Funkcje SAP Field Service Management
Zdigitalizowane zarządzanie pracą w terenie
Wykorzystaj nasze funkcje oprogramowania do zarządzania pracą w terenie, aby zoptymalizować operacje, zwiększyć wydajność, obniżyć koszty i zwiększyć satysfakcję.
Platforma do zarządzania pracą w terenie Zintegruj
procesy front- i back-office i zapewnij skuteczną współpracę przy jednoczesnym informowaniu klientów.
Planowanie w czasie rzeczywistym
Planowanie, wysyłanie i śledzenie zadań i pracowników w czasie rzeczywistym, wspomagane przez sztuczną inteligencję i prezentowane jako wykres Gantta lub w widoku mapy.
Powiadomienieklienta Wysyłaj automatyczne wiadomości i aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące spotkań serwisowych, przyjazdów techników i zakończenia serwisu.
Raportowanie i analizy
Zapewnij wgląd w operacje usług świadczonych w terenie, aby podejmować decyzje w oparciu o dane za pomocą wbudowanych wykresów i zaawansowanego raportowania.
Konfiguracja i rozszerzenia
Rozszerz swoje rozwiązanie, aby spełnić określone wymagania dla Twojej firmy lub branży.
optymalizacja harmonogramu oparta na sztucznej inteligencji
Użyj sztucznej inteligencji do automatyzacji i innowacji procesów serwisowych, aby usprawnić planowanie personelu, uprościć planowanie i zwiększyć zadowolenie klientów.
Automatyczne harmonogramowanie
Wyzwól planowanie automatycznie lub na żądanie i użyj AI do przewidywania wzorców ruchu i czasu trwania zadania.
Najlepszy pasujący technik
Znajdź najbardziej odpowiedniego technika dla działania na podstawie lokalizacji, zestawu umiejętności i dostępności.
Projektant polityki
Wyświetlanie i modyfikowanie polityk wspomaganego lub automatycznego planowania w projektancie bez kodu w celu zdefiniowania wymagań specyficznych dla firmy.
Rezerwacja przypisania
Harmonogramowanie spotkań związanych z usługami serwisowymi świadczonymi w terenie z zewnętrznych rozwiązań, takich jak platformy klienta lub platformy handlowe, za pomocą otwartego interfejsu API.
Harmonogramowanie długoterminowe
Uproszczenie planowania prac długoterminowych w formie znaczących kamieni milowych przy jednoczesnej optymalizacji efektywnego gospodarowania zasobami i utrzymywaniu komunikacji z interesariuszami.
Optymalizacja i alokacja zasobów i załóg Wykorzystanie
technologii cyfrowych do optymalizacji pracy w terenie w celu zwiększenia wydajności, obniżenia kosztów i zadowolenia klientów z długotrwałej pracy.
Uprość zarządzanie zależnościami
Zidentyfikuj zależności między zadaniami i zarządzaj nimi, aby uniknąć opóźnień i zapewnić, że zadania zostaną ukończone w kolejności.
Podziel długoterminowe zadania
na znaczące kamienie milowe Zapewnienie jasnego poczucia realizacji w ramach rozszerzonych projektów roboczych poprzez rozbicie zadań o długim cyklu na istotne kamienie milowe lub fazy realizacji.
Utrzymanie przejrzystości dzięki ciągłej komunikacji
Informowanie wszystkich o postępach, zmianach i potencjalnych opóźnieniach dzięki regularnej komunikacji z interesariuszami, klientami i członkami zespołu.
Katalog rozszerzeń
Zwiększ produktywność i usprawnij workflow usług dzięki niestandardowym rozszerzeniom.
Uaktywnienie pracowników mobilnych
Korzystaj z intuicyjnych rozwiązań mobilnych, aby umożliwić pracownikom pracującym w terenie większą elastyczność i reagowanie na zmieniające się wymagania rynku i potrzeby klientów.
Natywne aplikacje offline-first
Zapewnij dostęp offline do informacji o klientach i zadaniach, aby technicy mogli wykonywać swoje zadania bez opóźnień.
Wspomagany przepływ pracy i inteligentne formularze
Zapewnij pracownikom terenowym szczegółowe wskazówki i odpowiednie dane we właściwym czasie, aby zapewnić prawidłowe i bezpieczne wykonanie.
Śledzenie lokalizacji
Monitorowanie lokalizacji pracowników terenowych w czasie rzeczywistym za pomocą technologii GPS w celu optymalizacji harmonogramów i zwiększenia bezpieczeństwa pracowników.
Raportowanie usług
Generuj raporty dotyczące ukończenia zadania, rejestruj podpisy klientów na miejscu i udostępniaj raporty w trybie offline lub online.
Usługi społecznościowe
Zbuduj ekosystem ekspertów i techników dzięki platformie społecznościowej opartej na sztucznej inteligencji, aby świadczyć usługi w czasie rzeczywistym i poszerzyć zasięg geograficzny.
Targowisko społecznościowe
Wyświetlaj rekordy partnerów usług społecznościowych i zarządzaj nimi oraz innymi informacjami na temat brandingu, statusu partnera i zaproszeń partnerów.
Portal partnerów Dostęp
do zleceń pracy, harmonogramów i informacji o klientach oraz zarządzanie nimi można uzyskać na portalu internetowym przeznaczonym dla partnerów serwisowych.
Zoptymalizowane harmonogramowanie dla całego personelu
Użyj planowania opartego na sztucznej inteligencji, aby dopasować odpowiedniego pracownika do właściwego zadania na podstawie lokalizacji, umiejętności i dostępności.
Zintegrowane zaopatrzenie
Zintegruj procesy zaopatrzenia, aby usprawnić obiegi pracy.
Możliwości konfiguracji i rozszerzenia
Rozszerz i skonfiguruj rozwiązanie, aby spełnić specyficzne potrzeby biznesowe i branżowe.
Katalog rozszerzeń
Zwiększ produktywność i usprawnij przepływ pracy usług dzięki rozszerzeniom dostosowanym do Twojej firmy.
Optymalizacja pracowników pierwszej linii
Zwiększ wskaźniki napraw po raz pierwszy, łącząc się z pracownikami na miejscu i zdalnie dzięki rozszerzonej rzeczywistości.
Zoptymalizowany transfer wiedzy
Usprawnij organizacyjną wymianę wiedzy, integrując eksperckie analizy i wizualne instrukcje 3D bezpośrednio z przepływami pracy.
Administracja i konfiguracja
Twórz niestandardowe ustawienia, ekrany, workflow i reguły biznesowe dostosowane do Twoich potrzeb biznesowych.
Poznaj nowości z ostatniej wersji rozwiązania oraz mapę rozwoju produktów
Najnowsze rozwiązania
Zapoznaj się z najnowszymi informacjami o nowych i zmienionych funkcjach w wersjach SAP Field Service Management.
Aplikacje SAP i SAP API Business Hub
Rozszerz funkcjonalność SAP Field Service Management o aplikacje i interfejsy API firmy SAP oraz partnerów ekosystemowych.
Aplikacje SAP
Poznaj rozszerzenia aplikacji gotowe do zainstalowania dla rozwiązania SAP Field Service Management.
SAP API Business Hub
Odkryj interfejsy API i gotowe integracje firmy SAP i wybierz partnerów, którzy będą łączyć rozwiązania z istniejącym środowiskiem lub tworzyć własne niestandardowe rozszerzenia.