https://d.dam.sap.com/a/sdidwCZ?rc=10&doi=SAP1044994
Reduza o tempo de viagem com previsão de rotas baseada em IA
O SAP Field Service Management utiliza IA e dados de trânsito em tempo real para prever tempos de condução e distâncias. Otimize as rotas dos técnicos, minimize atrasos e conclua mais chamadas de serviço por dia com o encaminhamento preditivo.
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Visão geral
O encaminhamento preditivo no SAP Field Service Management analisa dados de trânsito em tempo real e históricos para estimar tempos de viagem e distâncias realistas. Ao utilizar métricas inteligentes de parceiros de confiança, como HERE Maps e Logiball Localion, ajuda os despachantes e técnicos a planear rotas eficientes e a evitar congestionamentos.
Benefícios
- Melhore a pontualidade dos técnicos com previsões precisas do horário de chegada
- Reduza o tempo perdido com o trânsito e atrasos imprevistos
- Aumente o número de chamadas de serviço concluídas otimizando as rotas em torno das horas de pico
Valor de negócio
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Maior produtividade dos técnicos
O planeamento e a programação precisos permitem mais visitas de serviço por turno
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Menos atrasos relacionados com o trânsito
Informações baseadas em IA ajudam a minimizar o tempo de deslocação ocioso e as faltas a compromissos
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Melhores experiências para os clientes
Janelas de chegada fiáveis melhoram a satisfação e a consistência do serviço
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