Skip to Content

Satisfaceți nevoile clienților dvs.

Previous Next

Fiți mai aproape de clienții dvs.

Aflați cum să atrageți noi clienți fără a pierde loialitatea acelora care au fost alături de dvs. de la început, cu ajutorul produselor și soluțiilor SAP.

Oferiți experiențe contextuale clienților dvs.

Implicați utilizatorii pe parcursul procesului de cumpărare și livrați aceeași experiență indiferent de moment sau canal, oferind clienților un conținut relevant, contextual și personalizat.

Înlăturați bariera dintre comerț și interacțiune

Aflați cum să asigurați un proces de vânzări asistat care oferă clienților informațiile și încrederea de care au nevoie pentru a lua decizia finală de achiziție, sporind vânzările online.

Marketing

Obțineți informații detaliate despre clienți pentru a oferi experiențe personalizate și relevante pe toate canalele de comunicare pe parcursul procesului de cumpărare.

SAP Digital CRM

Aliniați departamentele de vânzări, servicii și marketing pentru a oferi companiilor medii sau mici o soluție completă de interacțiune cu clienții. SAP Digital CRM vă poate ajuta să deveniți performanți în câteva minute și puteți să transformați fiecare vânzare și interacțiune într-o conexiune personală.  

Vânzări

Implicați clienții pe parcursul procesului de cumpărare într-un mod activ și accesați informațiile în timp real pentru a accelera vânzările.

Servicii

Asociați agenții cu expertiza și instrumentele adecvate pentru a livra serviciile de excepție pe care le așteaptă clienții dvs. prin site-urile self-service, prin call center sau service pe teren.

SAP Hybris Service Cloud

Rămâneți cu un pas în fața așteptărilor clienților, de la primul contact până la facturare. Oferiți service pe canale multiple, accesați informații de client complete și contextuale și obțineți informații în timp real despre performanța call center-ului și a service-ului din teren.

SAP Hybris Service Engagement Center

Răspundeți la întrebările clienților dvs. mai rapid prin utilizarea unui desktop pentru agenți unificat cu canale de comunicare integrate. IMM-urile pot crea o experiență de client consistentă prin gestionarea tuturor contactelor cu clienții pe o singură interfață.

SAP Jam Communities

Creați o comunitate online în care clienții dvs. să poată găsi informațiile necesare în fiecare etapă a procesului de achiziție și care să vă permită să rezolvați rapid și eficient cererile de service.

Comerț

Oferiți experiențe de client consistente și sprijiniți personalizarea bazată pe date, dar și gestiunea rentabilă a comenzilor și stocurilor în timp real.

Venituri

Identificați oportunitățile generatoare de venituri și modelele de monetizare care să includă segmentele de piață mai restrânse, utilizând facturarea pentru a transforma experiența de client.

Aveți încredere în rețeaua noastră globală de parteneri pentru a găsi soluția care să satisfacă nevoile IMM-ului dvs.

Previous Next

Căutați un partener SAP

Partenerii SAP vă pot ajuta să achiziționați, să dezvoltați, să implementați, să întrețineți și să susțineți soluția SAP care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. individuale. Găsiți un profesionist de încredere cu care să lucrați.

Ce spun analiștii de top despre soluțiile SAP?

Cifre

40%
Clienții care utilizează soluțiile SAP Hybris observă în medie o creștere de 40% a vânzărilor online.

Analiza soluțiilor SAP Hybris de către clienți

54%
dintre companiile medii și mici menționează achizițiile clienților ca principala prioritate în afaceri pentru următoarele 12 luni.

Studiu IDC, sponsorizat de SAP, The Next Steps in Digital Transformation, ianuarie 2017

Depășiți așteptările clienților – de fiecare dată

Aflați cele mai recente știri și trenduri pentru IMM-uri

Comunități și evenimente

Produse corelate

Produsele din alte domenii de activitate pot, de asemenea, să fie relevante pentru compania dvs. medie sau mică. Iată câteva soluții care v-ar putea interesa.
Back to top