Impactul perturbărilor lanțului de aprovizionare în prezent

Schimbările rapide ale cererii consumatorilor, precum și volatilitatea politică și comercială au avut deja un impact asupra peisajului lanțului de aprovizionare de mai mulți ani – iar apoi pandemia a lovit. Multe companii au primit un memento clar despre risc și vulnerabilitate. Și, după cum afirmă un articol al revistei Forbes, „2020 i-a scuturat pe liderii de afaceri treji la importanța lanțului lor de aprovizionare, în special lipsa lor de vizibilitate asupra sistemelor și proceselor”. În prezent, cele mai bune întreprinderi gestionează riscurile și perturbările prin transformarea operațiunilor lor de la modelele tradiționale, liniare ale lanțului de aprovizionare, la rețele mai reziliente, la cerere, de servicii și resurse ale lanțului de aprovizionare. Companiile moderne obțin reziliența lanțului logistic și un avantaj competitiv prin utilizarea celor mai bune tehnologii de lanț de aprovizionare bazate pe cloud și a eforturilor de sus în jos pentru a elimina silozurile și zonele de opacitate moștenite în cadrul operațiunilor lor.

Inflația și perturbările lanțului de aprovizionare

Având în vedere creșterea inflației la cea mai rapidă rată din ultimele decenii, gestionarea lanțului de aprovizionare este în centrul furtunii. Blocajele legate de pandemie din porturi, depozite, fabrici și rețele logistice au lăsat multe companii cu niveluri scăzute de stocuri într-un moment în care cererea consumatorilor este în creștere. În același timp, costurile cu combustibilul și forța de muncă sunt la un nivel foarte ridicat, forțând companiile de-a lungul lanțului de aprovizionare să crească prețurile – alimentând și mai mult inflația. În acest mediu economic volatil, lanțurile de aprovizionare trebuie să fie receptive, vizibile, raționalizate și eficiente. Cele mai bune întreprinderi apelează la tehnologii pentru a combate inflația. Potrivit celor mai recente cercetări ale Gartner, majoritatea liderilor din lanțul global de aprovizionare citează o investiție în tehnologie ca fiind unul dintre cele mai semnificative avantaje competitive pe care le pot avea.

10 sfaturi pentru gestionarea întreruperilor lanțului logistic și îmbunătățirea rezilienței

Elefantul din camera oricărei transformări majore de afaceri este faptul că până la 70% din eforturile de schimbare corporativă nu reușesc. Dar cel mai important punct de date nu este acela că eșuează, ci motivul pentru care eșuează. În realitate, este aproape niciodată de a face cu tehnologia sau planul în sine. De fapt, principalii factori care contribuie la eșecul schimbării corporative sunt leadershipul slab și lipsa de conștientizare și de cumpărare de jos în sus. Pe de altă parte, dacă ne uităm la toate întreprinderile care au lansat inițiative de transformare de succes, putem vedea, de asemenea, unele lucruri comune. Poveștile de succes ale transformării încep cu o comunicare clară la nivelul întregii companii, precum și cu o strategie solidă și robustă de gestionare a schimbării și cu asigurarea faptului că oamenii, competențele și tehnologiile necesare se află în locurile potrivite la momentul potrivit.

Optimizarea lanțului de aprovizionare: etapa de pregătire

John Kotter ne amintește: „Conducerea definește cum ar trebui să arate viitorul, aliniază oamenii cu acea viziune și îi inspiră să o facă să se întâmple în ciuda obstacolelor”. Cele mai bune inițiative de afaceri încep cu o conducere puternică – și prin adoptarea unei abordări realiste a planificării și stabilirii obiectivelor.

Sfat 1: Evaluați riscurile și oportunitățile actuale ale lanțului de aprovizionare.

Urmează un audit în dezordine al proceselor, fluxurilor de lucru și mijloacelor fixe curente, precum și al locului în care se află afacerea ta în prezent. După cum a spus odată pionierul software-ului Watts Humphrey, „Dacă nu știi unde te afli, o hartă nu te va ajuta”.

Mapați rolurile, fluxurile de lucru și fluxul de comenzi și bunuri în lanțul dvs. de aprovizionare de la un capăt la altul, începând cu producătorii și furnizorii de materii prime până la producători, expeditori, distribuitori, vânzări și marketing și, în cele din urmă, clienții înșiși.

