Jak działa organizacja łańcucha dostaw

Wiele organizacji stoi przed pilną potrzebą unowocześnienia zarządzania łańcuchem dostaw. Firmy już teraz poszukują nowych technologii mających na celu zwiększenie odporności łańcucha dostaw, ale nadal borykają się z problemami związanymi z opóźnieniami ze strony dostawców i brakiem połączeń między systemami.

Zamiast zarządzać każdą funkcją osobno, organizacja łańcucha dostaw pomaga firmom połączyć cały łańcuch dostaw obejmujący ludzi, procesy i technologie. Dzięki takiemu podejściu zespołom udaje się oceniać wpływ problemów w momencie ich wystąpienia, ustalać sposób reagowania i działać szybko.

Dlaczego firmy powinny organizować swój łańcuch dostaw

Współczesne łańcuchy dostaw funkcjonują w świecie ciągłej zmienności. Popyt może się szybko zmieniać, sieci dostawców są bardziej złożone, a przepisy ciągle ewoluują. Zakłócenia spowodowane wydarzeniami o zasięgu globalnym, problemy transportowe lub niedobory materiałów również mogą stwarzać ryzyko. Jednocześnie klienci nadal oczekują niezawodnych produktów i terminowej dostawy. Wszystkie te czynniki sprawiają, że działanie w oparciu o niepowiązane ze sobą procesy łańcucha dostaw staje się coraz bardziej ryzykowne.

Potrzeba orkiestracji jest oczywista. Gdy zespoły mają ograniczoną widoczność, mogą zauważyć problemy zbyt późno. Na przykład dział zaopatrzenia może jako pierwszy zauważyć problem związany z dostawcą, ale jeśli inne zespoły nie będą świadome jego wpływu i nie zareagują wystarczająco szybko, firma straci czas i możliwości. Odłączone systemy mogą również spowalniać reakcje, zmuszając zespoły do poświęcania zbyt dużej ilości czasu na śledzenie aktualizacji. A gdy przepływy pracy i dane są rozproszone pomiędzy funkcjami i firmami, trudniej jest zachować zgodność z przepisami, a podejmowane decyzje mogą nie być optymalne.

W zorganizowanym łańcuchu dostaw problemy są sygnalizowane wcześniej, a zespoły mogą reagować na nie w sposób zespołowy, wydajny i pewny. Specjaliści ds. zaopatrzenia, operacji i planowania mogą oceniać alternatywy, funkcje operacyjne mogą się dostosowywać, a zespoły ds. obsługi klienta mogą szybciej otrzymywać jaśniejsze wskazówki.

Czego szukają firmy w zakresie organizacji łańcucha dostaw

IDC odkryło, że firmy poszukujące rozwiązań z zakresu orkiestracji priorytetowo traktują takie możliwości, jak elastyczność (73%), pojedyncza platforma (61%), funkcjonalność oparta na sztucznej inteligencji (55%), skalowalność (36%), integracja ekosystemu (27%) i obsługa sieci dostawców (20%).¹

Podstawowe możliwości koordynacji łańcucha dostaw

Dzięki technologii koordynacja łańcucha dostaw staje się bardziej praktyczna niż kiedykolwiek wcześniej. Aby jednak zapewnić rzeczywistą wartość biznesową, orkiestracja wymaga powiązanych możliwości, które pomogą firmom działać szybko i pewnie w całym łańcuchu dostaw.

Do tych kluczowych możliwości należą:

