SAP BTP pentru experiența clienților
Fiecare client să va simți singurul tău client
Furnizează informațiile corecte clientului potrivit, la momentul potrivit
Conectează soluțiile orientate spre client cu ERP, lanțul logistic și finanțe utilizând SAP Integration Suite asistat de AI.
Oferă experiențe la nivel de companie
Conectează procesele de inventar, comandă și livrare pentru a crește satisfacția clienților și eficiența cu SAP Integration Suite.
Menține o creștere profitabilă
Obține analize aprofundate din fiecare interacțiune cu clienții și extinde fiecare proces al companiei pentru a funcționa mai eficient cu SAP Business Data Cloud.
Creează experiențe personalizate
Adaptează-te rapid la așteptările în schimbare ale clienților și oferă-le experiențe mai bogate cu instrumentele de dezvoltare low-code de la SAP Build.
Descoperă cazurile de utilizare BTP pentru echipele CX
Accelerează integrarea și crește productivitatea
Conectează toate departamentele pentru a livra informații la cerere despre comenzi, livrări și facturare.
Menține o creștere profitabilă prin integrare și analiză
Îmbunătățește profitabilitatea și alinierea în toate echipele cu analize holistice a datelor financiare, de lanț logistic și de client.
Îmbunătățește securitatea și consolidează încrederea
Crește încrederea în platforma ta comercială prin personalizare îmbunătățită, gestiunea consimțământului și interacțiuni sigure.
Elimină complexitatea gestiunii comenzilor pentru o creștere profitabilă
Conectează datele și procesele pentru gestiunea comenzilor pentru a respecta fiecare promisiune a clienților, pentru eficiență și profitabilitate sporite.
Soluții recomandate
Integrează-ți activitatea în infrastructurile SAP și terțe
SAP Integration Suite este o soluție individuală de integrare scalabilă, asistată de AI, care ajută la unificarea, automatizarea și securizarea întregului tău ecosistem de afaceri.
Creează, extinde și personalizează procesele de flux de lucru și automatizează sarcinile
Extinde-ți soluțiile pentru experiența clienților cu ajutorul dezvoltării de aplicații, al automatizării și al experiențelor digitale asistate de AI.
Află ce spun clienții SAP
Gestiunea tichetelor de service a fost îmbunătățită de agenții AI
Bosch îmbunătățește răspunsurile bazate pe AI din SAP Sales Cloud și SAP Service Cloud prin integrarea datelor din surse SAP și externe.
Pregătirea pentru revoluția digitală cu un CX conectat
Toyota utilizează BTP pentru a-și îmbunătăți CX-ul cu soluții de date, funcții analitice, AI, dezvoltare de aplicații, automatizare și integrare.
Automatizarea comenzilor de vânzări pentru a spori viteza și a susține creșterea
Tehnologia Chipone utilizează SAP Build Process Automation pentru a crește rata de automatizare în procesul său lead-to-cash.
Arhitectură bazată pe evenimente dusă la nivelul următor
Află cum Elkjop și-a modernizat procesarea comenzilor prin adoptarea unui sistem în cloud, bazat pe eveniment, pentru a depăși așteptările clienților.
Pachete
SAP Build
SAP Build, soluția de dezvoltare și automatizare a aplicațiilor pe bază de AI, este disponibilă cu drepturi în SAP Sales Cloud și SAP Service Cloud.
SAP Business Technology Platform
Toate soluțiile SAP Customer Experience pot fi extinse cu capabilitățile SAP BTP pentru a îți accelera transformarea.