Ce este un copilot: a explicat asistentul AI

Dacă utilizați internetul în mod regulat, sunt șanse, ați auzit de AI generativ (uneori numit IA gen). Poate că te-ai jucat cu una dintre platformele AI generative când erau încă o noutate direct din sci-fi: a scris ChatGPT un limerick despre brânză sau a luat DALL-E să picteze o pisică, la fel ca a ta, în stilul lui van Gogh. Până acum, este posibil să le fi folosit pentru a schița e-mailuri, pentru a rezuma informații sau pentru a ajuta la matematică complexă. Deci, cum utilizați AI-ul generativ pentru muncă și sarcinile de zi cu zi?

O aplicație practică a IA gen este un nou tip de instrumente: copiloții AI. Numele pare potrivit pentru că ceea ce este un copilot dacă nu un partener de încredere pentru căpitan? Ca și omonimul său uman, un copilot AI poate ajuta persoana responsabilă – tu – să navigheze în sarcini complexe și importante.

Deci, în lumea AI-ului, ce este exact un copilot? Pur și simplu, un copilot AI este un asistent virtual care poate utiliza datele și calculul pentru a vă ajuta să realizați lucrurile mai eficient: de la generarea de conținut în secunde la obținerea de analize de date cu un singur prompt. După cum ar putea spune chiar un asistent AI, un copilot te ajută să „îmbunătățești productivitatea și eficiența” – cu alte cuvinte, să faci cea mai bună treabă în timp ce petreci mai puțin timp și efort.

Copiloții vin într-o varietate de forme: unele sunt aplicații de sine stătătoare, cum ar fi faimosul ChatGPT de la OpenAI, în timp ce altele pot fi construite în infrastructură mai mare. În acest din urmă caz, copiloții pot fi integrați în alte aplicații, cum ar fi instrumente de productivitate la locul de muncă, site-uri web de vânzare cu amănuntul sau ecosisteme software întregi. În toate aplicațiile, scopul unui copilot AI este de a asista utilizatorul - dvs.

Instrumente AI generative pe care este posibil să le fi întâlnit:

• ChatGPT: un asistent AI de gen autonom care poate genera, rezuma și traduce text, răspunde la întrebări și menține o conversație ca un chatbot
• DALL-E, Midtrip și Stable Diffusion: modele AI de tip text la imagine care pot genera imagini din mesaje descriptive în limbaj natural
• Jasper: un copilot AI cu servicii complete care poate genera conținut de marketing, inclusiv text și imagini, și care oferă informații
• Microsoft Copilot: un instrument de productivitate pe bază de AI care oferă asistență inteligentă în timp real, permițând utilizatorilor să sporească creativitatea, productivitatea și abilitățile
• Joule: un copilot AI generativ integrat în software-ul de productivitate la locul de muncă pentru a ajuta la generarea de conținut, funcții analitice, completarea codurilor și optimizarea proceselor de afaceri

Microsoft Copilot și Joule vor fi conectați printr-o integrare bidirecțională profundă, permițând angajaților să realizeze mai multe progrese în fluxul muncii lor prin accesul fără întreruperi la informații din aplicațiile de afaceri din SAP, precum și Microsoft 365.

Cum funcționează un copilot AI?

Deci, ce este un copilot din punct de vedere tehnic, cum funcționează și ce are de a face cu IA generativă? Pentru a înțelege cum funcționează copiloții AI, haideți să facem ordine în nomenclatura noastră.

În contextul inteligenței artificiale, un copilot AI este un asistent virtual inteligent care poate ajuta un utilizator uman să lucreze mai rapid și mai eficient, datorită a trei tehnologii subiacente:

• Prelucrarea limbajului natural (NLP)
• Modele lingvistice de mari dimensiuni (LLM)
• AI generativ

Aceste tehnologii sunt pasul crucial în evoluția asistenților virtuali: de la un chatbot bazat pe algoritmi simpli cu comportamente scriptate - la un partener adevărat în productivitate, ceea ce copiloții pot fi astăzi. Un copilot AI specializat poate fi folosit chiar și cu date primare și integrat în instrumente de productivitate și fluxuri de lucru, dar vom explica mai multe despre acest lucru mai târziu.