• Pełna przejrzystość operacji wewnętrznych i partnerów zewnętrznych: Firmy zyskują przejrzysty obraz podaży, popytu, zapasów, realizacji, dostawców i statusu realizacji na wszystkich poziomach.
• Połączone procesy obejmujące projektowanie, planowanie, zaopatrzenie, produkcję, logistykę, dostawę i serwis: gdy procesy są połączone cyfrowo, jedno zdarzenie może wpływać na kolejną decyzję, zamiast konieczności ręcznego przekazywania zadań między zespołami.
• Zharmonizowane dane dla wiarygodnych spostrzeżeń i działań: Niezawodne, znormalizowane dane umożliwiają analizom, sztucznej inteligencji i automatyzacji działanie we właściwym kontekście. Zharmonizowane dane są warunkiem koniecznym widoczności, inteligencji i skoordynowanych działań.
• Analiza scenariuszy i zarządzanie kompromisami: Jednym z najtrudniejszych wyzwań w łańcuchu dostaw jest znalezienie równowagi między odpornością a wydajnością. Często priorytety te są sprzeczne, co może sprawiać, że planowanie scenariuszy i ich optymalizacja są niezbędne do podejmowania szybszych, bardziej świadomych decyzji i uzyskiwania optymalnych rezultatów.
• Agenci AI działający w różnych rozwiązaniach do zarządzania łańcuchem dostaw i nie tylko: Agenci AI mogą pomóc zautomatyzować procesy łańcucha dostaw, zwiększyć produktywność pracowników i wesprzeć codzienne operacje łańcucha dostaw. Dzięki zastosowaniu technologii takich jak generatywna sztuczna inteligencja, agenci wielosystemowi, optymalizacja i grafy wiedzy, przedsiębiorstwa mogą przejść na bardziej autonomiczne łańcuchy dostaw.
• Współpraca między przedsiębiorstwami, dostawcami i partnerami handlowymi: Koordynacja łańcucha dostaw wykracza poza przedsiębiorstwo. Połączona sieć biznesowa może poprawić widoczność, współpracę i udostępnianie danych między partnerami handlowymi, zwłaszcza tam, gdzie ograniczenia dostawców stanowią poważne ryzyko.
• Zarządzanie, zgodność i dostosowanie do polityki: Organizacja łańcucha dostaw może pomóc firmom działać wydajniej i skuteczniej, zapewniając im większą kontrolę i możliwość zarządzania całym procesem. Zarządzanie danymi i procesami jest kluczowe, ponieważ zaufanie, zgodność z przepisami i ograniczanie ryzyka są kluczowe dla skalowania automatyzacji i umożliwienia funkcjonowania autonomicznego łańcucha dostaw.

Kluczowe korzyści płynące z organizacji łańcucha dostaw

Gdy organizacja łańcucha dostaw jest dobrze zorganizowana, organizacje mogą odnieść korzyści, które ostatecznie pozwolą im lepiej sprostać oczekiwaniom klientów i napędzać rozwój firmy.

Większa widoczność i świadomość w całym łańcuchu dostaw

Zespoły otrzymują spójny obraz całego łańcucha dostaw, wspierany przez zharmonizowane dane i wbudowaną sztuczną inteligencję. Dzięki wcześniejszym sygnałom i szerszemu kontekstowi zespoły mogą wyczuć zmiany, zrozumieć ich wpływ i zareagować, zanim zakłócenia się rozprzestrzenią.

Bardziej efektywne działanie w celu obniżenia kosztów, zwiększenia elastyczności i zapewnienia ciągłości działania

Orkiestracja pomaga przełamać bariery i zastąpić ręczne przekazywanie zadań skoordynowanymi, opartymi na sztucznej inteligencji przepływami pracy, które zapewniają ciągłość operacji. Automatyzując rutynową koordynację i optymalizując scenariusze w czasie rzeczywistym, organizacje mogą ograniczyć nieefektywność, szybciej się dostosowywać i chronić ciągłość działania.

Lepsze przestrzeganie wewnętrznych polityk i zewnętrznych przepisów

Organizacje mogą skalować autonomię łańcucha dostaw, mając od samego początku wbudowane funkcje zarządzania, śledzenia i rozliczalności. Może to pomóc w zapewnieniu zgodności podejmowanych działań z zasadami biznesowymi, wewnętrznymi zasadami i stale zmieniającymi się wymogami regulacyjnymi, dzięki czemu zespoły mogą działać szybciej, nie tracąc kontroli.

W jaki sposób kadra zarządzająca może wykorzystać koordynację łańcucha dostaw

Organizacja łańcucha dostaw tworzy wartość dla kadry kierowniczej wyższego szczebla, pomagając liderom dostosować realizację operacyjną do strategicznych celów biznesowych.

Pierwszym krokiem w skutecznej organizacji łańcucha dostaw jest to, aby dyrektor operacyjny (COO), dyrektor ds. łańcucha dostaw (CSCO) i dyrektor ds. zakupów (CPO) wspólnie uznali, że jest to konieczne, i zrozumieli dlaczego. Muszą również mieć świadomość tego, co wdrożenie koordynacji łańcucha dostaw oznacza dla ich obszaru funkcjonalnego i całego przedsiębiorstwa, a także jakie kroki należy podjąć w celu wdrożenia tej koncepcji.

Oto jak liderzy postrzegają tę szansę w kontekście swoich priorytetów.