Privește procesele de gestiune a riscurilor și stocurilor. Aveți un plan în vigoare pentru a răspunde rapid la evenimente perturbatoare? Care sunt protocoalele dvs. de gestionare a riscurilor și situațiile neprevăzute? Cum adunați și utilizați datele pentru a informa planificarea stocurilor și pentru a seta sume de buffer optimizate?

În cele din urmă, uita-te la activele lanțului de aprovizionare în întreaga afacere: flote, mașini de producție, echipamente automatizate. Cum vă dați seama dacă aceste active funcționează cel mai eficient și în siguranță?

Acest proces necesită adesea răbdare și diplomație, deoarece, de obicei, va scoate la iveală o mulțime de silozuri, puncte moarte, ineficiențe și riscuri potențiale. Liderii de echipă ar trebui să fie sprijiniți și încurajați în această perioadă. Dacă se tem că vor fi pedepsiți pentru slăbiciunile găsite în acest audit, atunci vor fi mai puțin motivați să arunce înapoi cortina. Și, pe lângă evidențierea riscului, acest proces vă ajută, de asemenea, să vă avertizați cu privire la oportunitățile potențiale, fructele cu spânzurare scăzută și cele mai bune zone pentru o îmbunătățire rapidă și semnificativă – pentru a construi un impuls și un moral timpuriu.

Sfat 2: Stabiliți obiectivele de transformare a lanțului de aprovizionare.

Acum că știți unde vă aflați, este timpul să decideți unde mergeți. Desigur, este important să stabiliți obiective ambițioase pe termen lung, dar este, de asemenea, esențial să le oferiți echipelor dvs. câteva câștiguri rapide cu KPI-uri realizabile și timpurii pentru a construi optimismul și a arăta cum poate funcționa procesul. Obiectivele de afaceri pe termen lung pot include statistici îmbunătățite privind profitul/pierderile, o loialitate mai mare a clienților sau un capital de marcă îmbunătățit în mod măsurabil. Câștigurile mai rapide pot fi lucruri cum ar fi îmbunătățiri lunare ale timpilor de îndeplinire, reduceri ale timpilor de nefuncționare sau o creștere vizibilă a recenziilor clienților.

Sfat 3: Construiți echipa de optimizare a lanțului de aprovizionare.

În această etapă, este important să identificați nevoile și lacunele în ceea ce privește competențele și leadershipul de care veți avea nevoie pentru transformarea lanțului dvs. de aprovizionare. Ca parte a unei strategii robuste de management al schimbării, veți dori să aduceți din timp membrii echipei dvs. de HR la bord. Acestea vă pot ajuta să identificați angajații existenți care pot fi mai bine calificați sau rămași. Acestea vor fi, de asemenea, cel mai bine poziționate pentru a vă ajuta să construiți profiluri și fișe de post pentru orice talente noi de care aveți nevoie pentru a sprijini noi operațiuni sau tehnologii. De asemenea, ar trebui să faceți ca furnizorul dvs. de software să facă parte din echipa dvs. în etapele de planificare. Acestea vă pot evalua nevoile, oportunitățile și provocările unice pentru a vă ajuta să vă construiți strategia de transformare a lanțului de aprovizionare.

Optimizarea lanțului de aprovizionare: Etapa procedurală

Efectul Amazon se referă la cererea tot mai mare a consumatorilor pentru vitezele de livrare din aceeași zi și din ziua următoare. Un sondaj din 2021 de la Digital Commerce 360 raportează o creștere de 12 % – din 2020 până în 2021 – a cererilor de livrare în ziua următoare, atât de la comercianții online, cât și de la comercianții cu amănuntul omnicanal. De fapt, tendința în ceea ce privește cerințele privind viteza de livrare este de așa natură încât mulți consumatori încep să judece timpii de îndeplinire în ore, mai degrabă decât în zile. În plus, tehnologiile lanțului de aprovizionare digital, ciclurile de viață mai scurte ale produselor și bunuri și servicii mai personalizabile nu fac decât să sporească cererea competitivă de viteză și agilitate.

Procedurile de optimizare a lanțului de aprovizionare vor trebui să fie mai mult decât simpla reducere a costurilor. Procedurile viitorului cu adevărat reziliente ale lanțului de aprovizionare vor trebui să fie agile, elastice și predictive, de la proiectare și producție la experiențe îmbunătățite ale clienților. Concurența nu a fost niciodată mai acerbă, astfel încât sistemele și procesele vechi care pot dura luni întregi pentru a se adapta la noi modele de afaceri sau de producție nu pot susține cerințele actuale.

