Przejdź do zawartości

Angażuj, oferując spójne i spersonalizowane doświadczenia B2C.

Zdobywaj nowych, lojalnych klientów, zapewniając bezpieczną identyfikację, angażując ich i dostarczając właściwych doświadczeń z pomocą rozwiązań SAP Customer Identity and Access Management dla sektora B2C.

Wyższa wskaźnik konwersji i zaangażowanie

Szybsze wprowadzanie klientów poprzez intuicyjną rejestrację użytkowników i logowanie z użyciem witryn społecznościowych, by zyskać bogate źródło danych za zgodą użytkownika i angażować go w personalizowany sposób.

Płynne prowadzenie klientów między kanałami

Ulepszenie strategii omnikanałowej poprzez użycie pojedynczego logowania, SAML 2.0 i standardów federacji danych Open ID Connect, a także opcji wieloczynnikowego uwierzytelniania bez hasła na bazie oceny ryzyka.

Bezpieczeństwo tkwiące w liczbach

Zabezpiecz swoich klientów i firmę za pomocą sieciowych funkcji weryfikacji tożsamości, wykrywania łowienia kont i wyspecjalizowanej ochrony przed przejmowaniem kont i atakami DDoS.

Więcej informacji

Podnoś wartości relacji B2B

Skracaj czas wdrożenia, upraszczaj procesy identyfikacji i zarządzania tożsamością użytkowników, zabezpieczaj firmę przed ryzykiem dzięki rozwiązaniom SAP Customer Identity and Access Management dla sektora B2B.

Wyższe zaufanie klientów

Gotowe, łatwe w konfiguracji procesy do pozyskiwania zgód i preferencji klientów w każdym punkcie styku. Przechowywanie zapisów zgód z oznaczeniami wersji przez okres do siedmiu lat w naszym audytowanym skarbcu.

Więcej kontroli w rękach klientów

Klienci mogą samodzielnie kształtować swój sposób interakcji za pośrednictwem konfigurowanych, samoobsługowych centrów preferencji, a także samodzielnie egzekwować swoje prawa podmiotu danych zgodnie z RODO i z innymi uregulowaniami lokalnymi.

Usprawnione zarządzanie danymi

Konsekwentne przestrzeganie udzielonych zgód i preferencji w całym cyklu obsługi klienta, w każdym kanale kontaktu, marce i regionie dzięki scentralizowanym, prostym i bezpiecznym procesom i orkiestracji zarządzania danymi.

Więcej informacji

Buduj relacje z klientami i partnerami oparte na zaufaniu

Uczyń ochronę danych przewagą rynkową dzięki bezpiecznemu zarządzaniu danymi. Buduj zaufanie i chroń firmę, korzystając z rozwiązań SAP Enterprise Consent and Preference Management.

Podział silosów danych

Przekształcanie wszystkich typów atrybutów bez względu na to, czy posiadają strukturę, w jednolite profile klientów i usprawnianie działalności przez zarządzanie i orkiestrację wszystkich danych klientów z pojedynczego miejsca.

Zaufane opcje personalizacji w dużej skali

Rozwiązania służące do angażowania klienta mogą oferować atrakcyjne formy interakcji dzięki gotowym mechanizmom integrowania danych, a rozbudowane możliwości ETL, mechanizmy webhook i funkcje API pozwalają wykorzystać zaufane dane klienta w praktycznie dowolnej aplikacji lub usłudze.

Lepszy wgląd w dane klientów

Lepsze rozumienie grupy docelowej i precyzyjna segmentacja w dowolnej skali oraz integracja z wiodącymi dostawcami usług analitycznych pomagają w opracowaniu bardziej wartościowych kampanii dla klienta i w optymalizacji wydatków na marketing i reklamy.

Więcej informacji

Zaufany ekosystem partnerów i bazy danych klientów biznesowych

Krótszy czas komercjalizacji, uproszczone zarządzanie cyklem życia tożsamości i ochrona przed zagrożeniami biznesowymi dzięki usłudze zarządzania tożsamością i dostępem klientów SAP.

