Skip to Content
Skontaktuj się z nami

Angażuj klientów we właściwym momencie

Docieraj do klientów ze spersonalizowaną ofertą marketingową we właściwym momencie i we wszystkich kanałach.

Angażuj klientów w odpowiednich chwilach. Dzięki zrozumieniu kontekstu, zamiarów i motywacji klienta możesz w odpowiednim czasie kierować do niego oferty i komunikaty, które spełnią jego wymagania. Sprawnie nawiązuj relacje z klientami dzięki spersonalizowanym interakcjom obejmującym wszystkie kanały: strony internetowe, call center, sklepy, urządzenia mobilne i media społecznościowe.

Dowiedz się więcej

Co mówią nasi klienci

Funkcje rozwiązania

Wbudowane funkcje

Omnikanałowa obsługa klienta

Zwiększ lojalność klientów dzięki personalizacji opartej na aktualnych zachowaniach

  • Wykorzystaj siłę marketingu spersonalizowanego, zapewniając klientom ukierunkowaną i spersonalizowaną obsługę we wszystkich kanałach w czasie rzeczywistym
  • Zwiększ poziom dostosowania obsługi, wykorzystując całościowy wgląd w informacje o klientach i analizy ich danych
  • Nawiązuj interakcje z klientami we wszystkich punktach kontaktowych dzięki intuicyjnym interfejsom do tworzenia zawartości WWW i zarządzania nią
Collapse
Rekomendacje marketingowe

Zwiększ zyski dzięki bieżącej personalizacji
rekomendacji marketingowych we wszystkich kanałach

  • Opracowuj kontekstowe, zindywidualizowane rekomendacje marketingowe na podstawie zachowań i interakcji kupującego oraz algorytmów prognozy
  • Optymalizuj rekomendacje marketingowe, by prezentować najlepsze oferty dzięki samouczącym się modelom
  • Spersonalizuj obsługę klienta w internecie w czasie rzeczywistym i zwiększ poziom konwersji w przypadku sprzedaży produktów dodatkowych i droższych oraz średni rozmiar zamówienia
Collapse
Reklama cyfrowa

Przejmij kontrolę i zmaksymalizuj zwrot z reklam cyfrowych dzięki platformie SAP Exchange Media

  • Planuj, realizuj, monitoruj i optymalizuj kampanie w mediach cyfrowych w czasie rzeczywistym dzięki platformie chmurowej bezpośrednio łączącej reklamodawców i wydawców
  • Optymalizuj kampanie dzięki generowanym na bieżąco danym sprzedażowym, wskaźnikom i zaleceniom opracowywanym na podstawie rozbudowanych algorytmów
  • Zwiększaj wgląd w dane o wydatkach dzięki w pełni cyfrowemu i zintegrowanemu procesowi zaopatrzenia

SAP Exchange Media

Collapse
Remarketing

Analizuj zachowanie klientów podczas przeglądania stron internetowych i zapewnij im doskonalszą obsługę dzięki zaawansowanym możliwościom remarketingu

  • Analizuj i oceniaj aktualne dane o zachowaniach w internecie oraz zautomatyzuj retargetowanie, by spersonalizować komunikaty dodatkowe i przekonać porzucających koszyk użytkowników do zrealizowania zakupu
  • Prowadź działania marketingowe na podstawie oceny potencjalnych szans i zachęć klientów firmowych do podjęcia dodatkowych działań
  • Zwiększysz współczynniki konwersji dzięki natychmiastowemu wyświetlaniu dopasowanych wiadomości w odpowiedniej chwili
Collapse
Zaangażowanie omnikanałowe

Angażuj klientów na bieżąco dzięki obsłudze dostosowanej do kontekstu na każdym etapie drogi do zakupu

  • Angażuj klientów dzięki interakcjom dostosowanym do kontekstu na podstawie danych o aktualnych zdarzeniach, przechowywanych w jednym, stale rozbudowywanym profilu klienta
  • Prowadź wieloetapowe kampanie oparte na zdarzeniach lub korzystaj z automatyzacji dostosowanych, omnikanałowych treści, komunikatów i ofert marketingowych
  • Zapewniaj spersonalizowaną obsługę w internecie, by przekuwać dane o zachowaniach i zainteresowaniach kupujących w sprzedaż

SAP Hybris Customer Journey Manager

Collapse
Zarządzanie lojalnością

Zamień klientów w lojalnych promotorów firmy dzięki wielokanałowym programom lojalnościowym oferującym klientom spersonalizowaną i spójną obsługę

