Durante a pandemia, todos experienciaram interrupções na cadeia de abastecimento de alguma forma: a falta de papel higiénico nas prateleiras dos supermercados, uma escassez de máscaras N95 e equipamentos médicos, uma escassez de madeira, ou até mesmo a corrida para encontrar um cachorro adotável. A COVID-19 destacou as vulnerabilidades nas cadeias de abastecimento globais de hoje. Quando se combinam essas vulnerabilidades com o Efeito Amazon, desafios geopolíticos e a mudança para reshoring e nearshoring, os líderes empresariais estão mais conscientes do que nunca do potencial de interrupções na cadeia de abastecimento.

Além de tudo isso, as empresas estão agora também a experienciar uma diminuição na lealdade dos clientes juntamente com uma pressão crescente para entregar produtos, serviços e experiências de cliente de qualidade a preços competitivos. Esta confluência de circunstâncias torna hiper-importante que as equipas da cadeia de abastecimento saibam o que está a acontecer na sua cadeia de abastecimento neste momento, por que está a acontecer e como resolvê-lo rapidamente—antes que pequenas interrupções se tornem grandes problemas dispendiosos.

As torres de controlo da cadeia de abastecimento proporcionam a visibilidade que é essencial para as organizações que precisam de navegar nesta complexidade.

À medida que emergimos do caos da COVID-19, a necessidade de visibilidade de ponta a ponta na cadeia de abastecimento para gerir redes complexas e modernas é mais crítica do que nunca.

O que é uma torre de controlo da cadeia de abastecimento?

Uma torre de controlo da cadeia de abastecimento é uma solução baseada na nuvem que aproveita tecnologias avançadas—como inteligência artificial (IA), aprendizagem automática, e a Internet das Coisas (IoT)—para gerir proativamente as cadeias de abastecimento.

As torres de controlo da cadeia de abastecimento oferecem visibilidade em tempo real e de ponta a ponta em toda a rede de uma organização, incluindo fornecedores, fabricantes e parceiros de negócios. Permitem que as organizações gerenciem o que não conseguem ver, planejem para variações desconhecidas ilimitadas e mitiguem interrupções e riscos antes que se tornem problemas. Num mundo onde os dados históricos já não conseguem prever com precisão a procura atual e futura, e as perturbações variam desde condições meteorológicas extremas a guerras comerciais e a petroleiros bloqueando o Canal de Suez, essa visibilidade e acesso instantâneo a informações atualizadas são essenciais para a agilidade e resiliência da cadeia de abastecimento.

Os dados são a força vital das torres de controlo. Estes sistemas recolhem grandes quantidades de dados atualizados de toda a cadeia de abastecimento para fornecer uma visão acessível e utilizável de 360 graus do que está a acontecer em qualquer lugar da sua cadeia de abastecimento em tempo real. Esses dados são usados para:

• Conduza a análise de cenários hipotéticos e compare cenários
• Executar simulações de alterações na procura e oferta
• Identifique problemas com alertas de clientes e resolva-os rapidamente
• Colabore com parceiros em toda a cadeia de abastecimento
• Automatizar sinalização e tratamento de exceções

À medida que as torres de controlo da cadeia de abastecimento evoluíram, elas quebraram silos funcionais para permitir que as organizações se conectem a toda a sua rede de abastecimento—permitindo maior visibilidade, colaboração e otimização da cadeia de abastecimento.

Torres de controlo—ontem e hoje

As torres de controlo da cadeia de abastecimento não são novas, mas nas iterações iniciais eram isoladas e lineares, oferecendo apenas informações sobre uma área específica de operações, como transporte, logística ou armazenamento. Eram geralmente soluções de software no local com capacidades limitadas.

Tipos de torres de controlo incluídas:

• Torres de controlo logístico
• Torres de controlo operacional
• Torres de controlo de transporte
• Torres de controlo analítico
• Torres de controlo de inventário

As torres de controlo analítico ofereciam análise, mas não orientação prescritiva sobre como resolver problemas, por exemplo. E as torres de controlo de transporte rastreavam dados relacionados com transporte, mas nada além disso. A maioria destas torres de controlo oferecia visibilidade apenas aos parceiros comerciais imediatos. Mas, à medida que a velocidade e a complexidade das cadeias de abastecimento aceleraram, tornou-se mais difícil organizar e resolver problemas em sistemas legados e isolados e torres de controlo.

O aumento da nuvem com o seu poder computacional e capacidade de ingerir e analisar grandes quantidades de dados—combinado com inteligência artificial, aprendizagem automática, IoT, e análises preditivas e prescritivas da cadeia de abastecimento—mudou tudo isso. As torres de controlo da cadeia de abastecimento de hoje oferecem visibilidade de ponta a ponta e contexto profundo em todas as operações da cadeia de abastecimento.

À medida que evoluem para abranger toda a cadeia de abastecimento, as torres de controlo estão em alta demanda. De acordo com Grandview Research, o tamanho do mercado global de torres de controle foi avaliado em USD$2,58B em 2018 e espera-se que cresça para $17,24B até 2027.

