Comércio composable explicado

Cada empresa é única, por isso cada empresa necessita de uma plataforma de comércio eletrónico única. Essa é a filosofia central por detrás do comércio componível.

Com o comércio componível, as equipas de TI selecionam apenas os componentes de que necessitam com base na sua maturidade digital—têm a flexibilidade de utilizar o que querem, quando precisam. Eles ajustam cada tecnologia para cima ou para baixo conforme a procura e removem ou adicionam novas sem perturbar o restante do sistema.

Fazem isto à vontade e sob pedido porque as arquiteturas de comércio componível são modulares. Cada componente é independente, mas facilmente integrado com os outros.

O resultado é uma plataforma de comércio eletrónico adaptada às necessidades do negócio e às expectativas dos clientes—e que se ajusta rapidamente às mudanças em ambos.

Exemplos de tecnologia de comércio componível

Uma empresa utiliza a modularidade de uma plataforma de comércio componível para se adaptar rapidamente a estas expectativas. Alguns exemplos de componentes incluem:

• Microserviços: São pequenos componentes de software que executam serviços específicos. Cada microserviço executa o seu próprio processo e oferece uma solução para um problema. Os programadores podem estruturar microserviços individuais para formar uma aplicação mais complexa que funciona como uma só.
• Capacidades de negócio embaladas (PBCs): As PBCs são componentes de software pré-desenvolvidos com uma capacidade de negócio definida. A capacidade de negócio definida é o que os distingue dos microserviços—estes últimos são mais granulares. Optar por PBCs ajuda a reduzir a complexidade num ecossistema de software. Os custos iniciais de instalação e manutenção são mais baixos com uma unidade integrada.
• Interface de Programação de Aplicações (API): Os componentes de software precisam de funcionar em conjunto. As APIs são conjuntos de regras e protocolos que lhes indicam como proceder. Permitem que PBCs e microserviços, por exemplo, partilhem dados e funcionalidades. Sem eles, não haveria forma de uma plataforma de comércio componível funcionar como uma solução única.

Esta tecnologia composível, segundo a perspetiva de um vice-presidente de engenharia, permite-lhes “otimizar custos, mas também criar produtos diferenciados que trazem valor à nossa base de clientes.”

Diferença entre comércio headless e composable

O comércio headless pode ser visto como o predecessor do comércio composable. Para o definir, é útil primeiro explicar o que são o “front end” e o “back end” de um site.

• Front end: Também conhecido como camada de apresentação, este é o lado do site que lida com elementos visuais como layouts de página, menus, texto, imagens e vídeo.
• Back end: O lado do servidor de um site é responsável pela sua estrutura, sistema, dados e lógica. O back end gere as operações de comércio eletrónico.

Numa arquitetura tradicional, o front-end e o back-end estão fortemente acoplados entre si. Isto torna difícil a sua modificação—alterar um aspeto pode exigir a alteração de toda a plataforma.

No comércio headless, o front-end é independente do back-end, comunicando-se entre si através de APIs. Esta dissociação permite que os programadores:

1. Faça modificações no back-end sem afetar o front-end.
2. Crie experiências de utilizador front-end personalizadas em vários pontos de contacto (como aplicações móveis e quiosques interativos).

Em resumo, o comércio headless é mais flexível e escalável do que a arquitetura tradicional, mas ainda menos do que uma arquitetura de comércio composable. A modularidade dos microserviços que compõem uma plataforma de comércio componível permite a total personalização do comércio eletrónico de uma empresa.

Comércio composable vs. comércio tradicional

O comércio tradicional é a abordagem de construir plataformas de comércio eletrónico como unidades singulares e autónomas. “Monolítico” é também um termo utilizado para descrever estes sistemas. Refere-se ao facto de serem desenvolvidos na mesma linguagem e com as mesmas dependências.

Todos os componentes, desde a sua interface de utilizador até à camada de acesso a dados, estão fortemente integrados. Por este motivo, não é possível alterar um componente sem alterar toda a unidade.

Há também a questão da eficiência de custos. Uma plataforma de comércio tradicional inclui funcionalidades que uma empresa pode não utilizar, mas, por fazerem parte do pacote “tudo-em-um”, acaba por pagá-las na mesma.

As plataformas de comércio componível são o oposto em todos os aspetos. São feitos a partir de uma combinação de módulos que as equipas implementam, atualizam e removem sem afetar o resto da plataforma. Esses módulos funcionam em conjunto sem precisarem de falar a mesma linguagem de programação. E cada módulo pode ser dimensionado independentemente dos outros para responder a exigências específicas.

