Przejdź do zawartości
Skontaktuj się z nami
Rozpocznij chat Chat offline
Uzyskaj pomoc na bieżąco — rozpocznij chat z przedstawicielem SAP.
Skontaktuj się z nami
Prześlij nam swoje uwagi, opinie i pytania.

CRM & Customer Experience 

Odnieś sukces w gospodarce doświadczeń, wyróżniając się na tle konkurencji, rozwijając swoją firmę oraz dbając o wyjątkowe doświadczenia klienta.

SAP Customer Experience — przewodnik „Gold Guide”

Zapewnij klientom spójne doświadczenia zwiększające ich zaufanie.

SAP Customer Experience LIVE — wydarzenie roku 2019 w branży CX
 ·  Orlando, Florida
Obrazy bazy danych, czatów, koszyka, pieniędzy i przedstawiciela serwisu symbolizujące SAP C/4HANA

SAP C/4HANA

Buduj spójną relację z klientem opartą na wzajemnym zrozumieniu i zaufaniu dzięki SAP C/4HANA — pakietowi pięciu najlepszych w branży zestawów rozwiązań chmurowych — oraz SAP C/4HANA Foundation, by zwiększyć w firmie poziom innowacyjności i elastyczności oraz możliwości integracji.

Dowiedz się więcej
[Oprogramowanie SAP Customer Data Cloud] było „złotym środkiem”, który pomógł nam rozwiązać ten problem i pozwolił zbudować naszą własną mini-sieć. W efekcie powstało wielowitrynowe środowisko sklepów i stron internetowych z jednym centrum preferencji dostępnych za pomocą jednego loginu.
Kristin Morrison, Head of Digital, DC Thomson Media
Obraz bazy danych symbolizujący SAP Customer Data Cloud

SAP Customer Data Cloud

Zmień anonimowych odwiedzających w lojalnych klientów

Zapewnij klientom spójne doświadczenia i onboarding

Dbaj o poufność danych i wiarygodność zgodnie z oczekiwaniami klientów

Wyeliminuj silosy danych i usprawnij marketing kontekstowy

Zaoferuj klientom przejrzystość i kontrolę, spełniając jednocześnie wymogi RODO

Dowiedz się więcej
Obraz okien czatu symbolizujący SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud

Traktuj marketing jak sprawdzone źródło przychodów.

Personalizuj doświadczenia klienta w całej firmie

Buduj zaufanie klientów, by nawiązywać trwałe relacje

Zoptymalizuj marketing w celu zwiększenia przychodów

Zwiększaj popyt i zyski dla sprzedawców w modelu B2B

Dowiedz się więcej
Skoncentrowanie się na konsumencie tak naprawdę oznacza, że należy nawiązać z nim relację, a nie myśleć za niego.
Damian Bott, Global Online Manager, Swinkels Family Brewers

Rozwiązanie SAP Commerce naprawdę umożliwiło nam zapewnianie klientom zintegrowanych i spójnych doświadczeń, niezależnie od tego, w jaki sposób ani gdzie następuje interakcja — online, przez telefon komórkowy czy też w sklepie.

Marc Worrall, General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUI
Ilustracja przedstawiająca wózek sklepowy symbolizujący SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud

Zapewnij klientom lepsze i bardziej spersonalizowane doświadczenia w handlu omnikanałowym.

Odkryj zalety korzystania z jednego rozwiązania handlowego

Obsługuj wszystkie modele wejścia na rynek

Wykorzystaj funkcje dostosowane do specyfiki branży

Zrealizuj szybki zwrot z inwestycji dzięki wbudowanym integracjom

Przewyższaj oczekiwania dzięki wbudowanej elastyczności

Dowiedz się więcej
Obraz stosu pieniędzy symbolizujący SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud

Zwiększ sprzedaż dzięki lepszej obsłudze klienta.

Oszczędzaj czas i podejmuj świadome decyzje, by zwiększyć sprzedaż

Szybko przeprowadzaj przedstawicieli handlowych przez oferty i kontrakty

Modeluj obszary sprzedaży i prowizje i nimi zarządzaj

Przygotuj się na przyszłość sprzedaży

Dowiedz się więcej
[SAP CPQ] zapewnia korzyści płynące ze zwiększonej wydajności, marży, wielkości transakcji, dokładności zamówień i zysku, ale to dopiero początek. Zyskaliśmy naprawdę wiele, począwszy od możliwości sprzedaży niezwykle złożonych produktów na całym świecie.
Louis De Jaegher, Senior Business Process Manager, Atlas Copco
Rozwiązanie SAP Service Cloud pomogło nam osiągnąć wzrost rentowności usług o 6% i zwiększyć o 60% liczbę zamkniętych szans sprzedaży.
Jack Rijnenberg, Director, Online Services, Markem-Imaje
Zdjęcie osoby w słuchawkach symbolizujące SAP Service Cloud

SAP Service Cloud

Uczyń z obsługi najważniejszy element doświadczeń klienta.

Postaw na spójną obsługę klienta

Zbuduj doskonały zespół wykwalifikowanych ekspertów

Zapewnij klientom nowy poziom samoobsługi

Uzyskuj informacje zwrotne od klientów i wyciągaj z nich wnioski

Dowiedz się więcej

Opinie analityków o rozwiązaniach SAP Customer Experience

Przekonaj się, jak nasi klienci osiągają sukces dzięki SAP C/4HANA

  • Przemysł motoryzacyjny
  • Dobra konsumpcyjne
  • Moda
  • Przemysł zaawansowanych technologii
  • Przemysł elektromaszynowy
  • Ubezpieczenia
  • Instytucje publiczne
  • Handel detaliczny
  • Telekomunikacja
  • Podróże
  • Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej
  • Przemysł motoryzacyjny
  • Dobra konsumpcyjne
  • Moda
  • Przemysł zaawansowanych technologii
  • Przemysł elektromaszynowy
  • Ubezpieczenia
  • Instytucje publiczne
  • Handel detaliczny
  • Telekomunikacja
  • Podróże
  • Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej
Przemysł motoryzacyjny

Podążaj drogą ku mobilnej przyszłości

Przekraczaj oczekiwania klientów, jednocześnie wykorzystując przyszłe możliwości osiągania przychodów poza salonem dzięki rozwiązaniom SAP Customer Experience dla przemysłu motoryzacyjnego.

