Czym jest S&OP?
S&OP lub planowanie sprzedaży i operacji to zintegrowany proces zarządzania biznesem, który sprzyja osiągnięciu konsensusu w organizacji w celu zrównoważenia podaży i popytu. Proces S&OP, który zazwyczaj odbywa się co miesiąc, dostosowuje obszary operacyjne, takie jak sprzedaż, marketing, rozwój produktów, produkcja, zaopatrzenie, finanse i rachunkowość, tak aby mogły wspólnie realizować cele finansowe i organizacyjne.
Proces planowania sprzedaży i produkcji zapewnia zaktualizowany, kroczący plan operacyjny i plan popytu, który zazwyczaj przedłuża 18 do 36 miesięcy w przyszłości. Poprzez optymalizację zasobów w celu optymalnego zaspokojenia popytu przy jednoczesnej maksymalizacji przychodów i zysków rozwiązanie S&OP zapewnia bardziej efektywne i odporne zarządzanie łańcuchem dostaw, które jest zawsze kluczowe, a tym bardziej w czasach zakłóceń.
S&OP to jeden z najważniejszych i krytycznych procesów wielofunkcyjnych. Jeśli S&OP jest realizowana prawidłowo, prowadzi to do znacznych zwrotów, w tym do wzrostu przychodów i rentowności.
Micheal Youssef, starszy dyrektor analityk, Gartner
Dlaczego planowanie sprzedaży i produkcji jest dziś tak ważne?
Chociaż praktyka S&OP jest stosowana od dziesięcioleci, zastosowanie inteligentnych technologii, takich jak sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe, przekształciło nowoczesne procesy S&OP. W niezbyt odległej przeszłości kierownictwo polegało na połączeniu arkuszy kalkulacyjnych i rozproszonych aplikacji na potrzeby planowania sprzedaży i operacji. Arkusze kalkulacyjne są jednak statyczne i nieefektywne; nie pozwalają na uruchamianie scenariuszy „co, jeśli” lub umożliwiają firmom szybkie reagowanie na zmiany na rynku – ani też nie obsługują planowania w wielu oddziałach i lokalizacjach. Ponadto aplikacje, które nie są specjalnie zaprojektowane do obsługi procesów S&OP, nie są ani wydajne, ani efektywne.
Odpowiednio wykonany program S&OP umożliwia firmom przyjęcie całościowego podejścia do planowania, które wykorzystuje szanse i ogranicza ryzyko. Dzięki temu, że obszary operacyjne mogą uwzględniać ich możliwości i ograniczenia w procesie planowania, S&OP tworzy globalnie zoptymalizowany program, który pomaga dostarczać to, czego potrzebują klienci, przy jednoczesnym ukierunkowaniu ogólnej strategii korporacyjnej.
Rozwiązania S&OP integrują dane w czasie rzeczywistym, z uwzględnieniem zachowań użytkowników i informacji związanych z rynkiem, co pozwala na codzienne zarządzanie zmianami podaży i popytu. Oprogramowanie S&OP obsługuje również zaawansowane analizy i symulacje „co, jeśli”, które usprawniają analizę i konfigurację sytuacji teoretycznych bez czasu i ryzyka związanego z rzeczywistymi testami. Dzisiejsze rozwiązania S&OP, by poruszać się po złożonym środowisku i dużym wolumenie danych, opierają się na nowoczesnym oprogramowaniu w chmurze, opartym na technologii sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego.
Pięć największych korzyści z programu S&OP
Jako proces współpracy, który równoważy podaż i popyt, korzyści płynące z S&OP obejmują:
- Wyższa rentowność: proces S&OP pomaga w opracowaniu spójnego, zrównoważonego planu. Zapewnia doskonałą obsługę klienta, obniża poziom zapasów, redukuje marnotrawstwo i pomaga osiągać cele finansowe – wszystko to jest nieocenione w niestabilnym środowisku łańcucha dostaw.
- Lepsze podejmowanie decyzji: dzięki narzędziom programowym S&OP planiści mogą przeprowadzać symulacje zmian popytu lub podaży w całym cyklu planowania oraz dostarczać analizy symulacyjne umożliwiające podejmowanie trafniejszych decyzji. Te same narzędzia symulacyjne zapewniają codzienne wsparcie w podejmowaniu decyzji, ponieważ planiści dostosowują się do stale zmieniającego się środowiska podaży i popytu.
- Krótszy proces planowania: nowoczesne oprogramowanie i technologicznie rozszerzone podejście do S&OP zwiększają strukturę procesu planowania i automatyzują gromadzenie, analizę i przetwarzanie niezbędnych danych w celu umieszczenia przydatnych informacji na wyciągnięcie ręki planistom. Poprawia również dokładność, generuje lepsze wyniki i skraca ogólny cykl S&OP.
- Lepsza współpraca między działami: S&OP wspiera współpracę między działami w celu opracowania planów zgodnych dla każdego obszaru funkcjonalnego oraz dla całej organizacji. Usprawniając komunikację, S&OP eliminuje silosy w dziale, tworzy konsensus i dba o to, by wiele zespołów koncentrowało się na osiąganiu tych samych celów.
