Czym jest human capital management (HCM)?
Zarządzanie kapitałem ludzkim (HCM) to zbiór praktyk i oprogramowania wykorzystywanych do rekrutacji, zarządzania i rozwoju kapitału ludzkiego organizacji, czyli jej pracowników.
Przegląd zarządzania kapitałem ludzkim
W ciągu ostatnich kilku lat w nowoczesnych operacjach HR zaobserwowano więcej zmian i zakłóceń niż w poprzednich dwóch dekadach. Jednak główne priorytety human capital management (HCM) pozostają takie same, w tym takie funkcje, jak rekrutacja, onboarding, szkolenia i rozliczanie listy płac. Szybko się zmienia, ponieważ działy HR muszą stać się centrami innowacji biznesowych — dostarczać analizy i analizy oparte na danych oraz przejmować odpowiedzialność za zgodność z przepisami w ramach wszystkich operacji globalnych. Dzisiejsze zespoły ds. HR są podstawą potężnych zmian w sposobie pracy zespołów oraz w sposobie, w jaki pracodawcy i pracownicy angażują się ze sobą nawzajem i ze swoją pracą.
Nowoczesna siła robocza jest zróżnicowana i dynamiczna. Inteligentne, połączone technologie stały się niezbędne do zarządzania tą złożonością. Nowoczesne rozwiązania HCM rewolucjonizują charakter pracy, sposób, w jaki ludzie współpracują i sposób zarządzania firmami. Sztuczna inteligencja (AI) może teraz automatyzować rutynowe zadania i oferować znacznie lepszy wgląd niż w przeszłości. Wirtualna rzeczywistość może pomóc w tworzeniu bogatych, wciągających doświadczeń szkoleniowych. Łańcuch bloków może szybko zweryfikować dokładność danych oraz zapewnić bezpieczeństwo i zgodność z przepisami. Oczywiście funkcje mobilne i chmurowe otwierają nowe możliwości współpracy i swobodę dla niezagrożonych pracowników. Technologie te razem kształtują nowe możliwości i pomagają w pobudzaniu innowacji.
Definicja Zarządzania kapitałem ludzkim (HCM)
Zarządzanie kapitałem ludzkim (HCM) odnosi się do szerokiego zbioru praktyk i aplikacji stosowanych do rekrutacji, zarządzania i rozwoju kapitału ludzkiego organizacji, czyli jej personelu. Oprogramowanie do zarządzania kapitałem ludzkim odnosi się do systemów i rozwiązań wykorzystywanych do realizacji i optymalizacji tych zadań oraz wspierania celów organizacji, i jest często określane jako systemy zarządzania zasobami ludzkimi (HRMS).
Co to jest HCM? Pobierz wszystkie szczegóły w tym filmie.
W jaki sposób praktyka HCM ewoluowała na przestrzeni lat?
Termin „kapitał ludzki” został stworzony na początku lat 60., aby odzwierciedlić cenne umiejętności pracowników, które można było rozwijać, aby stymulować rozwój firmy. Po raz pierwszy wprowadzono standardowe przepisy dotyczące uczciwszych praktyk w zakresie zatrudnienia, coraz częściej dostrzegano znaczenie dobrobytu i zadowolenia pracowników.
Wraz z wprowadzeniem internetu i zapotrzebowaniem na szybszą wymianę informacji firmy zaczęły coraz częściej polegać na wczesnych systemach zarządzania kadrami, aby pomóc im zarządzać coraz bardziej złożonym światem pracy.
Obecnie wymagania stawiane zespołom HR są większe niż kiedykolwiek wcześniej – pracownicy są o wiele bardziej zróżnicowani i rozproszeni geograficznie. Zmieniły się również oczekiwania pracowników, a doświadczenie pracowników jest obecnie istotnym czynnikiem w rekrutacji i zatrzymywaniu pracowników. Dział HR musiał się dostosować i lepiej spełniać zmieniające się potrzeby i oczekiwania.