Dobra konsumpcyjne

Zwiększaj przywiązanie do marki we wszystkich kanałach dystrybucji

Przekazuj odpowiednie i spójne komunikaty w wielu punktach styku, przeprowadzając inteligentne inicjatywy we wszystkich kanałach dystrybucji, w tym w nowoczesnych sieciach detalicznych, sklepach niezależnych, u dystrybutorów i w dystrybucji bezpośredniej.

Moda

Zapewniaj wspaniałe doświadczenia klientom z sektora mody

Dostosuj cyfrowe doświadczenia konsumentów i nabywców hurtowych za pomocą spersonalizowanych strategii handlowych, które pozwolą Ci się wyróżnić i zapewnić klientom bezproblemową, wielokanałową ścieżkę do zakupu.

Przemysł zaawansowanych technologii

Uprość i przyspiesz transformację i wdrażanie innowacji

Przekształć swój biznes w działalność opartą na subskrypcji, rozwiązaniu lub produkcie, oferując sprzęt, oprogramowanie i usługi połączone w jeden pakiet dzięki rozwiązaniom SAP Customer Experience dla przemysłu zaawansowanych technologii.

Przemysł elektromaszynowy

Zmień oblicze doświadczenia klienta produkcyjnego

Skorzystaj z możliwości stwarzanych przez innowacje cyfrowe, nowe technologie i powszechną łączność dzięki rozwiązaniom SAP Customer Experience dla przemysłu elektromaszynowego.

Ubezpieczenia

Pozyskuj klientów ubezpieczeniowych

Wykorzystaj infrastrukturę zorientowaną na produkt i zasady, aby zaangażować klientów w spójne i spersonalizowane doświadczenia wielokanałowe, których poszukują i oczekują, za pomocą rozwiązań SAP Customer Experience dla branży ubezpieczeniowej.

Instytucje publiczne

Popraw doświadczenia obywateli w sektorze publicznym

Reaguj skutecznie i efektywnie na potrzeby odbiorców — w ramach ograniczonych budżetów i pod ścisłą kontrolą — dzięki najlepszym praktykom wspieranym przez rozwiązania SAP Customer Experience dla organizacji sektora publicznego.

Handel detaliczny

Stwórz atrakcyjne doświadczenia we wszystkich kanałach

Buduj silniejsze relacje z klientami, zapewniając im spersonalizowane doświadczenia zwiększające ich zaufanie dzięki rozwiązaniom SAP Customer Experience dla handlu detalicznego.

Telekomunikacja

Zostań dostawcą usług cyfrowych i zwiększ przychody

Zapewnij klientom najwyższej jakości doświadczenia — całkowicie spersonalizowane i budujące zaufanie — w wielu kanałach dzięki rozbudowanej, spójnej i kontekstowej obsłudze, która zagwarantuje Twojej marce konkurencyjność.

Podróże

Stwórz drogę do zakupu zwiększającą radość z podróży

Dzięki rozwiązaniom SAP Customer Experience nawet najbardziej wymagający konsumenci mogą zyskać wyjątkowe doświadczenia we wszystkich punktach styku — od wyszukiwania miejsc docelowych i dokonywania rezerwacji po samą podróż i interakcje po powrocie.

Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej

Zyskaj nowych prosumentów dzięki zorientowaniu na klienta

Wykorzystaj cyfrową podstawę, by zapewniać klientom wspaniałe doświadczenia dzięki rozwiązaniom SAP dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej, w miarę jak relacje skupiające się na liczbach i pomiarach będą ustępować wielopłaszczyznowym relacjom z prosumentami, a tradycyjne systemy CRM przestaną spełniać swoje zadanie.

Przekonaj się, jak możesz rozwijać swoją firmę dzięki nadzwyczajnym doświadczeniom klienta

Centrum zasobów

Wprowadzaj innowacje, integruj i rozszerzaj swoje rozwiązanie

Odkryj możliwości platformy biznesowej, która pozwoli Ci spersonalizować, rozszerzyć i opracować każdą aplikację, jakiej kiedykolwiek będziesz potrzebować.

SAP Cloud Platform

SAP C/4HANA i SAP Cloud Platform to doskonałe połączenie wydajności, niezawodności i szybkości, pozwalające zapewnić spójne i całościowe doświadczenia klienta.

  • Uprość skomplikowane integracje w firmie dowolnej wielkości, łącząc aplikacje on-premise i w chmurze, a także chmurę z chmurą, dzięki ponad 150 wbudowanym złączom.
  • Łącz i rozszerzaj aplikacje chmurowe SAP C/4HANA dla przedsiębiorstw za pomocą SAP Cloud Platform Extension Factory lub projektu Kyma typu open-source zaprojektowanego natywnie na Kubernetes.
  • Wykorzystaj gotowe aplikacje dzięki ekosystemowi partnerów firmy SAP, by szybko rozpocząć pracę.

Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy.

Rozpocznij chat Chat offline
Uzyskaj pomoc na bieżąco — rozpocznij chat z przedstawicielem SAP.
Skontaktuj się z nami
Prześlij nam swoje uwagi, opinie i pytania.
Powrót do góry