Durante a pandemia, todas as pessoas experienciaram perturbações na cadeia de abastecimento de alguma forma: a falta de papel higiénico nas prateleiras dos supermercados, a escassez de máscaras N95 e de equipamento médico, a falta de madeira ou até mesmo a corrida para encontrar um cachorro para adoção. A COVID-19 evidenciou de forma clara as vulnerabilidades nas cadeias de abastecimento globais atuais. Quando se combinam essas vulnerabilidades com o Efeito Amazon, os desafios geopolíticos e a tendência para a relocalização e a proximidade da produção, os líderes empresariais estão mais conscientes do que nunca do potencial de perturbações na cadeia de abastecimento.

Para além de tudo isso, as empresas estão agora também a enfrentar uma diminuição da lealdade dos clientes, juntamente com uma pressão crescente para oferecer produtos, serviços e experiências de cliente de qualidade a preços competitivos. Esta confluência de circunstâncias torna extremamente importante que as equipas de cadeia de abastecimento saibam o que está a acontecer na sua cadeia de abastecimento neste momento, por que está a acontecer e como o resolver rapidamente—antes que pequenas perturbações se tornem grandes e dispendiosos problemas.

As torres de controlo da cadeia de abastecimento proporcionam a visibilidade essencial para as organizações que precisam de navegar nesta complexidade.

À medida que emergimos do caos causado pela COVID-19, a necessidade de visibilidade total da cadeia de abastecimento para gerir redes modernas e complexas é mais crítica do que nunca.

O que é uma torre de controlo da cadeia de abastecimento?

Uma torre de controlo da cadeia de abastecimento é uma solução baseada na cloud que utiliza tecnologias avançadas—como inteligência artificial (IA), aprendizagem automática e a Internet das Coisas (IoT)—para gerir proativamente as cadeias de abastecimento.

As torres de controlo da cadeia de abastecimento oferecem visibilidade em tempo real e de ponta a ponta em toda a rede de uma organização, incluindo fornecedores, fabricantes e parceiros de negócios. Permitem que as organizações gerirem o que não conseguem ver, planear para variações desconhecidas ilimitadas e mitigar perturbações e riscos antes que se tornem problemas. Num mundo onde os dados históricos já não conseguem prever com precisão a procura atual e futura, e as perturbações variam desde fenómenos meteorológicos extremos a guerras comerciais ou navios-tanque a bloquear o Canal do Suez, essa visibilidade e o acesso instantâneo a informações atualizadas são essenciais para a agilidade e resiliência da cadeia de abastecimento.

Os dados são o elemento vital das torres de controlo. Estes sistemas recolhem grandes quantidades de dados atualizados de toda a cadeia de abastecimento para fornecer uma visão acessível, utilizável e a 360 graus do que está a acontecer em qualquer parte da sua cadeia de abastecimento, em tempo real. Esses dados são utilizados para:

• Realize análises de cenários hipotéticos e compare cenários
• Execute simulações de alterações na procura e na oferta
• Identifique problemas com os alertas de clientes e resolva-os rapidamente
• Colabore com parceiros em toda a cadeia de abastecimento
• Automatize a sinalização e gestão de exceções

À medida que as torres de controlo da cadeia de abastecimento evoluíram, eliminaram os silos funcionais para permitir que as organizações se conectem a toda a sua rede de fornecimento—proporcionando maior visibilidade, colaboração e otimização da cadeia de abastecimento.

Torres de controlo—ontem e hoje

Os centros de controlo da cadeia de abastecimento não são novidade, mas, nas primeiras versões, eram isolados e lineares, oferecendo apenas informações sobre uma área específica das operações, como transporte, logística ou armazenagem. Eram normalmente soluções de software locais com capacidades limitadas.

Tipos de torres de controlo incluídas:

• Torres de controlo logístico
• Torres de controlo operacional
• Torres de controlo de transporte
• Torres de controlo analítico
• Torres de controlo de inventário

As torres de controlo analíticas ofereciam análise, mas não forneciam orientações prescritivas sobre como resolver os problemas, por exemplo. E as torres de controlo de transporte monitorizavam dados relacionados com o transporte, mas nada para além disso. A maioria destas torres de controlo apenas oferecia visibilidade aos parceiros comerciais imediatos. Mas, à medida que a velocidade e a complexidade das cadeias de abastecimento aumentaram, tornou-se mais difícil organizar e resolver problemas entre sistemas antigos e isolados e torres de controlo.

O surgimento da cloud, com o seu poder computacional e capacidade de ingerir e analisar grandes volumes de dados—combinado com inteligência artificial, aprendizagem automática, IoT e análises preditivas e prescritivas da cadeia de abastecimento—mudou tudo isso. Os centros de controlo das cadeias de abastecimento de hoje oferecem visibilidade de ponta a ponta e um contexto aprofundado de todas as operações da cadeia de abastecimento.

À medida que evoluem para abranger toda a cadeia de abastecimento, as torres de controlo estão em grande procura. De acordo com a Grandview Research, o mercado global de torres de controlo foi avaliado em 2,58 mil milhões de dólares em 2018 e espera-se que cresça para 17,24 mil milhões de dólares até 2027.

