SAP BTP para experiência de cliente
Faça com que cada cliente se sinta como se fosse o seu único cliente
Fornecer as informações certas ao cliente certo, no momento certo
Ligue as funções para clientes ao ERP, à cadeia logística e às finanças, utilizando o SAP Integration Suite assistido por IA.
Proporcionar experiências empresariais
Interligue processos de inventário, encomenda e entrega, para aumentar a eficiência e preparar-se para a IA agêntica com o SAP Integration Suite.
Manter o crescimento lucrativo
Obtenha insights aprofundados a partir de todas as interações com clientes e enriqueça todo o processo empresarial, para uma gestão mais eficiente com o SAP Business Data Cloud.
Criar experiências personalizadas
Adapte-se rapidamente às mudanças nas expetativas dos clientes, com o SAP Build, para criar agentes de IA e ampliar aplicações.
Descubra casos de utilização de BTP para equipas de CX
Acelere a integração e aumente a produtividade
Ligue todos os departamentos para fornecer informações a pedido sobre encomendas, entrega e faturação.
Manter crescimento lucrativo com integração e análise
Melhore a rentabilidade e o alinhamento em todas as equipas com análise global de dados de finanças, cadeia logística e cliente.
Melhorar a segurança e criar confiança
Aumente a confiança na sua plataforma de comércio através de personalização melhorada, de gestão do consentimento e de interações seguras.
Descomplicar a gestão de encomendas para um crescimento lucrativo
Ligue dados e processos de gestão de encomendas para cumprir todas as promessas feitas aos clientes, e aumentar a eficiência e a lucratividade.
Soluções em destaque
Integrar a sua empresa em estruturas SAP e de terceiros
O SAP Integration Suite é uma única solução de integração assistida por IA escalável que ajuda a unificar, automatizar e manter seguro todo o seu ecossistema empresarial.
Crie, amplie e personalize processos de fluxo de trabalho e automatize de tarefas
Amplie as suas soluções de experiência de cliente com assistência de IA no desenvolvimento de aplicações, na automatização e nas experiências digitais.
Veja como os clientes têm sucesso com a SAP
Tratamento de tickets de serviço melhorado por agentes de IA
A Bosch está a melhorar as respostas baseadas em IA no SAP Sales Cloud e no SAP Service Cloud, através da integração de dados de fontes SAP e não-SAP.
Preparar-se para a revolução digital com CX conectado
A Toyota utiliza o SAP BTP para melhorar o seu CX com dados, funções analíticas, IA, desenvolvimento de aplicações, automatização e soluções de integração.
Automatizar as ordens de venda para melhorar a velocidade e apoiar o crescimento
A Chipone Technology utiliza o SAP Build Process Automation para aumentar a taxa de automatização no seu processo do lead ao pagamento.
Elevar o nível da arquitetura baseada em eventos
Saiba como a Elkjop reformulou o seu processamento de encomendas através da adoção de um sistema baseado na Cloud e baseado em eventos, para exceder as expetativas dos clientes.
Pacotes
SAP Build
O SAP Build, solução para desenvolvimento de aplicações e automatização baseada em IA, está disponível com direitos no SAP Sales Cloud e SAP Service Cloud.
SAP Business Technology Platform
Todas as soluções SAP Customer Experience podem ser ampliadas com capacidades de SAP BTP, para acelerar o seu percurso.
Recursos
Nokia
Saiba como a Nokia transformou o seu processamento de encomendas através da implementação do SAP Commerce Cloud e do BTP como uma plataforma global e centralizada de coordenação de encomendas.
Papa Murphy's International, LLC
Saiba como o MTY Food Group venceu desafios colocados por sistemas de CRM isolados, implementando o SAP Sales and Service Cloud e o ASAR SNJYA Self-Service Portal.