Inovações de experiência de cliente e CRM
Inovações recentes
Joule Agents e assistentes do Joule para experiência de cliente
Acelere resultados com agentes e assistentes sensíveis ao contexto que conhecem o seu trabalho e a sua empresa.
Comércio ligado a ERP para adaptar a escala e unificar canais
Ative rapidamente o comércio ligado a ERP com capacidades pré-configuradas, para fornecer preços, disponibilidade e encomendas fiáveis, com apoio de conectividade gerida pela SAP.
Marketing multiagente com SAP e Google Cloud
Implemente IA multiagente através de SAP Joule e Google Gemini Enterprise no SAP Engagement Cloud, para gerar conceitos e elementos visuais de campanha, produzir conteúdo personalizado, ativar meios de comunicação e otimizar continuamente o desempenho através de todos os canais.
Vendas no terreno e execução de retalho otimizadas
Entregue o produto certo no momento e no local certos, com processos inteligentes e melhorados por IA que maximizam a receita. Melhore o planeamento e a execução das visitas de vendas, aproveite informações para melhorar o desempenho de vendas e otimize as interações de vendas.
Inovações planeadas
Q4 2026
Agente de Informações de E-mail
Analise e-mails recebidos, extraia dados relevantes na solução SAP Sales Cloud e gere informações úteis instantaneamente.
Q4 2026
Captação assistida de encomendas com o Agente de Pricing
Ajude os representantes de vendas ao fornecer propostas de preços otimizadas que utilizam dados de vendas e de preços históricos e atuais para fornecer informações e recomendações.
1.º trimestre de 2027
Assistente de conteúdo (Content Assistant)
Permita que os utilizadores descrevam o que precisam e, depois, o assistente coordena automaticamente o texto, os elementos visuais e o posicionamento de produtos em toda a campanha, sem exigir passos separados por elemento.
Descubra os roadmaps do SAP Customer Experience
E-commerce
Saiba como uma plataforma de nível empresarial de comércio digital, integrada e de escala adaptável, pode ajudá-lo a promover a inovação e a conduzir o crescimento lucrativo.
Vendas
Utilize informação orientada por dados para guiar os vendedores durante ciclos de vendas complexos.
Apoio ao cliente
Proporcione uma experiência consistente de apoio ao cliente e ligue contactos de cliente de diferentes canais numa única solução.
Envolvimento de cliente
Aperfeiçoe a sua estratégia de segmentação para criar comunicações direcionadas e envolva os clientes utilizando capacidades avançadas de personalização.
Descubra recursos de CRM e CX
Kit de prontidão para lançamento do SAP Commerce Cloud
Saiba mais sobre o novo lançamento do SAP Commerce Cloud.
Kit de prontidão para lançamento do SAP Sales Cloud
Saiba mais sobre o novo lançamento do SAP Sales Cloud.
Kit de prontidão para lançamento do SAP Service Cloud
Saiba mais sobre o novo lançamento do SAP Service Cloud.
Kit de prontidão para lançamento do SAP Engagement Cloud
Saiba mais sobre o novo lançamento do SAP Engagement Cloud.