Przejdź do zawartości
Obrazy bazy danych, czatów, koszyka, pieniędzy i przedstawiciela serwisu symbolizujące SAP C/4HANA

Rozwiązania SAP Customer Experience to szansa na spersonalizowane, oparte na zaufaniu i spójne doświadczenia klienta

Obejrzyj prezentację prezesa SAP, Christiana Kleina, na temat wykorzystywania rozwiązań SAP Customer Experience przez różne firmy w celu poznania grupy docelowej, zaangażowania klientów i zrealizowania obietnic marki.

SAP CX LIVE: przemówienie z 2020 roku

Rozwiązanie SAP Commerce Cloud pomaga nam działać w duchu filozofii Aloha: poprawiać jakość interakcji podczas sprzedaży, przyjmowania zwrotów oraz realizacji napraw i upraszczać oraz przyspieszać procesy z myślą o naszych klientach.

Jim Ferolo, CIO, Maui Jim
Ilustracja przedstawiająca wózek sklepowy symbolizujący SAP Commerce Cloud

Rozwiązania z zakresu handlu elektronicznego

Zapewnij klientom lepsze i bardziej spersonalizowane doświadczenia w handlu omnikanałowym.

Odkryj zalety korzystania z jednego rozwiązania handlowego

Obsługuj wszystkie modele wejścia na rynek

Wykorzystaj funkcje dostosowane do specyfiki branży

Zrealizuj szybki zwrot z inwestycji dzięki wbudowanym integracjom

Przewyższaj oczekiwania dzięki wbudowanej elastyczności

Odkryj nowe możliwości dzięki ujednoliceniu danych o klientach w trybie online i offline

Więcej informacji o rozwiązaniu SAP Commerce Cloud
Grafika przedstawiająca bazę danych, symbolizująca rozwiązanie SAP Customer Data Cloud

Rozwiązania z zakresu danych o kliencie

Dowiedz się, kim są Twoi klienci i jak chcą być traktowani.

Twórz wysoce spersonalizowane doświadczenia, korzystając z dynamicznej platformy do zarządzania danymi o klientach (CDP)

Skaluj i optymalizuj sieć wartości B2B, ograniczając jednocześnie ryzyko

Postaw na bezproblemowy kontakt dzięki zarządzaniu tożsamością i dostępem klienta (CIAM)

Miej na uwadze cel gromadzenia danych o klientach — w całej organizacji

Buduj zaufanie klientów, zapewniając oczekiwaną przejrzystość i kontrolę

Spełniaj wymogi RODO, CCPA i innych lokalnych przepisów o ochronie danych osobowych

Więcej informacji o rozwiązaniu SAP Customer Data Cloud

W firmie Franklin Covey wybraliśmy
rozwiązanie SAP Customer Data Cloud z myślą o utrzymaniu nastawienia na klienta. Przechowujemy dane o klientach w jednym, bezpiecznym miejscu — na platformie. Dzięki temu możemy mieć pewność, że nasi klienci są zawsze na szczycie listy priorytetów.

Blaine Carter, Chief Information Security Officer, Franklin Covey

Cyfrowa transformacja sprzedaży ułatwia nam stawianie potrzeb klientów na pierwszym miejscu oraz elastyczne, sprawne i skuteczne działanie na rynku.

Michael Stichnote, Global Head of eCRM and Sales IT, Henkel AG & Co. KGaA
Obraz stosu pieniędzy symbolizujący SAP Sales Cloud

Rozwiązania sprzedażowe

Zwiększ sprzedaż dzięki lepszej obsłudze klienta.

Oszczędzaj czas i podejmuj świadome decyzje, by zwiększyć sprzedaż

Szybko przeprowadzaj przedstawicieli handlowych przez oferty i kontrakty

Modeluj obszary sprzedaży i prowizje i nimi zarządzaj

Przygotuj się na przyszłość sprzedaży

Wzbogać zarządzanie relacjami z klientami (CRM) o aktualne dane o klientach

Więcej informacji o rozwiązaniu SAP Sales Cloud
Zdjęcie osoby w słuchawkach symbolizujące SAP Service Cloud

Rozwiązania serwisowe

Uczyń z obsługi najważniejszy element doświadczeń klienta.

Postaw na spójną obsługę klienta

Zbuduj doskonały zespół wykwalifikowanych ekspertów

Zapewnij klientom nowy poziom samoobsługi

Uzyskuj informacje zwrotne od klientów i wyciągaj z nich wnioski

Zwiększ zaangażowanie dzięki wiarygodnym danym o klientach

Więcej informacji o rozwiązaniu SAP Service Cloud

Pracownicy z ponad 20 krajów mają dostęp do spójnych i kompletnych informacji o klientach oraz obiektach sprzedaży i serwisu, a RRPS — do wielu nowych szans biznesowych.

Lisa Hamma, Project Manager, Rolls Royce Power Systems AG​

Naszym procesom z zakresu zaangażowania klienta brakowało przejrzystości. Profile w rozwiązaniu SAP Marketing Cloud zapewniają sprzedawcom kompleksowy obraz sytuacji. Działamy teraz tak, jak tego oczekują klienci — w czasie rzeczywistym.

Sunny Mallavarapu, Digital Transformational Project Manager, Bosch
Obraz okien czatu symbolizujący SAP Marketing Cloud

Rozwiązania marketingowe

Traktuj marketing jak sprawdzone źródło przychodów.

