Zarządzanie dostawcami jest teraz przewagą konkurencyjną

Done to dni poznawania dostawców po imieniu, zamawiania z ich wydrukowanych katalogów i odnoszenia się do trendów rynkowych w czasie wolnym. Zarządzanie dostawcami nie jest już taktyczną funkcją zaplecza; jest to strategiczna funkcja, która napędza transformację zakupów. Dla dzisiejszych liderów ds. zaopatrzenia efektywne zarządzanie dostawcami oznacza odblokowanie wartości, zmniejszenie ryzyka i budowanie odpornych, opartych na współpracy łańcuchów dostaw.

Przeanalizujmy podstawy zarządzania dostawcami w obszarze zakupów, typowe wyzwania, najlepsze praktyki i sposób, w jaki technologia może pomóc organizacjom uprościć i usprawnić relacje z dostawcami.

Czym jest zarządzanie dostawcami?

Zarządzanie dostawcami odnosi się do ustrukturyzowanego podejścia do identyfikowania, onboardingu, oceny i współpracy z dostawcami w całym cyklu relacji biznesowych. Zapewnia, że dostawcy spełniają oczekiwania w zakresie wydajności, zgodności z przepisami i strategii, a jednocześnie umożliwiają zespołom ds. nabycia zarządzanie ryzykiem, wprowadzanie innowacji i dostarczanie wartości.

Coś, o czym należy pamiętać: „Zarządzanie dostawcami” i „Zarządzanie relacjami z dostawcami (SRM)” są często używane zamiennie, ale nie oznaczają tego samego. Zarządzanie relacjami z dostawcami to dokładnie to, co brzmi: zarządzanie relacjami z dostawcami. SRM jest elementem szerszego procesu zarządzania dostawcami, który obejmuje również zarządzanie informacjami o dostawcach, wydajnością i ryzykiem.

Wyjaśniony proces zarządzania dostawcami

Cykl życia zarządzania dostawcami obejmuje cztery główne komponenty:

1. Informacje o dostawcach: identyfikacja potencjalnych dostawców, ocena ich możliwości i zgodności z przepisami, gromadzenie i weryfikacja danych dostawców, konfigurowanie systemów i zapewnienie gotowości do realizacji transakcji
2. Wydajność dostawców: Ciągłe ocenianie zdolności dostawców do osiągania wskaźników wydajności w zakresie jakości, dostawy, kosztów i zgodności
3. Ryzyko dostawców: Proaktywne identyfikowanie i ocena potencjalnych zagrożeń, które mogą mieć wpływ na zdolność dostawcy do niezawodnej dostawy towarów lub usług
4. Współpraca i rozwój dostawców: angażowanie dostawców w innowacje, zrównoważony rozwój i inicjatywy strategiczne

Cykl życia zarządzania dostawcami nie jest liniowy – jest dynamiczny i wymaga ciągłego zaangażowania, widoczności i zdolności adaptacyjnych.

Dlaczego zarządzanie dostawcami ma dziś znaczenie

Liderzy ds. zaopatrzenia znajdują się pod coraz większą presją, aby zapewnić większą wartość, elastyczność i odporność. W jaki sposób zarządzanie dostawcami wpływa na wydajność zaopatrzenia? Na wiele sposobów w całej organizacji poprzez:

• Zmniejszenie ryzyka związanego z łańcuchem dostaw dzięki proaktywnemu monitorowaniu i ograniczaniu ryzyka
• Poprawa zgodności z normami regulacyjnymi i wewnętrznymi
• Usprawnienie współpracy z dostawcami z myślą o innowacjach i zrównoważonym rozwoju
• Odblokowanie wartości w ramach workflow określania źródła dostaw, zawierania kontraktów i zakupów

W globalnym środowisku, w którym panuje niepewność geopolityczna, mandaty w zakresie ochrony środowiska, społeczeństwa i nadzoru (ESG) oraz transformacja cyfrowa, zarządzanie dostawcami opiera się na odpornych zakupach opartych na wartości.