- Płynna pętla informacji zwrotnej: Trwająca struktura S&OP zapewnia rutynowe, systematyczne raportowanie i pomiar rzeczywistej wydajności w porównaniu z planami. Umożliwia to zespołom szybkie zajęcie się wszelkimi rozbieżnościami między działami oraz ciągłe doskonalenie planów operacyjnych i strategicznych.
S&OP w działaniu
Zobacz, jak firma Norgren wykorzystuje S&OP do zwiększania produktywności i zwiększania marż operacyjnych
Jak działa proces S&OP?
O ile etapy procesu planowania sprzedaży i produkcji różnią się w zależności od potrzeb i dynamiki każdej organizacji, cały proces przebiega zgodnie z tym postępem:
- Przygotowanie obszaru roboczego: podczas tej fazy gromadzenia danych gromadzone są informacje na temat wydajności bieżącego planu, analizuje się trendy i ocenia się dokładność prognoz. Ważne jest, aby określić, kto będzie zaangażowany w tę fazę procesu i przypisać zadania za pomocą narzędzi do wizualnego planowania online.
- Planowanie popytu: Po przygotowaniu obszaru roboczego generowane są zaktualizowane prognozy statystyczne. Obejmują one całościowe połączenie informacji, takich jak jednorazowe wydarzenia sprzedażowe, nowe trendy rynkowe, wprowadzanie nowych produktów i zmiany cen, a także dane wywiadowcze, takie jak ruchy konkurentów oraz zewnętrzne wpływy gospodarcze lub demograficzne. W rezultacie powstaje oparty na konsensusie plan popytu.
- Planowanie dostaw: Plan dostaw równoważy cele związane z obsługą klienta – takie jak zaspokojenie popytu, zapewnienie terminowych dostaw i rozliczanie zwrotów – z zapasami i kosztami operacyjnymi. Zawiera on również szczegółowe informacje na temat wykorzystania zasobów i wskazuje wszelkie konflikty, ograniczenia zasobów, niezdolność do spełnienia wymagań i wynikające z nich poziomy usług. Ten plan skutkuje projekcją zapasów w pełnym horyzoncie czasowym.
- Przegląd i uzgodnienie planu: po wygenerowaniu planów popytu i dostaw zespół planistyczny, z uwzględnieniem kluczowych decydentów z każdego obszaru funkcjonalnego organizacji, dokonuje przeglądu planów i używa narzędzi analitycznych i symulacyjnych w celu ich dostosowania i udoskonalenia. W tym miejscu osiąga się porozumienie co do wszelkich zmian niezbędnych do lepszego wykorzystania zasobów, zaspokojenia oczekiwanego popytu oraz osiągnięcia celów finansowych.
- Finalizacja i wydanie planu SOP: Ostatnim etapem procesu S&OP jest przedstawienie zoptymalizowanych, sfinalizowanych planów kierownictwu wyższego szczebla, tak aby można je było zatwierdzić i zwolnić do wdrożenia.
Zrzut ekranu oprogramowania do planowania sprzedaży i operacji.
Integracja S&OP z innymi systemami w chmurze
Planowanie sprzedaży i produkcji jest tylko tak dobre, jak dane, na których się opiera. Gdy dane są rozproszone, przedsiębiorstwa nie są w stanie uzyskać najlepszych i najdokładniejszych informacji, które ułatwią prognozowanie i realizację celów.
Na szczęście większość niezbędnych danych można uzyskać ze wspierającego systemu lub systemów ERP organizacji. Dlatego tak kluczowe jest w pełni zintegrowane środowisko S&OP/ERP. S&OP korzysta również z integracji lub interfejsu z innymi źródłami danych, takimi jak CRM, inżynieria, niezależne systemy i zewnętrzne bazy danych. Głębokość integracji S&OP przyczynia się do poprawy stanu całego łańcucha dostaw, co pomaga zapewnić przedsiębiorstwom przewagę konkurencyjną.
Jak wybrać odpowiednie oprogramowanie S&OP
W dzisiejszym środowisku niestabilnych łańcuchów dostaw i rozproszonych pracowników konieczne jest dysponowanie wydajnymi narzędziami oprogramowania S&OP dostępnymi dla wszystkich i wszędzie. Te narzędzia SOP wymagają płynnej integracji z systemem ERP i innymi systemami, a także innymi rozwiązaniami do planowania łańcucha dostaw, takimi jak zarządzanie popytem, planowanie zapasów, reagowanie i planowanie dostaw, MRP sterowane zapotrzebowaniem oraz wieże sterowania łańcuchem dostaw.
Odkryj oprogramowanie
S&OP
Usprawnij proces podejmowania decyzji i zwiększ rentowność dzięki rozwiązaniu SAP Integrated Business Planning.
Biuletyn SAP Insights
Zasubskrybuj już dziś
Zasubskrybuj newsletter i zyskaj dostęp do najważniejszych analiz.