Integracja ERP nie jest nową koncepcją, więc dlaczego ostatnio stała się tak gorącym tematem? Ma to związek z ewolucją. Systemy ERP w chmurze ewoluowały od tradycyjnej roli systemów finansowych i głównych systemów zarządzania procesami. Nowoczesne systemy ERP, oparte na sztucznej inteligencji i wydajnych bazach danych, stają się centralnym centrum wszystkich procesów operacyjnych w całej firmie. I podobnie jak systemy ERP ewoluowały, podobnie jak inne aplikacje biznesowe — rosnące codziennie w wyrafinowaniu i liczbach. Jednocześnie pracownicy i liderzy zespołów nadal pobierają i korzystają z aplikacji biznesowych bez informowania swojego zespołu IT. Aplikacje te nie są zintegrowane z systemem ERP ani nie są odpowiednio zabezpieczone i monitorowane.

Tradycyjne metody integracji aplikacji są powolne i wymagają pisania wielu podatnych na błędy kodów niestandardowych. Stanowi to wyzwanie dla nowoczesnych firm, które chcą bezpieczeństwa i widoczności dzięki integracji aplikacji i ERP, a jednocześnie nie chcą tracić przewagi nad konkurencją, ograniczając się do czasochłonnych, ręcznych procesów. Dobrą wiadomością jest to, że najlepsze systemy ERP w chmurze wychodzą z pudełka z wbudowanymi integracjami, które zapewniają szybkie i łatwe połączenie między jednymi z najbardziej popularnych aplikacji biznesowych - i są utrzymywane przez dostawcę oprogramowania. W miarę jak środowisko oprogramowania i aplikacji Twojej firmy staje się bardziej złożone, platforma integracji jako usługa (iPaaS) rozwiązania są gotowe do użycia — opracowane na zamówienie, aby pasowały do najlepszych systemów ERP w chmurze.

Czym jest integracja ERP?

Integracja ERP to metoda, za pomocą której firma łączy swoje oprogramowanie ERP z innymi, wyspecjalizowanymi aplikacjami i procesami — w całej firmie.

W niedawnym badaniu Deloitte przeprowadzonym wśród kadry kierowniczej wyższego szczebla ds. zakupów prawie połowa respondentów wymieniła „słabą integrację między aplikacjami” jako jeden z „trzech najważniejszych problemów”, z którymi się dziś borykają. Rozwiązania integracyjne ERP i aplikacji w chmurze pomagają rozwiązać ten problem dzięki zaawansowanemu, ujednoliconemu podejściu — łączącemu możliwości operacyjne inteligentnego systemu ERP z oprogramowaniem integracyjnym, specjalnie zaprojektowanym w celu automatyzacji, usprawnienia i skalowania tych niezbędnych działań.

Integracja ERP w chmurze i zarządzanie interfejsami API

Kilka lat temu, kiedy było tylko kilka niezbędnych aplikacji biznesowych, możliwe było ręczne wdrożenie interfejsu programowania aplikacji lub API – oprogramowania, które pozwala systemom rozmawiać ze sobą – w celu połączenia aplikacji ze starszym systemem ERP. Ale wraz z wycofaniem się liczby niezbędnych aplikacji, ręczne metody zarządzania API doprowadziły do wykładniczo skomplikowanych systemów i „kodowania spaghetti”, które stały się trudne do zarządzania i rozwijania.

W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na uproszczoną integrację, obecnie najlepsze systemy ERP są teraz wyposażone w szereg wbudowanych konektorów, interfejsów API i narzędzi integracyjnych. Zazwyczaj wbudowane interfejsy API w nowoczesnym systemie ERP w chmurze wystarczają do zarządzania kilkoma aplikacjami, ale bez dedykowanego oprogramowania integracyjnego nadal jesteś w stanie polegać na zespołach IT do zarządzania niestandardowymi interfejsami API, mapowaniem i kodowaniem.

Typowe obszary priorytetowe dla integracji systemu ERP

Wraz z rozwojem rozwiązań ERP i SaaS pojawią się nowe możliwości integracji przedsiębiorstw. Jednak dla większości firm poniższe przykłady reprezentują niektóre z powszechnie zintegrowanych obszarów operacyjnych.

CRM

CRM jest jednym z narzędzi dostępu dla zespołów sprzedażowych i marketingowych, ponieważ daje im dostęp do informacji i historii o poszczególnych potencjalnych szansach. Pozwala im to spersonalizować interakcje z klientami w celu zapewnienia lepszych doświadczeń i zwiększenia możliwości konwersji. Integracja CRM/ERP usprawnia ten proces, zapewniając analitykę rynku w czasie rzeczywistym, metryki popytu i analizę danych. Dzięki dokładniejszym i odpowiednim informacjom przekaz marketingowy jest bardziej ukierunkowany i natychmiastowy, a zespoły sprzedażowe mogą lepiej pielęgnować potencjalne szanse.

