Rozwiązania
CX i CRM
Rozwiązania
CX i CRM
Spraw, aby każde doświadczenie klienta było wyjątkowe
Obecnie filozofia CRM ma już zastosowanie do każdej interakcji w relacji z klientem. Nasze rozwiązania z zakresu doświadczeń klienta dają kompleksowy wgląd w cały łańcuch wartości, dzięki czemu możesz wykorzystywać najaktualniejsze dane i sygnały biznesowe do zwiększania lojalności klientów i ich zatrzymywania oraz generowania większych przychodów.
Przekuj szanse biznesowe w realny zysk
Zdobądź zaufanie i lojalność klientów dzięki inteligentnym interakcjom
Dane wzbogacone o analizy AI pozwolą Ci traktować każdego klienta wyjątkowo. Buduj bliską relację z klientem na jego warunkach i z poszanowaniem prywatności, aby zdobyć jego lojalność oraz lepsze możliwości sprzedaży — dzięki uczeniu maszynowemu i inteligentnej automatyzacji.
Przygotuj się na przyszłość dzięki kompleksowym modelom biznesowym
Biznes ma wymiar globalny, lecz nie każda firma jest na to gotowa. Wdrożenie kompleksowych procesów zapewniających jasny wgląd w stan magazynu, dostaw i relacji z klientami pozwoli Ci skalować i rozwijać firmę, by prowadzić sprzedaż na globalnych rynkach zgodnie z oczekiwaniami klientów.
Elastyczność w obszarze CX — seria webcastów
Posłuchaj rozmowy przedstawicieli firm Aberdeen i SAP o zwiększaniu lojalności klientów i stymulowaniu wzrostu firmy.
Doświadczenia klienta na najwyższym poziomie? Oczywiście.
Posłuchaj, jak Sameer Patel, dyrektor ds. marketingu i rozwiązań SAP Customer Experience, objaśnia, na czym polega dostarczanie klientom wyjątkowych doświadczeń.
Obejrzyj filmElastyczność w obszarze CX: zmodernizuj technologię i zwiększ przychody
Odmień oblicze swojej firmy, integrując ludzi, plany i procesy w całym przedsiębiorstwie za pomocą elastycznych rozwiązań CX, dających możliwość wzrostu, skalowania i dynamicznego podejmowania decyzji o kierunku rozwoju.
Odwiedź centrum wiedzyZapewniaj wyjątkową jakość doświadczeń klienta.
Integruj i analizuj dane wewnętrzne i zewnętrzne, by budować wnikliwy obraz klientów.
Sprawdź, jak nasi klienci odnoszą sukces dzięki rozwiązaniom SAP Customer Experience
Dowiedz się, jak firma Maui Jim umożliwiła obsługiwanie ponad 50% zamówień na urządzeniach mobilnych i zatwierdzanie napraw za pomocą jednego kliknięcia.
Zobacz, jak firma doTerra zwiększyła zadowolenie klientów dzięki personalizacji doświadczeń online i ujednoliceniu siedmiu milionów profili klientów.
Przekonaj się, jak firma Topcon zwiększyła poziom automatyzacji zleceń z 18% do 42% i skróciła czas niezbędny do zamknięcia miesiąca z 7 do 5 dni.
Zobacz, jak firma Franklin Covey przestrzega globalnych i regionalnych przepisów o ochronie danych i prywatności dzięki jednolitemu wglądowi w dane klientów.
Poznaj opinie analityków na temat oprogramowania SAP w zakresie CX
Siódmy raz z rzędu w raporcie Magic Quadrant for Digital Commerce firma Gartner uznała SAP za lidera handlu cyfrowego.
Emarsys — obecnie spółka firmy SAP — po raz trzeci została uznana za lidera w kontekście platformy SAP Emarsys Customer Engagement.
Sprawdź, dlaczego SAP już trzeci rok pozostaje liderem według raportu Magic Quadrant firmy Gartner dotyczącego automatyzacji sprzedaży**.