Przejdź do zawartości
Grafika przedstawiająca menedżera ds. marketingu korzystającego z platformy w chmurze do określenia przyszłości handlu elektronicznego

Handel cyfrowy

Zapewnij klientom bogate i spersonalizowane doświadczenia omnikanałowe w handlu elektronicznym i zyskaj elastyczność, która pozwoli Ci sprostać zmieniającym się wymaganiom klientów.

Dzięki zasadzie "handel zawsze i wszędzie" możesz zostać liderem rynku

Zwiększ liczbę i wartość pozyskiwanych klientów oraz częstotliwość ich pozyskiwania, zmieniając każdą interakcję w osobiste doświadczenie, które można wykorzystać sprzedażowo.

Informacje o produkcie

Przekuj każdą interakcję w trakcie ścieżki zakupowej klienta na dowolnym urządzeniu lub w dowolnym kanale w osobiste doświadczenie zakupowe i zdobywaj więcej wartościowych klientów.

Najczęstsze pytania

Rozwiązania SAP Commerce Cloud pozwalają uprościć proces zakupowy i zapewnić klientom komfort i wygodę na każdym etapie — od szukania produktu po sprzedaż. Połączenie intuicyjnych, samoobsługowych funkcji i zarządzania asortymentem w oparciu o mechanizmy AI, sprzedaży wspomaganej, usług serwisowych oraz czatbotów jeszcze bardziej ułatwia proces zakupu i zapewnia większe zyski przy niższym koszcie posiadania.

SAP Commerce Cloud upraszcza też złożone procesy handlowe i związane z zamawianiem produktów, dzięki czemu można efektywniej pozyskiwać klientów i łączyć zapotrzebowanie z łańcuchem dostaw.

Portfolio rozwiązań SAP Commerce Cloud oferuje możliwość personalizacji: usługi zależne od kontekstu, dodatek chmurowy zapewniający wgląd w dane, które są rejestrowane i analizowane.

Te informacje pozwalają definiować dynamiczne segmenty klientów w oparciu o intuicyjne warunki. Jeśli na przykład klient jest kobietą i kupił uprzednio okulary przeciwsłoneczne, rozwiązanie umieści go w segmencie klientek zainteresowanych okularami przeciwsłonecznymi. Segmenty można stale konfigurować i tworzyć, wyszukując klientów spełniających podane warunki. Gdy klient spełnia określone kryteria, rozwiązanie ustala, co ogląda on w witrynie sklepu, i uruchamia spersonalizowane promocje lub ceny.

Przeczytaj opis rozwiązania i dowiedz się więcej o usługach zależnych od kontekstu.

Wbudowane możliwości integracji opierają się na pakiecie rozwiązań SAP Integration Suite, który umożliwia łączenie aplikacji z oferty SAP i innych firm wdrażanych lokalnie i w chmurze.

Platforma SAP Commerce Cloud jest oparta na otwartych interfejsach API, można ją więc również szybko zintegrować z zewnętrznymi rozwiązaniami. Oferujemy wiele wstępnie przygotowanych możliwości integracji z rozwiązaniami innych firm za pośrednictwem SAP App Center.

Dostępne są również bezobsługowe mikrousługi, które pozwalają rozszerzać funkcjonalność platformy w projekcie open-source „Kyma”.

Tak, SAP Commerce Cloud zapewnia wbudowane rozwiązanie do zarządzania produktami, treścią i katalogiem.

Rozwiązanie SAP Product Content Management umożliwia zebranie danych o produktach oraz katalogów w jednym miejscu i publikowanie ich w różnych kanałach. Zmiany można wprowadzać, posługując się intuicyjnym interfejsem użytkownika. Można skorzystać z wbudowanych procesów i mechanizmów weryfikacji danych, aby zapewnić wysoką jakość materiałów, zbiorczo edytować dane i przesyłać informacje o produktach, a także obsługiwać wielojęzyczne katalogi w globalnej witrynie handlowej.

Handel ciągły można zdefiniować jako sprzedaż produktów przy automatycznym uzupełnianiu zapasów. Jednak niewiele marek i sklepów sięga po ten model biznesowy z myślą o znacznym wzroście sprzedaży.

U podstaw koncepcji handlu ciągłego leży podstawowa zasada: powracający klienci przynoszą większy zysk niż jednorazowi. Podczas gdy przeciętny klient dokonuje zakupów 1–2 razy w roku, w zoptymalizowanych programach ciągłości zakupy są dokonywane 3–6 razy. Ponadto powracający klienci wydają zwykle więcej przy każdej wizycie, dzięki czemu ten układ jest podwójnie atrakcyjny.

Przeczytaj naszą analizę, by dowiedzieć się więcej o handlu ciągłym i korzyściach, jakie się z nim wiążą.

SAP Commerce Cloud to sprawdzone rozwiązanie handlowe stworzone przede wszystkim dla dużych przedsiębiorstw z przykładami zaawansowanego użycia rozwiązań dla sektora B2B, B2C i B2B2C. Rozwiązanie można dostosować tak, aby spełniało Twoje określone potrzeby i zarządzało najbardziej złożonymi katalogami, produktami i konfiguracjami, aby zapewnić wyjątkowe, spersonalizowane doświadczenia omnikanałowe. Oferuje ono także zaawansowane i kompleksowe funkcje w zakresie handlu B2B.

 

SAP Upscale Commerce to rozwiązanie nowej generacji przeznaczone dla małych i średnich firm chcących rozszerzyć działalność na kanały sprzedaży bezpośredniej. Rozwiązanie SaaS stosuje zasadę uznania kanałów mobilnych za preferowane w celu zapewnienia wyjątkowych doświadczeń handlowych w ciągu kilku tygodni. SAP Upscale Commerce obejmuje innowacyjne, oparte na sztucznej inteligencji funkcje, takie jak inteligentne widżety, mobigramy i algorytmy dotyczące promowania produktów, które umożliwiają inteligentniejszą sprzedaż przy niższym całkowitym koszcie posiadania.

Centrum zasobów

* Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Mike Lowndes, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Yanna Dharmasthira, 25 sierpnia 2020 r. 

Firma Gartner nie promuje żadnych dostawców, produktów ani usług przedstawionych w opublikowanych raportach ani nie zaleca użytkownikom technologii korzystania wyłącznie z oferty tych dostawców, którzy osiągnęli najwyższe oceny bądź otrzymali inne wyróżnienia. Publikacje badawcze firmy Gartner zawierają opinie organizacji badawczej firmy Gartner i nie należy ich interpretować jako przedstawienia faktów. Firma Gartner zrzeka się odpowiedzialności za wszelkie gwarancje, wyrażone lub dorozumiane, odnośnie do niniejszego badania, w tym także za wszelkie gwarancje przydatności handlowej lub gwarancje przydatności do określonego celu.

Powrót do góry