Ce tipuri de copiloți AI există?

Există mai multe tipuri de copiloți AI - și mai multe moduri de a le clasifica. Iată trei clasificări pe care credem că le veți găsi utile:

Prin accesarea: un copilot poate

• Să fie accesibil direct ca o interfață de chat în browser, cum ar fi ChatGPT
• Vino ca software autonom descărcabil (de exemplu, ca Parthean)
• Aveți opțiuni de integrare cu alte instrumente, modul în care Jasper are extensii pentru browserul dvs. și integrări cu aplicații terțe, cum ar fi Google Docs
• Să fie integrat complet într-un ecosistem de productivitate existent sau într-o infrastructură de afaceri, așa cum Joule este integrat cu soluțiile SAP

Prin baza de cunoștințe: un copilot poate

• Bazați-vă numai pe informații externe (de exemplu, internetul și seturile de date pe care a fost instruit) și pe ceea ce învață din interacțiunea cu dvs.
• Puteți integra cu datele structurate și nestructurate ale companiei dvs., precum bazele de date ale clienților sau documentele de politică HR

Prin versatilitatea aplicației: un copilot poate

• Fii un asistent general universal, cum ar fi Google’s Gemini
• Să fie un asistent sau consilier specific pentru industrie sau utilizare, cum ar fi GitHub Copilot, adaptat special dezvoltatorilor și coderelor sau ca asistentul financiar Parthean AI
• Fii un copilot de lucru versatil integrat într-un mediu existent, dar care servește mai multor scopuri. De exemplu, Joule este integrat cu mai multe soluții SAP, răspunzând unei varietăți de cazuri de utilizare a afacerii.

Care este diferența dintre un copilot AI și un chatbot?

Una dintre caracteristicile definitorii ale unui copilot AI tipic este că vă poate lua intrarea sub formă de ferestre de introducere a datelor conversaționale. Acest lucru înseamnă că puteți „vorbi” cu el în limbaj natural, mai degrabă decât în cod. Deci, sunt copiloții AI pur și simplu un fel de chatbot? Nu chiar.

Chatboții, într-o anumită formă, au fost în jur de o vreme. Unele dintre binecunoscutele exemple timpurii datează destul de departe și includ ELIZA (1967) și Jabberwacky (1997). Dar interacțiunile mai sofisticate și dinamice la care ați ajuns să vă așteptați de la chatboturi astăzi se datorează progreselor în învățarea automată și, în special, în AI-ul generativ. Deci, nu fiecare chatbot este alimentat de AI generativ, dar unele platforme AI gen pot fi considerate chatbots (de exemplu, ChatGPT). De asemenea, unele platforme, cum ar fi DALL-E și Midtrip, sunt AI generative, dar nu chatbots. Anumite instrumente AI generative pot fi, de fapt, considerate atât un chatbot, cât și un copilot AI: de exemplu, Jasper și Google’s Gemini. Cu toate acestea, există o distincție crucială între un asistent AI generic și un copilot cu drepturi depline: utilizarea intenționată și cât de potrivite sunt pentru muncă.

Un asistent independent precum ChatGPT poate oferi răspunsuri și efectua anumite sarcini, dar se bazează pe informații externe - cum ar fi date de pe Internet (uneori din intervale de timp specifice). Nu te „cunoaște” pe tine sau pe afacerea ta, nu are acces la instrumentele și datele tale de productivitate și poate lipsi de context. Prin contrast, un copilot AI dedicat poate fi:

• Integrat cu sursele dvs. de date pentru a furniza o ieșire relevantă pentru context, spre deosebire de utilizarea doar a datelor externe generice
• Integrat în alte instrumente, inclusiv în software-ul de productivitate și în sistemele business, de exemplu, în același mod în care copilotul AI al SAP, Joule, este integrat cu soluțiile SAP
• Utilizat pentru o gamă mai largă de tipuri de acțiune și de randament, în funcție de sarcini
• Având acces la datele dvs. structurate, precum, de exemplu, informații despre clienți, documente de seturi de reguli HR, diverse înregistrări sau date despre lanțul de aprovizionare

De ce ar trebui să utilizați un copilot AI pentru muncă?