Vantagens de uma torre de controlo da cadeia de abastecimento

Ao proporcionar visibilidade de ponta a ponta, apoio à decisão e a capacidade de corrigir rapidamente o rumo, uma torre de controlo da cadeia de abastecimento torna a cadeia de abastecimento de uma organização mais resiliente. E uma cadeia de abastecimento resiliente pode evitar o impacto de perturbações ou recuperar rapidamente dessas perturbações quando elas ocorrem. Os principais benefícios de uma torre de controlo da cadeia de abastecimento incluem:

• Visibilidade de ponta a ponta na cadeia de abastecimento
  Ao ter visibilidade em toda a cadeia de abastecimento—including fornecedores, fabricantes, transportadores, armazéns e operadores logísticos terceirizados (3PLs)—as empresas podem gerir proativamente as suas cadeias de abastecimento, o que reduz riscos e custos.
• Previsões e tomada de decisões mais precisas
  A capacidade de agregar dados, conectá-los e expandi-los através de análises preditivas conduz a uma tomada de decisões melhor e mais automatizada, bem como à autocorreção—resultando em operações mais eficientes e menos desperdício.
• Maior agilidade na cadeia de abastecimento
  Cadeias de abastecimento ágeis conseguem adaptar-se quando ocorrem imprevistos. Essa agilidade cria melhores experiências para os clientes, tempos de resposta mais rápidos e uma cadeia de abastecimento global mais eficiente.
• Melhor colaboração na cadeia de abastecimento
  Um sistema de cadeia de abastecimento que conecta parceiros, fornecedores e prestadores de serviços logísticos facilita a colaboração entre organizações. Esta capacidade de abordar questões diretamente com os parceiros conduz a uma resolução mais rápida de problemas, custos mais baixos, maior satisfação dos clientes e aumento da retenção de parceiros e talentos.
• Níveis ótimos de inventário
  As torres de controlo da cadeia de abastecimento oferecem visibilidade sobre o inventário em toda a rede—para que as empresas tenham o que precisam, onde precisam, quando precisam. Aumentam a rotatividade de inventário e os lucros, e reduzem a posse de inventário, as ruturas de stock e a falta de materiais.

Ver, decidir, agir: Prevenir interrupções na cadeia de abastecimento

As torres de controlo da cadeia de abastecimento permitem que os executivos da cadeia de abastecimento vejam, decidam e ajam em tempo real.

Processo da torre de controlo da cadeia de abastecimento

1. Ver: Identifique as causas das exceções, rastreie os problemas até à sua origem e obtenha uma visão transversal entre silos, incluindo sistemas ERP, gestão de armazéns e gestão de encomendas.
2. Decida: Utilize modelação baseada em cenários e análises da cadeia de abastecimento para criar alertas reativos e preditivos, avaliar o impacto de condições excecionais e compreender e priorizar questões à medida que surgem.
3. Ação: Tome decisões melhores e mais rápidas com base numa visão abrangente dos dados, combinada com uma visibilidade detalhada, o que otimiza a cadeia de abastecimento.

Como funcionam as torres de controlo da cadeia de abastecimento?

Tudo o que acontece dentro de uma torre de controlo da cadeia de abastecimento depende de dados—introduzir dados utilizáveis, analisá-los de forma precisa e eficiente, apresentá-los de maneira acionável e utilizá-los para impulsionar uma tomada de decisões informada e otimizada. Quanto melhores e mais abrangentes forem os dados utilizados pela torre de controlo da sua cadeia de abastecimento, melhores serão os seus resultados.

Uma torre de controlo da cadeia de abastecimento:

• Recolhe e integra automaticamente dados estruturados e não estruturados de toda a cadeia de abastecimento—desde códigos de barras, sensores remotos e a Internet das Coisas (IoT) até dados meteorológicos e de trânsito—para fornecer informações e insights em tempo real.
• Combina esses dados com lógica para fornecer informações atualizadas através de painéis de controlo fáceis de usar, que oferecem insights sobre funções operacionais essenciais, como desenvolvimento de produtos, gestão de encomendas, planeamento de inventário, produção e muito mais.
• Aproveita a visibilidade granular para melhorar a agilidade na resposta a perturbações táticas e operacionais. Também pode prever eventos que podem ocorrer num futuro próximo. E fá-lo rapidamente, para que as equipas da cadeia de abastecimento possam antecipar e priorizar questões.
• Suporta a tomada de decisões automatizada e a autocorreção, em parte devido à capacidade de identificar as causas dos problemas e rastrear as questões até à sua origem. E aprende, sente, responde e melhora continuamente graças à IA e ao aprendizado automático.
• Facilita aos intervenientes a criação de manuais de procedimentos que definem como resolver questões específicas de planeamento da cadeia de abastecimento. Estes manuais podem ser partilhados com as equipas da cadeia de abastecimento quando é detetado um problema, para ajudar a agilizar e padronizar a sua resposta.