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Imagem de um gestor de marketing a utilizar uma plataforma na cloud para definir o futuro do e-commerce

Comércio digital

Proporcione uma experiência de e-commerce enriquecida e personalizada em todos os canais e ganhe agilidade para satisfazer as necessidades dos clientes em constante mudança.

Permita o comércio em qualquer lugar para liderar no seu mercado

Converta mais clientes com mais frequência e com um valor mais alto, transformando cada interação num momento de compras pessoal.

Visão geral do produto

Transforme cada interação de e-commerce, em qualquer dispositivo ou canal, num momento de compra potencial, para conquistar mais clientes, mais frequentemente e com mais valor.

Perguntas Frequentes

As soluções SAP Commerce Cloud permitem-lhe facilitar o processo de compra para os seus clientes, com uma experiência fluida, desde a pesquisa até às vendas. Uma combinação de capacidades intuitivas em regime de self-service e merchandising baseado em IA, vendas orientadas, apoio ao cliente assistido e chatbots facilitam ainda mais o processo de compra e promovem mais lucro por um menor custo de propriedade.

O SAP Commerce Cloud também simplifica processos complexos de comércio e encomenda, para conseguir envolver os clientes mais eficazmente e ligar a procura à sua cadeia logística.

O portfólio de SAP Commerce Cloud possibilita personalização através de serviços baseados em contexto, um add-on nativo da cloud que fornece informações através da captação e análise de dados.

Pode utilizar esta informação para definir segmentos dinâmicos de clientes baseados em condições intuitivas. Por exemplo, se o cliente for uma mulher e já tiver comprado óculos de sol, a solução pode ser programada para a colocar num segmento de mulheres compradoras de óculos de sol. Os segmentos podem ser configurados e executados constantemente, à procura e à escuta de clientes que cumprem essas condições. Quando um cliente corresponde a uma condição definida, a solução determina o que o cliente vê na montra e desencadeia promoções ou preços personalizados.

A integração previamente criada baseia-se no SAP Integration Suite, que ajuda a ligar aplicações com outras aplicações cloud e locais, da SAP e de terceiros.

Como o SAP Commerce Cloud se baseia em APIs abertas, também pode ser rapidamente integrado com soluções de terceiros. Disponibilizamos muitas integrações, criadas previamente, com soluções de terceiros, através do SAP App Center.

Também pode utilizar microsserviços sem servidor para ampliar a plataforma através de um projeto open source "Kyma".

Sim, o SAP Commerce Cloud disponibiliza uma solução totalmente incorporada para a gestão de produtos, conteúdos e catálogos.

A solução SAP Product Content Management permite-lhe consolidar dados de produto e catálogos de forma central, e publicá-los em diversos canais. Pode editar através de uma interface de utilizador intuitiva, melhorar a qualidade do conteúdo de produtos com validação de dados e fluxos de trabalho incorporados, editar e fazer uploads em massa de dados de produto, e ter catálogos em vários idiomas para um website de comércio global.

A melhor definição de comércio de continuidade consiste na venda de produtos com base em reabastecimento automático. No entanto, este não é um modelo de negócio que muitas marcas e retalhistas utilizem para aumentar significativamente as suas vendas.

No cerne do comércio de continuidade está um princípio básico: os clientes que regressam são mais lucrativos do que os clientes ocasionais. Os clientes em programas de continuidade otimizados costumam comprar entre 3 e 6 vezes por ano, em comparação com uma ou duas compras dos clientes médios. Além disso, muitas vezes os clientes que regressam gastam mais em cada visita, tornando o relacionamento duplamente atrativo.

Saiba mais sobre o comércio de continuidade e os respetivos benefícios, lendo o nosso manual.

SAP Commerce Cloud é a nossa solução de comércio comprovada, criada principalmente para grandes empresas com casos de utilização de B2B, B2C e B2B2C avançados. Pode personalizar a solução para satisfazer as necessidades específicas da sua empresa e gerir até os mais complexos catálogos, produtos e configurações, para a criação de experiências excecionais e extremamente personalizadas em todos os canais. A solução também inclui robustas e abrangentes capacidades de comércio B2B.

 

SAP Upscale Commerce é a nossa solução de comércio de última geração, concebida para pequenas e médias organizações que pretendem lançar canais de ligação direta ao consumidor. A solução pura de software como uma solução (SaaS) utiliza uma abordagem que privilegia a mobilidade para criar experiências de comércio excecionais em apenas algumas semanas. SAP Upscale Commerce inclui capacidades inovadoras baseadas em IA, como widgets inteligentes, mobigrams e algoritmos de merchandising, que lhe permitem vender de forma mais inteligente, com um menor custo total de propriedade.

Centro de recursos

*Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Mike Lowndes, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Yanna Dharmasthira, 25 de agosto de 2020. 

A Gartner não dá o seu aval a qualquer fornecedor, produto ou serviço representado nas suas publicações de investigação, e não aconselha os utilizadores de tecnologia a selecionarem apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de investigação da Gartner consistem apenas em opiniões da organização de investigação da Gartner e não devem ser consideradas como constatações de facto. A Gartner nega todas as garantias, expressas ou implícitas, respeitantes a esta investigação, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

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