Ce este hiperautomatizarea?
Hiperautomatizarea se referă la utilizarea tehnologiilor inteligente pentru să identifice și să automatizeze cât mai multe procese – cât mai repede posibil.
Prezentare generală a hiperautomatizării
Termenul hiperautomatizare descrie o strategie mai mult decât o anumită tehnologie. Forța motrice din spatele acesteia este ideea că procesele de afaceri funcționează mai bine atunci când sunt automatizate. Procesele de afaceri automatizate sunt mai rapide și mai precise, plus că se împrumută la o mai bună urmărire și analiză. În esență, hiperautomatizarea se referă la utilizarea tehnologiilor inteligente precum automatizarea robotizată a proceselor (RPA), platformele cu cod scăzut/fără cod (LCNC), inteligența artificială (AI) și învățarea automată (ML) pentru a identifica și automatiza cât mai multe procese – cât mai rapid posibil.
De ce este importantă hiperautomatizarea?
Automatizarea proceselor descrie automatizarea digitalizată a etapelor de proces și a fluxurilor de lucru. Aceasta s-ar putea referi doar la un singur proces, cum ar fi integrarea sau mai multe procese interconectate, cum ar fi cele necesare pentru a solicita și a primi un împrumut.
Hiperautomatizarea depășește automatizarea tradițională a proceselor prin faptul că utilizează și combină diverse tehnologii și instrumente pentru a automatiza și optimiza procesele de afaceri și execuția sarcinilor. Aceasta descrie o abordare cuprinzătoare, holistică a îmbunătățirii proceselor pentru a stimula eficiența organizațională, a crește agilitatea, a accelera inovația și a genera rezultate comerciale mai bune.
Cum funcționează hiperautomatizarea?
Hiperautomatizarea este o abordare disciplinată, bazată pe afaceri, care implică utilizarea orchestrată a mai multor tehnologii, instrumente și platforme, inclusiv AI, ML, robotic process automation (RPA), sisteme ERP moderne și instrumente de dezvoltare low-code/no-code. Scopul său este de a identifica, examina și automatiza rapid cât mai multe procese de afaceri posibil. Cele trei etape principale ale hiperautomatizării sunt:
1. Descoperiți și analizați procesele: Primul pas implică identificarea și prioritizarea proceselor din cadrul unei organizații care sunt potrivite pentru automatizare. Candidații Prime sunt fluxuri de lucru și sarcini repetitive, bazate pe reguli și consumatoare de timp. O abordare comună a acestei etape este utilizarea soluțiilor de minerit de proces și de explorare a sarcinilor care utilizează date de proces pentru a identifica domeniile potențiale de îmbunătățit
2. Automatizați și orchestrați: Cerințele de automatizare diferite necesită diferite soluții de automatizare. Acestea pot fi o singură soluție tehnologică pentru o sarcină simplă sau un flux de lucru. Sau o combinație de tehnologii multiple de automatizare pentru cerințe mai complexe. Tehnologiile comune utilizate în proiectele de hiperautomatizare includ:
Aplicații de afaceri pentru procese standardizate de bune practici
RPA pt.sarcini manuale într-un proces
Gestiunea fluxului de lucru pentru procesele digitale bazate pe reguli
ai afacerii pentru îmbunătățirea proceselor cu automatizare inteligentă, analize și luarea deciziilor
Integrarea aplicațiilor și datelor pentru conectarea proceselor între aplicații, departamente și părți interesate și pentru utilizarea datelor din diverse surse
3. Monitorizați și optimizați: soluțiile de gestiune a proceselor de afaceri (BPM) vă ajută să țineți evidența automatizărilor dvs. Monitorizarea continuă pe baza indicatorilor de proces asigură funcționarea fără probleme a proceselor dvs., evidențiind blocajele de proces și instanțele de proces care necesită atenție imediată pentru a asigura excelența operațională. Analiza proceselor și evaluarea comparativă a performanței în cadrul organizației sau în raport cu colegii din industrie ajută la identificarea oportunităților suplimentare de îmbunătățire a proceselor.
Beneficiile hiperautomatizării
Unele dintre beneficiile de bază ale hiperautomatizării includ:
Eficiență: Automatizarea reduce sarcinile și procesele manuale predispuse la erori. Prin accelerarea timpilor de ciclu și îmbunătățirea ratei corecte pentru prima dată, afacerea dvs. poate adăuga valoare operațiunilor dvs. și poate îmbunătăți productivitatea și profitabilitatea.
Agilitate: Afacerile nu devin mai puțin complexe de-a lungul timpului. Capacitatea de a defini, digitaliza și documenta procesele la viteză, înseamnă că compania dvs. are agilitatea de a pivota, de a roti noi procese și de a automatiza toate acestea pentru a maximiza eficiența.
