SAP Customer Data Platform
Czym jest SAP Customer Data Platform?
Od indywidualnych konsumentów po wielu klientów biznesowych — klienci oczekują istotnych, spersonalizowanych interakcji. Dzięki platformie SAP Customer Data Platform możesz uzyskać wgląd w dane o klientach w czasie rzeczywistym w całym przedsiębiorstwie, aby zapewnić skuteczne przedsięwzięcia, zwiększyć przychody i przyspieszyć rozwój.
Łączenie danych klientów front-end i danych back-end o klientach w celu lepszego zrozumienia ich i zapewnienia wiarygodnych, spersonalizowanych interakcji na każdym etapie procesu.
Wizualizuj profile klientów, ich połączone relacje i powiązanych klientów
Korzystaj z natywnego połączenia z systemem ERP w celu optymalizacji łańcucha dostaw i innowacji produktowych
Odkryj wgląd w dane o klientach w czasie rzeczywistym dzięki modelom szkoleniowym AI z dodatkowym obciążeniem dla branży
Zachowaj poszanowanie prywatności danych klienta, dbając o cel danych klienta podczas każdego zaangażowania
Uzyskaj wgląd w dane o klientach w czasie rzeczywistym, które usprawniają segmentację odbiorców, odkrywają trendy i wspierają spersonalizowane doświadczenia
Integracja SAP CX + ERP
Dowiedz się, jak osiągnąć zwrot z inwestycji na poziomie 726% dzięki analizom ESG, Carhartt i SAP.
Najważniejsze funkcje
Zyskaj dogłębne zrozumienie klientów
Ujednolicenie profili klientów i powiązań na poziomie indywidualnym lub na poziomie klienta
Zintegruj ERP, zarządzanie łańcuchem dostaw i inne rozwiązania w chmurze, korzystając ze wspólnego modelu danych
Wzbogacaj dane o klientach i analizy operacyjne dzięki generatywnej sztucznej inteligencji
Największe korzyści z danych klienta
Połącz dane dotyczące tożsamości i celów swoich klientów, aby naprawdę zrozumieć i szanować sposób, w jaki chcą się angażować
Koordynuj dane o klientach z systemami zwiększającymi zaangażowanie opartymi na zgodach związanych z poufnością danych
Aktywuj dane profilu oparte na uprawnieniach udostępniane bezpośrednio przez klientów
Rozwijaj firmę dzięki ukierunkowanemu zaangażowaniu
Definiowanie unikalnych widoków profili dla przypadków użycia B2B i B2C na skalę przedsiębiorstwa
Obliczaj atrybuty na potrzeby segmentacji, zarządzania grupą odbiorców i bieżącego podejmowania decyzji w czasie rzeczywistym
Projektowanie i wdrażanie integracji, które przekazują dane klienta lub klienta do odpowiednich systemów zaangażowania na podstawie celu
Przekonaj się, jak nasi klienci osiągają sukces dzięki rozwiązaniom SAP
Uzyskanie całościowego wglądu w dane klienta
Grupa Axo uprościła środowisko IT i wzmocniła omnikanałowe doświadczenia klienta, aby stać się bardziej zorientowanym na dane i zorientowanym na klienta.
Docieranie do ponad 100 krajów dzięki cyfrowemu pozyskiwaniu klientów
Versuni stworzył platformę cyfrową, która zapewnia klientom biznesowym spersonalizowane doświadczenia dzięki rozwiązaniom SAP Customer Experience.
Zapewnienie 100% zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności konsumentów
Firma Ferrara stworzyła nowoczesne doświadczenia omnikanałowe, aby budować relacje z podzbiorami fanów cukierków za pomocą rozwiązań SAP do zarządzania danymi o klientach.
Osiągnięcie około 1000 dziennych logowań do aplikacji mobilnej
Toyota korzysta z SAP Customer Data Platform, aby uzyskać dostęp do danych o klientach w całej firmie i dążyć do ukierunkowania na klienta i zaangażowania.
Uzasadnienie biznesowe
Korzyści ekonomiczne płynące z AI, CX i ERP
Dowiedz się, jak integracja rozwiązań SAP CX opartych na sztucznej inteligencji z SAP ERP przynosi korzyści ekonomiczne, takie jak obniżenie kosztów i zwiększenie CX, produktywności i zwrotu z inwestycji.
Przekształcanie doświadczeń klienta, które wyróżniają się na tle konkurencji
W cyfrowym świecie, w którym wszystko wygląda tak samo, CX jest czynnikiem wyróżniającym — ale badania IDC pokazują, że firmy mają trudności z inwestowaniem w obszary, które mają wpływ na interakcje z klientami.
Nowa generacja inteligentnego oprogramowania do obsługi klienta
Dowiedz się, jak połączenie ważnych operacyjnych danych klienta z wnikliwymi danymi kontekstowymi może pomóc zapewnić klientom wyjątkowe doświadczenia.
Zobacz, co analitycy mówią o firmie SAP
Strategia zarządzania danymi o klientach prowadzi do dużych zysków
Zacznij rozwijać strategię zarządzania danymi o klientach dzięki analizom analityków ankietowanych przez Harvard Business Review Analytic Services we współpracy z SAP.
Poznaj pokrewne rozwiązania firmy SAP i naszych partnerów
SAP Customer Identity and Access Management
Zarządzaj tożsamością klienta, dostępem i zgodami w całej firmie za pomocą naszych rozwiązań B2B i B2C dla przedsiębiorstw.
Pakiet aplikacji SAP Customer Activity Repository
Wspieraj aplikacje do planowania i koordynuj omnikanałowe zarządzanie zamówieniami dzięki wglądowi w aktywność klientów w czasie rzeczywistym.
SAP Engagement Cloud
Docieraj do klientów tam, gdzie są dzięki spersonalizowanym, omnikanałowym interakcjom w czasie rzeczywistym, aby zwiększać lojalność i zatrzymywanie klientów