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Soluções de experiência de cliente e comércio eletrónico para pequenas empresas

Satisfaça os seus clientes agora e em todos os outros momentos importantes, com o nosso software de CRM e comércio eletrónico.

Reúna sistemas de marketing, vendas, comércio eletrónico e apoio ao cliente, com soluções SAP para pequenas e médias empresas. Crie experiências fluidas que envolvam os clientes em todos os canais. Tire partido da mais recente tecnologia – com instalação local ou na cloud – para obter informações, prever comportamentos e adaptar a sua empresa rapidamente, para servir os seus clientes.

Veja o que dizem os nossos clientes

Gira a experiência dos seus clientes

Proporcione uma experiência de cliente consistente e com significado, em todos os canais, com as nossas soluções para vendas, apoio ao cliente, marketing e comércio eletrónico.

SAP Digital CRM

O SAP Digital CRM reúne vendas, apoio ao cliente e marketing, para proporcionar à sua pequena ou média empresa uma solução completa de envolvimento de cliente. Comece a trabalhar em minutos e transforme cada interação de vendas e apoio ao cliente numa ligação pessoal. 

SAP Digital Consumer Insight

Aceda a dados móveis anonimizados que mostram quantos clientes passam, por hora, num determinado local – e de onde vêm. Este serviço de análise para pequenas e médias empresas de retalho consegue fornecer informações detalhadas sobre a demografia dos peões. 

SAP Hybris Commerce, Edge edition

O SAP Hybris Commerce, Edge edition, inclui as funções centrais do nosso software de comércio eletrónico líder de mercado, para satisfazer as necessidades das PME. Integra numa única plataforma todos os pontos de contacto com o cliente – incluindo online, móvel, ponto de venda (POS) e outros. 

SAP Hybris Cloud for Customer

Este portfólio de CRM na cloud pode ajudar a sua equipa a criar ligações pessoais que promovem o envolvimento de cliente em todos os canais. Tire partido da melhor gestão de contactos, funções analíticas de clientes e muito mais, para vender de forma mais inteligente e prestar melhor apoio ao cliente. 

Satisfazer os clientes do século XXI

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Envolvimento de cliente na era digital

Atualmente, mais do que nunca, os clientes esperam ter experiências de compra personalizadas e fluidas, em todos os canais. Receba sugestões sobre como as equipas de vendas, apoio ao cliente, marketing e comércio eletrónico podem trabalhar em conjunto para satisfazerem os clientes em todas as fases do percurso de compra. 

Experiências de cliente B2B versus B2C

A maioria das empresas concorda que proporcionar excelentes experiências de cliente é uma estratégia essencial para o crescimento. No entanto, apenas 16% das empresas B2B acreditam que as suas experiências se equiparam às das melhores marcas de B2C. Descubra porquê nesta investigação da Econsultancy. 

O fim do apoio ao cliente centrado nas comunicações de voz

Os dias dos centros de contacto telefónico estão contados. Para sobreviverem, as empresas precisam, não só de adicionar os canais digitais que os clientes preferem, mas de prestar apoio digital assistido, ligado a todos os outros canais e informações empresariais.

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Veja do que se fala na comunidade SAP

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É possível dar um toque pessoal na economia digital?

Para permanecerem relevantes e manterem ligações com os clientes, as empresas têm de individualizar a experiência dos clientes em todos os canais.

A experiência de cliente é o novo campo de batalha empresarial

As empresas têm de competir cada vez mais com base na experiência de cliente que proporcionam.  Como podem concretizar esta mudança?

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Um parceiro SAP

Os Parceiros SAP têm um papel fundamental: ajudam empresas de todos os tamanhos e em todas as indústrias a transformar e gerir o seu negócio. Podem ajudá-lo a comprar, construir, implementar e oferecer assistência à solução SAP à sua medida. Encontre já um profissional de confiança.

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