Przejdź do zawartości
Skontaktuj się z nami
Rozpocznij chat Chat offline
Uzyskaj pomoc na bieżąco — rozpocznij chat z przedstawicielem SAP.
Skontaktuj się z nami
Prześlij nam swoje uwagi, opinie i pytania.

Angażuj, oferując spójne i spersonalizowane doświadczenia B2C.

Zdobywaj nowych, lojalnych klientów, zapewniając bezpieczną identyfikację, angażując ich i dostarczając właściwych doświadczeń z pomocą rozwiązań SAP Customer Identity and Access Management dla sektora B2C.

 

Wyższa wskaźnik konwersji i zaangażowanie

Szybsze wprowadzanie klientów poprzez intuicyjną rejestrację użytkowników i logowanie z użyciem witryn społecznościowych, by zyskać bogate źródło danych za zgodą użytkownika i angażować go w personalizowany sposób.

Płynne prowadzenie klientów między kanałami

Ulepszenie strategii omnikanałowej poprzez użycie pojedynczego logowania, SAML 2.0 i standardów federacji danych Open ID Connect, a także opcji wieloczynnikowego uwierzytelniania bez hasła na bazie oceny ryzyka.

Bezpieczeństwo tkwiące w liczbach

Zabezpiecz swoich klientów i firmę za pomocą sieciowych funkcji weryfikacji tożsamości, wykrywania łowienia kont i wyspecjalizowanej ochrony przed przejmowaniem kont i atakami DDoS.

Podnoś wartości relacji B2B

Skracaj czas wdrożenia, upraszczaj procesy identyfikacji i zarządzania tożsamością użytkowników, zabezpieczaj firmę przed ryzykiem dzięki rozwiązaniom SAP Customer Identity and Access Management dla sektora B2B.

 

Wyższe zaufanie klientów

Gotowe, łatwe w konfiguracji procesy do pozyskiwania zgód i preferencji klientów w każdym punkcie styku. Przechowywanie zapisów zgód z oznaczeniami wersji przez okres do siedmiu lat w naszym audytowanym skarbcu.

Więcej kontroli w rękach klientów

Klienci mogą samodzielnie kształtować swój sposób interakcji za pośrednictwem konfigurowanych, samoobsługowych centrów preferencji, a także samodzielnie egzekwować swoje prawa podmiotu danych zgodnie z RODO i z innymi uregulowaniami lokalnymi.

Usprawnione zarządzanie danymi

Konsekwentne przestrzeganie udzielonych zgód i preferencji w całym cyklu obsługi klienta, w każdym kanale kontaktu, marce i regionie dzięki scentralizowanym, prostym i bezpiecznym procesom i orkiestracji zarządzania danymi.

Buduj relacje z klientami i partnerami oparte na zaufaniu

Uczyń ochronę danych przewagą rynkową dzięki bezpiecznemu zarządzaniu danymi. Buduj zaufanie i chroń firmę, korzystając z rozwiązań SAP Enterprise Consent and Preference Management.


 

Podział silosów danych

Przekształcanie wszystkich typów atrybutów bez względu na to, czy posiadają strukturę, w jednolite profile klientów i usprawnianie działalności przez zarządzanie i orkiestrację wszystkich danych klientów z pojedynczego miejsca.

Zaufane opcje personalizacji w dużej skali

Rozwiązania służące do angażowania klienta mogą oferować atrakcyjne formy interakcji dzięki gotowym mechanizmom integrowania danych, a rozbudowane możliwości ETL, mechanizmy webhook i funkcje API pozwalają wykorzystać zaufane dane klienta w praktycznie dowolnej aplikacji lub usłudze.

Lepszy wgląd w dane klientów

Lepsze rozumienie grupy docelowej i precyzyjna segmentacja w dowolnej skali oraz integracja z wiodącymi dostawcami usług analitycznych pomagają w opracowaniu bardziej wartościowych kampanii dla klienta i w optymalizacji wydatków na marketing i reklamy.

Zaufany ekosystem partnerów i bazy danych klientów biznesowych

Krótszy czas komercjalizacji, uproszczone zarządzanie cyklem życia tożsamości i ochrona przed zagrożeniami biznesowymi dzięki usłudze zarządzania tożsamością i dostępem klientów SAP.

  • Zarządzanie całym cyklem życia cyfrowej tożsamości klientów i partnerów w ramach obsługi zgód, uwierzytelniania i autoryzacji.
  • Prostszy dostęp dla klientów i partnerów i eliminowanie komplikacji na płaszczyźnie informatycznej poprzez kontrolę dostępu w oparciu o zasady i zarządzanie dostępem w skali organizacji.
  • Eliminowanie utrudnień w interakcji z klientem poprzez samoobsługową rejestrację, pojedyncze logowanie i delegowanie administracji i funkcje profilowania progresywnego.
  • Ochrona przed zagrożeniami biznesowymi przez pozyskiwanie i śledzenie preferencji i zgód użytkowników w całym cyklu ich obsługi.

