Czym jest system zarządzania szkoleniami (LMS)?
Rosnące zapotrzebowanie na systemy zarządzania edukacją oraz inne technologie HR i uczenia się odzwierciedla świat pracy – i społeczeństwo – w którym zachodzą ogromne zmiany. Dziś, gdy organizacje szukają i zatrzymują dobre talenty, pracownicy negocjują z pozycji bezprecedensowej siły. Siły robocze, które niegdyś były zlokalizowane w biurach centralnych, są obecnie rozmieszczone daleko i szeroko. Zestawy umiejętności, które kiedyś były utrzymywane na wysokim zapotrzebowaniu, stają się stopniowo przestarzałe, ponieważ transformacja cyfrowa zaczyna na zawsze zmieniać tradycyjne role, integrując automatyzację opartą na danych z procesami cyberfizycznymi z codziennymi operacjami biznesowymi. A jak zawsze było, odporni i zwinny będą ci, którzy wykorzystują zmiany, a nie uciekają z niej.
Znaczenie i definicja LMS
System zarządzania szkoleniami najczęściej nazywany LMS jest aplikacją do zarządzania szkoleniami, która zapewnia organizacjom strukturę dla wszystkich aspektów procesu uczenia się. Najlepsze systemy LMS są oparte na sztucznej inteligencji i inteligentnych technologiach i umożliwiają integrację chmury z innym kluczowym systemem HR i zarządzania przedsiębiorstwem. System LMS przechowuje, dostarcza i śledzi wszystkie treści szkoleniowe i szkoleniowe.
Praktyczne przykłady systemów zarządzania szkoleniami
Wdrażanie pracowników
Ważne jest, aby zespoły HR były w stanie zapewnić spójne i odpowiednie na poziomie regionalnym szkolenia w zakresie wdrażania do pracy. Od elementów obowiązkowych po orientację ogólną rozwiązania LMS mogą pomóc w personalizacji, humanizacji i automatyzacji tych zadań.
Szkolenie pracowników
Od szkoleń praktycznych po absorpcję złożonych protokołów administracyjnych każda firma posiada różny zestaw umiejętności, które należy przekazać każdemu nowemu i obecnemu pracownikowi. Podstawowe szkolenia odbywają się na samym początku, podczas gdy inne umiejętności rozwijane są po drodze. System LMS może pomóc liderom zespołów i specjalistom ds. L&D uzyskać scentralizowany wgląd w obszary, w których każdy znajduje się w organizacji – oceniony poziom umiejętności oraz bieżące i przeszłe działania szkoleniowe.
Kształcenie ustawiczne i rozwój zawodowy
System LMS może pomóc w łączeniu priorytetów korporacyjnych i potrzeb w zakresie umiejętności z istniejącymi zasobami ludzkimi oraz działaniami związanymi ze szkoleniami i rozwojem zawodowym. Może to również pomóc pracownikom w określeniu potencjalnych ścieżek kariery i spersonalizowanych celów rozwojowych. Od pakietu C do obszaru produkcji system LMS może śledzić, monitorować, dostarczać i analizować każdy aspekt doświadczeń szkoleniowych i szkoleniowych.
Rozszerzone szkolenia dla przedsiębiorstw i kanałów
Od franczyzobiorców po pracowników, każdy, kto reprezentuje Twoją markę, musi posiadać spójne zasady i wytyczne operacyjne. Inteligentne technologie LMS mogą pomóc firmom w przygotowaniu programów szkoleniowych i inicjowania marki, które są zgodne z rolami i zadaniami każdego dostawcy, konsultanta lub partnera zewnętrznego.
Szkolenie w zakresie zgodności z przepisami
Aby zapewnić bezpieczeństwo i dobre samopoczucie oraz zminimalizować ryzyko i straty, firmy muszą przyjąć zorganizowane i spójne podejście do zgodności z przepisami i bezpieczeństwem. Nowoczesny system LMS może nie tylko zapewnić osiągnięcie wszystkich celów w zakresie zgodności szkoleń, ale również wykorzystać inteligentne technologie sztucznej inteligencji, aby pomóc Ci opracować obowiązkowe pakiety szkoleniowe, których pracownicy nie będą martwić... a nawet mogą się cieszyć!
Pulpit LMS z przypisaniami, statusem i historią.
Korzyści z LMS
Wszelkie inwestycje w oprogramowanie dla przedsiębiorstw muszą być rozważane pod kątem potencjalnych długoterminowych i krótkoterminowych korzyści dla organizacji, w tym wymiernego wzrostu przychodu i produktywności.
