Estratégia de gestão de talento para uma força de trabalho ágil num mundo disruptivo
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
As empresas estão a transformar as suas operações para se manterem à frente da disrupção, seja através do trabalho remoto ou da alteração dos modelos de negócio. No entanto, à medida que as organizações mudam, as lacunas de talento tornam-se ainda mais evidentes. As empresas precisam corresponder às crescentes expectativas relativamente à experiência dos colaboradores, contando com uma força de trabalho empenhada e com as competências adequadas. Uma estratégia de gestão de talentos ajuda a alcançar este objetivo – e impulsiona os resultados do negócio.
A gestão de talento abrange o recrutamento, integração, desempenho e objetivos, compensação, aprendizagem, e sucessão e desenvolvimento. Quando todos esses elementos funcionam em harmonia, a gestão eficaz de talentos torna-se uma vantagem competitiva para a empresa.
As tendências que estão a moldar a gestão de talento
As fronteiras entre a vida profissional e pessoal das pessoas estão a esbater-se, e as empresas estão a transformar a forma como operam como resultado disso. Uma vaga de tendências está a moldar as estratégias de gestão de talento para apoiar o sucesso e o bem-estar dos colaboradores, mas aqui estão três das mais importantes:
- As novas tecnologias aumentaram a diferença de competências. Inteligência artificial (IA), dados e análises avançadas exigem que as pessoas trabalhem em conjunto com as máquinas e as gerem de forma produtiva e ética. Quer preencha as lacunas através do recrutamento, formação (incluindo uma iniciativa de avaliação e desenvolvimento de competências), do mercado externo ou de um parceiro do ecossistema, o planeamento da gestão de talento deve ajudar a definir e depois apoiar o caminho ideal para uma organização.
- Diversidade e inclusão também devem continuar a ser uma prioridade, uma vez que tanto clientes como colaboradores exigem maiores esforços, responsabilidade e transparência. A investigação continua a demonstrar melhores resultados empresariais com uma força de trabalho mais diversificada, pelo que as estratégias de gestão de talento devem medir o progresso das iniciativas de DEI e impulsionar ações adicionais. Isto inclui gerir uma força de trabalho multigeracional, reduzir o preconceito inconsciente no recrutamento e no ciclo de vida dos colaboradores, e analisar o potencial dos candidatos, não apenas os seus currículos.
- A gestão e o envolvimento eficaz dos colaboradores exigem objetivos claros numa era de trabalho remoto. Os colaboradores devem saber as respostas a perguntas como “Como estou a ser avaliado?” e “Como é que o sucesso é medido?” Felizmente, as tecnologias digitais estão a proporcionar novas formas de acompanhar o desempenho a nível global, e muitos líderes estão a dar maior ênfase ao bem-estar, prémios e reconhecimento como parte da tendência mais ampla para uma melhor experiência dos colaboradores.
Estas três tendências não vão abrandar tão cedo e irão afetar o local de trabalho e os resultados financeiros de formas que exigem uma elevação dos princípios básicos da gestão de talento.
5 melhores práticas para uma estratégia eficaz de gestão de talento
Apesar das melhores intenções, obstáculos comuns podem travar até o mais cuidadoso planeamento de gestão de talento. Estes desafios incluem dados imprecisos, processos manuais e dispersos, falta de apoio da direção e preconceitos inconscientes na tomada de decisões.
Existem cinco fundamentos de uma estratégia eficaz de gestão de talento que podem ajudar as empresas a superar estes e outros desafios comuns.
1. Promover o alinhamento de objetivos e definir métricas
Se as pessoas e as suas competências são essenciais para um negócio, não deveria a gestão de RH e de talento ajudar a construir a visão e os objetivos de uma empresa? Quando os Recursos Humanos fazem parte ativa do negócio como um todo e não operam isoladamente, os objetivos dos colaboradores e da empresa alinham-se de forma mais próxima, desde a liderança até à base.
Sob uma Estrela do Norte, o alinhamento de objetivos ajuda os colaboradores a compreenderem as suas responsabilidades de forma mais clara. Isto conduz a uma maior responsabilização, bem como a um melhor desempenho no trabalho e a um maior sentido de pertença dos colaboradores ao sucesso da empresa. Tudo isto requer uma comunicação clara dos objetivos da empresa em toda a organização, permitindo que os gestores acedam e visualizem os objetivos de outros departamentos para reduzir a redundância e promover o apoio interfuncional. Com todos a trabalhar juntos para os mesmos objetivos, as equipas podem atuar com maior confiança e rapidez.
Quando a fornecedora da indústria automóvel Kongsberg Automotive, que possui 25 unidades de produção em todo o mundo, percebeu que precisava das competências e aptidões certas para se adaptar ao aumento da automatização na produção, associou as suas necessidades e expectativas empresariais à sua abordagem de aprendizagem e requalificação. O seu sistema de gestão de aprendizagem de RH tornou-se totalmente digital e deu aos colaboradores mais controlo e, consequentemente, mais responsabilidade sobre o seu desenvolvimento profissional e carreiras.
Para acompanhar a crescente prevalência da inteligência artificial e da realidade aumentada e virtual (AR/VR) na indústria automóvel, a Kongsberg Automotive está a proporcionar desenvolvimento contínuo aos colaboradores para que possam trabalhar mais de perto com as máquinas – o que está alinhado com os objetivos empresariais.
