O que é a gestão de capital humano (HCM)?
A gestão de capital humano (HCM) é um conjunto de práticas e software utilizados para recrutamento, gestão e desenvolvimento do capital humano de uma organização – ou seja, a sua força de trabalho.
Definição de gestão de capital humano (HCM)
A gestão de capital humano (HCM) refere-se ao vasto conjunto de práticas e aplicações utilizadas para recrutamento, gestão e desenvolvimento do capital humano de uma organização – ou seja, a sua força de trabalho. Software de gestão de capital humano refere-se aos sistemas e soluções utilizados para realizar e otimizar essas tarefas e apoiar metas organizacionais, e é frequentemente denominado como sistema de gestão de recursos humanos (HRMS).
O que é o HCM? Conheça todos os detalhes neste vídeo.
Por que motivo é importante a gestão de capital humano (HCM)?
Nos últimos anos, as operações modernas de RH têm sido sujeitas a mais mudanças e disrupções do que nas duas décadas anteriores. Ainda assim, as prioridades centrais da gestão de capital humano – ou HCM – permanecem inalteradas, incluindo funções como recrutamento, integração (onboarding), formação e cálculo de salários. O que está a mudar rapidamente é a necessidade de os departamentos de RH se tornarem centros de inovação empresarial, para fornecerem insights baseados em dados e funções analíticas e também para assumirem o comando da conformidade em todas as operações globais. As equipas de RH da atualidade estão no centro de algumas mudanças significativas na forma como as suas equipas trabalham e como os empregadores e os colaboradores se envolvem uns com os outros e com o seu trabalho.
A força de trabalho moderna é diversificada e dinâmica. Tecnologias inteligentes e conectadas tornaram-se essenciais na gestão desta complexidade. As soluções modernas de HCM estão a revolucionar a natureza do trabalho, a forma como as pessoas colaboram e como as empresas são geridas. A inteligência artificial (IA) consegue agora automatizar tarefas rotineiras e fornecer melhores insights, do que era possível no passado. A realidade virtual consegue ajudar a criar experiências de formação ricas e imersivas. O blockchain consegue verificar rapidamente a exatidão dos dados e garantir a segurança e a conformidade. E, como é óbvio, as capacidades móveis e na Cloud abrem novas possibilidades de colaboração e liberdade para uma força de trabalho autónoma. Em conjunto, estas tecnologias estão a moldar novas possibilidades e a ajudar a desencadear inovação.
Como evoluiu a prática de HCM ao longo dos anos?
A expressão "capital humano" foi criada no início de década de 1960 para refletir as competências valiosas dos colaboradores que podiam ser cultivadas para promover o crescimento empresarial .Foram introduzidos, pela primeira vez, regulamentos padrão em torno de práticas de emprego mais justas e ocorreu um reconhecimento crescente da importância do bem-estar e da satisfação dos colaboradores.
Com a introdução da Internet e uma procura por uma partilha de informações mais rápida, as empresas começaram a recorrer cada vez mais aos primeiros sistemas de HCM para as ajudarem a gerir a crescente complexidade do mundo do trabalho.
Atualmente, as exigências feitas às equipas de RH são maiores do que nunca, com uma força de trabalho que é muito mais diversificada e geograficamente distribuída .As expetativas dos colaboradores também mudaram, com a experiência de colaborador a ser agora um fator essencial no recrutamento e na retenção de colaboradores. Os RH tiveram de se adaptar e satisfazer melhor as necessidades e expetativas em evolução.
Tecnologias avançadas são agora essenciais para ajudar os RH a gerirem esta complexidade. Soluções de RH baseadas em IA e unificadas estão a ajudar a integrar equipas, analisar e tirar partido de dados complexos e basicamente a simplificar todos os componentes da administração e gestão de RH.
HRIS versus HRMS versus HCM
Sistema de informações de recursos humanos (HRIS)
Os HRIS apoiam e automatizam processos de RH central, como administração de benefícios, horários e assiduidade, cálculo de salários e outros fluxos de trabalho. As "informações" no sistema de informações de RH referem-se à gestão e armazenamento de dados de colaborador. Os melhores HRIS utilizam, tipicamente, um dashboard de utilizador semelhante aos dos consumidores e permitem que colaboradores e empregadores giram uma grande variedade de registos e dados, com controlo centralizado sobre a segurança baseada em função e autorização de acesso. Tipicamente, um HRIS está incluído num pacote de aplicações de HCM (ou HRMS).