Zaawansowane technologie są teraz niezbędne, aby pomóc kadrze w zarządzaniu tą złożonością. Ujednolicone rozwiązania HR oparte na sztucznej inteligencji pomagają zintegrowanym zespołom, analizują i wykorzystują złożone dane oraz usprawniają zasadniczo każdy element administracji i zarządzania kadrami.
HRIS a HRMS a HCM
System informacyjny zarządzania kadrami (HRIS)
Systemy HRIS obsługują i automatyzują podstawowe procesy HR, takie jak administracja świadczeniami, czas i obecność, rozliczanie listy płac i inne procesy workflow. „Informacje” w systemie informacyjnym HR odnoszą się do zarządzania i przechowywania danych pracowników. Najlepsze systemy HRIS zazwyczaj wykorzystują pulpit użytkowników klasy konsumenckiej i umożliwiają zarówno pracodawcom, jak i pracownikom wyświetlanie szerokiej gamy rekordów i danych oraz zarządzanie nimi – ze scentralizowaną kontrolą zabezpieczeń opartych na rolach i weryfikacji dostępu. System HRIS jest zazwyczaj zawarty w pakiecie HCM (lub HRMS).
System zarządzania zasobami ludzkimi (HRMS)
System HRMS zawiera wszystkie funkcje systemu HRIS oraz dodatkowe funkcje zarządzania talentami i szkoleń. System HRMS wykorzystuje również inteligentne technologie i zaawansowane analizy w celu dodania coraz bardziej strategicznego komponentu do operacji HCM.
Zarządzanie kapitałem ludzkim (HCM)
Jak wspomniano powyżej, pojęcie HCM odnosi się zarówno do praktyki biznesowej, jak i strategii zarządzania zasobami ludzkimi, a także pakietu narzędzi technologicznych i oprogramowania wspierających te działania. System HCM jest często nazywany systemem zarządzania zasobami ludzkimi (HRMS) i obejmuje oprogramowanie HRIS.
Poznaj kluczowe składniki i funkcje oprogramowania HCM
HCM, jako termin ogólny, obejmuje szeroki zakres podstawowych działań HR, z których nie wszystkie są cyfrowe. Jednak wraz z rosnącymi możliwościami i nowoczesnym oprogramowaniem HR, a także jego elastycznością i łatwością użytkowania, zespoły HR stają się coraz bardziej zależne od zintegrowanych systemów HCM, aby zapewnić płynne funkcjonowanie swoich operacji.
Zarządzanie doświadczeniami pracowników Zarządzanie doświadczeniami pracowników stara się zrozumieć, dlaczego pracownicy czują, jak postępują w pracy, zaczynając od kandydata do dnia odejścia i wszystkiego pomiędzy nimi. Technologie i narzędzia głosu pracowników (VoE) do gromadzenia tych informacji obejmują oceny 360 informacji zwrotnych, ankiety, analizę zachowań i nastrojów i inne. Korzystając z tych danych, organizacje mogą spersonalizować doświadczenia każdego pracownika w całym cyklu życia, zwiększając zaangażowanie i produktywność.
Główne funkcje kadrowe i płacowe w zakresie podstawowego zarządzania kadrami obsługują wszystkie funkcje administracyjne niezbędne do bieżącego zarządzania — od danych pracowników, rozliczania listy płac i świadczeń po podstawowe usługi. Zintegrowane systemy HCM oparte na chmurze z podejściem mobilnym usprawniają te procesy. Obsługują samoobsługowy dostęp w czasie rzeczywistym do jednego źródła danych HR, zgodność z mandatami w zakresie poufności danych i wiele innych. Te podstawowe procesy HR są obsługiwane za pomocą oprogramowania HRIS.