Typowe wyzwania w zarządzaniu dostawcami

Pomimo strategicznego znaczenia, wiele zespołów ds. nabycia boryka się z uporczywymi wyzwaniami, takimi jak:

• Rozdrobnione dane dostawców: Rozłączone systemy i procesy ręczne utrudniają wgląd w dane
• Nieefektywne wdrażanie pracowników: długi, niespójny proces wdrażania opóźnia uzyskanie korzyści i zwiększa ryzyko
• Ograniczony wgląd w ryzyko i wydajność: bez zintegrowanych narzędzi ocena stanu dostawcy jest problematyczna
• Trudności z demonstracją wartości dostawcy: zaopatrzenie ma trudności z ilościowym określaniem i przekazywaniem informacji o wkładzie dostawców w wyniki biznesowe

Problemy te uniemożliwiają zespołom ds. nabycia podejmowanie strategicznych działań i wywieranie wymiernego wpływu.

Siedem najlepszych praktyk w zakresie inteligentniejszego zarządzania dostawcami

Aby sprostać tym wyzwaniom, liderzy ds. zaopatrzenia mogą rozważyć wdrożenie następujących najlepszych praktyk w zakresie zarządzania dostawcami. Każdy z nich zapewnia wyraźne korzyści, które wspierają wydajność operacyjną, strategiczne dostosowanie i ograniczenie ryzyka.

1. Scentralizuj dane dostawców

Dzięki konsolidacji profili dostawców, certyfikatów, metryk wydajności i wskaźników ryzyka na jednej platformie zespoły ds. nabycia mogą wyeliminować silosy danych i uzyskać całościowy obraz relacji z dostawcami. Umożliwia to szybsze wdrożenie do pracy, lepsze śledzenie zgodności i bardziej świadome decyzje sourcingowe.

2. Zautomatyzuj procesy wdrażania pracowników

Zdigitalizuj proces wdrażania pracowników dzięki zautomatyzowanym kontrolom zgodności i zatwierdzeniom. Narzędzia cyfrowego onboardingu automatyzują gromadzenie, walidację i zatwierdzanie danych, zapewniając szybką i dokładną konfigurację dostawców. Zmniejsza to nakłady pracy ręcznej, minimalizuje opóźnienia i pomaga zapewnić, że dostawcy spełniają wymogi regulacyjne i wewnętrzne od pierwszego dnia.

3. Wdrażanie stałego monitorowania ryzyka

Korzystaj z wglądu w czasie rzeczywistym, aby ocenić ryzyko finansowe, operacyjne i geopolityczne. Korzystając ze zintegrowanych narzędzi do zarządzania ryzykiem, zespoły zaopatrzeniowe mogą monitorować ryzyko finansowe, operacyjne i geopolityczne w całej bazie dostawców. Alerty i pulpity pomagają identyfikować pojawiające się zagrożenia i ujawniać je we wszystkich funkcjach source-to-pay, umożliwiając terminowe interwencje, które chronią łańcuchy dostaw i reputację marki.

4. Strategiczny segment dostawców

Kategoryzuj dostawców według ryzyka, wydatków i strategicznego znaczenia. Kategoryzując dostawców na podstawie wydatków, ryzyka, strategicznego znaczenia i wydajności, dział zaopatrzenia może ściślej współpracować ze strategicznymi dostawcami lub zaostrzyć kontrole dla sprzedawców wysokiego ryzyka. Może to pomóc zapewnić efektywną alokację zasobów i zmaksymalizować wartość dostawcy.

5. Proaktywna współpraca

Angażuj dostawców we wspólne planowanie, innowacje i inicjatywy ESG. Angażowanie dostawców we wspólne planowanie, rozwój produktów i inicjatywy ESG budują zaufanie i spójność. Platformy współpracy umożliwiają komunikację w czasie rzeczywistym, wspólne cele i wspólne innowacje, przekształcając dostawców w strategicznych partnerów, a nie dostawców transakcyjnych.

6. Spójne mierzenie wydajności

Użyj wskaźników KPI i kart wyników do śledzenia dostawy, jakości i szybkości reakcji. Za pomocą ustandaryzowanych wskaźników KPI i kart wyników zespoły zaopatrzeniowe mogą śledzić niezawodność, jakość, responsywność i zgodność z przepisami. Dane dotyczące wydajności informują o odnowieniach kontraktów, programach rozwoju dostawców i ocenach ryzyka, zapewniając spełnienie oczekiwań dostawców.

7. Zintegruj zarządzanie dostawcami w ramach nabycia

Umożliw płynny przepływ danych dostawcy do określania źródeł zaopatrzenia, zawierania kontraktów i zakupów. Gdy dane dostawcy są zintegrowane z obiegami pracy określania źródeł zaopatrzenia, zawierania kontraktów, zakupów i fakturowania, zespoły zaopatrzeniowe mogą działać szybciej, zmniejszyć liczbę błędów i zapewnić spójność. Ta integracja odblokowuje wartość przyrostową i wspiera szersze inicjatywy transformacji procesów zakupowych.

Te najlepsze praktyki w zakresie zarządzania dostawcami mogą pomóc organizacjom w przechodzeniu od reaktywnego rozwiązywania problemów do proaktywnego tworzenia wartości.

Jak technologia może uprościć zarządzanie dostawcami dla nowoczesnego biznesu

Technologia zmienia oblicze gry, zapewniając automatyzację, wgląd w dane i przejrzystość, która pozwala utrzymać ciągłość łańcuchów dostaw, nawet w obliczu rosnących zakłóceń i niepewności. Rozwiązania do zarządzania dostawcami oferują:

• Zintegrowany pakiet zaopatrzeniowy, który integruje zarządzanie dostawcami w ramach procesów od określenia źródła zaopatrzenia do płatności, eliminując silosy i zwiększając zgodność z przepisami i oszczędności
• Scentralizowany hub zawartości, który konsoliduje dane dostawców z zaufanych źródeł, umożliwiając proaktywną zgodność z przepisami i zarządzanie cyklem życia
• Narzędzia zakupowe uwzględniające ryzyko, które generują dane w czasie rzeczywistym, pomagające identyfikować i ograniczać ryzyko związane z dostawcami, zapewniając ciągłość działania i chroniąc reputację marki
• Ekosystem współpracy łączący nabywców i dostawców na jednej platformie, zmniejszający tarcia i zwiększający wartość

Cyfryzacja zarządzania dostawcami pomaga zespołom zaopatrzeniowym poprawić ich widoczność, elastyczność i kontrolę.

Jak zarządzanie dostawcami wspiera transformację nabycia

Skuteczne zarządzanie dostawcami przyspiesza transformację nabycia, dostosowując możliwości dostawców do celów strategicznych, wspierając innowacje i poprawiając koszty, ryzyko i wydajność. Przesuwa nabycie z funkcji transakcyjnej na zorientowanego na wartość, elastycznego i opartego na współpracy partnera biznesowego poprzez:

• Wspieranie strategicznego określania źródła dostaw: lepszy wgląd w dane o dostawcach prowadzi do trafniejszych decyzji dotyczących określania źródła dostaw i lepszych wyników negocjacji
• Usprawnienie zarządzania kontraktami: zintegrowane dane dostawców poprawiają zgodność z przepisami, planowanie odnowień i ograniczenie ryzyka
• Usprawnienie analizy wydatków: segmentacja dostawców i dane dotyczące wydajności zwiększają widoczność wydatków, umożliwiając optymalizację i oszczędność kosztów
• Umożliwienie realizacji celów ESG i innowacji: silne relacje z dostawcami wspierają inicjatywy w zakresie zrównoważonego rozwoju, różnorodności i innowacji, dostosowując zakupy do wartości korporacyjnych

Dzięki włączeniu zarządzania dostawcami do struktury strategii zaopatrzenia organizacje mogą osiągnąć większą elastyczność, odporność i tworzenie wartości.

Zwycięstwa w świecie rzeczywistym: zarządzanie dostawcami w działaniu

Organizacje na całym świecie i w każdej branży dostrzegają wymierne korzyści z nowoczesnego zarządzania dostawcami dzięki rozwiązaniom SAP:

• Firma Rich Products Corporation (Rich’s) potrzebowała lepszego wglądu w cały proces zakupowy, aby z wyprzedzeniem sprawdzić, co kupowała, a także zoptymalizować możliwości i zasady dostawców w całej organizacji. Firma ustandaryzowała swoje operacje od nabycia do zapłaty, aby gromadzić, przechowywać i wzbogacać swoje dane o dostawcach i transakcjach w jednym miejscu. Transformacja umożliwiła firmie Rich wykorzystanie ponad 800 mln USD wydatków za pośrednictwem systemu i zaoszczędzenie czasu dzięki ponad 50 000 faktur bezdotykowych.
• Churchill Downs, siedziba Kentucky Derby, potrzebowała wyraźniejszego obrazu kosztów wynikających z rozproszonych danych rozproszonych w różnych systemach. Organizacja ujednoliciła procesy zakupowe, finansowe i kadrowe w ramach jednego systemu ERP w chmurze, poprawiając wgląd w wydatki dostawców i kategorii. To zmniejszyło bazę dostaw o 40% i uprościło dane o wydatkach i zaopatrzeniu w ramach jednego systemu.
• L&T Energy Hydrocarbon, dostawca rozwiązań od projektowania do budowy dla przemysłu węglowodorowego, musiał usprawnić swoją cyfrową współpracę z dostawcami, w tym przyspieszyć fakturowanie i płatności oraz zmniejszyć liczbę błędów procesowych. Firma zintegrowała funkcje od zgłoszenia zapotrzebowania do zakupu i procesu od zakupu do zapłaty w jednym rozwiązaniu chmurowym, które oszczędza czas w negocjacjach z dostawcami i przyspiesza zamówienia. Zintegrowane rozwiązanie pomogło L&T przetwarzać ponad 30 000 zamówień i zarządzać 5900 aktywnych dostawców rocznie.
• Smith+Nephew, globalny lider w dziedzinie opieki zdrowotnej, potrzebował ujednolicenia rozproszonych systemów zakupowych w celu poprawy widoczności wydatków, zgodności z przepisami i wdrożenia dostawców. Firma ustandaryzowała swoje procesy source-to-pay, umożliwiając zakupy wspomagane i zarządzanie cyklem życia dostawcy. Transformacja zwiększyła przechwytywanie wydatków o 400 mln USD, skróciła czas wdrożenia dostawców o 50% i zwiększyła zadowolenie pracowników o 35%.
• PT Amman Mineral, indonezyjska firma zajmująca się wydobyciem złota i miedzi, musiała zautomatyzować swoje ogromne ręczne działania w zakresie zaopatrzenia i zarządzania łańcuchem dostaw. Firma zautomatyzowała procesy w celu zwiększenia wydajności operacyjnej, poprawy widoczności wydatków i uproszczenia współpracy z dostawcami — w tym zarządzania certyfikatami dostawców i zapewnienia, że wszyscy dostawcy mają aktywne licencje biznesowe. Zintegrowane rozwiązanie umożliwiło firmie wykorzystanie 214 000 mniej arkuszy papieru w ciągu zaledwie sześciu miesięcy, zarządzanie 90% jego dokumentów i pozyskiwanie 95% towarów z jednej platformy.

Te przykłady zarządzania dostawcami pokazują, w jaki sposób organizacje mogą przyjąć nowe podejście do zwiększania odporności, innowacji i wpływu na wyniki końcowe.

Zrób kolejny krok w kierunku inteligentniejszego zaopatrzenia

Podczas gdy klienci budują Twoją firmę, dostawcy są podstawą. Gdy chcesz uprościć zarządzanie dostawcami i odblokować większą wartość zaopatrzenia, zacznij od następujących pięciu kroków:

• Ocena aktualnego stanu firmy: identyfikacja luk w danych, procesach i technologii
• Zdefiniuj swoje cele: dostosuj zarządzanie dostawcami do szerszych celów zakupowych i biznesowych
• Wybierz odpowiednią technologię: poznaj rozwiązania umożliwiające cyfryzację i integrację przepływów pracy dostawców
• Angażowanie interesariuszy: współpraca w zakresie nabycia, finansów i operacji w celu przyspieszenia wdrożenia i zarządzania zmianami
• Pomiar i optymalizacja: Śledzenie wskaźników KPI i ciągłe zwiększanie wydajności, zaangażowania i strategicznego uspójnienia dostawców

Zarządzanie dostawcami nie musi być złożone. Dzięki odpowiedniej strategii i narzędziom staje się potężnym motorem transformacji procesów zakupowych, zwiększając oszczędności, odporność i innowacje w całym przedsiębiorstwie.

Najczęstsze pytania

Informacje