acea experiență poate evolua într-un asistent de cumpărături care poate răspunde la întrebările clienților, poate compara produse și poate oferi recomandări bazate pe contextul conversației.

Dacă o companie migrează către o platformă de comerț compozabilă precum SAP Commerce Cloud, poate integra rapid și fără probleme acele experiențe generative de inteligență artificială în comerțul său electronic.

Citiți mai mult