Inovações de experiência de cliente e CRM
Inovações recentes
Joule Agents e assistentes do Joule para experiência de cliente
Acelere resultados com agentes e assistentes sensíveis ao contexto que conhecem o seu trabalho e a sua empresa.
Comércio ligado a ERP para adaptar a escala e unificar canais
Ative rapidamente o comércio ligado a ERP com capacidades pré-configuradas, para fornecer preços, disponibilidade e encomendas fiáveis, com apoio de conectividade gerida pela SAP.
Reservas mais inteligentes, criadas para viajantes de negócios
Simplifique as reservas de viagens de negócios com recomendações melhoradas por IA que reduzem a pesquisa manual, aumentam a conformidade com políticas e proporcionam maior visibilidade e controlo da despesa de viagens.
Marketing multiagente com SAP e Google Cloud
Implemente IA multiagente através de SAP Joule e Google Gemini Enterprise no SAP Engagement Cloud, para gerar conceitos e elementos visuais de campanha, produzir conteúdo personalizado, ativar meios de comunicação e otimizar continuamente o desempenho através de todos os canais.
Vendas no terreno e execução de retalho otimizadas
Entregue o produto certo no momento e no local certos, com processos inteligentes e melhorados por IA que maximizam a receita. Melhore o planeamento e a execução das visitas de vendas, aproveite insights para melhorar o desempenho de vendas e otimize as interações de vendas.
Inovações planeadas
Q3 2026
Planeamento de visitas de vendas com IA
Ajude os representantes de vendas no terreno, gerando visitas automaticamente com base na atividade recente da conta, garantindo que cada visita é oportuna e relevante.
Q4 2026
Automatização da realocação de recursos e do reprocessamento de encomendas
Inicie pedidos de realocação de recursos quando um website de cumprimento não consegue cumprir uma encomenda ou parte de uma encomenda. Melhore a eficiência através da redução da intervenção manual.
Q4 2026
Pontuação de integridade da conta do SAP Business AI
Forneça uma pontuação única e explicável para prever e monitorizar o estado global de uma conta. Maximize o potencial da conta desenvolvendo estratégias de vendas informadas.
Descubra os roadmaps do SAP Customer Experience
E-commerce
Saiba como uma plataforma de nível empresarial de comércio digital, integrada e de escala adaptável, pode ajudá-lo a promover a inovação e o crescimento lucrativo.
Vendas
Utilize informação baseada em dados para guiar os vendedores durante ciclos de vendas complexos.
Apoio ao cliente
Proporcione uma experiência consistente de apoio ao cliente e ligue contactos de cliente de diferentes canais numa única solução.
Envolvimento de cliente
Aperfeiçoe a sua estratégia de segmentação para criar comunicações direcionadas e envolva os clientes utilizando capacidades avançadas de personalização.
Descubra recursos de CRM e CX
Kit de prontidão para lançamento do SAP Commerce Cloud
Saiba mais sobre o novo lançamento do SAP Commerce Cloud.
Kit de prontidão para lançamento do SAP Sales Cloud
Saiba mais sobre o novo lançamento do SAP Sales Cloud.
Kit de prontidão para lançamento do SAP Service Cloud
Saiba mais sobre o novo lançamento do SAP Service Cloud.
Kit de prontidão para lançamento do SAP Engagement Cloud
Saiba mais sobre o novo lançamento do SAP Engagement Cloud.