WalkMe Premium pentru soluțiile SAP CX
Ce este WalkMe Premium pentru soluțiile SAP CX?
WalkMe Premium pentru soluțiile SAP CX este o soluție de adopție digitală care accelerează timpul până la obținerea profitului prin îmbunătățirea experienței utilizatorului, eliminarea fricțiunii fluxurilor de lucru și maximizarea productivității forței de muncă.
Deblochează valoarea software-ului cu vizibilitate în timp real, îndrumare integrată și automatizare inteligentă care determină rezultate măsurabile pentru:
A crește productivitatea în vânzări, servicii și comerț.
A accelera timpul până la obținerea profitului cu experiențe ghidate și simplificate.
A îmbunătăți conformitatea și a reduce riscul operațional.
A crește agilitatea prin automatizarea acțiunilor utilizatorilor și îmbunătățirea adopției digitale.
Beneficii cheie
Redu timpul până la obținerea profitului
Elimină întârzierile de integrare și accelerează productivitatea ghidând utilizatorii prin fluxurile de lucru ale SAP CX cu suport personalizat, în aplicație.
Crește productivitatea forței de muncă
Oferă-i fiecărui utilizator posibilitatea de a finaliza sarcinile – de la ofertare la vânzare – cu mai puține erori și mai puțină fricțiune, utilizând automatizarea și asistența contextuală.
Descoperă analize de adopție reale
Obține vizibilitate asupra modului în care utilizatorii interacționează cu soluțiile SAP CX, identifică punctele de fricțiune și ia decizii mai inteligente pentru a optimiza utilizarea și performanța software-ului.
Caracteristici
Optimizează fiecare flux de lucru cu ghidare inteligentă
Integrează fluxuri ghidate direct în interfețele SAP pentru a reduce confuzia utilizatorilor și abandonarea sarcinilor.
Oferă asistență la timp pentru sarcini precum gestionarea cazurilor, crearea ofertelor și aprobările de produse.
Personalizează asistența în funcție de rol, sarcină și istoricul interacțiunilor utilizând logica bazată pe AI.
Elimină ineficiențele cu ajutorul automatizării și al analizelor
Automatizează acțiunile comune, precum introducerea datelor, direcționarea ANS-urilor și progresul oportunităților.
Utilizează analizele comportamentelor click cu click pentru a identifica zonele în care utilizatorii au dificultăți și unde se întrerup fluxurile de lucru.
Îmbunătățește continuu experiențele cu tablouri de bord și recomandări de optimizare bazate pe AI.
Realizează agilitatea afacerii și rentabilitatea investiției
Consolidează self-service-ul și redu costurile de asistență cu instruire integrată și ajutor contextual.
Îmbunătățește calitatea datelor și asigură conformitatea între piețe și fluxuri de lucru.
Crește scorurile CSAT și NPS făcând sistemele mai ușoare, mai rapide și mai intuitiv de utilizat.
Informații tehnice
SAP Help Portal
Vizitează SAP Help Portal pentru a găsi documentație detaliată, ghiduri și articole care să te ajute să implementezi, să configurezi și să optimizezi produsele SAP.