ERP-integrering er ikke et nytt konsept, så hvorfor har det nylig blitt et så populært emne? Det har å gjøre med evolusjon. Cloud ERP-er har utviklet seg forbi sin tradisjonelle rolle som finans- og kjerneprosesstyringssystemer. Moderne ERP-systemer drives av AI og kraftige databaser og blir det sentrale knutepunktet for alle driftsprosesser på tvers av en bedrift. Og akkurat som ERP-er utviklet seg, så har andre forretningsprogrammer – økende daglig i raffinement og tall. Samtidig fortsetter ansatte og teamledere å laste ned og bruke forretningsspesifikke programvareapplikasjoner uten å fortelle IT-teamet. Disse appene er ikke integrert med ERP, og de er heller ikke ordentlig sikret og overvåket.

Tradisjonelle applikasjonsintegrasjonsmetoder er trege og krever skriving av mye feilutsatt kundekode. Dette er en utfordring for moderne bedrifter som ønsker sikkerhet og synlighet som følger med app og ERP-integrering, men likevel ikke ønsker å miste sitt konkurransefortrinn ved å bli dempet i tidkrevende, manuelle prosesser. Den gode nyheten er at de beste skybaserte ERP-systemene kommer ut av boksen med forhåndsbygde integrasjoner som sikrer en rask og enkel forbindelse mellom noen av de vanligste forretningsapplikasjonene – og vedlikeholdes av programvareleverandøren. Og etter hvert som bedriftens programvare- og applikasjonslandskap blir mer komplisert, er integrasjonsplattformen som en tjeneste (iPaaS) klar til bruk – skreddersydd for å passe med de beste skybaserte ERP-ene.

Hva er ERP-integrering?

ERP-integrering er metoden som et selskap bruker til å koble ERP-programvaren til andre, spesialiserte applikasjoner og prosesser – på tvers av hele bedriften.

I en fersk Deloitte-undersøkelse av overordnede innkjøpssjefer ble «dårlig integrering på tvers av søknader» sitert av nesten halvparten av respondentene som en av de «tre beste problemene» de sto overfor i dag. ERP-løsninger og skybaserte appintegrasjonsløsninger bidrar til å takle dette problemet med en kraftig, enhetlig tilnærming – ved å kombinere driftsfunksjonene til et smart ERP-system med integrasjonsprogramvare, spesielt utviklet for å automatisere, effektivisere og skalere disse viktige aktivitetene.

Cloud ERP-integrasjon og API-administrasjon

For noen år siden, da det bare var en håndfull viktige forretningsapper, var det mulig å manuelt implementere et programmeringsgrensesnitt for applikasjoner eller API – programvare som lar systemer snakke med hverandre – for å koble applikasjoner til et eldre ERP-system. Men etter hvert som antallet viktige apper tok av, førte manuelle API-administrasjonsmetoder til eksponentielt kompliserte systemer og «kodespaghetti» som ble vanskelige å administrere og løse.

Som svar på det økende behovet for forenklet integrasjon, er dagens beste ERP-er nå utstyrt med en rekke forhåndsbygde kontakter, API-er og integrasjonsverktøy. Vanligvis er de forhåndsbygde API-ene i en moderne skybasert ERP tilstrekkelig til å administrere flere applikasjoner, men uten dedikert integrasjonsprogramvare, er du fortsatt i en posisjon der du stoler tungt på IT-team for å administrere egendefinerte API-er, kartlegging og koding.

Typiske prioritetsområder for ERP-systemintegrasjon

Etter hvert som ERPs og SaaS-løsninger utvikler seg, vil det dukke opp nye muligheter for integrering av bedrifter. Men for de fleste virksomheter representerer eksemplene nedenfor noen av de vanligvis integrerte driftsområdene.

CRM

CRM er et av verktøyene for salg og markedsføring fordi det gir dem tilgang til informasjon og historie om individuelle leads. Dermed kan de persontilpasse samhandlingene sine med kundene for å levere en bedre opplevelse og øke muligheten for konvertering. En CRM/ERP-integrasjon utvider denne prosessen ved å tilby markedsinspunkt i sanntid, etterspørselsmålinger og dataanalyse. Med mer nøyaktig og relevant informasjon er markedsføringsmeldinger mer målrettet, og salgsteamene kan bedre pleie leads.

Business Intelligence

Business Intelligence (BI) -programvare handler om å forstå data. Det starter med å kuratere og samle det fra de beste kildene. BI-verktøy bruker deretter KI-styrte teknologier til å utføre spesifikke analyser av disse dataene med det endelige målet om å gi svært anvendelig innsikt. Ofte fører BI-løsninger til implementering av nye prosesser eller arbeidsflyter – og noen ganger helt nye forretningsmuligheter. Med Cloud BI/ERP-integreringer kan disse innsiktene sentraliseres og deles raskere med de som er best posisjonert til å handle på dem.

Personaladministrasjon

Kompleksiteten i HR og Human Capital Management (HCM) har vært sammensatt i et raskt tempo. Bortsett fra den nesten nattlige forstyrrelsen som pandemien brakte til HR-operasjoner, er det ytterligere press på disse teamene for å vaere datadrevne profit center. Med HCM / ERP integrasjoner bedrifter kan fortsette å dra nytte av en rekke innebygde HR-applikasjoner og systemer, og de kan øke disse systemene med funksjonaliteten til skybasert ERP. Fra rekruttering til bevaring til pensjonering, ERP-systemintegrering bidrar til å informere og automatisere aktiviteter i denne krevende og raskt skiftende avdelingen.

Prosjektstyring

Clichés varer fordi de vanligvis er sanne – og ingen mer enn det gamle ordtaket: «Du planlegger ikke å mislykkes, du klarer ikke å planlegge.» Likevel, til tross for at planleggingsverktøy er så viktige, er prosjektstyringsløsninger ofte en av de mest operasjonelt siloede. De kan være komplekse å lære, og når de er innebygd, er lagene motvillige til å gi dem opp. Men de gode nyhetene er at en prosjektledelse / ERP-integrasjon betyr at de beste prosjektstyringssystemene kan integreres separat med en sentralisert ERP. Teamene kommer derfor til å fortsette med verktøy de er kjent med, men likevel kan det fortsatt være en enhetlig visning av hvert prosjekt og team – inkludert konsistente rapporteringsmaler og informasjonsutvekslinger i én enkelt database.

E-handel

E-handelsapplikasjoner er vanligvis en av de første som integreres i et hvilket som helst selskap. Men dagens netthandel handler om mye mer enn bare å betale for ting. Akkurat nå kommer de mest konkurransedyktige salgsmulighetene med muligheten til å utnytte point-of-sale-data. Smarte hyller og handlekurver kan umiddelbart kobles til varehus – og til slutt forsyningskjeder – for å effektivisere tilbud og etterspørsel. Markedsførings- og salgsteam kan også dra nytte av omnikanal-innkjøpsdata og rapporter i sanntid. E-handel / ERP-integrasjoner kan bidra til å koble e-handelsapplikasjoner og -prosesser inn i det større og kraftigere dataøkosystemet.

Enterprise Asset Management (EAM)

Bedrifter som bruker noen form for maskiner, tungt utstyr eller flåter i sin virksomhet var blant de første til å realisere det fulle potensialet i EAM og IoT teknologier. Men med ERP-systemintegrasjon kan IoT-data fungere enda hardere. Det er flott når eiendelene dine kan fortelle deg når de trenger service, men hva om de kunne fortelle deg hvordan du kan bygge arbeidsflyter som ville hjelpe dem å kjøre kjøligere og mer effektivt? Hva om IoT-dataene dine kan hjelpe deg med å endre produktdesignen slik at produksjonsprosessene var slankere og mer ergonomiske? Hva om leveringsflåten din automatisk kunne optimalisere last og ruter for å minimere drivstoff og slitasje? EAM/ERP-integrasjoner bidrar til å samle de smarteste forsyningskjedeløsningene og produksjonsløsningene, med den analytiske kraften i skybasert ERP.

Kundeservice

Vi hører om omnichannel shopping og hvordan dagens forbrukere forventer en sømløs opplevelse på tvers av alle online eller offline kanaler de velger å handle eller kjøpe. Vel, sammen med det går en økt forventning for omnichannel service. For øyeblikket, både på B2C- og B2B-arenaene, er kundenes krav høye, lojaliteten er uklar, og konkurransen er hard. KI-drevne teknologier som chatboter med naturlig språk og anbefalingsmotorer hjelper bedrifter med å holde et personlig preg i sine automatiserte aktiviteter. Men virkelig enestående kundeservice krever evnen for ulike avdelinger til å jobbe sammen i sanntid. Enten en service- og reparasjonsforespørsel, en kvalitetsreklamasjon eller et faktureringsspørsmål, kan kundeservice / ERP-integrasjoner bidra til å forene en rekke applikasjoner og sentralisere en kilde til kundedata på tvers av driftsområder.

Fordeler med sømløs ERP-integrering i skyen

Fordelene med skybasert ERP er allerede lenge etablert på flere forretningsområder – inkludert bedre produktivitet, bedre synlighet og en sentralisert sannhetskilde i hele organisasjonen. I hovedsak betyr ERP-integrering at bedrifter kan levere alle disse fordelene på tvers av en større bredde og dybde av driften gjennom hele virksomheten.

• Sanntidsdata. Muligheten til å fange og administrere kompleks informasjon og Big Data er en viktig funksjon i alle moderne forretningssystemer. Men den virkelige verdien i data kan ikke realiseres med mindre du kan forstå og handle på den – raskt. Dataanalyse og rapportering i sanntid gir bedrifter et konkurransefortrinn med evnen til å ta selvsikre, informerte beslutninger i øyeblikket.
• Én informasjonskilde. Siloer er i hjertet av noen av de verste operasjonelle ineffektivitetene. En enkelt, skytilgjengelig kilde til sannhet og informasjon bidrar ikke bare til å optimalisere operasjoner, det bidrar til å redusere sikkerhetsrisikoer og menneskelige feil.
• Overholdelse av lovbestemte krav. De siste par årene har det bare vært postbestemmende juridiske avregninger rundt HR-overholdelse. Integrering av kraften i skybasert ERP i alle lovbestemte prosesser bidrar til å sikre samsvar for hele bedriften i hele virksomheten.
• Agilitet og raskere beslutningstaking. Raskt skiftende forretnings- og kundebehov betyr at bedrifter må kunne svinge raskt og responsivt. Når mennesker og prosesser er integrert i hele organisasjonen – får du den hastigheten og fleksibiliteten du trenger for å ta informerte beslutninger og raske driftsoptimaliseringer.
• Optimering av forsyningskjede. Fra råvarer og produksjonsprosesser til kundenes inngangsdør – alle elementer i forsyningskjedestyringen kan optimaliseres med den større ende-til-ende-synligheten og analysefunksjonen som skybaserte ERP-løsninger er bygget for å drive og støtte.
• Raskere avkastning på investeringen. Å forstå avkastning, verdi og fortjenestemarginer er svært avhengig av å registrere og analysere de riktige dataene og levere raske og fleksible rapporter. Dette er kjernen i skybasert ERP – slik at du til og med kan bruke skybaserte ERP-funksjoner til å vurdere avkastningen på dine egne initiativer for ERP-systemintegrering.
• Visuelle arbeidsflyter. Hvis du vil optimere og automatisere workflower, må du først kunne se dem og tilordne dem fra et sentralisert synspunkt. ERP-integrasjon bidrar til å levere disse visningene raskt, på fleksible og praktiske måter.
• Mobiltilgang. Siden pandemien viser statistikkene rundt hybrid og fjernarbeid en uoverraskende oppadgående trend. De beste skybaserte ERP-systemene støtter mobilitet med enhet-agnostisk brukervennlighet som støtter arbeidere like godt på kontoret, hjemme eller på farten.

ERP-integrering og 4 metoder for å administrere API-er

Integrasjonslandskapet er et komplisert. Det finnes over 800 ulike integrasjonsverktøy og -systemer der ute, fra gratis API-administrasjonsverktøy med åpen kildekode til avanserte iPaaS-løsninger. Punkt-til-punkt (P2P)- og Enterprise Service Bus (ESB)-modellene er eldre metoder og mens noen selskaper fortsatt er avhengige av API-integrasjoner, har skybaserte, skalerbare iPaaS-integrasjonsløsninger blitt dagens gullstandard.

Her er noen av de mer vanlige metodene for ERP-integrering og deres fordeler og ulemper.

Hva er iPaaS – og hvordan fungerer det?

Integrasjonsplattform som en tjeneste (iPaaS)-løsninger bruker forhåndsbygde konnektorer og forretningsregler til å definere interaksjoner i miljøer med flere tenanter. Med andre ord, de er spesialbygd for å effektivisere og fremskynde utviklingen av integrasjonsstrømmer på tvers av et uforenlig utvalg av forretningsdrift.

I dag er dette spesielt relevant for bedrifter hvis viktige applikasjoner lever i skyen. En moderne skybasert ERP kommer med en rekke standard API-er og grunnleggende integreringsfunksjonalitet. Disse bruksklare API-administrasjonsverktøyene kan være tilstrekkelig for bedrifter som bare trenger en håndfull kjerneapper og API-er. Men de fleste moderne bedrifter har et mye mer komplekst applikasjonslandskap og vil kreve kraften til en integrert iPaaS-plattform for å hjelpe dem med å effektivisere og administrere sine mer komplekse behov for applikasjonsintegrasjon. Dette betyr at brukere kan spesifisere hvilke typer applikasjoner de må bruke, og en nettskyintegrasjonsløsning vil administrere den underliggende API-konfigurasjonen, protokollene og den forhåndsbygde koden som er nødvendig for å integrere appen raskt med ERP-systemet, og sørge for at den kjører problemfritt og trygt.

Din ERP-integreringsreise: En sjekkliste

Forretningsprosessene kommer ikke til å bli mindre komplekse. Dine kunders forventninger kommer ikke til å plutselig slutte å endre seg. For å få best mulig verdi fra bedriftens programvare, velg løsninger som er bygget for å vokse og skalere med dine behov. En skybasert ERP er kjernen i bedriftens virksomhet. Så når integrering av bedrifter blir en prioritet, bør du investere i en skybasert iPaaS-løsning som støttes av støtten og tjenesten du forventer, og som er spesielt utviklet for å integreres med skybasert ERP.

Hver bedrift har unike mål og utfordringer, men når du starter ERP-integreringsreisen, her er en sjekkliste med innledende elementer du vil vurdere med programvareleverandøren din.

Start ERP-integreringsreisen ved å se etter løsninger som:

• Integrere ulike systemer og applikasjoner med de nyeste sikkerhetsprotokollene, med sikkerhetsoppdateringer som kan oppdateres automatisk i skyen
• Effektivisere kritiske forretningsprosesser og forretningsuavhengige ERP-funksjoner
• Koble til flere applikasjoner og datasiloer
• Forenkle integrasjon på tvers av tredjepartsapper og datakilder
• Tilby et robust utvalg av forhåndsbygde integrasjoner
• Tillat muligheten til å designe, publisere og administrere API-er
• Forenkle utvikling, tilgjengelighet og styring av livssyklus for API-er
• Bruke forhåndsbygde integrasjoner for å redusere integrasjonsimplementering og vedlikeholdsarbeid
• Ha et KI-assistert grensesnitt og funksjoner uten koding uten koding, for å drive API-utvikling
• Ha KI-aktivert sky- og hybridintegreringsutviklingsmiljø for å redusere kompleksiteten, få smartere anbefalinger
• Støtte flere forretningspartnere og B2B-integrasjon med flere handelspartnere