Wzmacniaj zaufanie klientów w dobie obowiązywania RODO i innych regulacji dot. ochrony danych

Spełniaj globalne wymogi dotyczące poufności danych i zdobywaj zaufanie klientów, oferując przejrzystość i kontrolę danych osobowych.

  • Przechowuj dowody na to, jak, kiedy, gdzie i dlaczego zbierasz i przetwarzasz dane klientów.
  • Wdrażaj kompleksowe rozwiązania do zarządzania profilami klientów, ich preferencjami i zgodami
  • Spełniaj najbardziej restrykcyjne wymogi przepisów o ochronie danych klientów
  • Zapewniaj przejrzyste zasady gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych klientów

Strategia ochrony danych skoncentrowana na kliencie

Poznaj podstawowe założenia globalnej strategii ochrony danych konsumentów, która pomoże zwiększyć zaufanie klientów i zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi poufności danych.

Jak spełnić najważniejsze wymogi RODO, CCPA i LGPD

Dowiedz się, jak nowe przepisy o ochronie danych wpływają na to, w jaki sposób firmy mogą zbierać i przetwarzać dane swoich klientów.

Jak firma BCD Travel zapewnia spersonalizowaną obsługę i wsparcie swoim klientom

Przekonaj się, jak firma BCD Travel uwzględnia wymagania RODO dotyczące zarządzania danymi klientów i oddaje w ręce klientów kontrolę nad ich własnymi preferencjami.

Opinie ekspertów i analityków o rozwiązaniach SAP z zakresu zarządzania danymi o klientach

Forrester: SAP Customer Data Cloud liderem w kategorii CIAM

Zobacz, dlaczego rozwiązania firmy Gigya, obecnie będące częścią oferty SAP Customer Data Cloud, otrzymały najwyższą ocenę w obu wymiarach w ramach raportu „Forrester Wave, CIAM, Q2 2017”.

SAP Customer Data Cloud liderem w kategorii CIAM

Dowiedz się, dlaczego analitycy KuppingerCole już trzeci rok z rzędu uznali SAP Customer Data Cloud za lidera w szybko rozwijającej się kategorii CIAM.

KuppingerCole ocenia SAP Customer Data Cloud

Przeczytaj opinię analityka na temat tego, w jaki sposób SAP Customer Data Cloud zapewnia rozbudowane możliwości zarządzania danymi klientów, przyczyniając się do usprawnienia działań marketingowych, sprzedażowych i związanych z obsługą klienta.

Ścieżka szkoleniowa
SAP Customer Data Cloud

Znajdź najlepsze szkolenia i certyfikacje dla siebie i swojego zespołu, korzystając z naszych przewodników graficznych. Zaplanuj swoją ścieżkę szkoleniową, aby szybko przystąpić do nauki.

SAP Customer Experience Services

Zwiększ tempo transformacji firmy dzięki SAP Digital Business Services.

Poznaj ofertę usług związanych z rozwiązaniami SAP Customer Data Cloud i przekonaj się, jak możemy pomóc Twojej firmie w realizacji kluczowych aspektów projektu, stosowaniu najlepszych praktyk i opracowywaniu własnych procesów, które zagwarantują trwały sukces.

Poznaj ekosystem partnerów
SAP Customer Data Cloud

Posiłkuj się specjalistyczną wiedzą, by z powodzeniem realizować projekty w SAP Customer Data Cloud. Partnerzy w zakresie rozwiązania SAP Customer Experience zapewnią obsługę i wsparcie potrzebne do tego, aby osiągać cele przedsiębiorstwa.

Produkty w pakiecie

Dowiedz się więcej o produktach w ofercie SAP Customer Data Cloud.

Zadbaj o bezpieczną identyfikację konsumentów, klientów biznesowych i partnerów na każdym urządzeniu i we wszystkich kanałach, aby podnosić liczbę zarejestrowanych użytkowników i ich zaangażowanie: zarządzaj dostępem, uprawnieniami i zgodami oraz twórz spójne profile klientów na podstawie pozyskanych danych dzięki trzem zintegrowanym rozwiązaniom:

Centrum zasobów
SAP Customer Data Cloud

Wspieraj klienta
na każdym etapie drogi do zakupu

Poznaj inne oferty rozwiązań w chmurze dostępne w pakiecie SAP C/4HANA.

SAP C/4HANA

Przekonaj się, jak łącząc dane o klientach z technologiami uczenia maszynowego i mikrousługami, pakiet SAP C/4HANA umożliwia zarządzanie procesami angażowania klienta w czasie rzeczywistym w ramach działań sprzedażowych, związanych z obsługą klienta, marketingowych i handlowych.

Powrót do góry