Zarządzanie całym cyklem życia cyfrowej tożsamości klientów i partnerów w ramach obsługi zgód, uwierzytelniania i autoryzacji.
Prostszy dostęp dla klientów i partnerów i eliminowanie komplikacji na płaszczyźnie informatycznej poprzez kontrolę dostępu w oparciu o zasady i zarządzanie dostępem w skali organizacji.
Eliminowanie utrudnień w interakcji z klientem poprzez samoobsługową rejestrację, pojedyncze logowanie i delegowanie administracji i funkcje profilowania progresywnego.
Ochrona przed zagrożeniami biznesowymi przez pozyskiwanie i śledzenie preferencji i zgód użytkowników w całym cyklu ich obsługi.

Przeczytaj opis rozwiązania

Wzmacniaj zaufanie klientów w dobie obowiązywania RODO i innych regulacji dot. ochrony danych

Spełniaj globalne wymogi dotyczące poufności danych i zdobywaj zaufanie klientów, oferując przejrzystość i kontrolę danych osobowych.

Przechowuj dowody na to, jak, kiedy, gdzie i dlaczego zbierasz i przetwarzasz dane klientów.
Wdrażaj kompleksowe rozwiązania do zarządzania profilami klientów, ich preferencjami i zgodami
Spełniaj najbardziej restrykcyjne wymogi przepisów o ochronie danych klientów
Zapewniaj przejrzyste zasady gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych klientów

Strategia ochrony danych skoncentrowana na kliencie

Poznaj podstawowe założenia globalnej strategii ochrony danych konsumentów, która pomoże zwiększyć zaufanie klientów i zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi poufności danych.

Jak spełnić najważniejsze wymogi RODO, CCPA i LGPD

Dowiedz się, jak nowe przepisy o ochronie danych wpływają na to, w jaki sposób firmy mogą zbierać i przetwarzać dane swoich klientów.

Jak firma BCD Travel zapewnia spersonalizowaną obsługę i wsparcie swoim klientom

Przekonaj się, jak firma BCD Travel uwzględnia wymagania RODO dotyczące zarządzania danymi klientów i oddaje w ręce klientów kontrolę nad ich własnymi preferencjami.

Zapoznaj się z materiałami o globalnej strategii ochrony danych

Opinie ekspertów i analityków o rozwiązaniach SAP z zakresu zarządzania danymi o klientach

Forrester: SAP Customer Data Cloud liderem w kategorii CIAM

Zobacz, dlaczego rozwiązania firmy Gigya, obecnie będące częścią oferty SAP Customer Data Cloud, otrzymały najwyższą ocenę w obu wymiarach w ramach raportu „Forrester Wave, CIAM, Q2 2017”.

Przeczytaj raport

SAP Customer Data Cloud liderem w kategorii CIAM

Dowiedz się, dlaczego analitycy KuppingerCole już trzeci rok z rzędu uznali SAP Customer Data Cloud za lidera w szybko rozwijającej się kategorii CIAM.

Przeczytaj raport

KuppingerCole ocenia SAP Customer Data Cloud

Przeczytaj opinię analityka na temat tego, w jaki sposób SAP Customer Data Cloud zapewnia rozbudowane możliwości zarządzania danymi klientów, przyczyniając się do usprawnienia działań marketingowych, sprzedażowych i związanych z obsługą klienta.

Przeczytaj raport

Ścieżka szkoleniowa
SAP Customer Data Cloud

Znajdź najlepsze szkolenia i certyfikacje dla siebie i swojego zespołu, korzystając z naszych przewodników graficznych. Zaplanuj swoją ścieżkę szkoleniową, aby szybko przystąpić do nauki.

Zacznij korzystać

SAP Customer Experience Services

Zwiększ tempo transformacji firmy dzięki SAP Digital Business Services.