Sfat 4: Reduceți dependența și riscul de furnizor.

Aproximativ 80% din perturbările lanțului de aprovizionare provin de la furnizori de nivel inferior, în special atunci când distanța geografică sporește lipsa de vizibilitate. Managerii lanțului de aprovizionare sunt pe deplin conștienți de aceste riscuri și au dorit de mult timp să le atenueze, dar sistemele de învățământ vechi și procesele operaționale pe care le-au instituit au făcut ca acest lucru să fie nerealist. Desigur, companiile trebuie să poată conta pe furnizorii lor pentru a oferi prețuri consistente și volume fiabile, dar aceasta este doar o parte a imaginii de gestionare a riscurilor. Managerii lanțului de aprovizionare trebuie să aibă încredere deplină în ceea ce privește proveniența bunurilor în lanțul lor de aprovizionare - de la aprovizionarea cu materii prime și manipularea până la etica și practicile la locul de muncă ale furnizorilor lor. Revista pentru Siguranța Alimentară ne spune că costul mediu al unei rechemări de alimente pentru o marcă națională este de aproximativ 10 milioane de dolari. Și asta doar pentru logistica și forța de muncă a rechemării în sine, pentru a nu spune nimic despre deteriorarea durabilă a mărcii. Lanțul de aprovizionare bazat pe cloud și instrumentele integrate de procesare a afacerilor sunt capabile să conecteze o rețea de furnizori în timp real. Acest lucru înseamnă nu numai că lanțurile de aprovizionare conectate sunt mai transparente, ci permit, de asemenea, întreprinderilor să construiască o rețea mai diversă de furnizori, astfel încât, în cazul unui eșec, să aibă alții înapoi rapid.

Sfat 5: Optimizați gestionarea stocurilor.

O provocare fundamentală pentru fiecare manager al lanțului de aprovizionare este echilibrarea deficitului și a excedentului. În trecut, aceasta a fost o sarcină în mare parte retrospectivă, în care analiștii încearcă să evalueze activitățile anterioare ale pieței și ale clienților pentru a prezice un echilibru optim al stocurilor. Iar în vremuri de perturbare și volatilitate, această abordare retrospectivă este deosebit de riscantă, după cum subliniază vicepreședintele de cercetare al Gartner, Alex Linden, într-un articol WSJ din 2021: „Problema în vremuri foarte volatile este că datele de vânzări ale săptămânii trecute nu sunt un bun predictor al vânzărilor în săptămâna următoare… Aceasta este literalmente definiția volatilității”. companiile au acces la funcții analitice de date în timp real și predictive pentru a ajuta la crearea unor prognoze mai precise și la vizibilitatea lanțului logistic. Multe companii au cerut specialiști în prognozare pe echipele lor ale căror instincte și experiență sunt de neprețuit. Tehnologiile de prognozare a cererii și de optimizare a stocurilor care utilizează inteligența artificială (AI), învățarea automată și funcțiile analitice avansate sunt capabile să sporească talentele și abilitățile acelor profesioniști specializați. Adăugați o strategie puternică de planificare și comunicare, iar companiile au potențialul de a avansa mai departe în ceea ce privește gestiunea stocurilor decât oricând în istoricul lanțului de aprovizionare.

Sfat 6: „Proiectați peste tot, produceți peste tot”.

Utilizarea uneia sau a două surse (adesea offshore) pentru proiectare și producție contribuie la vulnerabilitatea lanțului de aprovizionare. Un pas cheie în transformarea către un lanț logistic mai rezistent este utilizarea tehnologiilor inteligente precum AI, machine learning și funcții analitice avansate pentru a vă ajuta să coordonați o rețea internă și globală de parteneri de design și producție, mai degrabă decât să depindeți de modelul liniar tradițional de a vă baza pe unul sau doi parteneri ficși. Elasticitatea la cerere în ceea ce privește funcțiile de proiectare și producție nu numai că reduce riscul și vulnerabilitatea în lanțurile de aprovizionare, ci permite, de asemenea, întreprinderilor să plaseze o rețea mai largă într-o rețea în creștere de designeri și producători talentați. Iar aceste beneficii sunt transmise clienților satisfăcuți sub forma unor produse mai competitive și personalizabile și a unor modele proaspete, inventive.

Sfat 7: Nearshoring gestionează întreruperile lanțului de aprovizionare.

Multe lanțuri de aprovizionare de lungă durată se bazează pe parteneri de aprovizionare și de producție din țări precum India și China – și au relații puternice și de lungă durată cu aceștia. Dar factorii politici, economici și de mediu fac aceste relații mai greu de susținut.