Pense num carro de corrida de fórmula, com a sua aerodinâmica, suspensão—e até o piloto. Também é construído com uma filosofia componível para se adaptar melhor às diferentes pistas em que compete.

Uma pista pode ter curvas de alta velocidade, exigindo asas que gerem mais força descendente. Outro pode ser mais irregular, exigindo alterações nos amortecedores e molas. Um carro que se adapta às condições em mudança mantém-se competitivo.

O mesmo se aplica ao comércio eletrónico de uma empresa.

Porque é que o composable é importante

A realidade é que os benefícios do comércio componível não se aplicam a todas as empresas que optam por ele. Os decisores devem avaliar se os benefícios superam as desvantagens.

Considere a natureza modular de uma plataforma de comércio componível. Adicionar ou remover tecnologias é rápido, mas requer uma equipa de desenvolvimento experiente. E experiente significa caro. Afinal, irão trabalhar num ecossistema diversificado e possivelmente único de componentes.

Benefícios

• Adaptabilidade: As prioridades de uma empresa podem mudar de um dia para o outro. Uma plataforma de comércio componível permite que o seu comércio eletrónico responda rapidamente a novas oportunidades de crescimento (ou a interrupções inesperadas).
• Escalabilidade: Não é apenas o que é necessário, mas também quanto é necessário. Com a tecnologia de comércio componível, as empresas podem aumentar ou reduzir componentes para melhor corresponder aos objetivos atuais ou perspetivas futuras.
• Eficiência: Como uma arquitetura de comércio componível permite que as empresas adaptem e escalem o seu comércio eletrónico, estas podem realocar recursos onde têm maior impacto.

Desafios

• Complexidade e custo: São necessárias equipas de desenvolvimento experientes para manter o ecossistema diversificado de tecnologias de terceiros e legadas.

Uma plataforma de comércio tradicional, então, é ideal para uma empresa mais pequena com equipas de desenvolvimento menos experientes. O comércio composable é mais adequado para organizações de grande dimensão que visam um elevado crescimento.

Como configurar migrações de comércio composable

Uma empresa que não consegue personalizar ou atualizar o seu comércio eletrónico para se adaptar não pode crescer. Essa é a realidade enfrentada por muitas empresas que ainda dependem de uma solução de comércio tradicional. A flexibilidade e escalabilidade de uma arquitetura de comércio componível oferece um caminho a seguir, mas como e por onde deve uma empresa começar?

O que se segue é um modelo de plano de migração que abrange os fundamentos:

1. Realize uma análise de lacunas: Avalie o que está a funcionar bem, destaque o que pode ser melhorado e identifique o que não é necessário de todo. Depois, descreva o "estado ideal": como seria uma solução de comércio eletrónico perfeita? Como pode servir da melhor forma as necessidades de uma empresa e dos seus clientes?
2. Decida uma estratégia de migração: Mais uma vez, é aqui que a natureza modular do comércio componível ajuda. Uma empresa pode implementar microserviços e PBCs ao seu próprio ritmo, experimentando diferentes combinações para ver o que funciona melhor. A abordagem faseada das migrações de comércio componível também reduz o risco de interrupção do serviço.
   Uma estratégia pronta a ser implementada deve instruir as equipas sobre como migrar dados críticos, incluir uma lista dos serviços ou extensões necessários e definir como deverá ser a experiência do utilizador.
3. Construa a plataforma de comércio eletrónico: Assim que a migração dos dados estiver concluída, a empresa pode iniciar o processo de escolha de microserviços e PBCs para construir o seu comércio eletrónico. Como a plataforma é composível, pode escolher, combinar, misturar, adaptar e dimensionar conforme necessário. Este é o passo em que uma empresa deve considerar sistemas de gestão de conteúdos, sistemas de gestão de encomendas, ou um ERP.
4. Implementar e continuar a testar: Após a implementação da camada de experiência do utilizador no front-end, a empresa está pronta para lançar a sua nova plataforma de comércio eletrónico. É fundamental continuar a testar para evitar a corrupção de dados e aprimorar o desempenho do sistema. As ferramentas que monitorizam cada componente em tempo real ajudam os decisores a escolher quais os componentes a manter.