Analityka biznesowa

Oprogramowanie Business Intelligence (BI) polega na zrozumieniu danych. Zaczyna się od kuracji i zbierania jej z najlepszych źródeł. Narzędzia BI wykorzystują technologie oparte na sztucznej inteligencji, aby przeprowadzać konkretne analizy tych danych w celu zapewnienia wysoce użytecznych analiz. Często rozwiązania BI prowadzą do wdrożenia nowych procesów lub przepływów pracy — a czasem zupełnie nowych możliwości biznesowych. Dzięki integracjom BI/ERP w chmurze te dane można scentralizować i szybciej udostępnić pracownikom, którzy są w stanie na nich zareagować.

Zarządzanie zasobami ludzkimi

Złożoność zarządzania kadrami i kapitałem ludzkim (HCM) szybko się komplikuje. Oprócz niemal nocnych zakłóceń, jakie pandemia doprowadziła do operacji HR, dalsze naciski wywierają na te zespoły, aby były centrami zysku opartymi na danych. Dzięki integracjom HCM/ERP firmy mogą nadal korzystać z szeregu wbudowanych aplikacji i systemów HR i mogą rozszerzać te systemy o funkcjonalność systemu ERP w chmurze. Od rekrutacji po zatrzymanie na emeryturę, integracja systemu ERP pomaga informować i automatyzować działania w tym wymagającym i szybko zmieniającym się dziale.

Zarządzanie projektami

Clichés trwają, ponieważ zwykle są prawdziwe – i nic więcej niż stare powiedzenie: „Nie planujesz porażki, nie udaje ci się zaplanować”. Mimo że narzędzia planowania są tak ważne, rozwiązania do zarządzania projektami są często jednym z najbardziej operacyjnie rozproszonych. Mogą być skomplikowane w nauce, a po ich wbudowaniu zespoły niechętnie się z nich rezygnują. Dobrą wiadomością jest jednak to, że integracja zarządzania projektami/ERP oznacza, że najlepsze systemy zarządzania projektami można osobno zintegrować ze scentralizowanym systemem ERP. Dzięki temu zespoły mogą kontynuować pracę z narzędziami, które znają, ale nadal może istnieć ujednolicony widok każdego projektu i zespołu — w tym spójne szablony raportowania i wymiana informacji w ramach jednej bazy danych.

Handel elektroniczny

Aplikacje e-commerce są zazwyczaj jedną z pierwszych, które można zintegrować w dowolnej firmie. Ale dzisiejszy handel elektroniczny to o wiele więcej niż tylko płacenie za rzeczy. Obecnie najbardziej konkurencyjne są możliwości wykorzystania danych z punktów sprzedaży. Inteligentne półki i wózki mogą błyskawicznie łączyć się z magazynami — a ostatecznie łańcuchami dostaw — aby usprawnić podaż i popyt. Zespoły ds. marketingu i sprzedaży mogą również korzystać z omnikanałowych danych i raportów zakupowych w czasie rzeczywistym. Integracje e-commerce/ERP mogą pomóc w włączeniu aplikacji i procesów e-commerce do bardziej zaawansowanego ekosystemu danych.

Zarządzanie aktywami przedsiębiorstwa (EAM)

Firmy, które w swojej działalności wykorzystują wszelkiego rodzaju maszyny, ciężki sprzęt lub floty, były jednymi z pierwszych, którzy w pełni wykorzystali potencjał technologii EAM i IoT. Jednak dzięki integracji systemu ERP dane IoT mogą działać jeszcze trudniej. To wspaniale, gdy Twoje aktywa mogą Ci powiedzieć, kiedy potrzebują obsługi, ale co, jeśli mogą Ci powiedzieć, jak zbudować przepływy pracy, które pomogłyby im uruchomić chłodniejsze i bardziej wydajne? Co by było, gdyby Twoje dane IoT pomogły Ci zmienić projekt produktu tak, aby procesy produkcyjne były prostsze i bardziej ergonomiczne? Co jeśli Twoja flota dostawcza mogłaby automatycznie zoptymalizować obciążenia i trasy, aby zminimalizować zużycie paliwa i zużycie? Integracje EAM/ERP pomagają połączyć najinteligentniejsze rozwiązania w zakresie łańcucha dostaw i produkcji z mocą analityczną systemu ERP w chmurze.

