Características do SAP Emarsys
Envolvimento de cliente personalizado em todos os canais
Ligue dados operacionais e de cliente para proporcionar envolvimentos contextuais em qualquer canal.
Novos fluxos de receita em toda a experiência
Ligue dados de toda a empresa (como ERP, funções analíticas empresariais e marketing de referência) e envolva-se em tempo real com monitorização da Web, API, dados abertos e modelos relacionais de dados.
Amplie o valor do seu investimento utilizando integrações diretas com SAP S/4HANA, SAP Customer Experience e outras soluções.
Lance mais rapidamente campanhas de marketing em todos os canais com mais de 100 táticas previamente criadas.
Envolva clientes em canais como e-mail, web, SMS, aplicações móveis, publicidade digital, canais de conversação, carteiras móveis, em loja e correio direto.
Personalização independente de canal e baseada em IA
Compreenda melhor o seu marketing de envolvimento de cliente e promova o crescimento lucrativo com soluções, insights e funções analíticas com IA incorporada.
Decisões perspicazes e baseadas em dados
Melhore o envolvimento de cliente utilizando IA para gerar conteúdo e fornecer mensagens relevantes, oportunas e específicas de canal.
Interaja com clientes através de ofertas baseadas em status e comportamentos esperados, como quem compra pela primeira vez ou os quem tem maior probabilidade de ser convertido em cliente.
Lance automatizações de marketing com IA incorporada, em linha com metas empresariais, utilizando casos de utilização específicos de setor e tokens de personalização reutilizáveis.
Obtenha insights sobre o desempenho de campanhas, incluindo métricas de loja, dados de devolução e funções analíticas do ciclo de vida.
Fidelização de cliente criada em todos os pontos de contacto
Crie interações com significado durante momentos-chave com importância, para melhorar os relacionamentos e aumentar o valor do cliente ao longo da vida.
A fidelização à marca faz com que os clientes regressem
Proporcione ofertas envolventes com base em status e comportamentos esperados, como os clientes fidelizados ou os que apresentam risco de rotatividade.
Melhore as campanhas de marketing com conteúdo de fidelização personalizado com função de arrastar e soltar, com base em dados conectados, como status, pontos, ofertas e recompensas da camada de cliente.
Aceda a uma variedade de planos de fidelização e tipos de recompensa que incentivam ações e compras.
Implemente campanhas de fidelização com um clique, utilizando táticas previamente criadas que promovem o aumento da filiação para o resgate de recompensas.
Envolvimento de clientes de B2B à escala
Obtenha receita previsível e lucrativa através de experiências de B2B personalizadas e lideradas por marketing, desde websites de comércio a interações de vendas — à escala.
Integração de dados de marketing, comércio e vendas
Incentive a colaboração, enriqueça perfis de cliente com dados de conta e comércio, e sincronize dados offline e online.
Utilize táticas comprovadas de B2B para acelerar a entrada no mercado, personalizar o alcance e lançar campanhas rapidamente com modelos personalizados.
Automatize campanhas para cativar contactos, acompanhar o envolvimento para identificar leads de alto valor e capacitar as equipas de vendas com campanhas personalizáveis sobre o valor da marca, baseadas em interações recentes com clientes.
Meça KPI de desempenho e a receita, compare o desempenho de campanhas de vendas e otimize campanhas futuras com base em resultados.
Descubra os destaques da versão mais recente e o roadmap de produto
Destaques da versão
Conheça inovações de omnicanal e IA que ajudam a melhorar a produtividade, inspiram a criatividade e potencializam o envolvimento de cliente personalizado.
Características adicionais
Conheça as nossas inovações mais recentes, que incluem capacidades ampliadas de canal, novos conectores de dados e API, bem como conteúdo baseado em IA e funções analíticas para profissionais de marketing.
Roadmap
Descubra as inovações, características e funcionalidades planeadas para a solução SAP Emarsys.