Din punct de vedere istoric, decalajul economic dintre țări precum SUA și China a însemnat că pur și simplu nu a fost posibil să concurezi folosind aprovizionarea și producția internă. Provocarea a fost de a găsi modalități de a restrânge marjele de cost suficient de mult pentru a face apropierea realistă. Prin utilizarea tehnologiilor inteligente ale lanțului de aprovizionare, companiile își pot estima mai eficient și mai precis nevoile de producție, pot utiliza soluțiile Internet of Things (IoT) pentru a optimiza mașinile și activele și pentru a reduce semnificativ deșeurile. Alte inovații, cum ar fi imprimarea 3D la cerere, pot ajuta la reducerea costurilor cu „inventare virtuale”. Iar accesul la proiectarea flexibilă a produselor și la rețelele de producție pot spori și mai mult fezabilitatea aproprierii multor funcții semnificative ale lanțului de aprovizionare de nivel inferior.

Sfat 8: Faceți ca logistica elastică să funcționeze pentru dvs.

Managementul transporturilor și logistica au fost coloana vertebrală a fiecărui lanț de aprovizionare de mii de ani - precum și una dintre cele mai mari cheltuieli și vulnerabilități ale sale. Alexandru cel Mare a spus: „Logisticienii mei sunt un lot lipsit de umor. Ei știu că sunt primii pe care îi voi ucide dacă campania mea eșuează.” Operațiunile logistice tradiționale sunt costisitoare și limitate, deoarece sunt, de obicei, alcătuite dintr-o flotă deținută de o companie și/sau contracte fixe cu unul sau mai mulți furnizori de logistică terți. Logistica elastică se referă la o rețea logistică la cerere care se poate întinde și micșora după cum este necesar. Vă puteți uita la ea ca la o companie ride-share în care există o mulțime de transport maritim și resurse logistice de ultimă milă disponibile în timp real, atunci când aveți nevoie de ele – dar nu stau acolo inactiv și vă costă bani atunci când nu.

Sfat 9: Planificarea lanțului de aprovizionare este fundamentală.

Fiecare lanț de aprovizionare este alcătuit din funcții esențiale, dar de multe ori amortizate, cum ar fi planificarea vânzărilor și operațiunilor (S&OP), prognozarea și cererea, reacția și aprovizionarea, reaprovizionarea pe bază de cerere și planificarea stocurilor. Conectivitatea cloud, tehnologiile inteligente și strategiile solide de planificare a lanțului logistic pot integra aceste funcții pentru a ajuta la analizarea și utilizarea datelor și a analizelor din întreaga companie. Procesele de stabilire a obiectivelor și de auto-audit din „etapa de pregătire timpurie” de mai sus pot contribui la construirea unei culturi de comunicare și reacție mai bune în întregul dvs. lanț de aprovizionare. Iar soluțiile software care integrează aceste funcții de planificare a afacerii se află în centrul agilității și rezilienței lanțului logistic de astăzi. Tehnologii precum AI, machine learning, funcții analitice avansate și IoT se reunesc pentru a oferi capabilități de planificare a lanțului logistic puternice și rapide.

Sfat 10: Optimizarea lanțului de aprovizionare începe cu un singur pas.

Deși poate părea o sarcină descurajantă de a optimiza adesea operațiunile lanțului de aprovizionare vechi de câteva decenii, nu trebuie să se întâmple totul dintr-o dată. Fiecare pas pe care îl faci către un lanț logistic mai strategic și mai vizibil te face să fii mult mai rezistent. Un început bun poate fi pur și simplu să mapați toți oamenii și funcțiile din lanțul dvs. de aprovizionare de la un capăt la altul. Pune-i pe acei lideri de echipă să discute între ei. Aflați mai întâi unde sunt cele mai rezolvate probleme și unde fructul cel mai puțin agățat este pentru câștiguri rapide și ușoare pentru a începe transformarea lanțului dvs. de aprovizionare.

Îmbunătățește acum reziliența lanțului logistic

Pandemia ne-a arătat cât de dependentă este lumea de lanțurile de aprovizionare – și cât de vulnerabile pot fi operațiunile liniare și vechi ale lanțului de aprovizionare. Într-un climat caracterizat de o concurență din ce în ce mai complexă și de cererea consumatorilor, datele și vizibilitatea reprezintă cheia unei reziliențe mai mari.