Ce este human capital management (HCM)?
Managementul capitalului uman (HCM) este setul de practici și software utilizat pentru recrutarea, gestionarea și dezvoltarea capitalului uman al unei organizații – adică forța sa de muncă.
Imagine generală gestiune capital uman
În ultimii ani, operațiunile moderne de HR au cunoscut mai multe schimbări și întreruperi decât au făcut-o în ultimele două decenii. Cu toate acestea, prioritățile de bază ale managementului capitalului uman - sau HCM - rămân aceleași, inclusiv funcții precum recrutare, onboarding, instruire și calcul salarial. Ceea ce se schimbă rapid este cererea ca departamentele de HR să devină centre de inovație în afaceri – pentru a oferi analize și analize bazate pe date și pentru a prelua controlul conformității în cadrul tuturor operațiunilor globale. Echipele de HR de astăzi se află în centrul unor schimbări puternice în modul în care funcționează echipele dvs. și modul în care angajatorii și angajații se implică unii cu alții și cu locurile lor de muncă.
Forța de muncă modernă este diversă și dinamică. Tehnologiile inteligente și conectate au devenit esențiale în gestionarea acestei complexități. Soluțiile HCM moderne revoluționează natura muncii, modul în care oamenii colaborează și modul în care sunt gestionate companiile. Inteligența artificială (IA) poate automatiza acum sarcinile de rutină și poate oferi o perspectivă mult mai mare decât era disponibilă în trecut. Realitatea virtuală poate ajuta la realizarea unor experiențe de antrenament bogate și imersive. Blockchain poate verifica rapid acuratețea datelor și poate asigura securitatea și conformitatea. Și, desigur, capacitățile de telefonie mobilă și cloud deschid noi posibilități de colaborare și libertate pentru o forță de muncă fără legătură. Împreună, aceste tehnologii modelează noi posibilități și contribuie la stimularea inovării.
Definiție gestiune capital uman (HCM)
Managementul capitalului uman (HCM) se referă la setul larg de practici și aplicații utilizate pentru recrutarea, gestionarea și dezvoltarea capitalului uman al unei organizații – adică forța lor de muncă. Software-ul de gestionare a capitalului uman se referă la sistemele și soluțiile utilizate pentru a îndeplini și optimiza aceste sarcini și pentru a sprijini obiectivele organizaționale și este adesea denumit sisteme de management al resurselor umane (HRMS).
Ce este HCM? Obțineți toate detaliile din acest videoclip.
Cum a evoluat practica HCM de-a lungul anilor?
Termenul de „capital uman” a fost inventat la începutul anilor 1960 pentru a reflecta abilitățile valoroase ale angajaților care ar putea fi cultivate pentru a stimula creșterea afacerii. Pentru prima dată au fost introduse reglementări standard privind practicile mai echitabile de ocupare a forței de muncă și s-a recunoscut din ce în ce mai mult importanța bunăstării și satisfacției angajaților.
Odată cu introducerea internetului și cu o cerere de partajare mai rapidă a informațiilor, companiile au început să se bazeze din ce în ce mai mult pe sistemele HCM timpurii – pentru a le ajuta să gestioneze lumea complexă tot mai complexă a muncii.
În prezent, cerințele echipelor de HR sunt mai mari ca niciodată – cu o forță de muncă mult mai diversă și mai distribuită geografic. Și așteptările angajaților s-au schimbat, experiența angajaților fiind acum un factor esențial în recrutarea și păstrarea angajaților. ÎR a trebuit să se adapteze și să răspundă mai bine nevoilor și așteptărilor în evoluție.
Tehnologiile avansate sunt acum esențiale pentru a ajuta departamentul de resurse umane să gestioneze această complexitate. Soluțiile HR unificate, bazate pe AI, ajută echipele integrate, analizează și valorifică date complexe și optimizează practic fiecare componentă a administrării și managementului resurselor umane.
HRIS vs. HRMS vs. HCM
Sistemul de informații privind resursele umane (HRIS)
Sistemele HRIS acceptă și automatizează procesele HR de bază, cum ar fi administrarea beneficiilor, timpul și participarea, statele de plată și alte fluxuri de lucru. „Informațiile” dintr-un sistem de informații HR se referă la gestionarea și stocarea datelor angajaților. Cele mai bune sisteme HRIS utilizează de obicei un tablou de bord de utilizator la nivel de consumator și permit angajatorilor și angajaților deopotrivă să vizualizeze și să gestioneze o mare varietate de înregistrări și date – cu control centralizat asupra securității bazate pe rol și a autorizării accesului. Un HRIS este, de obicei, inclus într-o suită HCM (sau HRMS).
