IA responsável na SAP: fornecer IA ética, segura e em conformidade a toda a organização

placeholder

A SAP fornece IA baseada nos mais elevados padrões de segurança e ética, e simplifica a conformidade em toda a organização

Na SAP preocupamo-nos profundamente com o impacto da IA e estamos convencidos de que a IA desbloqueia um potencial ilimitado para as empresas, para os governos e para a sociedade. No entanto, a IA também pode criar desafios económicos, políticos e sociais, dependendo da forma como é utilizada e implementada. Isso torna a ética da IA crucial para a promoção de inovação sustentável, a criação de produtos melhores e o reforço da confiança dos clientes.

 

Sendo um complemento da segurança da IA e da conformidade da IA, a ética da IA é um pilar da IA responsável na SAP. No centro dos esforços da SAP no âmbito da ética da IA, reside uma abordagem de vários stakeholders sustentada por um robusto enquadramento de regulamentação, coordenado pelo nosso AI Ethics Office e baseado no SAP’s Global AI Ethics Policy e também em padrões de desenvolvimento para a inovação de IA responsável. Mantendo os mais altos padrões éticos, baseámos a nossa política nos 10 princípios orientadores da Recomendação da UNESCO sobre Ética da Inteligência Artificial. Este conjunto de valores internacionalmente reconhecidos orienta-nos na criação de sistemas de IA centrados no ser humano, que ajudam a respeitar e melhorar os seres humanos, ao mesmo tempo que preservam a supervisão humana e seguem os outros princípios. A SAP orgulha-se de ter sido reconhecida várias vezes como líder em IA responsável, como o foi pela aliança de organizações World Benchmarking Alliance e pela associação comercial sustainableIT.org. A partir desta base sólida, a ética da IA na SAP vai continuar a evoluir, criando resultados mais eficazes, inovadores e éticos, merecedores de confiança e adaptados às necessidades dos nossos clientes.

Conformidade da IA

A conformidade da IA garante o cumprimento de regulamentos globais, fornecendo um ambiente seguro para implementações de IA e ajudando a salvaguardar as suas informações.

Segurança da IA

A segurança da IA é crucial para ajudar a proteger dados contra potenciais ameaças. Medidas de segurança avançadas permitem-lhe utilizar tecnologia de IA sem comprometer a integridade dos dados.

Sustentabilidade da IA

A IA sustentável foca-se no desenvolvimento de tecnologias de IA de forma ambientalmente correta, que inclui a otimização da utilização de energia e a utilização de uma infraestrutura mais ecológica.

A SAP obtém a certificação ISO 42001 para a regulamentação ética da IA

Definição do padrão global para uma IA responsável com governance certificada em Joule, SAP AI Core e nas principais soluções SAP Business AI.

Veja a certificação

O que orienta a nossa abordagem à IA

Os nossos princípios orientadores baseiam-se na Recomendação da UNESCO sobre Ética da Inteligência Artificial.

placeholder

Os nossos princípios são:

  • Proporcionalidade e não prejudicar

  • Segurança e proteção

  • Justiça e não-discriminação

  • Sustentabilidade

  • Direito à privacidade e proteção de dados

  • Supervisão e determinação humanas

  • Transparência e fundamentação

  • Responsabilidade e responsabilização

  • Consciência e literacia

  • Regulamentação e colaboração adaptáveis e com vários stakeholders

Operacionalizar a ética da IA em toda a nossa empresa

O nosso AI Ethics Steering Committee (comité orientador para a ética de IA) e o nosso AI Ethics Advisory Panel (painel consultivo para a ética de IA) fazem parte dos nossos órgãos de governance.

O nosso Global AI Ethics Steering Committee (comité global orientador para a ética de IA) inclui líderes sénior da SAP, que analisam a nossa abordagem, processos e capacidades dos produtos, para garantirem a operacionalização e o alinhamento com as nossas políticas e diretrizes.
placeholder
Arin BhowmickChief Design Officer, SAP
placeholder
Jan BungertChief Revenue Officer for SAP Business AI, SAP
placeholder
Mathias CellariusData Protection Officer, Diretor de Data Protection and Privacy, SAP
placeholder
Wolfgang DierkerHead of Global Government Affairs & CSR, SAP
placeholder
Claus HolzknechtHead of Customer Data Office, SAP
placeholder
Matthias MedertGlobal Head of Sustainability, SAP
placeholder
Rico ModessChief Audit Executive and Chief Risk Officer, SAP
placeholder
Sarah SchmidtHead of Corporate Strategy Group, SAP
placeholder
Freek StaehrHead of Global Legal Commercial and Operations, SAP
placeholder
Walter SunGlobal Head of AI, SAP
placeholder
Wiebke TheloGlobal Head of SAP Quality Management, SAP
Colocar a ética de IA em prática na SAP

Saiba como a SAP regula a IA de forma ética, lidando com oportunidades, desafios e avanços regulatórios.

Faça o SAP Learning Journey

Recursos

placeholder

Ética de IA, segurança e conformidade

Saiba como a SAP aborda a IA responsável — da salvaguarda dos dados e da imposição de controlos de segurança até ajudar a garantir a justiça e cumprir as expetativas de cumprimento de regulamentos.

