Comerț unificat
Captează descoperirea bazată pe AI și convertește-o prin execuția pe bază de AI
Aplicați AI în experiență, execuție și optimizare
Descoperirea creează interes, dar rezultatele creează un avantaj. Câștigați încrederea și loialitatea utilizând AI pentru a oferi experiențe precise, o execuție de încredere și o optimizare continuă.
Construiți încrederea la punctul de achiziție
Furnizați informații exacte despre produse, disponibilitate, Pricing și promisiuni de livrare în momentul achiziției utilizând AI pentru a ajuta cumpărătorii să tranzacționeze cu încredere.
Câștigați loialitatea prin îndeplinirea celor promise
Transformați comenzile confirmate în afaceri repetate printr-o realizare precisă și la timp. Execuția bazată pe AI garantează că clienții primesc exact ceea ce au comandat, atunci când se așteaptă.
Optimizați fiecare comandă pentru o creștere profitabilă
Îmbunătățiți marjele prin optimizarea stocurilor, a procesării comenzilor și a retururilor. AI învață din rezultatele reale ale tranzacțiilor pentru a reduce costul de servire în timp ce scalează cererea profitabilă.
Explorați asistenții de comerț
Orchestrați experiența, execuția și optimizarea de-a lungul parcursului de cumpărare. Acționați mai rapid, operați mai inteligent și obțineți rezultate mai bune la scară largă.
Asistentul de merchandising
Evaluează și optimizează în mod continuu conținutul produselor în căutările pe bază de agenți, SEO și experiențele din magazine cu ajutorul AI-ului care se îmbunătățește în timp. Oferă echipelor de comercializare posibilitatea de a anticipa cererea, de a maximiza descoperirea și de a stimula conversia la scară largă.
Asistent de cumpărături
Convertește intenția cumpărătorilor în tranzacții. Personalizată de la descoperire până la finalizarea comenzii, experiența se adaptează în timp real pentru a prezenta produsele potrivite, Pricing și promoțiile, stimulând conversia și veniturile.
Asistent de gestiune a comenzilor
Obțineți analize, anticipați problemele și ghidați acțiunile folosind AI pe parcursul ciclului de viață al comenzilor. Asistentul utilizează mai mulți agenți bazați pe AI pentru a ajuta echipele să reducă efortul manual și să răspundă proactiv în scenarii complexe de comenzi.
Descoperă capabilitățile de comerț
Susțineți modelele B2B și B2C pentru orice dimensiune sau industrie cu un portofoliu de comerț creat pentru clienții SAP ERP și conectat nativ la procesele de afaceri.
Personalizare bazată pe AI
Oferiți experiențe personalizate în magazinul online, utilizând AI-ul și datele de întreprindere pentru a adapta descoperirea, ofertele și traseele în timp real.
Date unificate despre produse
Gestionați un conținut bogat și consecvent de produse pe toate canalele pentru a obține rezultate în căutările pe bază de agenți, SEO și magazine.
Experiențe omnicanal
Oferiți prețuri, disponibilitate și promoții consecvente în toate punctele de contact, astfel încât clienții să beneficieze de aceeași experiență indiferent de unde cumpără.
Magazine online compozabile
Construiți magazine online flexibile și scalabile, care se integrează cu sistemele enterprise, adaptându-se rapid la noile canale și la nevoile clienților.
Commerce conceput pentru SAP Cloud ERP
Unificați tranzacțiile și serviciile self-service pe fiecare canal. Lansați mai rapid, reduceți TCO și extindeți-vă sistemul ERP cu o soluție de comerț concepută pentru organizații în creștere.
Aflați cum obțin succes clienții cu SAP Commerce
Construirea unei platforme e-commerce B2B scalabile
Prin migrarea de la soluțiile locale la SAP Commerce Cloud, Airbus a pus bazele unui e-commerce B2B mai solid și a obținut o rată de conversie de 30%.
Transformarea experiențelor de modă digitală
Un retailer de modă de top, New Look a modernizat cumpărăturile digitale pentru a îmbunătăți fiabilitatea și a realiza economii operaționale de 4 milioane GBP.
Gestionarea fiecărei experiențe cu o singură platformă de comerț
Descoperă cum Universal Destinations & Experiences își transformă parcurile tematice pentru a crea experiențe unitare și de neuitat.
Construirea unei prezențe digitale flexibile și scalabile
Aflați de ce Christ Juwelier a ales soluția SAP Commerce Cloud pentru a obține o disponibilitate de 99,9% în timp ce expediază peste 60 000 de comenzi de sărbători din magazin către client.
Ce spun analiștii despre SAP
Gartner® Magic Quadrant™ pentru comerț digital, 2025
SAP este onorat să fie singurul furnizor desemnat lider de 11 ori din 2014 încoace.*
IHL Group: piața de gestionare a comenzilor 2025
Descoperiți principalele tendințe OMS care modelează comerțul în 2025 și de ce SAP este recunoscut drept lider în gestionarea comenzilor la nivel de întreprindere, bazată pe IA.
Resurse
Starea e-commerce-ului, T3 2026
Aprofundați tendințele și factorii socioeconomici care influențează starea comerțului electronic în T3 2026 și aflați cele mai bune practici pentru a avea succes în a doua jumătate a anului.
Utilizarea AI ca motor de transformare a organizației
SAP s-a asociat cu MasterB2B pentru a prezenta Profitability Imperative Initiative, o serie în patru părți care explorează modul în care companiile B2B pot stimula îmbunătățirea profitabilității în marketing, date & funcții analitice și experiența clienților. În acest raport, ne vom concentra pe AI, pe ceea ce este prioritar pentru directori și pe cazuri practice de utilizare a AI-ului.
Raportul din 2026 privind starea comerțului electronic B2B
Acest raport anual de cercetare de la MasterB2B dezvăluie analize recente de la directori executivi privind perturbările generate de AI, provocările legate de căutare și personalizare și urgența crescândă de a prioritiza investiții mai inteligente.
Raportul privind tendințele vânzătorilor din Marketplace 2026
Acest raport oferă analize privind modul în care organizațiile abordează adoptarea marketplace-urilor, gestionează provocările operaționale și își stabilesc obiective de creștere. Acesta evidențiază importanța automatizării și a AI-ului în gestionarea comenzilor, subliniind necesitatea ca brandurile să se concentreze pe aceste domenii pentru a rămâne în frunte în segmentul aflat în creștere rapidă.
SAP Order Management Services: permiteți comercianților cu amănuntul să își respecte promisiunile făcute clienților
Descoperiți o modalitate mai bună de a gestiona comenzile, stocurile, livrarea și interacțiunile cu clienții pe mai multe canale cu AI — astfel încât să puteți construi o loialitate durabilă.
Lansați un portal pentru clienți B2B în câteva săptămâni: oferiți cumpărătorilor B2B acces instantaneu, non-stop la comenzi și facturi
Explorați modul în care SAP B2B Self-Service Portal digitalizează procese importante post-achiziție și oferă funcții self-service care sprijină clienții și oferă autonomie angajaților.
Arauco - Oferă servicii self-service pentru clienți cu ajutorul unui portal B2B de la SAP
Arauco a apelat la SAP pentru a ajuta la crearea de portaluri B2B regionale pe toate piețele, permițându-le clienților să urmărească comenzile, să verifice facturile și să obțină informații despre produse actualizate și specifice fiecărei regiuni 24/7.
Indicele de loialitate a achizitorilor B2B 2025: reimaginarea relațiilor cu achizitorii pentru a debloca o creștere bazată pe loialitate
Descoperă analize-cheie privind loialitatea cumpărătorilor B2B, pe baza feedbackului de la peste 3 000 de factori de decizie din domeniul tehnologiei pentru întreprinderi, din cinci piețe globale și diverse roluri senior. Află cum pot companiile să construiască încredere și să stimuleze o creștere bazată pe loialitate prin conectarea datelor, personalizarea interacțiunilor și alinierea experienței clienților cu operațiunile de bază.
Indicele fidelizării clienților 2025: transformați relațiile cu clienții în fidelitate durabilă
Descoperiți analizele-cheie din a cincea ediție a Indicelui de fidelizare a clienților 2025, pe baza feedbackului de la 10 000 de consumatori globali. Aflați de ce loialitatea adevărată se estompează și cum pot câștiga brandurile prin angajament emoțional și personalizare bazată pe AI.