Procesy zarządzania talentami umożliwiające zarządzanie rekrutacją i wdrażaniem talentów, zarządzaniem wynagrodzeniami i wydajnością, szkoleniami i rozwojem oraz planowaniem następstw — w skrócie wszystko, co jest potrzebne do zatrudniania i wycofywania wykwalifikowanych pracowników, którzy mają tak kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Zintegrowane i zautomatyzowane narzędzia do zarządzania talentami przyspieszają pozyskiwanie i zatrudnianie osób aplikujących poprzez wewnętrzne i zewnętrzne ogłoszenia o pracy, dwukierunkową komunikację za pośrednictwem urządzeń mobilnych i czatbotów, usprawnienie procesu zawierania umów oraz śledzenie i wstępne wdrażanie kandydatów. Funkcje wspierające ustalanie i śledzenie celów pracowników, a także bieżące coaching i opinie, mogą pomóc w lepszej ocenie, promowaniu i wynagradzaniu pracowników o najwyższej wydajności.
Analizy kadrowe i planowanie personelu Analizy i planowanie personelu wspierają decyzje oparte na danych we wszystkich procesach HR. Zapewniają metryki i wskaźniki KPI, raportowanie, modelowanie predykcyjne pracowników, analizy oparte na sztucznej inteligencji i wiele innych funkcji wspierających planowanie strategiczne i operacyjne, a także budżetowanie i zarządzanie wydajnością.
Korzyści z HCM
W erze cyfrowej nie można przecenić znaczenia zarządzania talentami i silnych strategii HCM. Budowanie przyszłościowych pracowników wymaga czegoś więcej niż tylko przyciągania i wdrażania odpowiednich kandydatów w efektywny sposób, choć to również ma kluczowe znaczenie. Aby zwalczać niedobór wykwalifikowanych pracowników w warunkach silnej konkurencji, potrzebne jest całościowe podejście.
Najlepsze w swojej klasie oprogramowanie HCM może pomóc w tworzeniu atrakcyjnych pakietów wynagrodzeń i świadczeń, podnoszeniu i przekwalifikowywaniu istniejących pracowników, tworzeniu wewnętrznej puli talentów, rozwijaniu nowego pokolenia liderów i zapewnianiu atrakcyjnych doświadczeń pracowników, dzięki którym wszyscy będą inwestowani.
Oto niektóre z wielu innych zalet oprogramowania HCM:
- Zwiększ produktywność: oprogramowanie do zarządzania kapitałem ludzkim może uprościć i zautomatyzować wiele procesów i procesów HR, aby pomóc każdemu pracować bardziej efektywnie.
- Wspieraj decyzje oparte na danych: Systemy, które centralizują dane pracowników, automatyzują analizy i oferują zaawansowane funkcje planowania i analizy predykcyjnej, mogą pomóc w szybszym podejmowaniu decyzji kadrowych opartych na dowodach.
- Motywuj i angażuj pracowników: Zapewniając pracownikom spersonalizowane doświadczenia i narzędzia nowej generacji, takie jak wirtualni asystenci pracowników, możesz utrzymać motywację i zaangażowanie pracowników, co zmniejsza nieobecność i fluktuację pracowników.
- Zwiększ zgodność zarządzania kadrami z globalnymi i lokalnymi przepisami: polityki i przepisy dotyczące HR zawsze się zmieniają. Oprogramowanie HCM może pomóc w utrzymaniu zgodności z przepisami, takimi jak ustawa o uczciwych standardach pracy (FLSA) oraz ustawa o zatrudnieniu, sprawach społecznych i włączeniu społecznym.
Chmura HCM i przyszłość systemów HR
Według Gartner „Do 2025 r. 60% globalnych firm średniej wielkości i dużych przedsiębiorstw zainwestuje w wdrożony w chmurze pakiet HCM do zarządzania kadrami i talentami”. Więc co to dokładnie znaczy? Cóż, większość firm – niezależnie od wielkości – korzysta już z rozwiązań HR opartych na chmurze. Może to obejmować aplikacje do śledzenia czasu pracy, systemy rozliczania listy płac i wiele różnych niezależnych aplikacji HCM. Jednak posiadanie w chmurze wielu aplikacji jednozadaniowych to nie to samo, co ujednolicony pakiet rozwiązań oparty na chmurze.
