CRM e a experiência de cliente (CX)

Transmita uma mensagem relevante e consistente através de vários pontos de interação, coordenando iniciativas inteligentes em todas as vias de mercado, incluindo o retalho moderno, lojas independentes, distribuidores e vendas diretas ao consumidor.

Personalize e experiência digital dos consumidores e compradores grossistas, com estratégias de merchandising personalizadas que se destacam das restantes, e proporcione percursos de cliente fluidos em todos os canais.

Transforme a sua empresa num negócio baseado em subscrição, solução ou resultado, que disponibiliza hardware, software e serviços agrupados num pacote com soluções SAP Customer Experience para a alta tecnologia.

Aproveite as oportunidades que estão a ser criadas pelos que se diferenciam digitalmente, pelas tecnologias emergentes e pela conectividade generalizada com soluções SAP Customer Experience para maquinaria e componentes industriais.

Tire partido de uma infraestrutura centrada em produtos e políticas para envolver os clientes com a experiência consistente e personalizada que eles exigem e esperam ter, em todos os canais, utilizando soluções SAP Customer Experience para seguros.

Reaja de forma eficiente e eficaz às necessidades elementais – cumprindo orçamentos curtos e sob apertado escrutínio – com melhores práticas apoiadas por soluções SAP Customer Experience para organizações da administração pública.

Crie relacionamentos mais fortes com os clientes, proporcionando experiências individualizadas em que os seus clientes podem confiar, com soluções SAP Customer Experience para o retalho.

Proporcione, através de todos os canais, uma experiência de cliente hiperpersonalizada e fiável, com experiências ricas, fluidas e contextuais que ajudarão a sua marca a permanecer competitiva.

Capacite até os clientes mais informados para desfrutarem de uma experiência excecional em todos os pontos de contacto – da pesquisa e reserva de destinos até à viagem e ao seguimento pós-viagem – com soluções SAP Customer Experience.

Tire partido do núcleo digital para proporcionar uma excelente experiência de cliente através de soluções da SAP específicas de serviços públicos, à medida que os relacionamentos centrados em métricas dão lugar aos relacionamentos multifacetados com consumidores de nível profissional, quando o CRM tradicional não é suficiente.