2. Crie uma marca empregadora forte
Cada vez mais candidatos a emprego estão a fazer perguntas que obrigam os Recursos Humanos a repensar o planeamento de talento e o recrutamento, indo muito além do salário e dos benefícios. “Esta é uma empresa da qual terei orgulho em fazer parte? Esta empresa está alinhada com os meus valores? Essas são apenas algumas das questões que as melhores práticas de gestão de talento devem ajudar a resolver.
Os esforços de sustentabilidade, DEI e bem-estar não devem estar limitados ao departamento de responsabilidade social corporativa. Os recrutadores devem estar bem cientes de que estão numa posição mais fraca para atrair e reter os melhores talentos sem uma forte marca empregadora. E uma estratégia eficaz de gestão de talento garante que existam várias formas para os colaboradores se manterem envolvidos e encontrarem apoio para os seus valores.
3. Foque na experiência dos colaboradores
Os colaboradores esperam o mesmo tipo de experiência de nível de consumidor ao acederem aos seus benefícios online, tal como quando fazem compras em sites de comércio eletrónico. As soluções modernas de RH baseadas na cloud (como gestão de capital humano (HCM) e ferramentas de gestão de talento) podem agora proporcionar uma experiência melhorada com interfaces de utilizador modernas que apoiam uma força de trabalho móvel em toda uma vasta gama de processos de RH e gestão de talento. Isto facilita um desempenho elevado – permitindo que as pessoas se concentrem no seu trabalho e a produtividade aumente. E, o que é importante, as empresas podem agora procurar continuamente o feedback dos colaboradores, permitindo que as lideranças ouçam e respondam às necessidades das suas equipas.
A empresa ferroviária do Kansas, Watco Companies, por exemplo, registou um enorme crescimento seguido por um aumento significativo da burocracia para gerir as informações dos membros da equipa. Isto dificultou a experiência de trabalho para os 5.000 colaboradores da empresa e membros da equipa de Recursos Humanos. A empresa implementou um novo software de HCM que ajuda a focar na experiência do colaborador e agora a informação está instantaneamente disponível quando e onde for necessária. Os dados de pessoal, por exemplo, ficam disponíveis eletronicamente para todos os outros fins de RH assim que são inseridos. Mais autosserviço, acesso móvel e uma interface fácil contribuíram para uma melhor experiência para os colaboradores, o que se traduz numa melhor experiência para os clientes. O software HCM também pode apoiar estratégias globais de gestão de talento para manter os colaboradores envolvidos, focados e motivados.
4. Incentive uma cultura de alto desempenho
As melhores estratégias de gestão de talento ajustam o desenvolvimento e aprendizagem, a compensação e recompensas, e as promoções internas para que as pessoas colaboradoras se sintam motivadas, produtivas e capazes de desempenhar ao seu mais alto nível. E quando os objetivos estão alinhados, a gestão de talento pode tanto ajudar os colaboradores a darem o seu melhor como melhorar os resultados do negócio.
Numa cultura de alto desempenho, a gestão contínua de desempenho parecerá mais uma lista de tarefas a cumprir do que um projeto demorado e pouco gratificante no final do ano. Quando as pessoas colaboradoras recebem feedbacks mais frequentes e específicos, em vez de ouvirem apenas “Bom trabalho”, podem crescer profissionalmente enquanto contribuem para os resultados da empresa.
5. Obtenha uma visão unificada dos colaboradores
Gestores e colaboradores procuram flexibilidade, consistência e visibilidade, especialmente à medida que as necessidades do negócio mudam. Um sistema flexível com uma visão de ponta a ponta da força de trabalho permitirá que líderes de diferentes áreas identifiquem lacunas de aprendizagem e reconheçam o potencial dos colaboradores, abrindo novos caminhos de carreira. E uma única fonte de dados permitirá que colaboradores, gestores, RH e outros líderes reavaliem regularmente e de forma transparente o desempenho e acompanhem o desenvolvimento de qualquer colaborador.
Colher os benefícios de uma estratégia de gestão de talento bem-sucedida
Como sabe se a sua estratégia de gestão de talento está a funcionar? A satisfação dos colaboradores, medida de forma objetiva, deve demonstrar que as pessoas se sentem valorizadas e referem ter oportunidades para aprender e crescer. E as taxas de retenção de colaboradores mostrarão não só se as pessoas querem permanecer numa organização, mas as taxas de mobilidade interna e de promoção também poderão indicar que os colaboradores estão a adquirir competências para assumirem novas funções. Os resultados multiplicam-se a partir daí, começando pelo aumento da produtividade e do envolvimento dos colaboradores de alto desempenho.
Além disso, uma estratégia eficaz de gestão de talentos demonstrará progresso rumo a um negócio para além dos preconceitos. Isso significa utilizar análises e métricas que possam alterar comportamentos em direção à inclusão e reduzir o viés inconsciente na tomada de decisões ao longo de todo o ciclo de vida do colaborador.
Com mais flexibilidade, inovação e personalização para as preferências e necessidades dos colaboradores, as empresas verão valor num sistema que pode escalar e adaptar-se continuamente à medida que a organização muda. E com um mercado que evolui cada vez mais rápido, as organizações têm poucas opções além de começar a pensar na gestão de talento de forma holística. Esses são os lugares onde as pessoas escolherão trabalhar e dar o seu melhor.
Produto SAP
Explore o software de gestão de talento
Atraia, desenvolva e retenha os melhores talentos de que a sua empresa precisa para ter sucesso.