Niezależne aplikacje od wyspecjalizowanych dostawców mogą być doskonałe do określonego celu, ale zazwyczaj nie rozmawiają ze sobą ani nie integrują się z podstawowymi systemami biznesowymi, takimi jak ERP. Na przykład wpisy z aplikacji śledzenia czasu nie mogą być analizowane wraz z danymi wydajności lub rozliczania listy płac. W tym przypadku menedżerowie nie mają jednolitego wglądu w cały swój personel i powiązane działania.
To, czego nowoczesne firmy nie potrzebują, to mnożenie jednorazowych aplikacji specjalistycznych. Potrzebują więcej czasu, mniej nieskuteczności i mniej silosów. Chcą mieć możliwość wglądu w cały personel z jednej wieży kontrolnej i mieć możliwość dostępu do danych i dostosowywania raportów w czasie rzeczywistym w dowolnym czasie i miejscu. Chcą, aby ich pracownicy czuli się skuteczniejsi dzięki narzędziom samoobsługowym, a zespoły HR były bardziej produktywne i wspierane.
Rozwiązania HCM w chmurze są elastyczne i skalowalne — i płynnie integrują się z narzędziami, z których już korzystasz, zamiast próbować je zintegrować ad hoc, z rosnącą liczbą aplikacji. HCM w chmurze obsługuje ujednoliconą, scentralizowaną usługę HR dzięki szybszym i bardziej przyjaznym dla użytkownika rozwiązaniom.
Integracja HCM i ERP: najlepsze z obu światów
Systemy ERP są wykorzystywane do zarządzania wieloma podstawowymi działaniami, takimi jak księgowość, zaopatrzenie, łańcuch dostaw, badania i rozwój i wiele innych. Systemy ERP mogą integrować wiele procesów biznesowych i łączyć różne zbiory danych na potrzeby analizy i raportowania. Pomagają ujednolicić operacje i zapewniają jedno źródło informacji w całej organizacji.
Gdy systemy HCM i ERP są zintegrowane, połączone możliwości obu systemów pomagają zsynchronizować zarządzanie pracownikami z ogólnymi celami biznesowymi i priorytetami. Może to prowadzić do zoptymalizowania obsadzania personelem i sezonowego zatrudniania na potrzeby łańcuchów dostaw, lepszej analizy wydajności pracowników poprzez rekordy pozyskiwania sprzedaży i potencjalnej szansy sprzedaży oraz ogólnie lepszego, bardziej predykcyjnego wglądu w potencjalne luki w obsadzeniu stanowisk lub zmiany w potrzebach biznesowych.
Wybierając rozwiązania HCM, należy rozważyć łatwość integracji ERP. W końcu dane HR nie staną się mniej złożone, wymagania dotyczące odpowiedzialności nie zmniejszą się i nigdy nie będziesz potrzebować mniejszego wglądu w dane w czasie rzeczywistym we wszystkich operacjach biznesowych.
Kolejne kroki do transformacji HCM
Najlepsze w swojej klasie oprogramowanie HR integruje procesy i kompetencje w całym cyklu życia pracownika. W SAP organizujemy je w cztery filary HCM: zarządzanie doświadczeniami pracowników, podstawowe funkcje kadrowe, w tym rozliczanie listy płac (zazwyczaj zapewniane przez HRIS), zarządzanie talentami i oparte na analizie planowanie personelu. Dowiedz się więcej o tym, jak oprogramowanie SAP SuccessFactors HCM i jak znaleźć idealne rozwiązania odpowiadające Twoim wyjątkowym potrzebom i wyzwaniom związanym z kadrami.