Korzyści dla dyrektorów operacyjnych i liderów operacyjnych

Dyrektorzy operacyjni często patrzą na organizację łańcucha dostaw przez pryzmat wyników przedsiębiorstwa. Dane IDC pokazują, że 53% dyrektorów operacyjnych twierdzi, że ich najważniejszą umiejętnością jest efektywność i skuteczność operacyjna, a 17% dyrektorów operacyjnych sądzi, że ich łańcuch dostaw jest w pełni zintegrowany i połączony.²

Dla liderów operacyjnych platforma do koordynacji łańcucha dostaw może okazać się pomocna poprzez:

• Zmniejszenie obciążeń operacyjnych w różnych funkcjach, co przekłada się na mniejszą liczbę niepowiązanych ze sobą decyzji i mniej niespodzianek na późniejszym etapie.
• Poprawa ciągłości działania w przypadku zakłóceń dzięki szybszym kompromisom w zakresie zaopatrzenia, produkcji, realizacji i obsługi.
• Wspieranie rozwoju biznesu bez poświęcania kontroli. Oznacza to bardziej przewidywalną skalowalność i lepszą koordynację.

Korzyści dla CSCO i lidera łańcucha dostaw

CSCO znajdują się najbliżej misji orkiestracyjnej. Muszą zwiększyć odporność, jednocześnie utrzymując ciągłość codziennej realizacji zadań. Dane IDC pokazują, że 52% CSCO twierdzi, że ich najważniejszą umiejętnością jest zdolność do lepszego reagowania na zakłócenia, podczas gdy 26% uważa,^żeich łańcuch dostaw jest w pełni zintegrowany i połączony.

Platforma do koordynacji łańcucha dostaw może okazać się pomocna dla liderów łańcucha dostaw poprzez:

• Łączenie decyzji we wszystkich punktach łańcucha dostaw w celu zapewnienia kompleksowego obrazu operacyjnego.
• Poprawa świadomości wielowarstwowej dzięki skuteczniejszemu wykrywaniu sygnałów i lepszemu reagowaniu na ryzyko związane z dostawcami i logistyką.
• Przyspieszenie transformacji dzięki zintegrowanym możliwościom i jaśniejszej strategii platformowej, aby uczynić modernizację bardziej praktyczną i wykorzystać istniejące inwestycje.

Korzyści dla CPO i liderów ds. zakupów

Zespoły ds. zaopatrzenia często w pierwszej kolejności dostrzegają ryzyko, ponieważ są najbliżej dostawców, umów i materiałów bezpośrednich. IDC odkryło, że 53% dyrektorów ds. produktów (CPO) twierdzi, że ich najważniejszą umiejętnością jest zdolność do lepszego reagowania na zakłócenia, a 31% dyrektorów ds. produktów (CPO) uważa, że ich łańcuch dostaw jest w pełni zintegrowany i połączony.⁴

Platforma do koordynacji łańcucha dostaw może okazać się pomocna dla liderów ds. zaopatrzenia poprzez:

• Poprawa współpracy z dostawcami poprzez lepszą przejrzystość i wspólny kontekst w zakresie zaopatrzenia i realizacji.
• Umożliwiamy realizację sygnałów zakupowych w całym łańcuchu dostaw dzięki automatyzacji, która usprawni przekazywanie zadań, zwiększy wydajność i wywoła szybsze, bardziej skoordynowane reakcje wykraczające poza przepływy pracy związane z zakupami.
• Wzmocnienie zgodności i ograniczanie ryzyka, co jest szczególnie ważne w przypadku materiałów bezpośrednich oraz procesów związanych ze środowiskiem, społeczeństwem i zarządzaniem (ESG).

Kompleksowe aplikacje do zarządzania łańcuchem dostaw i zharmonizowane dane

Organizacja łańcucha dostaw opiera się na połączonych możliwościach obejmujących cały proces projektowania i eksploatacji oraz jest wspierana przez spójne, wiarygodne dane.

Na przykład zmiana popytu może spowodować aktualizację planowania, komunikację z dostawcami, zmiany w transporcie i decyzje dotyczące zapasów w całej sieci. Platformy do koordynacji łańcucha dostaw umożliwiają tym funkcjom współpracę.

Tutaj również znaczenie mają sieci biznesowe. Wewnętrzny system ewidencji jest ważny, jednak wiele zagrożeń dla łańcucha dostaw występuje poza czterema ścianami przedsiębiorstwa. Połączenie aplikacji z systemami dostawców i szerszą siecią biznesową może zwiększyć przejrzystość i współpracę między partnerami handlowymi.

Na co zwrócić uwagę przy wyborze rozwiązań z zakresu organizacji łańcucha dostaw

Oceniając aplikacje służące do organizowania łańcucha dostaw, ważne jest, aby szukać możliwości, które obsługują dogłębną analizę procesów biznesowych, spójność danych i silne zarządzanie.