- Niższe koszty i zwiększona efektywność: organizacje zwykle uważają, że początkowe wydatki na oprogramowanie LMS są szybko równoważone oszczędnościami związanymi z rezerwacjami w sali szkoleniowej, kosztami podróży i wydatkami poza terenem firmy (zarówno dla pracowników, jak i instruktorów), a także kosztami doradztwa administracyjnego i szkoleniowego.
- Kultura ciągłego uczenia się: możliwość dostosowania dla każdej osoby; system LMS może śledzić, rekomendować i realizować każdy nowy etap lub jednostkę szkoleniową w ramach ścieżki ciągłego uczenia się.
- Wdrożenie w chmurze i przejrzystość zwrotu z inwestycji: oparte na chmurze systemy LMS można stale aktualizować o najnowsze innowacje L&D. Integracja w chmurze z ERP może pomóc w dopasowaniu szkoleń do celów biznesowych i wyników w celu ułatwienia analizy zwrotu z inwestycji.
- Zapewniona zgodność: dzięki takim funkcjom jak monitorowanie workflow, powiadomienia i procesy podpisu elektronicznego system LMS zapewnia przejrzysty globalny wgląd w status zgodności w zakresie szkoleń i certyfikacji.
- Większe umiejętności i lepsze wyniki dla wszystkich pracowników: dzisiejsze systemy LMS wykorzystują dane i zindywidualizowane analizy do tworzenia szkoleń, które są istotne i zrozumiałe. Inne funkcje pomagają zwiększyć frekwencję, ukończenie i zatrzymanie. To przekłada się na szybsze i bardziej strategiczne podnoszenie i uzupełnianie kwalifikacji w puli talentów.
- Większe zaangażowanie osób uczących się: LMS może ułatwić szkolenie i uczenie się poprzez połączenie różnych mediów i kanałów. Pozwala to sprawić, że użytkownik czuje się lepiej dostosowany do swoich potrzeb, a także zmniejszy liczbę chętnych i zwiększy zaangażowanie.
Przewodnik nabywcy LMS
Dowiedz się, jak technologia szkoleniowa i LMS wspierają podnoszenie kwalifikacji.
Kluczowe cechy systemu LMS
Przyjazny dla urządzeń mobilnych
W wielu organizacjach zniechęcających lub nawet zakazujących pracownikom korzystania z własnych urządzeń, obecne trendy w pracy online i pracy zdalnej sprawiają, że jest to w pewnym stopniu nie do utrzymania. Obecnie organizacje nie tylko pozwalają swoim pracownikom korzystać z urządzeń osobistych – są od nich zależne. Aby osiągnąć maksymalny wpływ i uzyskać akceptację, system LMS powinien umożliwiać uczącym się dostęp do jak największej ilości materiałów szkoleniowych na swoich urządzeniach mobilnych i ich uzupełnianie.
Śledzenie danych
Specjaliści ds. szkoleń potrzebują scentralizowanego portalu, który pomoże im śledzić podróże i postępy osób uczących się w różnych działach i regionach. Możliwość śledzenia i porównywania różnych modeli szkoleniowych w czasie rzeczywistym pomaga zespołom L&D dostosować programy szkoleniowe. Dalsza umiejętność kategoryzowania szkolenia według treści lub wyniku — i oznaczania materiałów szkoleniowych według umiejętności — pozwala na rozwój lepiej ukierunkowanych i zindywidualizowanych środowisk szkoleniowych.
Spersonalizowane środowisko użytkownika
Rozwiązania Smart LMS oparte na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym mogą analizować wiele zbiorów danych — w tym historię, preferencje i wydajność uczestnika szkolenia — w celu dostosowania ich do najnowszych priorytetów korporacyjnych. Może to również pomóc globalnym firmom zapewnić, że ich regionalne zespoły będą miały dostęp do zlokalizowanych opcji kształcenia zgodnych z ich oczekiwaniami językowymi i kulturowymi. Jeśli użytkownicy dysponują pulpitem nawigacyjnym dostępnym w dowolnym miejscu, który dokładnie odzwierciedla ich osobiste cele i styl nauki, może to prowadzić do cennego wzrostu absorpcji i akceptacji.
Scentralizowane materiały szkoleniowe
Kluczowe znaczenie ma zapewnienie spójnego i jednolitego dostępu do materiałów. Mogą to być treści wideo lub audio, webinaria, pisemne instrukcje i nie tylko. Zarówno użytkownicy, jak i menedżerowie powinni mieć możliwość łatwego znajdowania i dostępu do pełnego zakresu materiałów szkoleniowych dostosowanych do ich potrzeb i etapu ścieżki szkoleniowej. Gdy materiały są scentralizowane, liderzy L&D mogą zapewnić standardowe i zorganizowane portfolio narzędzi, które jest szczególnie przydatne w zarządzaniu zespołami hybrydowymi i rozproszonymi.
