Soluții Customer Experience (CX) și CRM
Tehnologii inteligente CX și CRM bazate pe 50 de ani de expertiză în domeniu
Adaptată domeniului de activitate pentru a răspunde cerințelor de afaceri esențiale, experiența inteligentă a clienților (CX) sprijină procesele end-to-end pentru a te ajuta să profiți la maximum de software-ul SAP.
E-commerce
Profită de oportunitățile din piață și stimulează creșterea profitabilă prin livrarea de experiențe de e-commerce inovatoare și atractive.Soluțiile noastre te ajută să lansezi rapid modele de afaceri noi și să te adaptezi la schimbare cu agilitate.
Datele clienților
Depășește țintele de venit și de creștere cu ajutorul soluțiilor de gestiune a identității și accesului clienților, a confidențialității datelor și a gestiunii datelor, care vă oferă analize profunde ale clienților, reducând totodată riscurile de conformitate.
Marketing
Automatizează campaniile și execuția la scară globală. Soluțiile de gestionare a relației cu clienții de la SAP te ajută să identifici publicul țintă, să livrezi experiențe omnicanal personalizate și să îți cuantifici rezultatele.
Servicii cu clienții
Îndeplinește promisiunea mărcii tale și oferă servicii extraordinare pe parcursul călătoriei clientului. Prin conectarea operațiunilor de servicii la nivelul întregii companii, poți accelera rezolvarea problemelor și îmbunătăți satisfacția clienților.
Automatizarea vânzărilor
Oferă echipelor tale de vânzări posibilitatea de a relaționa eficient cu clienții tăi. Software-ul nostru de automatizare a vânzărilor optimizează și automatizează procesele de vânzare, astfel încât personalul de vânzări să se poată concentra pe crearea unor relații de durată cu clienții.
Cele mai recente inovații
AI generativ pentru experiențe de client îmbunătățite
Profită de puterea AI-ului generativ din soluțiile SAP Customer Experience cu ajutorul SAP CX AI Toolkit.
Service îmbunătățit cu date de client contextuale
Oferă agenților o vedere cuprinzătoare de 360° a clienților cu un modul de service asistat în SAP Commerce Cloud.
Configurări predefinite pentru implementare rapidă
Implementează funcționalități de bune practici pentru analize și o înțelegere îmbunătățită cu un accelerator pentru industria de retail de la SAP Customer Data Platform.
Webcast de experiență a clientului (CX)
Sfârșitul activităților plictisitoare: datele IDC arată o cale prin care se remarcă CX-ul .