Benefícios de uma torre de controlo da cadeia de abastecimento

Ao fornecer visibilidade de ponta a ponta, suporte à decisão e a capacidade de corrigir o curso rapidamente, uma torre de controle da cadeia de abastecimento torna a cadeia de abastecimento de uma organização mais resiliente. E uma cadeia de abastecimento resiliente pode evitar o impacto de interrupções ou recuperar rapidamente das interrupções quando estas ocorrem. Os principais benefícios de uma torre de controlo da cadeia de abastecimento incluem:

• Visibilidade de ponta a ponta na cadeia de abastecimento
  Ao ter visibilidade em toda a cadeia de abastecimento—incluindo fornecedores, fabricantes, transportadores, armazéns e logística de terceiros (3PLs)—as empresas podem gerir proativamente as suas cadeias de abastecimento, o que reduz riscos e custos.
• Previsão e tomada de decisão mais precisas
  Ser capaz de agregar dados, conectá-los e expandi-los através de análises preditivas leva a uma tomada de decisão melhor e mais automatizada e à autocorreção—resultando em operações mais eficientes e menos desperdício.
• Maior agilidade na cadeia de abastecimento
  Cadeias de abastecimento ágeis podem adaptar-se quando o inesperado acontece. Essa agilidade cria melhores experiências para os clientes, tempos de resposta mais rápidos e uma cadeia de abastecimento mais eficiente no geral.
• Melhor colaboração na cadeia de abastecimento
  Um sistema de cadeia de abastecimento que conecta parceiros, fornecedores e prestadores de serviços logísticos facilita a colaboração entre organizações. Esta capacidade de abordar questões diretamente com os parceiros leva a uma resolução mais rápida de problemas, custos mais baixos, maior satisfação do cliente e aumento da retenção de parceiros e talentos.
• Níveis ótimos de inventário
  As torres de controlo da cadeia de abastecimento oferecem visibilidade do inventário em toda a rede—para que as empresas tenham o que precisam, onde precisam, quando precisam. Eles aumentam a rotatividade de inventário e os lucros, e reduzem as faltas de estoque, e as faltas de materiais.

Veja, decida, aja: Prevenindo interrupções na cadeia de abastecimento

As torres de controlo da cadeia de abastecimento permitem que os executivos da cadeia de abastecimento vejam, decidam e ajam em tempo real.

Processo de torre de controlo da cadeia de abastecimento

1. Ver: Identifique as causas das exceções, rastreie problemas até a sua origem e veja através dos silos, incluindo sistemas ERP, gestão de armazém e gestão de pedidos.
2. Decidir: Use modelagem baseada em cenários e análises da cadeia de abastecimento para criar alertas reativos e preditivos, avaliar o impacto de condições excecionais e compreender e priorizar questões à medida que surgem.
3. Ação: Tome decisões melhores e mais rápidas com base numa visão abrangente dos dados combinada com visibilidade granular, o que otimiza a cadeia de abastecimento.

Como funcionam as torres de controlo da cadeia de abastecimento?

Tudo o que acontece dentro de uma torre de controlo da cadeia de abastecimento depende de dados—introduzir dados utilizáveis, analisá-los de forma precisa e eficiente, apresentá-los de maneira acionável e aproveitá-los para impulsionar a tomada de decisões informadas e otimizadas. Quanto melhores e mais abrangentes forem os dados que a sua torre de controlo da cadeia de abastecimento utiliza, melhores serão os seus resultados.

Uma torre de controlo da cadeia de abastecimento:

• Recolhe e integra automaticamente dados estruturados e não estruturados de toda a cadeia de abastecimento—desde códigos de barras, sensores remotos e a Internet das Coisas (IoT) até dados meteorológicos e de tráfego—para fornecer informações e insights em tempo real.
• Combina esses dados com lógica para fornecer informações atualizadas através de painéis de fácil utilização que oferecem insights sobre funções operacionais principais, como desenvolvimento de produtos, gestão de pedidos, planejamento de inventário, fabricação e mais.
• Aproveita a visibilidade granular para melhorar a agilidade ao responder a interrupções táticas e operacionais. Também pode prever eventos que podem ocorrer num futuro próximo. E faz isso rapidamente, para que as equipas da cadeia de abastecimento possam antecipar e priorizar problemas.
• Suporta a tomada de decisões automatizada e a autocorreção, em parte devido à capacidade de identificar as causas dos problemas e rastrear os problemas até à sua origem. E aprende continuamente, sente, responde e melhora graças à IA e ao aprendizado de máquina.
• Facilita aos interessados a criação de manuais de procedimentos que definem como resolver questões específicas de planeamento da cadeia de abastecimento. Estes manuais podem ser partilhados com as equipas da cadeia de abastecimento quando um problema é detetado para ajudar a agilizar e padronizar a sua resposta.