Serviços públicos
Potencialize a transição energética
Forneça energia mais limpa e mais fiável e desvende novas oportunidades de crescimento durante esta transição sem precedentes para a energia verde.
Promova o crescimento e a eficiência dos serviços públicos com soluções que lhe permitem:
Melhorar a satisfação dos clientes, a fidelidade e as margens de lucro
Criar novos fluxos de receita e aumentar a receita por cliente.
Otimizar estratégias de manutenção, criando um sistema de ciclo fechado.
Apoiar a sua cadeia logística, ao mesmo tempo que melhora o desempenho dos ativos e a sustentabilidade.
Alinhar insights e planeamento para tomar decisões mais rapidamente e com maior confiança.
Transforme insights em valor do cliente
Obtenha insights mais profundos sobre as necessidades dos clientes e os padrões de consumo para oferecer os produtos e serviços adaptados a cada segmento de clientes.
Apoie a transição energética e novos modelos de negócio
Ajude os clientes a definir, simplificar e gerir conceitos de medição de dados de contadores, através da adoção de novos modelos de negócio para recolher e monitorizar os dados de contadores.
Digitalize e otimize as operações
Aumente a disponibilidade de ativos e meça e melhore o desempenho dos ativos, permitindo que os proprietários dos ativos, gestores de fábricas e engenheiros de fiabilidade otimizem estratégias de manutenção.
Crie cadeias logísticas sustentáveis
Alcance objetivos de sustentabilidade, através da gestão de dados de ESG, da garantia de conformidade e da incorporação da sustentabilidade nas operações empresariais centrais.
IA para serviços públicos
Simplifique as operações, melhore a fiabilidade e alcance resultados específicos de setor sustentáveis com os assistentes e agentes de Industry AI incorporados.
Autonomous Asset Management
Aumente a fiabilidade dos ativos e o tempo de funcionamento, ao mesmo tempo que garante a conformidade com regulamentos, a segurança e a sustentabilidade.
Descubra soluções de serviços públicos da SAP e de parceiros que podem ajudar a melhorar a gestão do seu negócio
Alcance uma melhor experiência de cliente, uma transformação económica e um crescimento sustentável em programas de eficiência energética com produtos energéticos e não energéticos.
Gestão do apoio ao cliente
Reforce o apoio ao cliente e resolva problemas mais rapidamente com uma solução que:
Aumenta a capacidade de resposta do apoio ao cliente, ligando processos e dados.
Reduz os custos com ferramentas de IA que tratam os pedidos de apoio ao cliente.
Maximiza a acessibilidade dos clientes por meio de ofertas de serviços em vários canais.
Otimiza a experiência dos agentes de serviço, utilizando uma vista otimizada dos dados dos clientes.
APLICAÇÃO SAP
Agente de IA self-service para serviços públicos
Reduza os custos e crie fidelidade com um apoio multilingue, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, de um agente self-service para clientes de serviços públicos.
APLICAÇÃO SAP
Envolvimento de cliente
Mantenha o envolvimento dos clientes de serviços públicos e maximize o valor dos clientes ao longo do ciclo de vida, através de personalização baseada em dados e processos automatizados em vários canais.
APLICAÇÃO SAP
E-commerce de nível empresarial
Alcance um crescimento lucrativo, oferecendo produtos e serviços relacionados e não relacionados com energia.
APLICAÇÃO SAP
Gestão de dados de cliente
Gira dados de cliente, utilizando uma solução central com uma visão de 360 graus do cliente—ajudando a aumentar o envolvimento e o crescimento.
APLICAÇÃO DE PARCEIRO
Experiência de self-service moderno da SEW
Melhore o envolvimento dos clientes com funcionalidades self-service digitais e modernas, a partir de um browser ou dispositivo móvel.
Veja como os clientes têm sucesso com soluções SAP para serviços públicos
Recursos
Dominar a IA para serviços públicos
Saiba como a IA está a transformar a forma como as empresas de serviços públicos interagem com os clientes, resultando em poupança operacional significativa e no aumento da satisfação.
O futuro do SAP Service Cloud
Descubra o futuro da solução SAP Service Cloud, na qual agentes humanos e de IA colaboram para um apoio rápido, inteligente e personalizado.
Domine a transição energética
Saiba como a SAP e o nosso ecossistema global de parceiros pode ajudá-lo a fornecer soluções inteligentes e sustentáveis, para adotar a transição energética.
Comece já
Veja as nossas soluções em ação
Saiba como soluções adaptadas ao seu setor podem ajudá-lo a melhorar as operações, a inovar mais rapidamente e a crescer com confiança.
Faça crescer o seu negócio com Cloud ERP
Descubra como o SAP GROW ajuda as empresas de todos os setores a crescer mais rapidamente com Cloud ERP baseado em IA, concebido para o crescimento.
Veja o que está reservado para o seu setor
Explore os roadmaps da SAP para saber mais sobre inovações futuras, avanços em produtos e funcionalidades futuras.