No final, uma empresa escolhe uma de duas estratégias:

1. Integração com uma infraestrutura tecnológica existente: Implementar uma plataforma com abordagem API-first permite às empresas unificar novas ferramentas com as já existentes.
2. Começar do zero: Sem sistemas legados com que se preocupar, as empresas podem redesenhar o seu comércio eletrónico para servir da melhor forma os seus objetivos atuais e futuros. Escolher um CMS headless (sistema de gestão de conteúdos) é uma parte fundamental na reconstrução em torno de uma arquitetura de comércio componível, pois oferece aos programadores mais controlo sobre conteúdos e experiências do utilizador.

Quem está a ter sucesso com o comércio composable?

Para acompanhar as flutuações da procura dos clientes e as tendências disruptivas, as empresas líderes estão a adotar arquiteturas modulares.

Aqui estão empresas que fizeram da composabilidade uma prioridade nas suas transformações digitais:

thyssenkrupp Materiais Serviços

Como líder na fabricação de aço, a thyssenkrupp Materials Services fornece aos seus 250.000 clientes dos setores aeroespacial, automóvel e da construção os materiais e serviços de que necessitam—exatamente onde, quando e como precisam.

Parte da sua estratégia de transformação digital e modernização envolveu a melhoria da sua plataforma de comércio eletrónico legada para aumentar as vendas, permitir diferentes métodos de pagamento e introduzir novos produtos. Ou, por outras palavras, reconstrua-o numa plataforma de comércio componível.

A empresa implementou a solução SAP Commerce Cloud para criar e lançar dois novos portais, um para colocação de encomendas B2B e gestão de contas e outro para catálogos de produtos e conteúdos. O resultado?

• Uma plataforma de comércio eletrónico mais robusta que permite escalabilidade e funcionalidades adicionais.
• Uma forma melhorada de trabalhar para orçamentação e definição de preços, aceder ao histórico do cliente e consultar com os clientes devido ao tempo libertado.
• Aumento de 20% nas receitas provenientes de plataformas de comércio eletrónico.

Grupo ALDO

Um tipo diferente de empresa de moda, construída com base no respeito e numa profunda compreensão dos seus clientes. Essa foi a visão com que o Grupo ALDO começou em 1972.

Com mais de 1.500 lojas em mais de 100 países, pode-se dizer que a estratégia foi um sucesso. Mas como é que um retalhista de moda continua a corresponder às expectativas dos clientes enquanto aumenta a rentabilidade—especialmente em tempos económicos desafiantes?

O retalhista encontrou a resposta ao criar a sua própria versão de comércio unificado. Isto envolveu reunir as suas melhores aplicações para gerir conteúdos, encomendas, entregas e conectar as funções em loja numa solução coesa. Agora o Grupo ALDO pode:

• Veja o inventário em tempo real.
• Prever a procura.
• Personalize o marketing com informações sobre os clientes.

Coletivamente, estas ofertas ajudam o Grupo ALDO a conectar de forma eficiente as transações digitais, a gestão de inventário e o envolvimento dos clientes. Por exemplo, a SAP Commerce Cloud liga as páginas de produtos aos sistemas de inventário para gerar recomendações de produtos personalizadas.

A natureza componível das soluções SAP permite ao Grupo ALDO unificar as suas várias aplicações, escalar para responder à procura durante períodos de pico como a época festiva e criar espaço para o crescimento futuro.

Plataformas de comércio composable hoje e no futuro

Como se verificou com o Grupo ALDO, a migração para uma solução de comércio componível beneficia tanto as empresas como os seus consumidores.

As empresas ganham a capacidade de personalizar e dimensionar totalmente a sua plataforma de comércio eletrónico para alcançar objetivos específicos. Têm a capacidade de adicionar, remover e substituir componentes conforme necessário para se adaptarem de forma eficiente às condições do mercado.

Os consumidores recebem uma experiência de compra mais personalizada e mais fácil de usar, que se adapta aos seus gostos. O sentimento autêntico que isto gera ajuda a construir e preservar a lealdade.

É aqui que a IA generativa pode desempenhar um papel de destaque no futuro do comércio componível. Atualmente, os algoritmos já estão a impulsionar recomendações personalizadas de produtos. Amanhã, essa experiência pode evoluir para um assistente de compras que pode responder a perguntas dos clientes, comparar produtos e fornecer recomendações com base no contexto da conversa.

Se uma empresa migrar para uma plataforma de comércio componível como o SAP Commerce Cloud, pode integrar essas experiências de IA generativa no seu comércio eletrónico de forma rápida e simples.

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