Atât adoptarea, cât și dezvoltarea AI-ului generativ sunt în creștere și este destul de probabil ca copiloții AI să rămână aici. Deci, ce avantaje și provocări vă puteți aștepta atunci când utilizați un copilot AI pentru muncă?

Pentru angajați, asistenții AI ajută să facă mai bine la locul de muncă: cu un copilot AI, puteți fi în cel mai bun caz - dar cu mai puțin timp și efort. Iar pentru angajatori, ei dețin promisiunea creșterii productivității: dacă fiecare angajat are performanțe mai bune, întreaga companie poate, de asemenea.

În timp ce ambele așteptări sunt rezonabile, AI-ul generativ are limitări și nuanțe care merită să fie luate în considerare. În setările de lucru, copiloții AI trebuie să fie utilizați în mod responsabil, rațional și într-un mod clar și acceptabil atât pentru angajator, cât și pentru angajați.

Care sunt beneficiile utilizării unui copilot pentru muncă și afaceri?

Ce se întâmplă dacă datele dvs. ar putea vorbi? Un copilot AI poate vorbi limbajul natural, poate acționa și poate genera perspective sau conținut. Cu aproape orice sarcină vă puneți mintea – copilotul dvs. este întotdeauna gata să vă ajute. La fel ca un coleg rapid, de încredere, competent, care vă cunoaște afacerea în interior și în exterior, copilotul AI potrivit vă poate ajuta să economisiți timp și resurse, să obțineți perspective mai fiabile și să obțineți rezultate mai bune.

Acest lucru este valabil mai ales pentru un copilot AI care vă înțelege cu adevărat afacerea. Atunci când funcționează cu instrumentele dvs., cu datele dvs. de afaceri și cu sarcinile dvs. specifice, un copilot poate fi mai eficient:

Relevant

Cu AI-ul creat pentru afaceri și integrat în fluxurile dvs. de lucru, copilotul dvs. are contextul și infrastructura necesare pentru a avea un impact imediat asupra afacerii, acolo unde doriți.

Fiabil

Când copilotul AI este conectat la datele dvs. comerciale, puteți obține răspunsuri rapide și analize inteligente la cerere, fără blocaje și cu un risc mai mic de eroare umană. Acest lucru vă ajută să luați decizii cu mai multă încredere.

Responsabil

Datele și instrumentele private necesită confidențialitate, securitate și conformitate. Un asistent AI generic care nu „știe” nimic despre afacerea ta poate fi mai puțin eficient. Dar, așa cum nu ați avea încredere într-un străin cu informații sensibile despre dvs., datele dvs. comerciale nu ar trebui să fie partajate cu modelele AI care nu le pot păstra în siguranță. Și acesta este un alt motiv pentru a utiliza un copilot AI dedicat integrat în soluțiile dvs. de afaceri, unde puteți menține controlul deplin asupra luării deciziilor și asupra confidențialității datelor într-un mediu sigur.

În timp real

Pentru o vreme după ce ChatGPT a devenit popular pentru prima dată, cunoștințele sale au inclus date doar până în septembrie 2021. Pentru o afacere, bazarea pe informații depășite este o rețetă pentru a deveni vestea de ieri. Dar când copilotul dvs. AI este integrat în ecosistemul dvs. de afaceri, acesta poate ține automat pasul cu fiecare modificare a datelor dvs. Cunoștințele actualizate reprezintă o condiție prealabilă pentru analize mai precise și rezultate mai bune.

Recompensare

Aproape nimeni nu-ți cunoaște afacerea și clienții mai bine decât tine; trucul este să valorifici bine aceste cunoștințe. De exemplu, datele primare sunt o comoară pe care, în mod surprinzător, multe companii le subutilizează. Un copilot AI care este integrat cu datele dvs. vă ajută să utilizați cunoștințele câștigate cu greu și să vă faceți accesibile datele de la prima parte colectate cu grijă, instrumentele și fluxurile de lucru puternice, precum și infrastructura - accesibile și servindu-vă.

Care sunt cazurile de utilizare comune ale copilotului AI?