  • Twórz ukierunkowane programy lojalnościowe zapewniające odpowiednie, spersonalizowane nagrody
  • Zapewnij klientom spójne wrażenia podczas korzystania z programów lojalnościowych w różnych kanałach
  • Zamykaj cykl, zaczynając od wstępnego przyznania punktów, a kończąc na ostatecznej realizacji zamówienia
  • Obejmij partnerów programami lojalnościowymi, tym samym zapewniając klientom szerszą ofertę
  • Zbieraj informacje o zachowaniach klientów, aby stale dostosowywać program lojalnościowy do ich potrzeb
  • Zapewniaj nagrody za lojalność, aby utrzymywać klientów i zachęcać ich do długoterminowego promowania marki oraz polecania jej w sieci
  • Wprowadzisz zintegrowane programy lojalnościowe, które będą ściśle połączone z podstawowymi funkcjami marketingu i handlu
Collapse

Opcje dostawy rozwiązania

  • Firma SAP oferuje różne opcje dostawy rozwiązania, które pozwala zapewniać klientom spersonalizowaną obsługę w odpowiednim momencie. Jednym z podstawowych produktów jest SAP Hybris Marketing Cloud. Tutaj znajdziesz więcej informacji o tym rozwiązaniu oraz o innych produktach.
  • W ramach tego rozwiązania mogą zostać wdrożone dodatkowe warianty produktów. Więcej informacji o tych produktach można znaleźć w opisach funkcji poszczególnych rozwiązań.
Previous

Optymalizacja zaangażowania klientów

Ponad miliard aktywnych użytkowników korzystających z Facebooka każdego dnia czyni go idealną platformą do interakcji z obecnymi i potencjalnymi klientami. Odszukuj w serwisie użytkowników podobnych do swoich klientów i angażuj ich za pomocą spersonalizowanych reklam dzięki SAP Hybris Marketing Cloud.

Kontekst, handel i klient

W raporcie CMO Council 67% starszych specjalistów ds. sprzedaży i kierowników ds. handlu przyznało, że technologie marketingowe i handlowe zapewniają wydajność i skuteczność działań ich organizacji. Nie osiągnięto jeszcze jednak pełnej synchronizacji technologii z innymi systemami, umożliwiającej pełne wykorzystanie ich potencjału.

Imperatyw marketingu kontekstowego

Przeczytaj opracowanie firmy Forrester na temat najważniejszych luk między oczekiwaniami konsumentów w zakresie marketingu spersonalizowanego a poziomem ich spełnienia przez działy marketingu.  Przyjrzyj się z bliska najważniejszym ustaleniom i nowym strategiom, które pozwolą wyeliminować te luki.

Next

Wsiądź do szybkiego pociągu

Z naszych zintegrowanych  rozwiązań do szybkiego wdrożenia możesz zacząć korzystać w ciągu zaledwie kilku tygodni. Znajdziesz tu funkcje, które pozwolą Ci szybko przyciągnąć potencjalnych nowych klientów oraz zatrzymać obecnych, a także zawierać więcej transakcji.

Zmień oblicze działalności firmy dzięki usługom SAP Digital Business Services

Firmy na całym świecie przekształcają się w przedsiębiorstwa cyfrowe — co nie zawsze przebiega bez przeszkód. Usługi SAP Digital Business Services pomogą Twojej firmie dokonać transformacji krok po kroku — od opracowania strategii po wdrożenie technologii i nie tylko.

Całościowe podejście naszych specjalistów pomoże Twojej firmie zidentyfikować i wdrożyć nowe procesy i funkcje przy zachowaniu sprawnej realizacji bieżących działań. Zadbamy o to, by oprogramowanie SAP pozwalało Twojej firmie czerpać jak największe korzyści podczas odpowiadania na zmienne potrzeby gospodarki cyfrowej. 

Previous

Szybkie wdrażanie i obsługa rozwiązań SAP

Uzyskaj wsparcie wymagane do sprawnego wdrożenia i używania rozwiązań SAP oraz wykorzystania nowych technologii. Oferujemy szeroki zakres usług wsparcia — od poziomu podstawowego do współpracy strategicznej i współtworzenia innowacji.

Zobacz dokumentację produktu

Skorzystaj z dostępu do bogatych informacji na każdy temat — od instalacji i uaktualnień do zabezpieczeń, integracji i dostępności produktów.

Next
Back to top