Obsługa klienta

Słyszymy o zakupach omnikanałowych i o tym, jak dzisiejsi konsumenci oczekują bezproblemowych doświadczeń we wszystkich kanałach internetowych lub offline, które zdecydują się na zakupy lub zakupy. Cóż, wraz z tym wzrasta oczekiwanie na obsługę omnikanałową. W tej chwili zarówno na arenie B2C, jak i B2B wymagania klientów są wysokie, lojalność jest fikcyjna, a konkurencja jest zacięta. Technologie oparte na sztucznej inteligencji, takie jak czatboty w języku naturalnym i mechanizmy rekomendacji, pomagają firmom zachować spersonalizowany kontakt w ramach zautomatyzowanych działań. Jednak naprawdę wyjątkowa obsługa klienta wymaga możliwości współpracy różnych działów w czasie rzeczywistym. Niezależnie od tego, czy chodzi o wniosek o usługę i naprawę, reklamację dotyczącą jakości, czy pytanie dotyczące fakturowania, integracja obsługi klienta/ERP może pomóc ujednolicić różne aplikacje i scentralizować źródło danych klienta w różnych obszarach operacyjnych.

Korzyści płynnej integracji ERP w chmurze

Korzyści płynące z systemu ERP w chmurze już od dawna istnieją w kilku obszarach biznesowych — w tym w większej produktywności, lepszym wglądzie w dane i scentralizowanym źródle informacji w całej organizacji. Zasadniczo integracja ERP oznacza, że firmy mogą zapewnić wszystkie te korzyści na szerszą skalę i na większą skalę działalności w całej swojej działalności.

• Dane w czasie rzeczywistym. Możliwość przechwytywania złożonych informacji i Big Data i zarządzania nimi jest niezbędną cechą wszystkich nowoczesnych systemów biznesowych. Jednak rzeczywista wartość danych nie może zostać zrealizowana, jeśli nie będziesz w stanie zrozumieć i działać na nich — szybko. Analiza i raportowanie danych w czasie rzeczywistym daje firmom przewagę nad konkurencją dzięki możliwości podejmowania trafnych i świadomych decyzji w danym momencie.
• Jedno źródło informacji. Silosy są w centrum jednych z najgorszych nieefektywności operacyjnej. Jedno, dostępne w chmurze źródło prawdy i informacji nie tylko pomaga zoptymalizować operacje, ale także pomaga zmniejszyć zagrożenia dla bezpieczeństwa i błędy ludzkie.
• Zgodność z przepisami. W ciągu ostatnich kilku lat odnotowano rekordowe rozliczenia prawne dotyczące samej zgodności z przepisami dotyczącymi HR. Integracja potencjału systemu ERP w chmurze ze wszystkimi procesami regulacyjnymi pomaga zapewnić zgodność całej firmy z przepisami w całej firmie.
• Elastyczność i szybsze podejmowanie decyzji. Szybko zmieniające się wymagania biznesowe i klientów oznaczają, że firmy muszą być w stanie szybko i szybko reagować. Gdy ludzie i procesy są zintegrowane w całej organizacji, zyskujesz szybkość i elastyczność niezbędne do podejmowania świadomych decyzji i szybkiej optymalizacji operacyjnej.
• Optymalizacja łańcucha dostaw. Od surowców i procesów produkcyjnych po drzwi wejściowe klientów — każdy element zarządzania łańcuchem dostaw można zoptymalizować za pomocą większej całościowej widoczności i możliwości analitycznych, które rozwiązania ERP w chmurze zostały stworzone z myślą o napędzaniu i wspieraniu.
• Szybszy zwrot z inwestycji. Zrozumienie zwrotu z inwestycji, wartości i marży zysku jest bardzo uzależnione od przechwytywania i analizowania właściwych danych oraz dostarczania szybkich i elastycznych raportów. Odbywa się to w samym sercu systemu ERP w chmurze — dzięki czemu możesz nawet wykorzystać funkcjonalność systemu ERP w chmurze do oceny zwrotu z inwestycji związanych z integracją systemu ERP.
• Wizualne procesy workflow. Aby zoptymalizować i zautomatyzować procesy workflow, musisz najpierw mieć możliwość ich wyświetlenia i odwzorowania z scentralizowanego punktu widzenia. Integracja ERP pomaga dostarczać te widoki szybko, w elastyczny i praktyczny sposób.
• Dostęp mobilny. Od czasu pandemii statystyki dotyczące pracy hybrydowej i zdalnej pokazują niezaskakujący trend wzrostowy. Najlepsze systemy ERP w chmurze obsługują mobilność dzięki niezawodnej obsłudze urządzenia, która równie dobrze wspiera pracowników w biurze, w domu lub w ruchu.