Deci, ce poți face cu copiloții AI? În funcție de obiectivele dvs. și de copilotul exact pe care îl utilizați, există o varietate aproape nelimitată de aplicații în multe industrii și roluri. Iată câteva exemple comune despre cum puteți utiliza un copilot AI pentru muncă (această listă nu este exhaustivă):

Dezvoltarea de software și completarea codurilor

Util pentru: dezvoltatori de software, personal IT și companii care lucrează pe propriile aplicații.

Copilotul dvs. AI vă poate ajuta să: scrieți cod, configurați logica aplicației și simplificați generarea modelelor de date, entităților de serviciu, datelor exemplificative și adnotărilor UI.

Exemplu: cu SAP Build Code, puteți utiliza copilotul AI al SAP, Joule, pentru codificarea, testarea, integrarea și gestionarea ciclurilor de existență ale aplicațiilor Java și JavaScript.

Recrutare și managementul persoanelor

Util pentru: recrutori, manageri de angajare și resurse umane.

Copilotul dvs. AI vă poate ajuta să: scrieți fișe de post, să eficientizați evaluarea candidaților, să vă pregătiți pentru interviuri, să ajutați la stimularea creșterii profesionale în cadrul companiei.

Exemplu: cu soluțiile SAP SuccessFactors HCM, poți utiliza copilotul AI al SAP, Joule, pentru a scrie fișe de post corecte și echitabile mai rapid, pentru a evita distorsiunea cognitivă în timpul evaluării candidaților, pentru a genera întrebări pentru interviu pe baza fișei postului și pentru a veni cu sugestii de învățare adaptate obiectivelor profesionale ale fiecărui angajat.

Activarea vânzărilor și optimizarea afacerii

Util pentru: echipe de vânzări, manageri de creștere a afacerii și majoritatea operațiunilor de bază (de la finanțe și logistică la producție și aprovizionare).

Copilotul dvs. AI vă poate ajuta să: scrieți e-mailuri și alte comunicări clienților și potențialilor clienți potențiali, să obțineți analize relevante mai rapid, să navigați cu ușurință în software-ul de productivitate și în alte instrumente de afaceri, să maximizați eficiența operațiunilor dvs. de afaceri, să optimizați procesele de luare a deciziilor și multe altele.

Exemplu: cu SAP CX AI Toolkit, puteți utiliza copilotul AI al SAP, Joule, pentru a găsi perspective ascunse, pentru a genera conținut relevant și pentru a livra angajamente de vânzări eficiente.

Marketing și experiența clienților

Util pentru: echipe de marketing, profesioniști în dezvoltarea de conținut, manageri de experiență a clienților și alții.

Copilotul AI vă poate ajuta: să generați și să iterați rapid conținut convingător, să automatizați și să accelerați segmentările de audiență, să îmbunătățiți experiența clienților și să creați strategii bazate pe date.

Exemplu: cu SAP Customer Data Platform, puteți utiliza copilotul AI al SAP, Joule, pentru a crea mai rapid călătoriile, segmentele și indicatorii clienților, pentru a vizualiza profilurile de client, pentru a obține analize de client în timp real, pentru a alimenta experiențe personalizate și multe altele.

Viitorul asistenților AI: tendințe de urmărit

Exemplele de mai sus reprezintă doar o fracțiune din aplicațiile potențiale pentru copiloții AI. Multe alte utilizări există deja și chiar mai multe vor fi probabil descoperite sau făcute posibile în viitorul apropiat, pe măsură ce asistenții virtuali devin răspândiți. Giganții tehnici se grăbesc deja să introducă și să promoveze produsele lor de copilot cu utilizare generală, chiar și în timp ce companiile din alte domenii dezvoltă copiloți specializați AI pentru nișele și industriile lor: de la educație la sănătate și de la finanțe la imobiliare. Majoritatea analiștilor proeminenți par să se aștepte ca IA generativă să aibă un impact profund asupra economiei și productivității globale – ca să nu mai vorbim, de viața și munca de zi cu zi a oamenilor. Având în vedere importanța sa actuală și prognozată, este firesc să ne întrebăm despre siguranța și reglementarea tehnologiei alimentate de IA generativă.

