Rozwiązania branżowe dla SAP Customer Experience
Branże, w których SAP Customer Experience sprawdzi się najlepiej
Nasze rozwiązania z dziedziny CX zaspokajają specyficzne potrzeby firm w różnych branżach, pomagając we wprowadzaniu innowacji do procesów pozyskiwania klientów i przekształcaniu doświadczeń klienta.
Handel detaliczny
Połącz doświadczenia klienta w sektorze sprzedaży detalicznej i mody, łącząc ludzi, procesy i dane przy generowaniu inteligentnych doświadczeń klienta w każdym punkcie kontaktu.
Dobra konsumpcyjne
Zdominuj rynek towarów konsumpcyjnych i wyróżnij swoją firmę dzięki elastycznym, spójnym doświadczeniom klienta.
Przemysł motoryzacyjny
Zwiększ możliwości generowania przychodów poza salonem sprzedaży i wkrocz w nową erę przemysłu motoryzacyjnego.
Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej
Generuj przychód na dużą skalę i pozyskuj klientów przedsiębiorstw użyteczności publicznej cyfrowo, odpowiadając na ich oczekiwania, zmniejszając koszty obsługi i zwiększając sprzedaż produktów innych niż artykuły konsumpcyjne.
SAP Customer Experience dla sektora handlu
Skróć czas wprowadzania produktów na rynek, zyskaj wgląd w łańcuch wartości i personalizuj doświadczenia, aby zdobyć lojalnych klientów, korzystając z rozwiązań SAP z dziedziny wielokanałowej sprzedaży detalicznej.
Rozwiązania CX dla sektora sprzedaży detalicznej sprawdzą się w następujących obszarach:
Tworzenie zróżnicowanych i wygodnych doświadczeń wielokanałowej sprzedaży detalicznej we wszystkich aspektach działalności fizycznej i cyfrowej
Spersonalizowany marketing, dostosowany do potrzeb i preferencji klientów
Usprawnienie realizacji zamówień i zarządzania zwrotami dla większej wygody
Równoległe oferowanie produktów nowych i ponownie wprowadzanych do obrotu, aby zachęcić konsumentów do dokonywania bardziej zrównoważonych wyborów
Zwiększenie wolumenu przetwarzanych zamówień o 35% w skali roku
Dowiedz się, jak rozwiązanie SAP Customer Experience pomaga firmom z całego świata osiągnąć sukces w sektorze sprzedaży detalicznej.
Sztuczna inteligencja w handlu detalicznym — nowe spojrzenie na przyszłość
Wyniki badań firmy IDC pokazują, jak sprzedawcy detaliczni inwestują w technologię, aby osiągnąć sukces w erze handlu wielokanałowego.
Ulepszanie wielokanałowych doświadczeń klienta
Dowiedz się, jak firmie Grupo Axo udało się utworzyć środowisko IT oparte na danych i lepsze, bardziej zorientowane na klienta doświadczenia zakupowe.
SAP Customer Experience dla branży towarów konsumpcyjnych
Uzyskaj cenny wgląd w dane, pozyskuj klientów i zdobądź ich lojalność względem marki dzięki rozwiązaniom SAP z dziedziny CX dla sektora towarów konsumpcyjnych.
Rozwiązania CX dla sektora towarów konsumpcyjnych:
Wzmocnij relacje z klientami B2B, zwiększając jednocześnie jakość doświadczeń sprzedażowych
Zwiększ zaangażowanie dzięki spersonalizowanym doświadczeniom w handlu cyfrowym
Zmniejsz wpływ na środowisko w całym łańcuchu wartości przy jednoczesnym promowaniu gospodarki o obiegu zamkniętym
Nowe badanie: trendy dotyczące lojalności wśród kupujących w sektorze CPG
Poznaj trendy dotyczące lojalności klientów w sektorze CPG, które pokazuje globalna ankieta przeprowadzona wśród 12 000 respondentów przez SAP Emarsys i Opinion Matters.
Transformacja handlu elektronicznego sektorze towarów konsumpcyjnych
Zapoznaj się z badaniami firmy Oxford na temat najważniejszych trendów, priorytetów, wyzwań i strategii rozwoju handlu cyfrowego w sektorze towarów konsumpcyjnych.
Zoptymalizowane doświadczenia w zakresie zamawiania w przypadku klientów biznesowych
Zobacz, jak firma Versuni stworzyła samoobsługowy portal zamówień B2B oraz pilotażowy sklep internetowy D2C, korzystając z rozwiązań SAP do planowania zasobów i doświadczeń klienta.