Sistema de gestão de recursos humanos (HRMS)
Um HRMS contém toda a funcionalidade do HRIS mais as capacidades adicionais de gestão de talentos e formação. Um HRMS também incorpora tecnologias inteligentes e funções analíticas avançadas, para acrescentar um componente cada vez mais estratégico às operações de HCM.
Gestão de capital humano (HCM)
Como se descreveu anteriormente, o termo HCM refere-se a uma prática empresarial e a uma estratégia de gestão de RH, bem como ao conjunto de ferramentas tecnológicas e de software que apoiam essas atividades. Um sistema de HCM é frequentemente designado como sistema de gestão de recursos humanos (HRMS) e inclui software de HRIS.
Descubra os componentes e as funções essenciais do software de HCM
Como termo generalista, HCM engloba um vasto conjunto de atividades essenciais de RH, sendo que nem todas são digitais. No entanto, à medida que aumentam as capacidades do software moderno de RH – tal como aumentam a agilidade e a facilidade de utilização – as equipas de RH tornam-se cada vez mais dependentes de sistemas de HCM integrados, para manterem as suas operações a funcionar com fluidez.
Gestão da experiência de colaborador A gestão da experiência de colaborador procura compreender porque é que os colaboradores têm uma determinada opinião sobre as suas experiências no trabalho, desde que são candidatos até ao dia em que saem da empresa, passando por todo o período intermédio. As tecnologias e ferramentas de voz do colaborador (VoE) para recolher essa informação incluem avaliações de feedback em 360 graus, inquéritos, análise de comportamentos e opiniões, e não só. Utilizando estes insights, as organizações podem personalizar as experiências de cada colaborador durante todo o respetivo ciclo de vida, melhorando o envolvimento e a produtividade.
RH central e cálculo de salários As capacidades de HCM central apoiam todas as funções administrativas necessárias para gerir o dia a dia – desde dados, cálculo de salários e benefícios de colaborador até serviços essenciais. Sistemas de HCM integrados e baseados na Cloud, com uma abordagem de prioridade à mobilidade, simplificam estes processos. Apoiam o self-service, o acesso em tempo real a uma única fonte de dados de RH, a conformidade com requisitos de privacidade de dados, e não só. Estes processos de RH central são apoiados através da utilização de software de HRIS.
Gestão de talentos Os processos para a gestão de talentos abrangem recrutamento e integração, remuneração, gestão de desempenho, formação e planeamento de sucessões – resumindo, tudo o que é necessário desde a contratação até à reforma dos colaboradores qualificados que são tão cruciais para o sucesso da empresa. Ferramentas de gestão de talentos integradas e automatizadas, aceleram a procura e contratação de candidatos através de anúncios de emprego internos e externos, comunicação bidirecional através de dispositivos móveis e chatbots, um processo de contratação simplificado e acompanhamento e pré-integração de colaboradores. Características que apoiam a definição e monitorização de metas de colaborador, bem como orientação e feedback contínuos, podem ajudá-lo a avaliar, promover e remunerar melhor os colaboradores que apresentam melhor desempenho.
Funções analíticas de colaboradores e planeamento da força de trabalho As funções analíticas e o planeamento da força de trabalho apoiam decisões baseadas em dados para todos os processos de RH. Fornecem métricas e indicadores-chave de desempenho (KPI), modelação preditiva da força de trabalho, funções analíticas baseadas em IA, e não só, para apoiarem os planeamentos estratégico e operacional, bem como orçamentação e a gestão do desempenho.
Os benefícios do HCM
Na era digital, não é possível exagerar a importância da gestão de talentos e de estratégias robustas de HCM. A criação de uma força de trabalho preparada para o futuro exige mais do que apenas atrair e integrar os candidatos certos de forma eficiente – embora isso também seja crucial. Para combater a escassez de trabalhadores qualificados num panorama ferozmente competitivo, é necessária uma abordagem global.
O melhor software de HCM pode ajudá-lo a criar pacotes atrativos de remuneração e benefícios, melhorar e renovar a competências da sua força de trabalho existente, criar um conjunto de talentos interno, desenvolver uma nova geração de líderes e proporcionar experiências de colaborador envolventes que mantêm todos motivados.
Eis alguns dos muitos outros benefícios do software de HCM:
- Aumentar a produtividade: O software de gestão de capital humano pode simplificar e automatizar muitos fluxos de trabalho e processos de RH, para ajudar todos a trabalharem de forma mais eficiente.
