Caracteristici SAP Field Service Management
Gestiunea digitalizată a serviciilor pe teren
Puneți caracteristicile noastre software de gestionare a serviciilor pe teren să lucreze pentru a optimiza operațiunile, pentru a crește eficiența, pentru a reduce costurile și pentru a îmbunătăți satisfacția.
Platforma de gestionare a serviciilor pe teren
Integrați procesele de front-office și back-office și permiteți o colaborare eficientă, păstrând în același timp clienții informați.
Programare în timp real
Programați, expediați și urmăriți joburile și lucrătorii în timp real, asistați de IA și prezentați ca o diagramă Gantt sau în vizualizarea hărții.
Notificare client
Trimiteți mesaje automate și actualizări în timp real despre programările de serviciu, sosirile tehnicienilor și finalizarea serviciului.
Raportare și analiză
Furnizați analize despre operațiile de serviciu pe teren pentru a lua decizii bazate pe date cu diagrame integrate și raportare avansată.
Configurare și extensii
Extinde-ți soluția pentru a îndeplini cerințele specifice pentru afacerea sau sectorul tău industrial.
Optimizare program bazată pe AI
Utilizați IA pentru a automatiza și inova procesele de servicii pentru a optimiza planificarea personalului, a simplifica programarea și a crește satisfacția clienților.
Programare automată
Declanșează programarea automat sau la cerere și utilizează AI-ul pentru a prezice modelele de trafic și durata sarcinii.
Cel mai bun tehnician potrivit
Găsiți tehnicianul cel mai potrivit pentru o activitate în funcție de locație, set de competențe și disponibilitate.
Designer set de reguli
Vizualizați și modificați politicile pentru programarea asistată sau automatizată într-un designer fără cod pentru a defini cerințele specifice companiei.
Rezervare programare
Programați întâlniri fixate pentru servicii pe teren din soluții externe, precum platforme de client sau comerciale utilizând un API deschis.
Programare ciclu lung
Simplificați programarea muncii pe termen lung în repere semnificative, optimizând în același timp eficiența resurselor și menținând comunicarea cu părțile interesate.
Optimizează și alocă resurse și echipaje Folosiți
tehnologiile digitale pentru a optimiza operațiunile de service pe teren pentru o eficiență sporită, costuri reduse și o mai bună satisfacție a clienților pentru lucrul pe termen lung.
Simplificați gestiunea dependențelor
Identificați și gestionați dependențele dintre sarcini pentru a evita întârzierile și pentru a vă asigura că sarcinile sunt terminate în ordine.
Detaliați sarcinile cu ciclu lung în repere semnificative
Oferiți un sentiment clar de realizare în cadrul proiectelor de lucru extinse prin defalcarea sarcinilor cu ciclu lung în repere sau faze de execuție semnificative.
Mențineți transparența cu o
comunicare continuă Țineți pe toată lumea la curent cu privire la progres, modificări și potențiale întârzieri prin comunicarea regulată cu părțile interesate, clienții și membrii echipei.
Director extensie
Creșteți productivitatea și îmbunătățiți fluxurile de lucru ale serviciilor cu extensii personalizate.
Activarea forței de muncă mobile
Utilizați soluții mobile intuitive pentru a permite lucrătorilor din teren să fie mai agili și mai receptivi la cerințele în schimbare ale pieței și la nevoile clienților.
Aplicații native offline
Activați accesul offline la informațiile despre clienți și posturi, astfel încât tehnicienii să își poată executa sarcinile fără întârzieri.
Workflow ghidat și formulare inteligente
Să ofere lucrătorilor de pe teren îndrumări pas cu pas și date relevante la momentul potrivit pentru a sprijini executarea corectă și în condiții de siguranță.
Urmărire locație
Monitorizați locația în timp real a lucrătorilor pe teren utilizând tehnologia GPS pentru a optimiza programele și pentru a spori siguranța lucrătorilor.
Raportare serviciu
Generați rapoarte despre finalizarea sarcinilor, capturați semnăturile clienților pe site și puneți rapoartele la dispoziție offline sau online.
Servicii pentru mulțimi
Construiți-vă ecosistemul de experți și tehnicieni cu o platformă de multiservicii bazată pe AI pentru a oferi servicii în timp real și pentru a extinde acoperirea geografică.
Piața mulțimilor
Vizualizați și gestionați înregistrările partenerilor de servicii de rețea și alte informații despre branding, starea partenerilor și invitațiile partenerilor.
Portal partener
Accesați și gestionați comenzi de locuri de muncă, programe și informații despre clienți într-un portal online conceput pentru partenerii de servicii.
Programare optimizată pentru întreaga forță de muncă
Utilizați programarea bazată pe AI pentru a potrivi lucrătorul potrivit cu sarcina corectă în funcție de locație, competențe și disponibilitate.
Aprovizionareintegrată Integrați procesele de aprovizionare pentru a optimiza workflow-urile.
Posibilități de configurare și extindere
Extindeți și configurați soluția dvs. pentru a satisface nevoile specifice afacerii dvs. și ale sectorului industrial.
Director extensie
Creșteți productivitatea și îmbunătățiți fluxurile de lucru ale serviciilor cu extensii adaptate afacerii dvs.
Optimizare lucrător frontline
Îmbunătățiți ratele de fixare pentru prima dată prin conectarea cu lucrătorii de la fața locului și de la distanță prin realitatea augmentată.
Transfer de cunoștințe optimizat
Îmbunătățiți schimbul de cunoștințe organizaționale prin integrarea analizelor de specialitate și a instrucțiunilor vizuale 3D direct în fluxurile dvs. de lucru.
Administrare și configurare
Creați setări, ecrane, fluxuri de lucru și reguli de afaceri personalizate, adaptate nevoilor dvs. de afaceri.
Explorează noutățile celei mai recente versiuni și oferta produsului
Noutățile versiunii
Vedeți cele mai recente informații despre caracteristicile noi și modificate în versiunile SAP Field Service Management.
Hartă
Aflați mai multe despre caracteristicile viitoare planificate pentru SAP Field Service Management.
Aplicații SAP și SAP API Business Hub
Extindeți funcționalitatea SAP Field Service Management cu aplicații și API-uri de la SAP și partenerii de ecosistem.
Aplicații SAP
Explorați extensiile de aplicație pregătite pentru instalare pentru soluția dvs. SAP Field Service Management.
SAP API Business Hub
Descoperă API-urile și integrările preconfigurate de la SAP și selectează partenerii pentru a conecta soluții la infrastructura software existentă a companiei sau pentru a scrie propriile extensii personalizate.