Integracja ERP i 4 metody zarządzania interfejsami API

Struktura integracji jest skomplikowana. Istnieje ponad 800 różnych narzędzi i systemów integracyjnych, od bezpłatnych narzędzi do zarządzania interfejsami API typu open-source po zaawansowane rozwiązania iPaaS. Modele punkt-punkt (P2P) i magistrala usług dla przedsiębiorstw (ESB) są starszymi metodami i podczas gdy niektóre firmy nadal polegają na integracjach API, oparte na chmurze, skalowalne rozwiązania integracyjne iPaaS stały się obecnie złotym standardem.

Oto niektóre z bardziej powszechnych metod integracji ERP oraz ich zalet i wad.

Czym jest iPaaS i jak to działa?

Rozwiązania platformy integracji jako usługi (iPaaS) wykorzystują wbudowane łączniki i reguły biznesowe do definiowania interakcji w środowiskach wielodostępnych. Innymi słowy, mają one na celu usprawnienie i przyspieszenie rozwoju przepływów integracji w ramach różnych operacji biznesowych.

Obecnie jest to szczególnie istotne dla firm, których podstawowe aplikacje żyją w chmurze. Nowoczesny system ERP w chmurze będzie wyposażony w różne standardowe interfejsy API i podstawową funkcjonalność integracji. Te gotowe narzędzia do zarządzania interfejsami API mogą być wystarczające dla firm, które potrzebują tylko garstki głównych aplikacji i interfejsów API. Jednak większość nowoczesnych firm ma znacznie bardziej złożone środowisko aplikacji i będzie wymagała mocy zintegrowanej platformy iPaaS, aby pomóc im usprawnić i sprawnie zarządzać ich bardziej złożonymi potrzebami w zakresie integracji aplikacji. Oznacza to, że użytkownicy mogą określić rodzaje aplikacji, z których muszą korzystać, a rozwiązanie integracji w chmurze będzie zarządzać bazową konfiguracją API, protokołami i gotowym kodem potrzebnym do szybkiej integracji aplikacji z systemem ERP i upewnić się, że działa ona płynnie i bezpiecznie.

Twoja ścieżka integracji ERP: lista kontrolna

Twoje procesy biznesowe nie będą mniej skomplikowane. Oczekiwania Twoich klientów nie przestaną się nagle zmieniać. Aby uzyskać najlepszą wartość z oprogramowania dla przedsiębiorstw, wybierz rozwiązania stworzone z myślą o rozwoju i skalowaniu zgodnie z Twoimi potrzebami. System ERP w chmurze jest podstawą działalności Twojej firmy. Gdy więc integracja przedsiębiorstwa stanie się priorytetem, będziesz chciał zainwestować w natywne rozwiązanie iPaaS w chmurze, które jest wspierane przez wsparcie i usługi, których oczekujesz, i jest specjalnie zaprojektowane do integracji z systemem ERP w chmurze.

Każda firma ma wyjątkowe cele i wyzwania, ale podczas rozpoczynania procesu integracji ERP, oto lista wstępnych pozycji, które chcesz przejrzeć u dostawcy oprogramowania.

Aby rozpocząć proces integracji z systemem ERP, poszukaj rozwiązań, które:

• Integracja różnych systemów i aplikacji z najnowszymi protokołami zabezpieczeń z poprawkami zabezpieczeń, które można automatycznie aktualizować w chmurze
• Usprawnij krytyczne procesy biznesowe i funkcje ERP obejmujące całą firmę
• Połącz wiele aplikacji i silosów danych
• Uprość integrację między aplikacjami i źródłami danych innych firm
• Oferowanie solidnej gamy wbudowanych integracji
• Zezwalaj na projektowanie i publikowanie interfejsów API oraz zarządzanie nimi
• Ułatwianie projektowania, dostępności i zarządzania cyklem życia interfejsów API
• Korzystaj z wbudowanych integracji, aby ograniczyć nakłady związane z implementacją i utrzymaniem
• Korzystaj z interfejsu wspomaganego sztuczną inteligencją i funkcji o niskim kodzie bez kodu, aby usprawnić projektowanie API
• Korzystaj ze środowiska programistycznego wykorzystującego sztuczną inteligencję w chmurze i integracji hybrydowej, aby ograniczyć złożoność i uzyskać bardziej inteligentne rekomendacje
• Obsługa wielu partnerów biznesowych i integracja B2B z wieloma partnerami handlowymi