Oferuj maksymalnie spersonalizowane doświadczenia klienta w każdym punkcie kontaktu z Twoją firmą

Buduj zaufanie klientów, by nawiązywać trwałe relacje

Zoptymalizuj marketing w celu zwiększenia przychodów

Zwiększaj popyt i zyski dla sprzedawców w modelu B2B

Angażuj klientów we wszystkich kanałach, korzystając z dynamicznej bazy danych o klientach

Więcej informacji o rozwiązaniu SAP Marketing Cloud

Więcej informacji o SAP Customer Experience dla różnych branż

  • Przemysł motoryzacyjny
  • Dobra konsumpcyjne
  • Moda
  • Przemysł zaawansowanych technologii
  • Przemysł elektromaszynowy
  • Ubezpieczenia
  • Instytucje publiczne
  • Handel detaliczny
  • Telekomunikacja
  • Podróże
  • Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej
  • Przemysł motoryzacyjny
  • Dobra konsumpcyjne
  • Moda
  • Przemysł zaawansowanych technologii
  • Przemysł elektromaszynowy
  • Ubezpieczenia
  • Instytucje publiczne
  • Handel detaliczny
  • Telekomunikacja
  • Podróże
  • Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej
Przemysł motoryzacyjny

Podążaj drogą ku mobilnej przyszłości

Przekraczaj oczekiwania klientów, jednocześnie wykorzystując przyszłe możliwości osiągania przychodów poza salonem dzięki rozwiązaniom SAP Customer Experience dla przemysłu motoryzacyjnego.

Dobra konsumpcyjne

Zwiększaj przywiązanie do marki we wszystkich kanałach dystrybucji

Przekazuj odpowiednie i spójne komunikaty w wielu punktach styku, przeprowadzając inteligentne inicjatywy we wszystkich kanałach dystrybucji, w tym w nowoczesnych sieciach detalicznych, sklepach niezależnych, u dystrybutorów i w dystrybucji bezpośredniej.

Moda

Zapewniaj wspaniałe doświadczenia klientom z sektora mody

Dostosuj cyfrowe doświadczenia konsumentów i nabywców hurtowych za pomocą spersonalizowanych strategii handlowych, które pozwolą Ci się wyróżnić i zapewnić klientom bezproblemową, wielokanałową ścieżkę do zakupu.

Przemysł zaawansowanych technologii

Uprość i przyspiesz transformację i wdrażanie innowacji

Przekształć swój biznes w działalność opartą na subskrypcji, rozwiązaniu lub produkcie, oferując sprzęt, oprogramowanie i usługi połączone w jeden pakiet dzięki rozwiązaniom SAP Customer Experience dla przemysłu zaawansowanych technologii.

Przemysł elektromaszynowy

Osiągnij przewagę w produkcji w czasach nowej normalności

Pomóż swoim klientom reagować na wahania popytu, radzić sobie z zakłóceniami w łańcuchu dostaw oraz dbać o ciągłość i jakość usług, korzystając z rozwiązań SAP Customer Experience.

Ubezpieczenia

Nawiązuj trwałe relacje z klientami

Postaw na wartość klienta wykraczającą poza obszar ofert, roszczeń i odnowień umowy. Usprawnij działania, budując zaufanie do swoich przedstawicieli dzięki rozwiązaniom SAP do zarządzania relacjami z klientami oraz do zarządzania agentami ubezpieczeniowymi.

Instytucje publiczne

Popraw doświadczenia obywateli w sektorze publicznym

Reaguj skutecznie i efektywnie na potrzeby odbiorców — w ramach ograniczonych budżetów i pod ścisłą kontrolą — dzięki najlepszym praktykom wspieranym przez rozwiązania SAP Customer Experience dla organizacji sektora publicznego.

Handel detaliczny

Stwórz atrakcyjne doświadczenia we wszystkich kanałach

Buduj silniejsze relacje z klientami, zapewniając im spersonalizowane doświadczenia zwiększające ich zaufanie dzięki rozwiązaniom SAP Customer Experience dla handlu detalicznego.

Telekomunikacja

Zostań dostawcą usług cyfrowych i zwiększ przychody

Zapewnij klientom najwyższej jakości doświadczenia — całkowicie spersonalizowane i budujące zaufanie — w wielu kanałach dzięki rozbudowanej, spójnej i kontekstowej obsłudze, która zagwarantuje Twojej marce konkurencyjność.

Podróże

Nawiązuj pełniejsze relacje z podróżującymi dzięki rozwiązaniom CRM

Twórz nowe modele biznesowe, punkty kontaktu niewymagające obsługi ręcznej i procesy angażujące podróżujących, by przyciągnąć klientów do Twojej firmy z branży turystycznej za pomocą rozwiązań SAP Customer Experience.

Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej

Nawiązuj relacje z klientami, by nie traktowali Twojej firmy wyłącznie użytkowo…

Zaproponuj swoim klientom niezbędne porady i oferty, które pomogą im przejść na rozwiązania bardziej energooszczędne i przyjazne dla środowiska. Rozwiązania SAP pomagają dostawcom mediów tworzyć nowe modele biznesowe i optymalizować te już istniejące z myślą o spersonalizowanych doświadczeniach klienta w tej branży.

Rozwijaj firmę dzięki nadzwyczajnym doświadczeniom klienta

Centrum zasobów CRM i CX

Wprowadzaj innowacje, integruj i rozszerzaj swoje rozwiązania z zakresu doświadczeń klienta

Odkryj możliwości platformy biznesowej, która pozwoli Ci spersonalizować, rozszerzyć i opracować każdą aplikację, jakiej kiedykolwiek będziesz potrzebować.

Powrót do góry