Acelere as segmentações de audiência
Crie segmentos de clientes potenciados por IA para prever comportamentos e personalizar o envolvimento.
dgl
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Visão geral
As pontuações de IA no SAP Emarsys Customer Engagement ajudam-no a direcionar clientes com base em comportamentos previstos, como conversão, desistência ou gastos. Estes segmentos gerados por IA são atualizados continuamente, aprendendo com os dados dos clientes para identificar padrões de comportamento. Pode envolver compradores de primeira viagem com probabilidade de regressar, contactar pessoas em risco e personalizar ofertas de acordo com a fase do ciclo de vida ou nível de envolvimento.
Benefícios
- Preveja o comportamento futuro dos clientes com base em ações passadas
- Incentive o envolvimento ou previna a rotatividade utilizando informações preditivas
- Melhore a segmentação e a relevância para os clientes
Valor de negócio
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Estratégias de segmentação mais inteligentes
Utilize a IA para agrupar automaticamente os clientes de acordo com o comportamento e valor previstos
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Taxas de envolvimento mais elevadas
Realize contactos personalizados com base na fase do ciclo de vida e na probabilidade de conversão
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Esforços proativos de retenção
Identifique o risco de churn precocemente e intervenha com mensagens direcionadas
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