Obsługa klienta
Przebicie się przez silosy obsługi posprzedażnej z zyskiem
SAP S/4HANA Cloud Private Edition pomaga połączyć zarządzanie usługami z każdą częścią działalności, zwiększając wartość dla klientów.
Oferowanie złożonych ofert klientów i zarządzanie umowami serwisowymi i planami usług
Wykorzystaj nowoczesne środowisko użytkownika do obsługi procesów związanych z wyposażeniem swoich klientów, w tym działań związanych z logistyką zwrotów i naprawami
Generuj szczegóły rentowności w czasie rzeczywistym i realizację przychodów dla swojej działalności serwisowej
Oferty, umowy i plany usług
Oferowanie złożonych ofert klientów, które prowadzą do kontrakty serwisowe i plany dla Twoich klientów instalacyjnych
Oferty związane z zasobami
Symuluj koszt usług i części, aby utworzyć dokładną ofertę, która obejmuje obsługę kosztów plus do rozliczenia.
Urządzenia klienta
Śledzenie historii produktu, w tym sprzedaży, instalacji, logistyki i działań serwisowych.
Plany usług, umowy serwisowe i rozliczenia
Zautomatyzuj tworzenie, planowanie i ustalanie cen zleceń serwisowych na podstawie cen i umów dotyczących poziomu usług związanych z ceną.
Proaktywne alerty dotyczące wglądu w kontrakty i zamówienia
Pomoc w terminowym przedłużeniu wygasających kontraktów serwisowych i realizacji zaległych zleceń serwisowych.
Aktywacja różnych procesów serwisowych
Modelowanie różnych ofert serwisowych – od serwisu w terenie po naprawę warsztatową – pokrycie Logistyka zwrotów i globalne uzgodnienia między jednostkami gospodarczymi
Planowanie zwrotów, serwisu i naprawy
Przygotuj się na zwroty klienta, diagnostykę podlegającą opłacie i naprawy warsztatowe dzięki zintegrowanemu fakturowaniu usług.
Wewnętrzne zlecenia serwisowe
Przekaż każde zlecenie serwisowe klienta do spółki zależnej specjalizującej się w pracy i odpowiednio rozlicz koszty wewnętrzne.
Kontrole kredytu w ofertach serwisowych i zleceniach
Minimalizuj ryzyko finansowe, przeprowadzając kontrole kredytowe zgodnie z różnymi punktami polityki i procesów organizacji.
zarządzania umowami oraz ofertami handlowymi,
Zarządzanie różnymi modelami biznesowymi subskrypcji dla urządzeń klienta, w tym pomiarami i współdzieleniem przychodu z partnerami.
Raporty analizy marży i realizacja przychodów
Projektowanie raportów w czasie rzeczywistym dotyczących rentowności i automatyzacji realizacja przychodów dla Twojej działalności usługowej
Analiza marży
Analizuj przychody, koszty i marżę na dowolnym poziomie szczegółowości za pomocą wbudowanych aplikacji analitycznych.
Uznawanie przychodu
Śledzenie spójnej realizacji przychodów dla różnych metod, zgodnie z wymaganiami księgowymi.
Szczegółowy plan kosztów i usług oraz wartości rzeczywiste
Plany kosztów podstawowych i przychodów oraz śledzenie bieżących zmian dla każdego zlecenia serwisowego.