Poznaj ofertę usług związanych z rozwiązaniami SAP Customer Data Cloud i przekonaj się, jak możemy pomóc Twojej firmie w realizacji kluczowych aspektów projektu, stosowaniu najlepszych praktyk i opracowywaniu własnych procesów, które zagwarantują trwały sukces.

Przeczytaj broszurę

Poznaj wszystkie usługi

Poznaj ekosystem partnerów
SAP Customer Data Cloud

Posiłkuj się specjalistyczną wiedzą, by z powodzeniem realizować projekty w SAP Customer Data Cloud. Partnerzy w zakresie rozwiązania SAP Customer Experience zapewnią obsługę i wsparcie potrzebne do tego, aby osiągać cele przedsiębiorstwa.

Znajdź partnera, który sprosta Twoim potrzebom

Produkty w pakiecie

Dowiedz się więcej o produktach w ofercie SAP Customer Data Cloud.

Zadbaj o bezpieczną identyfikację konsumentów, klientów biznesowych i partnerów na każdym urządzeniu i we wszystkich kanałach, aby podnosić liczbę zarejestrowanych użytkowników i ich zaangażowanie: zarządzaj dostępem, uprawnieniami i zgodami oraz twórz spójne profile klientów na podstawie pozyskanych danych dzięki trzem zintegrowanym rozwiązaniom:

Centrum zasobów
SAP Customer Data Cloud

Film o kliencie

Zobacz, jak firma BCD Travel buduje system trzeciej generacji do zarządzania tożsamością podróżnego, aby podnieść jakość obsługi za pomocą rozwiązania SAP Customer Data Cloud.

Film o kliencie

Maxim Integrated

Dowiedz się, w jaki sposób firma z listy Fortune 500 i lider rynku półprzewodników zwiększa przychody, zapewniając spójne doświadczenia w handlu elektronicznym.

Film o kliencie

Zobacz, jak firma FranklinCovey skaluje swoją działalność i zabezpiecza dane klientów za pomocą rozwiązania SAP Customer Data Cloud.

Film o kliencie

Dowiedz się, jak firma doTerra usprawnia jakość doświadczeń klienta i rozwija swoją działalność.

Przyszłość doświadczeń klienta: 4 prognozy na rok 2019

Przeczytaj bloga

Zarządzanie danymi o zgodzie kluczowe dla przyszłości biznesu

Przeczytaj bloga

RODO i marketing: sześć rzeczy, które musisz wiedzieć

Przeczytaj bloga

Mocne wejście przepisów o ochronie prywatności — ogromna kara dla Google

Przeczytaj bloga

Zmagania bohatera a podróż klienta

Przeczytaj bloga

Jak zbudować zaufanie klientów i zostać bohaterem: trzy strategie prowadzące do sukcesu

Przeczytaj bloga

Trzy największe cyfrowe wyzwania B2B, z jakimi zmagają się organizacje

Przeczytaj bloga

Jak zaawansowana personalizacja może budować zaufanie klientów za pomocą danych

Przeczytaj bloga

Trzy czynniki decydujące o udanej transformacji cyfrowej według Maxim Integrated

Dowiedz się, jak firma Maxim Integrated tworzy światowej klasy doświadczenia cyfrowe dzięki danym pozyskanym bezpośrednio od klientów.

Obejrzyj webinarium

Zarządzanie danymi klienta — prognozy na rok 2019

Poznaj najważniejsze megatrendy, które powinna uwzględnić każda firma chcąca się rozwijać — a nie tylko przetrwać — na rynku cyfrowym dziś i w przyszłości.

Obejrzyj webinarium

Wiarygodność i prostota podstawą witryn e-commerce firmy Milliken w sektorze B2B

Poznaj korzyści związane z doświadczeniami klienta wynikające z centralizacji zarządzania danymi klientów B2B.

Obejrzyj webinarium

Zarządzanie danymi klienta — prognozy na rok 2019

Przybliżamy najciekawsze trendy, największe przeszkody i najatrakcyjniejsze szanse w dziedzinie zarządzania danymi klienta.