Inovarea: a concura astăzi înseamnă a putea dezvolta noi modele de afaceri, produse și servicii inovatoare și a dispune de tehnologiile adecvate pentru a face acest lucru rapid și eficient.
Conformitate: Automatizarea produce trasee de date în timp real ale proceselor digitale. Acest lucru vă ajută să îmbunătățiți monitorizarea și să demonstrați conformitatea – protejându-vă atât echipele, cât și afacerea împotriva riscurilor și pierderilor.
Provocările hiperautomatizării
În ceea ce privește provocările inițiativelor de hiperautomatizare, multe procese de afaceri sunt adânc înrădăcinate în culturile corporative și sunt transmise de la un angajat la altul. Uneori poate fi greu pentru membrii echipei să se uite obiectiv la vechile procese care sunt de a doua natură și par să le servească bine. În plus, unii angajați se tem că tehnologiile de automatizare vor fi provocatoare pentru a învăța sau, în cel mai rău caz, pentru a avea un impact asupra pozițiilor lor. Adevărul este că nimic nu poate înlocui creativitatea și ingeniozitatea oamenilor din forța ta de muncă. O modalitate bună de a lucra prin aceste provocări este de a dezvolta strategii bune de gestionare a schimbărilor și planuri de comunicare care să liniștească echipele și să clarifice modul în care sarcinile repetitive, predispuse la erori pot fi atenuate și un mediu de lucru mai împlinit poate fi realizat.
Un alt domeniu de îngrijorare este faptul că multe companii pur și simplu nu simt că sistemele lor vechi sau instrumentele de gestionare a datelor sunt suficiente pentru a sprijini hiperautomatizarea. Și, de fapt, este probabil adevărat. Automatizarea proceselor poate începe foarte simplu, cu doar câteva instrumente și tehnologii de bază. Dar pentru a realiza viteza dorită și domeniul de aplicare al hiperautomatizării, afacerea dvs. trebuie să fie angajată și investită în transformarea digitală. Această realizare pare să aibă succes odată cu investițiile globale ale întreprinderilor în hiperautomatizare și tehnologiile RPA prognozate să crească de șapte ori până în 2025.
În cele din urmă, cu interes pentru automatizare la un nivel record, o altă provocare este mozaicul derutant de soluții oferite. Astăzi, multe companii își dau seama că nu își pot atinge obiectivele de hiperautomatizare prin consolidarea continuă a unei selecții de instrumente de automatizare și integrare cu un singur scop, deconectate.
Companiile moderne caută să accelereze proiectele și să îmbunătățească rentabilitatea investițiilor din eforturile lor de hiperautomatizare cu o soluție cuprinzătoare și conectată pentru a integra aplicații, pentru a descoperi ineficiențele proceselor și pentru a automatiza procesele în mediile de întreprindere eterogene. Oferind instrumentele potrivite pentru persoana potrivită pentru provocarea automatizării la îndemână, vă puteți îmbunătăți continuu procesele de afaceri.
Cazuri de utilizare a hiperautomatizării
Procesele de afaceri vin în toate formele și dimensiunile diferite și, în timp ce strategiile subiacente sunt aceleași, fiecare domeniu al afacerii dvs. va avea probabil abordări și nevoi diferite de hiperautomatizare.
Anumite procese departamentale se adresează doar nevoilor unui grup relativ mic de utilizatori de specialiști care îndeplinesc sarcini esențiale, dar de nișă. În mod tradițional, automatizarea unor astfel de procese nu a furnizat suficient ROI pentru a garanta investiția. Cu toate acestea, tehnologiile LCNC schimbă jocul pentru strategiile de hiperautomatizare. LCNC înseamnă că specialiștii în domenii de nișă – care nu sunt capabili să facă ei înșiși codificare sau programare – pot totuși să conceapă și să implementeze procese de automatizare pentru a satisface nevoile lor unice.
Activitățile departamentale și de linie de afaceri, precum finanțele, aprovizionarea sau resursele umane, utilizează, de obicei, aplicații de afaceri de bază pentru a gestiona sarcinile și procesele. Cu toate acestea, există adesea etape sau sarcini manuale sau semiautomate care precedă, însoțesc sau urmăresc tranzacțiile din aceste aplicații. Hyperautomation caută să automatizeze complet procesele lente, manuale. De exemplu, puteți automatiza procesul aprobării referatului de necesitate, care apoi ar accelera și automatiza crearea comenzilor de aprovizionare. În plus, puteți începe să identificați, să extrageți și să compilați informații esențiale din e-mailuri sau documente pentru a îmbunătăți și a crește rata de automatizare.
