Przejdź do zawartości
Góra

Rozwiązania
CX i CRM

Korzystaj z możliwości, jakie stwarza rynek, zwiększaj zaangażowanie i lojalność klientów i skaluj w błyskawicznym tempie dzięki rozwiązaniom CRM i CX firmy SAP.

Spraw, aby każde doświadczenie klienta było wyjątkowe

Obecnie filozofia CRM ma już zastosowanie do każdej interakcji w relacji z klientem. Nasze rozwiązania z zakresu doświadczeń klienta dają kompleksowy wgląd w cały łańcuch wartości, dzięki czemu możesz wykorzystywać najaktualniejsze dane i sygnały biznesowe do zwiększania lojalności klientów i ich zatrzymywania oraz generowania większych przychodów.  

Przekuj szanse biznesowe w realny zysk

Pierwszym krokiem do oferowania klientom doświadczeń najwyższej jakości jest skupienie na nich wszystkich działań firmy. Zunifikuj dane o klientach i wykorzystaj sztuczną inteligencję do budowania unikalnych profili, dzięki którym lepiej zrozumiesz konsumentów i ich preferencje. 

Zdobądź zaufanie i lojalność klientów dzięki inteligentnym interakcjom

Dane wzbogacone o analizy AI pozwolą Ci traktować każdego klienta wyjątkowo. Buduj bliską relację z klientem na jego warunkach i z poszanowaniem prywatności, aby zdobyć jego lojalność oraz lepsze możliwości sprzedaży — dzięki uczeniu maszynowemu i inteligentnej automatyzacji. 

Przygotuj się na przyszłość dzięki kompleksowym modelom biznesowym

Biznes ma wymiar globalny, lecz nie każda firma jest na to gotowa. Wdrożenie kompleksowych procesów zapewniających jasny wgląd w stan magazynu, dostaw i relacji z klientami pozwoli Ci skalować i rozwijać firmę, by prowadzić sprzedaż na globalnych rynkach zgodnie z oczekiwaniami klientów.

Elastyczność w obszarze CX — seria webcastów

Posłuchaj rozmowy przedstawicieli firm Aberdeen i SAP o zwiększaniu lojalności klientów i stymulowaniu wzrostu firmy.

Zdjęcie Sameera Patela, dyrektora ds. marketingu i rozwiązań SAP Customer Experience
zdjęcie w barwach CX przedstawiające mężczyznę wyglądającego za okno biura

Doświadczenia klienta na najwyższym poziomie? Oczywiście.

Posłuchaj, jak Sameer Patel, dyrektor ds. marketingu i rozwiązań SAP Customer Experience, objaśnia, na czym polega dostarczanie klientom wyjątkowych doświadczeń.

Obejrzyj film

Elastyczność w obszarze CX: zmodernizuj technologię i zwiększ przychody

Odmień oblicze swojej firmy, integrując ludzi, plany i procesy w całym przedsiębiorstwie za pomocą elastycznych rozwiązań CX, dających możliwość wzrostu, skalowania i dynamicznego podejmowania decyzji o kierunku rozwoju.

Odwiedź centrum wiedzy

Zapewniaj wyjątkową jakość doświadczeń klienta.

Integruj i analizuj dane wewnętrzne i zewnętrzne, by budować wnikliwy obraz klientów.

Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy.

² Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31 sierpnia 2021 roku. 

³ Gartner, Magic Quadrant for Personalization Engines, Jason McNellis, Claire Tassin, Jennifer Polk, 19 lipca 2021 roku.

⁴ Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4 sierpnia 2021 roku.

Gartner i Magic Quadrant są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Gartner, Inc. i jej podmiotów powiązanych w Stanach Zjednoczonych i w innych krajach. Właściciel tych znaków towarowych wyraził zgodę na wykorzystanie ich w tym miejscu. Wszelkie prawa zastrzeżone. Firma Gartner nie promuje żadnych dostawców, produktów ani usług przedstawionych w opublikowanych raportach ani nie zaleca użytkownikom technologii korzystania wyłącznie z oferty tych dostawców, którzy osiągnęli najwyższe oceny bądź otrzymali inne wyróżnienia. Publikacje badawcze firmy Gartner zawierają opinie organizacji badawczej firmy Gartner i nie należy ich interpretować jako przedstawienia faktów. Firma Gartner zrzeka się odpowiedzialności za wszelkie gwarancje, wyrażone lub dorozumiane, odnośnie do niniejszego badania, w tym także za wszelkie gwarancje przydatności handlowej lub gwarancje przydatności do określonego celu.

Powrót do góry