Sistemul de gestionare a resurselor umane (HRMS)
Un HRMS conține în cadrul său toate funcționalitățile sistemului HRIS, plus capacități suplimentare de administrare a talentelor și învățare. Un HRMS include, de asemenea, tehnologii inteligente și funcții analitice avansate pentru a adăuga o componentă din ce în ce mai strategică operațiunilor HCM.
Gestionarea capitalului uman (HCM)
După cum s-a subliniat mai sus, termenul HCM se referă atât la o practică de afaceri, cât și la o strategie de management HR, precum și la suita de instrumente tehnologice și software care sprijină aceste activități. Un sistem HCM este adesea denumit sistem de gestionare a resurselor umane (HRMS) și include software HRIS.
Explorați componentele și funcțiile cheie ale software-ului HCM
HCM, ca termen umbrelă, cuprinde o gamă largă de activități esențiale de HR, dintre care nu toate sunt digitale. Cu toate acestea, pe măsură ce capacitățile și software-ul HR modern cresc – împreună cu agilitatea și ușurința în utilizare – echipele de HR se bazează din ce în ce mai mult pe sistemele HCM integrate pentru a menține funcționarea fără probleme a operațiunilor.
Managementul experienței angajaților caută să înțeleagă de ce angajații simt modul în care se simt în legătură cu experiențele lor la locul de muncă, începând de la candidat până în ziua în care pleacă și totul între ele. Tehnologiile și instrumentele vocale ale angajaților (VoE) pentru colectarea acestor informații includ evaluări de feedback 360, sondaje, analiza comportamentală și a sentimentelor și multe altele. Utilizând aceste analize, organizațiile pot personaliza experiențele fiecărui angajat pe parcursul ciclului lor de viață, sporind angajamentul și productivitatea.
Funcțiile HR și de calcul salarial de bază pentru HCM suportă toate funcțiile administrative necesare pentru gestionarea zilnică – de la datele angajaților, calculul salarial și beneficii, la servicii esențiale. Sistemele HCM integrate bazate pe cloud cu o abordare bazată pe dispozitive mobile optimizează aceste procese. Acestea suportă autoservirea, accesul în timp real la o singură sursă de date HR, conformitatea cu mandatele de confidențialitate a datelor și multe altele. Aceste procese HR de bază sunt suportate utilizând software-ul HRIS.
Procesele de gestionare a angajaților talentați cuprind recrutarea și integrarea în funcție nouă, compensarea și managementul performanței, învățarea și dezvoltarea, precum și planificarea succesiunii – pe scurt, tot ceea ce este necesar pentru angajarea și pensionarea angajaților calificați care sunt atât de critici pentru succesul afacerii. Instrumentele integrate și automatizate de gestionare a talentelor fac mai rapidă identificarea și angajarea candidaților prin intermediul postărilor de posturi interne și externe, al comunicării bidirecționale prin intermediul dispozitivelor mobile și al chatbot-urilor, al unui proces de contract simplificat, al urmăririi candidaților și al pre-integrării în funcție nouă. Funcțiile care sprijină stabilirea și urmărirea obiectivelor angajaților, precum și instruirea și feedbackul continuu vă pot ajuta să evaluați, să promovați și să compensați mai bine angajații de top.
Analiza persoanelor și planificarea forței de muncă
Analiza analitică și planificarea forței de muncă sprijină deciziile bazate pe date în cadrul tuturor proceselor HR. Acestea oferă metrică și KPI-uri, raportare, modelare predictivă a forței de muncă, funcții analitice bazate pe AI și multe altele pentru a susține planificarea strategică și operațională, precum și bugetarea și gestiunea performanței.
Beneficiile HCM
În era digitală, importanța managementului talentelor și strategiile puternice HCM nu pot fi supraestimate. Construirea unei forțe de muncă pregătite pentru viitor necesită mai mult decât atragerea și integrarea candidaților potriviți într-un mod eficient – deși acest lucru este, de asemenea, crucial. Pentru a combate deficitul de lucrători calificați într-un peisaj extrem de competitiv, este necesară o abordare holistică.
Cel mai bun software HCM din clasa sa vă poate ajuta să creați pachete convingătoare de compensații și beneficii, să îmbunătățiți și să recalificați forța dvs. de muncă existentă, să creați un rezervor intern de talente, să dezvoltați o nouă generație de lideri și să oferiți angajaților experiențe captivante care îi mențin pe toți cei investiți.
Iată câteva dintre numeroasele alte beneficii ale software-ului HCM:
- Creșteți productivitatea: Software-ul de gestionare a capitalului uman poate simplifica și automatiza multe fluxuri de lucru și procese HR pentru a ajuta pe toată lumea să lucreze mai eficient.
- Susțineți deciziile bazate pe date: Sistemele care centralizează datele angajaților, automatizează analizele și oferă funcții avansate de planificare și funcții analitice predictive vă pot ajuta să luați decizii HR mai rapide, bazate pe dovezi.