Elastyczne raportowanie i analizy
Ważne jest, aby specjaliści ds. L&D mogli ocenić zarówno wydajność uczestników szkolenia, jak i ogólną skuteczność materiałów szkoleniowych. System LMS może pomóc w dostosowaniu elastycznych raportów i analiz do określonych kryteriów i celów szkoleniowych. Dostosowywanie raportów w czasie rzeczywistym i uzyskiwanie przejrzystych, zwięzłych prezentacji wizualnych pomaga zespołom L&D dostrzec wzorce i uzyskać bardziej rzetelny obraz konkretnych wyzwań i sposobów udoskonalenia materiałów szkoleniowych.
Zgodność
W 2021 r. koszty i rozliczenia sporów w miejscu pracy osiągnęły najwyższy poziom, co odzwierciedla zmieniający się na całym świecie poziom kontroli i oczekiwania pracowników. Oczywiście najlepsze organizacje są zmotywowane do priorytetowego traktowania dobrego samopoczucia i zadowolenia pracowników jako kwestii dobrego biznesu, jednak ochrona przed ryzykiem i utratą jest również kluczowym czynnikiem motywującym. Rozwiązania programowe LMS pomagają organizacjom w scentralizowaniu, organizowaniu i monitorowaniu obszarów, w których ich pracownicy zajmują się obowiązkowymi szkoleniami i certyfikatami.
Elastyczny zakres narzędzi oceny
Poza monitorowaniem danych dotyczących zaangażowania i ukończenia nauki ważne jest również zmierzenie stopnia zrozumienia i zachowania tych materiałów. Różne metryki wymagają różnych narzędzi oceny, takich jak silniki egzaminacyjne, scenariusze rozgałęzienia i inne rodzaje symulacji. Dzięki solidniejszemu wachlarzowi narzędzi oceny uczącym się można przekazywać informacje zwrotne, które są praktyczne i bardzo specyficzne dla ich unikalnych wyzwań i potrzeb.
Tworzenie szkolenia
Podczas zarządzania złożonym portfolio materiałów szkoleniowych i celów szkoleniowych specjaliści ds. L&D doceniają elastyczne opcje tworzenia szkoleń w LMS. Mogą chcieć utworzyć kurs od podstaw poprzez opracowanie lekcji w ramach LMS lub poprzez zaimportowanie istniejących materiałów szkoleniowych na wielu różnych nośnikach, od dokumentów po webinaria, filmy wideo lub interaktywne moduły szkoleniowe.
Interoperacyjność
W miarę jak systemy zarządzania nauką stają się bardziej zaawansowane, standardy techniczne i modele danych stanowią podstawę interoperacyjności między działaniami edukacyjnymi w różnych systemach technicznych. Nowoczesny system LMS musi być w stanie integrować się z systemami innych firm i wymieniać dane poprzez standardy e-learningowe, takie jak SCORM, xAPI i Tin-Can.
Nauka społecznościowa
Według raportu GWI o trendach w mediach społecznościowych z 2022 r. światowa średnia dziennego korzystania z mediów społecznościowych wynosi dwie godziny i 27 minut dziennie na osobę. Dla przedsiębiorstw ignorowanie tej rzeczywistości nie ma sensu i widzimy rosnące zainteresowanie opracowywaniem programów szkoleniowych, które mogą płynnie angażować uczących się poprzez kanały społecznościowe. Dla wielu użytkowników jest to łatwiejszy i wygodniejszy sposób na zapoznanie się z treningami. Podstawowy element „dzielenia się” w mediach społecznościowych oznacza, że uczący się są bardziej naturalnie skłonni do dzielenia się swoimi doświadczeniami i sukcesami, co może wzbudzić entuzjazm i podobieństwo inicjatyw szkoleniowych, a także stworzyć cieplejszą i bardziej dostępną platformę umożliwiającą uczącym się i instruktorom interakcję.
Łatwość integracji
Najlepsze systemy LMS w chmurze mogą z łatwością zintegrować się z innymi niezbędnymi narzędziami do zarządzania przedsiębiorstwem, takimi jak ERP w chmurze lub HRMS. Integracja istotnych danych operacyjnych i zespołowych z całej firmy (i jej interesariuszy) pozwala uzyskać bardziej dokładny i przydatny obraz potrzeb i szans w zakresie szkoleń i rozwoju.
Uczenie gamifikowane
Podstawowym składnikiem ludzkiej natury jest to, że jesteśmy motywowani nagrodami i osiągnięciami. W LMS grywalizacja jest zazwyczaj osiągana poprzez użycie punktów, ocen, odznak i innych. Kiedy uczestnik szkolenia ma możliwość pracy na określonym poziomie lub stażu, doświadczenie pokazuje, że jest bardziej prawdopodobne, że angażuje się w treści i lepiej zachowuje to, czego się nauczył.
Rodzaje systemów zarządzania szkoleniami
Cloud LMS (rozwiązania oparte na modelu SaaS): zazwyczaj hostowane przez dostawcę oprogramowania. Rozwiązania oparte na modelu SaaS oferują szereg możliwości i integracji oraz łatwą skalowalność i aktualizacje w chmurze.
Samodzielnie hostowane systemy LMS: Dla firm, które chcą zainstalować i hostować własne systemy i treści LMS. System ten umożliwia pełną kontrolę, ale kompensuje skalowalność, szybkość i łatwość integracji.
Otwarty system LMS: Open source jest świetny dla mniejszych firm, ponieważ jest on przygotowany do przyjęcia gotowego bezpłatnego kodeksu publicznego i wdrożenia go we własnych systemach.
Mobilny system LMS: nie jest odrębnym „typem” LMS, ale raczej systemem LMS, który jest dostarczany z komponentami i pulpitami przyjaznymi dla urządzeń (które mogą nie być otwarte i samodzielnie hostowane systemy).
Korporacyjne systemy LMS: o ile edukacyjne systemy LMS można przystosować do użytku korporacyjnego, coraz częściej systemy te są budowane od podstaw z myślą o użytkownikach korporacyjnych. Korporacyjny system LMS może być hostowany w chmurze lub samodzielnie.
LMS edukacyjny: Są to jedne z najwcześniejszych systemów LMS. Jak wskazano powyżej, stanowiły one wczesną podstawę dla wielu dzisiejszych korporacyjnych systemów LMS, ale nie są natywnie skonstruowane pod kątem potrzeb i priorytetów korporacyjnych. Ten typ LMS może być również oparty na chmurze lub samodzielnie hostowany
Technologie i strategie LMS: przekształcenie doświadczeń osób uczących się
Uczenie się i rozwój odchodzi od sztywnej (często niepożądanej) struktury osobistych sesji w sali szkoleniowej i obowiązkowych szkoleń. Dzisiejsze organizacje przyjmują bardziej holistyczne i oparte na współpracy podejście do nauki. Nowoczesne rozwiązania LMS są skutecznym i praktycznym narzędziem pomagającym uczącym się, instruktorom i pracodawcom w dostosowaniu środowiska szkoleniowego i zaangażowaniu się w nie. Wspieranie wewnętrznej mobilności i zatrzymywania pracowników – oraz tworzenie spersonalizowanych ścieżek kariery i kształcenia – wymaga jednak połączenia strategii i technologii. Niektóre z nich obejmują:
Mikrolearning
Strategia edukacyjna obejmująca szerokie lub złożone tematy i dzieląca je na jednostki badawcze o rozmiarach bitowych. Te mikrojednostki mogą być postrzegane zawsze i wszędzie, gdzie uczący się potrzebują odświeżacza i mogą być włączone w bardziej formalne lub długoterminowe cele edukacyjne.
Uczenie się w przepływie pracy
Odnosi się to do modelu, w którym uczący się mogą w łatwy i szybki sposób uzyskać dostęp do odpowiedzi lub przegubów mikroszkoleniowych o rozmiarach bitowych podczas pracy i rzeczywistego angażowania się w zadanie, które jest istotne dla danej jednostki szkoleniowej. Model ten ma na celu nie tylko poprawę retencji i poznania, ale także poprawę wydajności i wydajności w czasie rzeczywistym. Dowiedz się więcej o nauce w przepływie pracy.
Stałe uczenie się
Czasami związane z „podnoszeniem kwalifikacji” ciągłe uczenie się wykracza poza obowiązkowe wymogi szkoleniowe. Jest to raczej stałe podejście do stopniowego budowania umiejętności (zarówno nieformalnych, jak i oficjalnych) za pośrednictwem różnych mediów edukacyjnych, w tym e-learningu, edukacji formalnej, mentoringu, praktycznego uczenia się i innych.
Platforma Learning Experience (LXP)
LXP to w zasadzie LMS ze skrętem. Nowoczesne systemy LMS i LXP wykorzystują sztuczną inteligencję oraz zaawansowane analizy, aby dostarczać najlepsze rozwiązania. Początkowym zadaniem systemu LMS jest wspieranie zespołów L&D w dostarczaniu szkoleń i wymogów zgodności oraz zarządzaniu nimi w całej firmie. Najlepsze systemy LMS, oczywiście, wspierają również osoby uczące się i pracowników w dostosowywaniu własnych ścieżek szkoleniowych. X w pojęciu LXP odnosi się do „doświadczenia”. Tak więc system LMS oparty na sztucznej inteligencji staje się systemem LXP, gdy oprócz spełnienia wymagań firmy i L&D jest również w stanie przekształcić model w podejście do rozwoju osobistego i ciągłego uczenia się.
Poznaj doświadczenia firmy Corning z SAP
Zapewnianie atrakcyjnego doświadczenia szkoleniowego, które zaspokoi zróżnicowane potrzeby pracowników.
Czego szukać w rozwiązaniu LMS
Przede wszystkim system LMS musi zaspokoić aktualne potrzeby. Chcesz również inwestować w rozwiązania, które mogą się rozwijać i skalować wraz z rozwojem firmy i modeli biznesowych.
- Łatwość użycia: Podobnie jak w przypadku każdego narzędzia lub rozwiązania programowego, system LMS musi mieć sens dla użytkowników na wszystkich poziomach i nie wymaga specjalistycznych umiejętności ani nadmiernej cierpliwości, aby uzyskać wyniki.
- Integracja w chmurze: w dzisiejszych organizacjach skalowalność jest słowem dnia. Aby zapewnić optymalną wydajność z systemu LMS, należy poszukać rozwiązań umożliwiających płynną integrację chmury z innymi niezbędnymi systemami kadrowymi i biznesowymi.
- Otwarta platforma: Oczekujemy zwiększonego wolumenu i wyrafinowania treści i zasobów szkoleniowych. Rozwiązanie LMS z otwartym ekosystemem może pomóc organizacjom na przykład w wykorzystaniu różnorodnych treści pochodzących od dostawców Mactive Online Open Course (MOOC), a także korzystać z nowych innowacji z różnych źródeł.
- Elastyczne wdrożenie: Uważaj na rozwiązanie, które oferuje elastyczną implementację i konfigurację, aby sprostać bieżącym i przyszłym potrzebom biznesowym. Na przykład oprogramowanie oparte na chmurze pozwala skupić się na obszarze o najwyższych potrzebach biznesowych, a następnie w razie potrzeby dalej rozszerzać wdrożenie. Dzięki temu Twoja organizacja korzysta zarówno z ciągłych innowacji, jak i niższych kosztów utrzymania.
Platformy LMS: pierwsze kroki do wdrożenia
Tak jak w przypadku każdej transformacji cyfrowej, rozpoczyna się ona od ludzi w pierwszej kolejności – oraz jasnej i otwartej strategii komunikacji. Początkowa reakcja na wieści o wdrożeniu LMS może obejmować pewną zwłokę i pesymizm ze względu na długotrwałe postrzeganie tradycyjnego szkolenia jako nudnego i niewygodnego. Aby się tym zająć, rozpocznij podróż do LMS, korzystając z najlepszych praktyk L&D. Dostosuj swoje plany wdrożenia LMS tak, aby odpowiadały różnym zespołom. Buduj multimedia i komponenty dostępu w dowolnym miejscu w swoim szkoleniu użytkowników LMS. Nie wyczerpuj ludzi codziennymi sesjami szkoleniowymi — buduj się w jednostkach mikrouczenia, zabawnych i gamifikowanych elementach, a także wymianach społecznych i osobistych.
Czy jesteś gotowy na LMS?
Dowiedz się, jak oprogramowanie LMS może pomóc przekształcić środowisko L&D.
Więcej treści z tej serii
Często zadawane pytania (FAQ) LMS
System zarządzania szkoleniami (LMS) to aplikacja ułatwiająca administrowanie, dokumentowanie, śledzenie, raportowanie, automatyzację i dostarczanie kursów edukacyjnych, programów szkoleniowych lub programów szkoleniowych i rozwojowych.
E-learning to nauka realizowana poza salą szkoleniową, zazwyczaj przez Internet – często prowadzona za pośrednictwem systemu LMS opartego na chmurze.
Microlearning to bardzo skoncentrowana sesja edukacyjna realizowana w małych kawałkach, np. samouczek poświęcony konkretnemu problemowi.
Biuletyn SAP Insights
Zasubskrybuj już dziś
Zasubskrybuj newsletter i zyskaj dostęp do najważniejszych analiz.