Rozwiązania do zarządzania doświadczeniami klientów i relacjami z klientem
Analizy, które pozwalają postawić klienta w centrum uwagi
Podejmuj świadome decyzje wspierane przez AI na każdym etapie ścieżki klienta, korzystając z bogatych danych i analiz dotyczących zarówno klientów, jak i Twojej firmy — wszystko to w zasięgu ręki.
Optymalizacja
Połącz wszystkie procesy, zyskaj pełną przejrzystość działań i ogranicz tarcia w całym przedsiębiorstwie.
Wgląd
Udostępnij zespołom analizy w czasie rzeczywistym, które pomagają budować relacje z klientami i wykorzystywać nadarzające się okazje.
Realny wpływ
Czerp realną wartość i przyspieszaj rozwój dzięki sztucznej inteligencji, która pomaga przewidywać potrzeby klientów i reagować na zmienność rynku.
Poznaj rozwiązania SAP z zakresu doświadczeń klienta i CRM
SAP Customer Loyalty Management
Kreuj angażujące i dostosowane do oczekiwań doświadczenia, które zwiększą rozpoznawalność Twojej marki i sprawią, że klienci będą ją polecać.
Zobacz, jak nasi klienci odnoszą sukcesy dzięki rozwiązaniom CX z oferty SAP
Optymalizacja pracy z AI
Dowiedz się, jak firma Bosch upraszcza procesy, obniża poziom niezadowolenia i zapewnia bezproblemową obsługę klienta dzięki SAP Business AI.
Budowanie lojalnej i zaangażowanej bazy fanów
Dowiedz się, jak firma Sharks Sports & Entertainment wykorzystała rozwiązania SAP Customer Experience, aby uzyskać pełny obraz klienta, zwiększyć retencję i lojalność oraz przewyższyć oczekiwania fanów.
Przejście od podejścia zorientowanego na produkt do podejścia zorientowanego na klienta
Dowiedz się, jak firma Versuni, producent sprzętu AGD, dostarcza spersonalizowane doświadczenia swoim klientom dzięki strategii cyfrowej opartej na analizie danych, wykorzystując rozwiązania SAP Customer Experience.
Podejście zorientowane na klienta w procesie cyfryzacji
Dowiedz się, jak Toyota Motor Philippines zintegrowała rozwiązania SAP, aby uzyskać lepszy wgląd w potrzeby klientów, zwiększyć ich zaangażowanie i zapewnić bardziej spójne doświadczenia klienta.
Poznaj innowacje oparte na sztucznej inteligencji
Agenci AI dla obszarów sprzedaży, obsługi i handlu elektronicznego
Zapewnij klientom lepsze doświadczenia dzięki sztucznej inteligencji wbudowanej w aplikacje z zakresu CRM, e-commerce i marketingu. Agenci AI pomagają klientom wyszukiwać produkty i sprawdzać status zamówień oraz odpowiadają na pytania dotyczące obsługi, dzięki czemu zespoły pomocy technicznej mogą skupić się na zadaniach generujących zysk.
Zobacz, co analitycy mówią o firmie SAP
Raport firmy Gartner® „Magic Quadrant™ for Digital Commerce”
SAP to jedyny dostawca, który od 2014 roku już 10-krotnie został ogłoszony liderem*.
Raport firmy Gartner® „Magic Quadrant™ for Personalization Engines”
Po raz szósty z rzędu zostaliśmy uznani za lidera w raporcie Leaders Quadrant*.
Zasoby
Analiza korzyści integracji systemów CX i ERP
Poznaj ekonomiczne korzyści wynikające z połączenia SAP CX z SAP ERP — między innymi lepsze doświadczenia klienta i wyższa produktywność.
Zarządzanie gwałtownymi zmianami dzięki inteligentnemu systemowi CX
Dowiedz się, jak budować głębsze relacje z klientami mimo dynamicznie zmieniających się wymagań i coraz większych wyzwań.
Wdrażanie AI i budowanie lojalności klientów na lata
Poznaj szybkie kroki wdrażania AI i dowiedz się, jak dzięki nowym, zaawansowanym narzędziom możesz wykorzystać sztuczną inteligencję do rewolucjonizowania doświadczeń klientów oraz zwiększania ich lojalności.
Tworzenie zróżnicowanych doświadczeń klientów
Zapoznaj się z badaniem IDC, aby odkryć technologie, analizy danych i procesy biznesowe, które kształtują wyjątkowe doświadczenia klientów.