Przeczytaj raport

Przewodnik branżowy

Jak spełnić wymogi RODO w zakresie zarządzania danymi klienta

Dowiedz się, jak rozwiązania SAP Customer Data Cloud pomagają zapewnić zgodność z RODO i innymi globalnymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności danych.

Wyświetl przewodnik

Raport analityków

KuppingerCole Leadership Compass, CIAM

W 2018 roku analitycy z firmy KuppingerCole trzeci raz z rzędu wymienili SAP Customer Data Cloud wśród liderów w dynamicznie rozwijającej się kategorii CIAM. Więcej informacji w raporcie.

Przeczytaj raport

Raport analityków

KuppingerCole: SAP Customer Data Cloud z perspektywy kierownictwa

Polecamy raport firmy KuppingerCole poświęcony analizie rozwiązania z kategorii CIAM dostępnego w ofercie SAP Customer Data Cloud.

Przeczytaj raport

Opracowanie techniczne

Tożsamość klienta podstawą działań

Dowiedz się, jak sprawić, by tożsamość klienta była podstawą systemów CRM, CMS, handlu elektronicznego, analiz oraz innych technologii zwiększających zaangażowanie klientów.

Przeczytaj opracowanie

Szczegółowy opis rozwiązania

Razem lepiej: SAP Customer Data Cloud i SAP Commerce Cloud

Dowiedz się, jak firma może skorzystać na integracji rozwiązań SAP Customer Data Cloud i SAP Commerce Cloud.

Poznaj szczegóły

Szczegółowy opis rozwiązania

Razem lepiej: SAP Customer Data Cloud i SAP Marketing Cloud

Odkryj zalety integracji rozwiązań SAP Customer Data Cloud i SAP Marketing Cloud.

Poznaj szczegóły

Opis rozwiązania

Tworzenie wartościowych relacji z klientami

Zobacz, jak rozwiązanie SAP Customer Data Cloud może pomóc Twojej firmie w utrzymywaniu lepszych relacji z klientami dzięki większej przejrzystości i budowaniu zaufania.

Przeczytaj opis rozwiązania

Opis rozwiązania

Rozwijanie relacji biznesowych opartych na zaufaniu

Dowiedz się, jak rozwiązania SAP Customer Identity and Access Management dla sektora B2B mogą pomóc w budowaniu bliskich relacji między przedsiębiorstwami — na szeroką skalę.

Przeczytaj opis rozwiązania

SAP Customer Identity

Zobacz, jak rozwiązanie SAP Customer Identity ułatwia identyfikowanie i angażowanie użytkowników w różnych kanałach i na wielu urządzeniach, chroniąc klientów i Twoją firmę przed oszustwami i kradzieżą tożsamości.

Przeczytaj opis produktu

SAP Customer Consent

Zobacz, jak za pomocą SAP Customer Consent budować bliskie relacje z klientami dzięki dobremu wglądowi w posiadane informacje i kontroli nad danymi osobowymi.

Przeczytaj opis produktu

SAP Customer Profile

Dowiedz się, jak tworzyć rozbudowane profile klientów za pomocą rozwiązania SAP Customer Profile, wykorzystując dane o tożsamości na podstawie udzielonych zgód, oraz wdrożyć te profile we wszystkich aplikacjach i usługach.

Przeczytaj opis produktu

Wspieraj klienta
na każdym etapie drogi do zakupu

Poznaj inne oferty rozwiązań w chmurze dostępne w pakiecie SAP C/4HANA.

SAP C/4HANA

Przekonaj się, jak łącząc dane o klientach z technologiami uczenia maszynowego i mikrousługami, pakiet SAP C/4HANA umożliwia zarządzanie procesami angażowania klienta w czasie rzeczywistym w ramach działań sprzedażowych, związanych z obsługą klienta, marketingowych i handlowych.

Powrót do góry