- Apoiar decisões baseadas em dados: Sistemas que centralizam dados de colaborador, automatizam a obtenção de insights e fornecem funções analíticas avançadas de planeamento e preditivas, podem ajudá-lo a tomar decisões de RH mais rápidas e baseadas em evidências.
- Motivar e envolver os colaboradores: Ao proporcionar uma experiência de colaborador personalizada e ferramentas de última geração, como assistentes virtuais de colaborador, consegue manter os colaboradores motivados e envolvidos, o que reduz o absentismo e os atritos.
- Melhorar a conformidade dos RH com regulamentos globais e locais: As políticas e os regulamentos de RH estão sempre a mudar. O software de HCM pode ajudá-lo a ficar a par e cumprir regulamentos, como o Fair Labor Standards Act (FLSA) e o Employment, Social Affairs & Inclusion Act.
HCM na Cloud e o futuro dos sistemas de RH
De acordo com a Gartner "Até 2025, 60% das médias e grandes empresas terão investido num conjunto de aplicações de HCM implementado na Cloud para RH administrativos e gestão de talentos." Mas o que significa isso, exatamente? Bem, a maioria das empresa – independentemente do seu tamanho – já utilizam algumas soluções de RH baseadas na Cloud. Isso pode incluir aplicações de monitorização de horários, sistemas de cálculo de salários e uma variedade de aplicações autónomas de HCM. No entanto, a existência de várias aplicações na Cloud para uma única finalidade, não é equivalente a ter um conjunto de soluções unificado e baseado na Cloud.
Aplicações autónomas de fornecedores especializados podem ser ótimas para um determinado efeito mas, tipicamente, não comunicam entre si nem se integram com os seus sistemas empresariais centrais, como um ERP. Por exemplo, entradas de uma aplicação de monitorização de horários não podem ser analisadas em conjunto com dados de desempenho ou de cálculo de salários. Neste caso, os gestores não têm uma visão unificada de toda a sua força de trabalho e atividades relacionadas.
O que as empresas modernas não precisam é da proliferação de aplicações especializadas para uma única finalidade. O que precisam é de mais tempo, menos ineficiência e menos silos. Querem ter a capacidade de ver toda a sua força de trabalho a partir de uma única torre de controlo e ser capazes de aceder a dados e personalizar relatórios em tempo real, a qualquer momento e em qualquer lugar. Querem que os seus colaboradores se sintam capacitados com ferramentas self-service e que as suas equipas de RH sejam mais produtivas e apoiadas.
As soluções de HCM na Cloud são ágeis e escaláveis – e integram-se de forma fluida com as ferramentas que já utiliza, em vez de ter de tentar integrá-las caso a caso, com um número crescente de aplicações. O HCM na Cloud apoia um serviço de RH unificado e centralizado com soluções mais rápidas e fáceis de utilizar.
Integração de HCM e ERP: O melhor dos dois mundos
Sistemas de ERP são utilizados para gerir muitas atividades centrais, como contabilidade, compras, cadeia logística, I&D e muitas mais. Os ERP conseguem integrar múltiplos processos empresariais e combinar conjuntos de dados dispersos para análises e relatórios. Ajudam a unificar operações e fornecem uma única fonte fidedigna para toda a organização.
Quando os sistemas de HCM e ERP estão integrados, o poder combinado de ambos os sistemas ajuda a sincronizar a gestão da força de trabalho com objetivos e prioridades empresariais globais. Isso pode resultar na otimização da ocupação de posições e da contratação sazonal para as cadeias logísticas, na melhoria da análise do desempenho dos colaboradores através de registos de vendas e aquisição de leads, e numa visão geralmente melhor e mais preditiva de potenciais lacunas na ocupação de posições ou de alterações nas necessidades da empresa.
Quando escolher as suas soluções de HCM, certifique-se de que tem em conta a facilidade de integração com ERP. Afinal, os dados de RH não vão ficar menos complexos, as exigências de responsabilização não vão diminuir e nunca vai querer ter menos visibilidade em tempo real das operações da sua empresa.
Os próximos passos na transformação de HCM
O melhor software de RH integra processos e competências durante todo o ciclo de vida do colaborador. Na SAP, organizamo-los em quatro pilares de HCM: gestão da experiência de colaborador, funções de RH central que incluem cálculo de salários (tipicamente fornecidas através de um HRIS), gestão de talentos e planeamento da força de trabalho baseado em funções analíticas. Saiba mais sobre o software SAP SuccessFactors HCM e como pode encontrar soluções perfeitamente adequadas às suas necessidades e desafios específicos de RH.