Orchestrarea interdepartamentală sau intersectorială a proceselor conectează procesele de afaceri care se întind pe două sau mai multe aplicații sau sisteme de afaceri. Procesele de bază constau, de obicei, în sarcini de volum ridicat care oferă valoare clienților, sunt critice pentru crearea de produse sau servicii și asigură funcționarea eficientă a organizației. Astfel de procese sunt candidați primari pentru hiperautomatizare. Exemplele care se aplică majorității organizațiilor includ:
Călătoria cu clienții: Nu există nicio îndoială că cerințele clienților devin din ce în ce mai complexe în fiecare zi. Strategiile de hiperautomatizare ajută companiile să identifice și să automatizeze cele mai potrivite domenii ale experienței clienților. Aceasta include experiențe de cumpărături personalizate, omnicanal, realizarea fără întreruperi și automatizarea feedback-ului și a intrărilor pentru a sprijini c&D și îmbunătățirea continuă a produselor și serviciilor.
Datorii, creanțe, facturi și state de plată: Asistăm la o creștere a numărului de angajați, angajați la distanță și rețele mai complexe de furnizori și lanțuri de aprovizionare. Inițiativele de hiperautomatizare caută să identifice, să sincronizeze și să simplifice rapid toate categoriile și procesele de cheltuieli, făcându-le mai consistente și mai sigure.
Lanț de aprovizionare end-to-end: gestiunea lanțului de aprovizionare end-to-end se bazează pe vizibilitate și conectivitate în timp real. Strategiile și instrumentele de hiperautomatizare pot ajuta la optimizarea și automatizarea IoT industrial și a proceselor lanțului de aprovizionare – de la aprovizionarea cu materiale la proiectarea și planificarea produselor, producție și logistică.
Recrutează pentru a te pensiona: Mai mult ca oricând, recrutarea este competitivă, iar companiile sunt presate să angajeze, să se integreze și să instruiască talentele cât mai repede posibil. Hiperautomatizarea caută să identifice și să unifice procesele hr și să le integreze cu alte departamente interdependente. Această automatizare vă poate ajuta să țintiți în mod predictiv nevoile de angajare și să customizați procesele și fluxurile de lucru pentru orice eventualitate.
În plus, hiperautomatizarea nu se oprește la limitele organizațiilor individuale. Rețelele de afaceri care conectează digital furnizorii, furnizorii de logistică și servicii, operatorii de active, contractanții de întreținere și multe altele pot stimula reziliența afacerii într-o lume din ce în ce mai volatilă.
Avantajele hiperautomatizării
Hiperautomatizarea contribuie la succesul organizațional general și la reziliență în următoarele moduri:
Protecție pentru viitor: utilizarea tehnologiilor AI și ML în proiectele de hiperautomatizare vă poate ajuta să vă adaptați pe măsură ce apar schimbări, astfel încât să rămâneți agil, competitiv și capabil să profitați de noile oportunități
Avantaj competitiv: Prin adoptarea hiperautomatizării, puteți deveni mai agil, mai eficient și mai inovator atunci când vine vorba de a răspunde tendințelor pieței și cerințelor clienților.
Experiența clienților: Hiperautomatizarea ajută la îmbunătățirea serviciilor pentru clienți prin reducerea timpilor de răspuns, minimizarea erorilor și furnizarea de experiențe consistente pe toate canalele, conducând la creșterea satisfacției și loialității clienților.
Satisfacția angajaților: Angajații dvs. beneficiază de eliminarea sarcinilor obișnuite și repetitive, permițându-le să se concentreze pe aspecte mai semnificative și mai creative ale rolurilor lor și conducând la creșterea satisfacției și implicării la locul de muncă.
Care este diferența dintre hiperautomatizare și alte tehnologii de automatizare?
| Robotic process automation (RPA) | Automatizarea proceselor de afaceri (BPA) | Automatizarea inteligentă a proceselor (IPA) | Hiperautomatizare | Automatizarea companiei |
| Instrument unic | Instrumente multiple | Instrumente multiple | Platformă orchestrată | Platformă și ecosistem |
| Digitalizați sarcinile manuale și repetitive prin mimarea interacțiunilor umane cu sistemele digitale. | Utilizați mai multe tehnologii pentru a proiecta, implementa și gestiona automatizarea proceselor și sarcinilor în cadrul unei organizații. | Utilizează tehnologii AVANSATE AI și ML cu BPA pentru a aduce inteligență în procese. | Orchestrează utilizarea mai multor tehnologii pentru a automatiza și optimiza cât mai multe procese. | Adoptă o abordare strategică a utilizării aplicațiilor și tehnologiilor strâns integrate pentru a optimiza operațiunile de afaceri. |
Descoperă Enterprise Automation cu SAP
Accelerează-ți drumul către întreprinderea autonomă.
Ce este robotic process automation (RPA)?
Aflați mai multe despre o componentă cheie a hiperautomatizării, RPA.