Extrair entidades das comunicações com clientes
Extraia informações e crie entidades nos backends das soluções SAP.
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Visão geral
A extração de entidades no backend deteta e extrai automaticamente padrões de ID—como números de fatura ou de conta de contrato—a partir de documentos não estruturados, como emails. Isto converte texto livre em dados estruturados, permitindo a criação automática de entidades em sistemas SAP de back-end como o S/4HANA Cloud e reduzindo o trabalho manual nas operações de serviço.
Benefícios
- Reduza o tempo gasto a localizar e a ligar referências de entidades na documentação de apoio
- Acelere o tratamento de casos transformando dados não estruturados em registos estruturados
- Aumente a eficiência operacional com intervenção manual mínima
Valor de negócio
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Aumento da produtividade da equipa
Melhoria de 50% através de extração automatizada
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Menos casos de serviço repetidos
Redução de 30% nos casos recorrentes graças à precisão
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Resolução de serviço mais rápida
Dados estruturados aceleram os fluxos de trabalho de suporte
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Extração de entidades
Email de extração de entidades
Opção de extração de entidades