SAP Business Technology Platform pentru experiența clienților
Creează procese agentice și aplicații personalizate contextualizate cu datele afacerii tale
Creează, conectează și extinde agenți și aplicații AI
Creează agenți AI, conectează aplicațiile CX și operaționale și extinde caracteristicile existente cu propriile aplicații de afaceri – toate pe o singură platformă.
Implementează agenți AI personalizați în întreaga companie
Creează agenți personalizați cu Joule Studio în SAP Build care coordonează acțiuni de la planificarea vânzărilor la rezolvarea serviciilor, contextualizate cu datele și procesele operaționale ale clienților.
Conectarea aplicațiilor CX la operațiunile companiei
Asociază marketingul, vânzările, serviciile și comerțul cu ERP, lanțul logistic și finanțele cu SAP Integration Suite, astfel încât agenții și echipele să lucreze în timp real cu inventarul, starea comenzilor și contextul clientului.
Extindere și personalizare fără limite
Creează fluxuri de lucru, aplicații și soluții AI cu SAP Build și hubul de AI generativ care îți extind procesele unice.
Descoperă capabilitățile de experiență a clienților
Implementează agenți personalizați în marketing, vânzări și servicii
Creează agenți AI personalizați cu instrumente low-code care se conectează la mai multe sisteme și implementează-i împreună cu capabilitățile gata de funcționare ale SAP.
Creează competențe pentru a crește productivitatea
Joule Studio este o capabilitate din cadrul SAP Build care permite organizațiilor să creeze, să personalizeze și să gestioneze agenți AI și competențe Joule pentru automatizarea fluxurilor de lucru în sistemele SAP și externe. Acesta este conceput pentru a oferi rezultate specifice afacerii prin conectarea AI-ului la datele, procesele și contextul companiei.
Soluții recomandate
Integrează-ți activitatea în infrastructurile SAP și terțe
SAP Integration Suite este o soluție individuală de integrare scalabilă, asistată de AI, care ajută la unificarea, automatizarea și securizarea întregului tău ecosistem de afaceri.
Creează, extinde și personalizează procesele de flux de lucru și automatizează sarcinile
Extinde-ți soluțiile pentru experiența clienților cu ajutorul dezvoltării de aplicații, al automatizării și al experiențelor digitale asistate de AI.
Află ce spun clienții SAP
Gestiunea tichetelor de service a fost îmbunătățită de agenții AI
Bosch îmbunătățește răspunsurile bazate pe AI din SAP Sales Cloud și SAP Service Cloud prin integrarea datelor din surse SAP și externe.
Pregătirea pentru revoluția digitală cu un CX conectat
Toyota utilizează BTP pentru a-și îmbunătăți CX-ul cu soluții de date, funcții analitice, AI, dezvoltare de aplicații, automatizare și integrare.
Automatizarea comenzilor de vânzări pentru a spori viteza și a susține creșterea
Tehnologia Chipone utilizează SAP Build Process Automation pentru a crește rata de automatizare în procesul său lead-to-cash.
Arhitectură bazată pe evenimente dusă la nivelul următor
Află cum Elkjop și-a modernizat procesarea comenzilor prin adoptarea unui sistem în cloud, bazat pe eveniment, pentru a depăși așteptările clienților.
Pachete
SAP Build
SAP Build, soluția de dezvoltare și automatizare a aplicațiilor pe bază de AI, este disponibilă cu drepturi în SAP Sales Cloud și SAP Service Cloud.
SAP Business Technology Platform
Toate soluțiile SAP Customer Experience pot fi extinse cu capabilitățile SAP BTP pentru a îți accelera transformarea.
Resurse
Nokia
Află cum Nokia a transformat procesarea comenzilor prin implementarea SAP Commerce Cloud și BTP ca platformă globală, centralizată de orchestrare a comenzilor.
Papa Murphy's International, LLC
Află cum MTY Food Group a depășit provocările sistemelor CRM deconectate prin implementarea SAP Sales and Service Cloud și a portalului self-service ASAR SNJYA.