SAP łączy te możliwości ze zintegrowanymi procesami łańcucha dostaw, ERP, zrównoważonego rozwoju i zgodności. Może to pomóc organizacjom zautomatyzować i połączyć decyzje w ramach coraz bardziej złożonych łańcuchów dostaw.

Udowodniona wiedza specjalistyczna w zakresie procesów biznesowych

Szukaj dostawców z ugruntowaną wiedzą w zakresie procesów korporacyjnych. Organizacja łańcucha dostaw polega ostatecznie na koordynowaniu złożonych, powiązanych ze sobą operacji. Głębokie zrozumienie procesu może być równie ważne, jak cechy techniczne. Na przykład firma SAP ma ponad 50 lat doświadczenia w zakresie procesów korporacyjnych, obejmujących zarówno systemy transakcyjne, jak i operacyjne.

Zrozumienie specyfiki branży

Łańcuchy dostaw różnią się znacznie w zależności od branży — od produkcji dyskretnej i procesowej po energetykę, handel detaliczny i inne. Aplikacje takie jak SAP Supply Chain Management odzwierciedlają specyfikę branży, co pozwala lepiej sprostać rzeczywistym wymaganiom i przypadkom szczególnym.

Możliwości kompleksowego łańcucha dostaw z łącznością z partnerami handlowymi

Należy rozważyć, czy rozwiązanie może objąć cały cykl życia łańcucha dostaw, łącząc jednocześnie systemy wewnętrzne (takie jak ERP) i zewnętrznych partnerów lub sieci. SAP udostępnia to połączenie w celu wsparcia koordynacji wykraczającej poza granice organizacji i partnerów handlowych.

Zharmonizowane dane bogate w kontekst

Efektywna koordynacja łańcucha dostaw zależy od spójnych, zrozumiałych dla przedsiębiorstwa danych w różnych systemach. SAP pomaga semantycznie uporządkować dane, dzięki czemu sygnały takie jak opóźnienia, zagrożenia czy zmiany popytu można zrozumieć w kontekście i wykorzystać do podejmowania mądrzejszych decyzji, analiz i sztucznej inteligencji.

Wbudowane zarządzanie i rozliczalność

Szybsze decyzje mają wartość jedynie wtedy, gdy są zgodne z przepisami i godne zaufania. SAP udostępnia funkcje obejmujące zarządzanie, kontrolę i możliwość audytu, dzięki czemu organizacje mogą skalować automatyzację, ograniczając jednocześnie ryzyko.

Orkiestracja i autonomiczne zarządzanie łańcuchem dostaw

Orkiestracja stanowi fundament umożliwiający funkcjonowanie autonomicznych łańcuchów dostaw — ustala ona wymagania dotyczące danych i procesów, które umożliwiają realizację procesów wspomaganych przez sztuczną inteligencję. Pomaga firmom przejść od przejrzystości do zalecanych działań, a w razie potrzeby także do ich automatycznego wykonania.

Dla firm zamierzających zbudować autonomiczny łańcuch dostaw praktyczna ścieżka zaczyna się od połączenia procesów i danych. Następnie mogą rozszerzyć je o modelowanie scenariuszy, zarządzanie wyjątkami, rekomendacje wspomagane przez sztuczną inteligencję i kontrolowaną automatyzację. W miarę jak rośnie dojrzałość systemów, firmy mogą rozszerzać autonomiczne możliwości na większą liczbę przepływów pracy, zachowując jednocześnie przejrzystość, kontrolę i rozliczalność.

Oprogramowanie do organizacji łańcucha dostaw jako przewaga konkurencyjna

W miarę jak łańcuchy dostaw stają się coraz bardziej złożone, platformy do organizacji łańcucha dostaw stają się czynnikiem różnicującym firmy na rynku, a nie tylko czymś fajnym. Wartość ta ujawnia się w praktycznych wynikach biznesowych. Firmy korzystające z rozwiązań z zakresu koordynacji łańcucha dostaw zyskały lepszą przejrzystość, wydajność i zgodność z przepisami, dzięki czemu są lepiej przygotowane do wspierania zadowolenia klientów i rozwoju firmy.

Właściwa organizacja łańcucha dostaw łączy systemy i pomaga zespołom podejmować mądrzejsze decyzje, pracować w oparciu o wspólny kontekst i koordynować bardziej odporny i wydajny model operacyjny.

Często zadawane pytania