- Motivați și angajați: Oferind o experiență personalizată a angajaților și instrumente de ultimă generație, cum ar fi asistenții virtuali ai angajaților, puteți păstra angajații motivați și implicați, ceea ce reduce absenteismul și uzura.
- Îmbunătățiți conformitatea resurselor umane cu reglementările globale și locale: politicile și reglementările HR sunt întotdeauna în schimbare. Software-ul HCM vă poate ajuta să țineți pasul și să respectați reglementările, cum ar fi Legea privind standardele echitabile de muncă (FLSA) și Legea privind ocuparea forței de muncă, afaceri sociale și incluziune.
Cloud HCM și viitorul sistemelor HR
Potrivit lui Gartner „Până în 2025, 60% din întreprinderile mijlocii și mari din lume vor fi investit într-o suită HCM implementată în cloud pentru HR administrativ și managementul talentelor.” Deci, ce înseamnă exact acest lucru? Ei bine, majoritatea companiilor – indiferent de mărimea lor – folosesc deja unele soluții HR bazate pe cloud. Aceasta ar putea include aplicații de urmărire a timpului, sisteme de calcul salarial și o varietate de aplicații HCM autonome. Dar a avea mai multe aplicații cu un singur scop în cloud nu este același lucru cu a avea o suită unificată de soluții bazate pe cloud.
Aplicațiile autonome de la furnizori specializați pot fi excelente pentru un anumit scop, dar de obicei nu vorbesc între ele și nici nu se integrează cu sistemele dvs. de afaceri de bază, cum ar fi un ERP. De exemplu, intrările dintr-o aplicație de urmărire a timpului nu pot fi analizate împreună cu datele de performanță sau de calcul salarial. În acest caz, managerii nu au o imagine unitară a întregii forțe de muncă și a activităților conexe.
Ceea ce afacerile moderne nu au nevoie este o proliferare a aplicațiilor speciale unice. Ceea ce au nevoie este mai mult timp, mai puțină ineficiență și mai puține silozuri. Ei doresc capacitatea de a vedea în întreaga lor forță de muncă de la un singur turn de control și de a fi capabil de a accesa date și de a personaliza raportarea în timp real oricând, oriunde. Ei doresc ca angajații lor să se simtă împuterniciți cu instrumente de self-service și echipele lor de HR pentru a fi mai productivi și mai susținuți.
Soluțiile Cloud HCM sunt agile și scalabile – și se integrează perfect cu instrumentele pe care le utilizați deja, în loc să încerce să le integreze ad hoc, cu un număr tot mai mare de aplicații. Cloud HCM suportă un serviciu HR unificat, centralizat, cu soluții mai rapide și mai ușor de utilizat.
Integrare HCM și ERP: cele mai bune din ambele lumi
Sistemele ERP sunt utilizate pentru a gestiona multe activități de bază, inclusiv contabilitate, aprovizionare, lanț de aprovizionare, cercetare și dezvoltare și multe altele. ERP-urile pot integra o multitudine de procese de afaceri și pot combina seturi de date disparate pentru analiză și raportare. Ele ajută la unificarea operațiunilor și oferă o singură sursă de adevăr în întreaga organizație.
Atunci când sistemele HCM și ERP sunt integrate, puterea combinată a ambelor sisteme ajută la sincronizarea managementului forței de muncă cu obiectivele și prioritățile generale de afaceri. Acest lucru poate duce la optimizarea ocupării forței de muncă și la angajarea sezonieră pentru lanțurile de aprovizionare, la o analiză mai bună a performanței angajaților prin înregistrări de vânzări și achiziții de interese potențiale și, în general, la o imagine mai bună și mai predictivă a potențialelor discrepanțe în ceea ce privește ocuparea sau schimbarea nevoilor de afaceri.
Atunci când alegeți soluțiile dvs. HCM, asigurați-vă că luați în considerare ușurința integrării ERP. La urma urmei, datele HR nu vor deveni mai puțin complexe, cererile de responsabilitate nu vor scădea și nu veți dori niciodată mai puțină vizibilitate în timp real asupra operațiunilor dvs. de afaceri.
Etape următoare la transformare HCM
Software-ul HR cel mai bun în clasă integrează procese și competențe pe parcursul întregului ciclu de existență al angajaților. La SAP, le organizăm pe patru piloni ai HCM: managementul experienței angajaților, funcțiile de bază ale resurselor umane, inclusiv calculul salarial (furnizat de obicei printr-un HRIS), gestiunea talentelor și planificarea forței de muncă bazată pe analize. Aflați mai multe despre modul în care soluțiile SAP SuccessFactors HCM și soluțiile perfecte se potrivesc nevoilor și provocărilor dvs. de HR unice.