Copiloți AI: etică, guvernare și fiabilitate

La fel ca majoritatea tehnologiilor revoluționare, copiloții AI au implicații etice. Guvernele, companiile și societățile vor trebui să își armonizeze potențialul progresiv, pozitiv, împotriva riscurilor de utilizare abuzivă pe care le prezintă tehnologiile cu cel mai mare impact. Deoarece copiloții AI se bazează pe IA generativă, aceste considerente etice și de guvernare li se aplică și lor. Iată câteva preocupări legate de IA generativă care merită să fie luate în considerare, în special atunci când utilizați un copilot AI pentru muncă:

Distorsiune

Chiar dacă inteligența artificială operează cu date și modele AI, mai degrabă decât cu opinii și sentimente, așa cum fac oamenii, conținutul generat de AI nu este imun la prejudecăți. Deoarece dezvoltatorii pot instrui IA folosind o varietate de seturi de date din surse externe, cum ar fi Internetul sau furnizorii de date terți—astfel de date pot conține prejudecăți. În plus, selecția datelor în sine poate fi în mod inerent părtinitoare și chiar discriminatorie.

Întrebări de luat în considerare: care sunt sursele datelor de antrenament și cât de transparente sunt modelele AI utilizate de copilotul dvs. AI?

Ieșire nefiabilă

AI-ul generativ poate produce uneori rezultate înșelătoare sau defecte. Într-un fenomen numit „halucinație”, o platformă AI poate genera conținut plauzibil, dar totuși incorect din punct de vedere factual. De exemplu, un chatbot alimentat de AI poate include falsuri aleatorii în răspunsurile sale.

Întrebări de luat în considerare: ia dezvoltatorul copilotului AI pe care îl utilizați suficiente măsuri de asigurare a calității? Este utilizatorul educat cu privire la natura și limitările AI-ului generativ?

Securitate și conformitate

Pe măsură ce oamenii se obișnuiesc să se bazeze pe IA generativă la locul de muncă, respectarea practicilor de confidențialitate a datelor, fără a mai menționa securitatea, poate deveni o preocupare pentru angajatori. De exemplu, un angajat poate partaja informațiile private ale companiei sale cu un copilot AI dezvoltat și gestionat de o terță parte, oferind din greșeală unei surse externe acces neautorizat la datele interne. Acest lucru ar crea un risc de securitate. Alternativ, un angajat poate deduce informații sensibile sau private la care nu ar trebui să aibă acces - utilizând un copilot care se bazează pe datele companiei.

Întrebări de luat în considerare: este organizația pricepută la AI și oferă instruire AI angajaților? Este dezvoltatorul copilului AI atent la securitate și conformitate?

Multe dintre aceste preocupări legitime pot fi abordate utilizând un copilot AI dedicat integrat în fluxul dvs. de lucru, mai degrabă decât unul extern generic. De exemplu, Joule, copilotul AI generativ al SAP, îi poate ajuta pe responsabilii de recrutare, care utilizează soluțiile SAP SuccessFactors Recruiting, să evite distorsiunea cognitivă în timpul evaluării candidaților și să scrie fișe ale posturilor care nu prezintă prejudecăți de gen. În special pentru angajatori, va fi important să devansăm tendința IA. În cazul în care compania oferă în mod proactiv un copilot AI funcțional și eficient integrat cu sistemele de lucru, angajații pot avea o învățare mai ușoară a timpului pentru a o utiliza corect și responsabil- într-un mediu sigur.

Cum să începeți cu un copilot AI?

În funcție de tipul de copilot AI pe care doriți să-l utilizați, începerea poate fi foarte ușoară. Un asistent AI universal, precum ChatGPT, nu este greu de dat seama: acestea sunt adesea accesibile direct prin intermediul browserului sau al unei aplicații descărcabile. Și mulți copiloți specializați sunt chiar mai ușor: dacă sunt deja integrați în instrumentele pe care le utilizați, trebuie doar să începeți să le puneți la lucru.

Întrebări frecvente

Află mai multe despre modul în care copiloții AI revoluționează companiile.

Citiți mai multe