O compromisso da SAP com a proteção de dados de cliente na Inteligência Artificial

A utilização estratégica de dados empresariais faz parte do sucesso da IA e, ao tirar partido dos dados empresariais de forma responsável, não só melhoramos as capacidades das nossas soluções de IA, como também melhoramos os resultados da sua empresa. Permanecemos firmes no nosso compromisso de concedermos a prioridade à privacidade e à segurança dos dados, à medida que lançamos novas capacidades de IA.

Os seus dados permanecem salvaguardados no nosso ecossistema

  • Onde for permitido, poderemos utilizar os seus dados para a ajudar a inovar e melhorar os nossos produtos

  • Não partilhamos os seus dados com forneceres terceiros de LLM para efeitos de treino dos respetivos modelos

As nossas soluções de IA são desenvolvidas de forma responsável

  • Os mesmos padrões rigorosos que regulam o desenvolvimento de todos os produtos SAP aplicam-se às nossas ofertas de IA

  • Aplicamos medidas avançadas de segurança de dados para protegermos os seus dados pessoais em permanência

Certificamos a nossa IA com normas internacionais

  • A SAP obteve a certificação ISO/IEC 42001, atestando que os nossos sistemas de gestão de IA cumprem as normas para o desenvolvimento e a utilização responsáveis do SAP Business AI

  • A certificação abrange a regulamentação interna de IA da SAP e soluções essenciais como Joule, SAP AI Core e SAP AI Launchpad

Perguntas frequentes

Os dados de cliente podem ser utilizados para melhorar as características e funcionalidades de IA existentes do serviço Cloud da SAP que o cliente subscreveu, em conformidade com os termos do acordo de cliente, incluindo os termos e condições gerais para serviços Cloud e o acordo de processamento de dados.

 

Os dados de cliente podem ser utilizados pela SAP para desenvolver novas características e funcionalidades de IA, em conformidade aos termos do calendário de desenvolvimento de produtos, que faz parte do contrato celebrado com o cliente.

 

Os clientes que concordam com o calendário de desenvolvimento de produtos, podem monitorizar em que soluções SAP os seus dados poderiam ser utilizados e retirar o seu consentimento na interface SAP for Me.

Os dados de cliente permanecem salvaguardados no ecossistema da SAP. Os dados de cliente introduzidos em tecnologia SAP AI são tratados da mesma forma que todos os dados de cliente que são introduzidos no serviço Cloud. Portanto, são honrados todos os direitos, deveres e obrigações relacionados com dados de clientes estabelecidos no acordo Cloud celebrado com a SAP.

 

No caso específico da utilização de dados na criação de novas características e funcionalidades, de acordo com o calendário de desenvolvimento de produtos, apenas as pessoas nomeadas autorizadas na SAP podem aceder a dados específicos.

A SAP defende a segurança dos dados de cliente e não partilha dados de cliente com outros fornecedores para efeitos de treino ou melhoria dos respetivos grandes modelos de linguagem (LLM) ou modelos de imagem.

Quando os clientes utilizam uma tecnologia de SAP AI que tira partido de um modelo fundacional hospedado por terceiros, os seus dados são enviados para o fornecedor do modelo apenas para efeitos de processamento e não são armazenados nem retidos de qualquer outra forma pelo fornecedor do modelo.

No final do acordo, a SAP elimina os dados de cliente que restam nos servidores que hospedam o serviço Cloud, a menos que a legislação aplicável exija a respetiva retenção. Os dados retidos ficam sujeitos às disposições de confidencialidade do acordo de processamento de dados. Os clientes podem exportar os seus dados antes do fim da subscrição.

 

Os termos e condições gerais dos serviços Cloud da SAP descrevem o tratamento de dados de cliente, e o acordo de processamento de dados descreve mais detalhadamente o processamento de dados pessoais.

Para promover a utilização ética de IA, a SAP exige que todas as suas interfaces de utilizador apresentem um breve aviso de IA, quando o utilizador estiver a utilizar uma característica de IA ou quando os seus resultados tiverem sido criados por IA. Características de IA mais complexas ou de alto risco apresentam uma confirmação mais detalhada. Ícones ou mensagens também avisam os clientes, quando estão a desencadear uma ação baseada em IA.

Os clientes que procuram obter respostas oficiais a perguntas sobre segurança de IA, devem consultar o SAP Trust Center ou entrar em contacto com o seu executivo de contas da SAP.

A SAP dedica-se a alinhar as nossas operações com os novos padrões regulatórios definidos no Regulamento da Inteligência Artificial da UE, que entrará em vigor por fases. Em conformidade, já foi implementado o Regulamento da Inteligência Artificial da UE relativo a práticas proibidas de acordo com o artigo 5º. Também monitorizamos o panorama regulatório, os regulamentos de implementação e as leis nacionais dos estados-membros da UE.

 

Sob a supervisão do Conselho de Administração da SAP, uma equipa multifuncional dedicada está a melhorar os processos existentes da SAP, para estabelecer um processo de classificação abrangente que garanta o cumprimento dos requisitos aplicáveis.

 

Como empresa de B2B, a SAP está focada na forma como as responsabilidades e tarefas são distribuídas ao longo da cadeia de valor da IA. A SAP pode assumir várias funções diferentes nesta cadeia de valor, como fornecedor, implementador, comprador ou integrador de sistemas de IA, bem como programador dos nossos próprios modelos fundacionais de IA.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel