Gwałtowny postęp w dziedzinie sztucznej inteligencji, zmieniające się priorytety biznesowe i ewoluujące oczekiwania pracowników zmieniają planowanie zatrudnienia. Dla liderów HR i biznesu priorytetem stało się coś więcej niż tylko przyciąganie i zatrzymywanie talentów. Teraz chodzi o zrozumienie możliwości, identyfikację pojawiających się luk w umiejętnościach i ciągłe dostosowywanie rozwoju pracowników do strategii biznesowej.

To właśnie tutaj inteligencja kadrowa i autonomiczne HCM wyłaniają się jako niezbędne, ale odrębne możliwości. Rozwiązania Workforce Intelligence łączą dane dotyczące pracowników i firmy w ramach zintegrowanej struktury, wykorzystując analitykę opartą na sztucznej inteligencji, aby zapewnić wgląd w umiejętności, przewidywać potrzeby kadrowe i dostosowywać strategie dotyczące talentów do wyników biznesowych.

Inteligencja kadrowa tworzy podstawę do podejmowania lepszych decyzji poprzez łączenie danych pracowniczych i biznesowych. Opierając się na tym fundamencie, Autonomous HCM wykorzystuje sztuczną inteligencję, wiedzę o umiejętnościach i sprawdzony kontekst biznesowy, aby przejść od analizy do działania — automatyzując decyzje, zwiększając efektywność osądu i wdrażając strategie zarządzania talentami na dużą skalę.

Mimo to wiele organizacji nadal pracuje w ramach niepołączonych ze sobą systemów. Rekrutacja, szkolenie, zarządzanie wydajnością i planowanie siły roboczej często są realizowane w oddzielnych aplikacjach, co ogranicza przejrzystość i spowalnia podejmowanie decyzji. W rezultacie firmy mają trudności z przyjęciem skoordynowanego podejścia opartego na umiejętnościach i pełnym wykorzystaniem wartości analiz i przepływów pracy wspomaganych przez sztuczną inteligencję.

Aby lepiej zrozumieć wpływ bardziej zintegrowanego podejścia opartego na umiejętnościach, niezależna walidacja ekonomiczna przeprowadzona przez Omdia objęła organizacje korzystające z rozwiązań SAP SuccessFactors Learning i SAP SuccessFactors Talent Management. Wyniki te nie są efektem odizolowanych procesów HR. Są one wynikiem połączenia danych dotyczących umiejętności, nauki, rekrutacji, wydajności i planowania siły roboczej w jedną wspólną warstwę inteligencji, która umożliwia podejmowanie lepszych decyzji dotyczących siły roboczej. Sercem tego zintegrowanego podejścia jest SAP SuccessFactors Talent Intelligence Hub, który zapewnia dynamiczne ramy rozwoju umiejętności łączące dane dotyczące uczenia się, talentów i planowania zatrudnienia, przekształcając informacje na temat siły roboczej w praktyczne informacje.

Czym jest inteligencja pracownicza?

Inteligencja kadrowa to podejście oparte na danych, którego celem jest zrozumienie i zarządzanie talentami. Łączy ono informacje na temat siły roboczej i przedsiębiorstwa, aby wspierać podejmowanie lepszych decyzji, przewidywanie zmian i dostosowywanie strategii zarządzania talentami do celów organizacji.

Wyjście poza rozdrobnione procesy zarządzania talentami

Inwestowanie w specjalistyczne aplikacje obsługujące poszczególne funkcje HR może pomóc w rozwiązaniu konkretnych problemów, ale często utrudnia zachowanie kompleksowego obrazu możliwości pracowników.

Na przykład, gdy dane dotyczące rekrutacji, uczenia się i wydajności znajdują się w oddzielnych systemach, odpowiadanie na podstawowe pytania dotyczące pracowników staje się powolne, ręczne i często niekompletne:

• Jakie umiejętności są obecnie obecne w organizacji?
• Gdzie ujawniają się krytyczne braki w umiejętnościach?
• Którzy pracownicy są gotowi na nowe możliwości lub rozszerzenie obowiązków?
• W jaki sposób inwestycje w naukę mogą być dostosowane do priorytetów biznesowych?

Gdy dane są w ten sposób rozdrobnione, zespoły w większym stopniu polegają na ręcznych procesach, arkuszach kalkulacyjnych i założeniach, co ogranicza możliwość skutecznego stosowania sztucznej inteligencji. Zamiast polegać na samodzielnych aplikacjach i złożonych integracjach, SAP SuccessFactors oferuje kompleksowy pakiet HCM, który łączy rekrutację, wdrażanie, naukę, wydajność i planowanie siły roboczej w ramach jednego środowiska. To ujednolicone podejście integruje dane dotyczące siły roboczej, wiedzę na temat umiejętności, kontekst biznesowy i zintegrowane zarządzanie, aby zapewnić większą wydajność oraz bardziej proaktywne i świadome decyzje dotyczące siły roboczej.

Wyniki raportu Omdia Economic Validation

Wartość biznesowa informacji o sile roboczej jest już dostrzegana. Wyniki raportu Omdia Economic Validation wskazują na wymierne usprawnienia w kluczowych obszarach talentów i operacji, pokazując w jaki sposób podejście oparte na połączonych umiejętnościach stanowi podstawę dla bardziej autonomicznych decyzji kadrowych podejmowanych w oparciu o dane.

Firmy zwiększają wydajność operacyjną, jednocześnie redukując opóźnienia w zatrudnianiu, zwiększając retencję i przyspieszając czas potrzebny do osiągnięcia produktywności — wyniki te mają bezpośredni wpływ na wzrost i elastyczność kadry. Wyniki pokazują, w jaki sposób lepsze decyzje dotyczące talentów generują mierzalną wartość w czterech kluczowych obszarach:

Przyspieszanie pozyskiwania talentów

Opóźnienia w zatrudnianiu mogą mieć wpływ na produktywność, harmonogramy projektów, zobowiązania klientów i ogólny rozwój firmy. Im dłużej kluczowe role pozostają nieobsadzone, tym większe jest ryzyko dla wydajności. Walidacja Omdia pokazuje, że lepsze połączenie z SAP SuccessFactors może znacząco ograniczyć te ryzyka.

Usprawnienia te wynikają częściowo ze ściślejszej koordynacji procesów rekrutacji, wdrażania nowych pracowników i zarządzania talentami. Bardziej ujednolicone podejście usprawnia proces rekrutacji i pozwala lepiej dopasować umiejętności kandydatów do potrzeb firmy, korzystając ze wsparcia sztucznej inteligencji w zakresie analizowania umiejętności i wymagań stanowiskowych.

Lepszy wgląd w wymagania dotyczące umiejętności może również pomóc zespołom ds. pozyskiwania talentów podejmować bardziej świadome decyzje w całym procesie rekrutacji. Łącząc planowanie zatrudnienia z działaniami rekrutacyjnymi, firmy mogą szybciej reagować na zmieniające się potrzeby biznesowe, jednocześnie redukując opóźnienia spowodowane brakiem połączenia między systemami i ręcznym przebiegiem prac.

Na bardzo konkurencyjnych rynkach pracy wzrost efektywności rekrutacji może zapewnić znaczącą przewagę w pozyskiwaniu i wdrażaniu najlepszych talentów.

Wzmocnienie retencji pracowników poprzez możliwości rozwoju

Utrzymanie pracowników pozostaje najważniejszym priorytetem firm w każdej branży. Zastąpienie doświadczonych pracowników może wiązać się ze znacznymi kosztami związanymi z rekrutacją, wdrożeniem, szkoleniem i utratą produktywności. Walidacja Omdia wskazuje na istotną poprawę wskaźnika retencji w organizacjach korzystających z SAP SuccessFactors.

Jednym z czynników wpływających na retencję jest umiejętność pracowników dostrzegania wyraźnych możliwości rozwoju w swojej organizacji. Coraz częściej oczekują dostępu do zasobów edukacyjnych, ścieżek rozwoju zawodowego i możliwości zdobywania nowych umiejętności.

Podejście oparte na umiejętnościach może pomóc firmom spełnić te oczekiwania, łącząc zainteresowania pracowników, ścieżki rozwoju i potrzeby biznesowe. Sztuczna inteligencja pomaga w personalizacji rekomendacji dotyczących nauki i kariery. Gdy pracownicy mają jasny obraz potencjalnych ścieżek kariery i odpowiednich możliwości kształcenia, firmy mogą tworzyć silniejsze wewnętrzne zasoby talentów, jednocześnie pomagając pracownikom w ciągłym rozwoju zawodowym.

Takie podejście tworzy wartość zarówno dla pracowników, jak i pracodawców. Pracownicy zyskują szansę na rozwój i poszerzenie swoich kompetencji, podczas gdy organizacje zwiększają retencję i ograniczają zależność od zewnętrznych metod rekrutacji.

Pomaganie nowym pracownikom w szybszym osiągnięciu produktywności

Doświadczenie związane z wdrażaniem odgrywa kluczową rolę w sukcesie pracownika. Jednak wiele procesów wdrażania nadal w dużym stopniu opiera się na działaniach manualnych, niepowiązanych ze sobą systemach i koordynacji administracyjnej. Wyniki walidacji Omdia wskazują, że SAP SuccessFactors pomaga firmom szybciej wdrażać nowych pracowników.

Cyfrowe rozwiązania wdrożeniowe mogą usprawnić zadania administracyjne, zautomatyzować przepływy pracy i zapewnić pracownikom dostęp do potrzebnych im materiałów szkoleniowych od pierwszego dnia. Wskazówki AI pomagają pracownikom dotrzeć do odpowiednich treści i kolejnych kroków, dzięki czemu praca staje się płynniejsza. Zamiast poruszać się po wielu systemach i procesach ręcznych, pracownicy mogą przejść przez bardziej spójny proces wdrażania, który przyspiesza integrację z organizacją.

Dla pracodawców skrócenie czasu potrzebnego na osiągnięcie produktywności może pomóc zespołom szybciej docenić potencjał nowych pracowników, jednocześnie zmniejszając obciążenie administracyjne związane z wdrażaniem.

Poprawa efektywności HR i efektywności operacyjnej

Oprócz pozyskiwania talentów i rozwoju pracowników, inteligencja kadrowa i autonomiczne HCM pomagają również usprawnić codzienne operacje HR.

Zadania administracyjne, takie jak zarządzanie szkoleniami, monitorowanie zgodności, raportowanie i koordynacja procesów, są często rozproszone w niezależnych systemach. Choć zadania te są niezbędne, mogą pochłaniać dużo czasu i wysiłku, ograniczając tym samym możliwości działu HR w zakresie skupiania się na bardziej strategicznych inicjatywach dotyczących pracowników.

Walidacja Omdia pokazuje, że SAP SuccessFactors radzi sobie z tymi wyzwaniami, redukując wysiłek ręczny i zwiększając spójność procesów. Usprawnia to działanie, a jednocześnie pozwala działom HR skupić się na planowaniu zatrudnienia, doświadczeniach pracowników i strategicznym rozwoju talentów. Wzrost efektywności przekłada się na zmniejszenie obciążeń administracyjnych i z czasem tworzy warunki do bardziej autonomicznych, wspieranych przez sztuczną inteligencję działań siły roboczej.

Raport podkreśla również wysoki poziom akceptacji użytkowników, co jest ważnym czynnikiem wpływającym na osiągnięcie tych korzyści. Nawet najbardziej zaawansowane technologie HR przynoszą wartość tylko wtedy, gdy są konsekwentnie wykorzystywane przez pracowników, menedżerów i zespoły HR, co podkreśla znaczenie intuicyjnych, zintegrowanych doświadczeń w całej kadrze pracowniczej.

Budowanie fundamentów dla inteligencji kadrowej

Budując taki fundament, organizacje już dziś zwiększają swoją przejrzystość i wydajność, a jutro umożliwiają przejście na autonomiczne HCM. W miarę rozwoju sztucznej inteligencji, inteligencji umiejętności i połączonych danych organizacje mogą przejść od rozumienia potrzeb pracowników do ich ciągłego przewidywania i reagowania na nie na dużą skalę.

W miarę jak inwestycje w sztuczną inteligencję będą przyspieszać, możliwość szybkiego i konsekwentnego przełożenia tych możliwości na mierzalne wyniki stanie się coraz ważniejszym czynnikiem różnicującym. Firmy, które już dziś zbudują solidne podstawy w zakresie danych i procesów, będą lepiej przygotowane do skalowania narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, szybszego osiągania wartości i skuteczniejszego dostosowywania się do zachodzących zmian.

Rozwiązanie SAP SuccessFactors wspiera tę ewolucję, łącząc kompleksowe procesy zarządzania talentami, ujednoliconą wiedzę na temat umiejętności oraz wnioski oparte na sztucznej inteligencji w ramach zaufanego rozwiązania gotowego do wdrożenia w przedsiębiorstwie. Dzięki temu organizacje mogą zwiększyć zgodność z przepisami i możliwość przeprowadzania audytów, a jednocześnie działać z większą wydajnością, odpornością i zwinnością w dłuższej perspektywie.