SAP Customer Experience dla przemysłu motoryzacyjnego
Wkrocz w nową erę przemysłu motoryzacyjnego dzięki innowacyjnemu oprogramowaniu SAP z dziedziny CX i CRM.
Rozwiązania CX dla przemysłu motoryzacyjnego sprawdzą się w następujących obszarach:
Budowanie bazy danych o klientach na potrzeby spersonalizowanych interakcji
Wprowadzenie cyfrowych praktyk sprzedaży detalicznej w branży motoryzacyjnej i najwyższej jakości doświadczeń sprzedażowych z myślą o ścieżce zakupowej zorientowanej na klienta
Tworzenie nowych okazji biznesowych przez ulepszenia w zakresie wartości w operacjach i obsłudze klienta
Możliwości serwisowe dla firm z branży motoryzacyjnej
Dowiedz się, jak zwiększyć wartość marki i zaoferować nowe doświadczenia serwisowe w odpowiedzi na rosnące oczekiwania klientów.
Podejście do cyfryzacji zorientowane na klienta
Dowiedz się, jak połączenie rozwiązań SAP umożliwiło firmie Toyota Motor Philippines zapewnienie spójności w obsłudze klienta — od strony internetowej przez salon wystawowy aż po centrum obsługi serwisowej.
Kompleksowy wgląd w interakcje z klientami
Sprawdź, w jaki sposób firma Bosch Automotive Aftermarket ujednoliciła procesy serwisowe, aby zapewnić najwyższy poziom obsługi.
SAP Customer Experience dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej
Generuj przychody na szeroką skalę dzięki sprzedaży nietowarowej i spersonalizowanym planom stawek, aby pomóc klientom działać ekologicznie.
Rozwiązania CX dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej sprawdzą się w następujących obszarach:
Budowanie bliskich relacji z klientami, aby zyskać ich zadowolenie, lojalność i zaufanie
Stabilizacja działalności związanej z artykułami konsumpcyjnymi w trosce o niezawodność i spójność zaopatrzenia
Wprowadzanie innowacji w handlu detalicznym w sektorze przedsiębiorstw użyteczności publicznej przez oferowanie nowych usług, dbanie o zadowolenie klientów i poprawę wydajności operacyjnej
Możliwości w zakresie usług przedsiębiorstw użyteczności publicznej
Odkryj nowe strumienie przychodów i modele biznesowe o wartości dodanej dzięki podejściu opartemu na połączonych usługach.
Sprawniejsza obsługa dzięki sztucznej inteligencji
Przekonaj się, jak przedsiębiorstwa użyteczności publicznej mogą wykorzystywać chatboty oparte na sztucznej inteligencji i cyfrową technologię samoobsługi, aby przekształcać procesy obsługi i pozyskiwania klientów.
Zarządzanie o 25% większym wolumenem zapytań klientów
Dowiedz się, jak pojedyncze, ujednolicone rozwiązanie do zarządzania usługami pomogło zespołom serwisowym w firmie Stadtwerke Bielefeld skutecznie obsługiwać rosnącą liczbę zapytań.
Inne branże
Zaawansowane technologie
Rozwijaj działalność związaną z zaawansowanymi technologiami, szybciej wprowadzając produkty na rynek, usprawniając skalowanie modeli biznesowych i budując trwałe relacje z klientami.
Produkcja przemysłowa
Dotrzymuj kroku zmianom w zachowaniach nabywców i warunkach biznesowych, a także uprość łańcuch dostaw dzięki elastycznym doświadczeniom klienta.
Media, sport i rozrywka
Korzystaj z analiz w czasie rzeczywistym i rekomendacji opartych na sztucznej inteligencji, aby uzyskać przewagę nad konkurencją i spełnić oczekiwania klientów oraz fanów.
Telekomunikacja
Zwiększ zyski, zdobądź nowe strumienie przychodów i zyskaj lojalność klientów, oferując spersonalizowane doświadczenia we wszystkich punktach kontaktu.
Podróże i transport
Odpowiadaj na potrzeby podróżnych i zapewniaj pasażerom lepsze doświadczenia, obniżając jednocześnie koszty dzięki efektywności transportu.
Dystrybucja hurtowa
Zostań aktywnym, korzystającym z informacji dystrybutorem hurtowym, sprzedającym w dowolnym miejscu i czasie oraz rozwijającym działalność ponad granicami, zachowując jednocześnie zgodność z przepisami.