Fra automatisering av oppgaver til analyse av data, viser KI seg selv som en katalysator for forretningstransformasjon. Likevel spør mange ledere fortsatt: Hvor kan AI faktisk levere resultater? Er fordelene med AI verdt investeringen?

I denne artikkelen utforsker vi praktiske, velprøvde KI-brukstilfeller på tvers av finans, HR, markedsføring og forsyningskjedeoperasjoner som viser hvordan det gir målbar effekt. Du vil se hvordan KI kan hjelpe ansatte med å ta bedre beslutninger, effektivisere operasjoner og låse opp nye inntektsstrømmer.

AI-brukstilfellene nedenfor er noen få eksempler på AI-serien av forretningsløsninger som mange organisasjoner implementerer – og får verdi fra – i dag. Hvis du er interessert i et dypere dykk i KI-brukstilfeller og SAP-teknologiene som gjør dem mulig, kan du lese vår e-bok, AI in Action: Praktiske brukstilfeller for virkelige forretningsresultater.

Fordelene med KI i forretningsvirksomhet

For ledere som fokuserer på produktivitet, effektivitet og innovasjon, er fordelene med AI i virksomheten klare: Det hjelper organisasjoner med å operere smartere, tilpasse seg raskere og konkurrere mer effektivt i et stadig mer komplekst marked.

På tvers av bransjer realiserer bedrifter gevinster i fem kjerneområder:

• Produktivitet og effektivitet: Automatisere gjentatte, manuelle oppgaver (som dataregistrering) for å frigjøre menneskelige talenter for arbeid med høyere verdi.
• Beslutningsnøyaktighet og -hastighet: Bruk av sanntidsdata, avansert analyse og prediktive modeller gjør det mulig for ansatte å handle trygt.
• Kundeopplevelse: Å levere persontilpassede, rettidige, relevante interaksjoner som bygger kundelojalitet.
• Innovasjon og vekst: Avdekke skjult innsikt som kan føre til utvikling av nye forretningsmodeller, produkter og tjenester.
• Motstand og smidighet: Gjør det mulig for organisasjoner å reagere raskt på markedsendringer, forsyningskjedeforstyrrelser eller endringer i kundebehov.

KI-brukstilfellene som følger illustrerer hvor disse fordelene påvirker mest.

KI i finans

Finansteam bruker KI til å automatisere manuelle, gjentakende prosesser og informere beslutningstaking.

Automatisering av betalingssamsvar: En historisk tidkrevende oppgave som er utsatt for feil, noe som kan føre til forsinket lukking og anstrengt kontantstrøm. KI kan avstemme fakturaer på en nøyaktig måte med de tilsvarende interne dokumentene før betaling godkjennes. Det gjør dette ved å analysere historiske data og bruke mønstergjenkjenning på remitteringsatferd.

Med over 7000 kunder i 120 land var dette avgjørende for Accenture. Før de begynte å bruke SAP Cash Application-programvaren til å avstemme fakturaer, behandlet de 250 000 poster manuelt. Etterpå kunne de automatisere prosessen med mer nøyaktighet, med 54 % av fakturaene automatisk avregning.

Forutse sene betalinger: Ved å bruke AI til å analysere historiske mønstre og kundeatferd, kan finansteam oppdage tidlige varseltegn på forsinkede betalinger, slik at de kan ta en mer proaktiv tilnærming til å administrere likviditet og investering timing.

Best av alt, hver bruker kan få tilgang til disse innsiktene med naturlige språk ledetekster - og uten hjelp og tekniske ferdigheter av analytikere. Med tilgjengelige svar kan finansteam handle raskere og med mer selvtillit.

KI i HR

AI effektiviserer hvordan HR-avdelinger rekrutterer, intervjuer og ansetter talent som passer best til målene til deres bredere organisasjoner.

Generere jobbeskrivelser: Tiltrekk topptalent med overbevisende og inkluderende jobbeskrivelser. En av de viktigste fordelene med AI er at den kan generere høy kvalitet skriving med hastighet og konsistens i skala, med mindre skjevhet og vagueness.

Screening kandidater: AI verktøy kan nøyaktig fremheve kandidater som passer best til stillingen. Dette sparer rekrutterere den tidkrevende skanningsbyrden gjennom hundrevis av CV-er og forhindrer at søkere med stort potensial blir uoppdaget.

Ved å ta i bruk SAP SuccessFactors, kan Frit Ravich, en distributør av chips, snacks og nøtter som eksporterer til 27 land, gjøre det enklere for kandidater å søke og for rekrutterere å matche dem til åpne stillinger.

Smartere prestasjonsbehandling: For ansatte som allerede er om bord, kan KI foreslå mål som støtter deres personlige vekst og teamets prioriteringer. Denne samkjøringen oppfordrer ansatte til å holde seg engasjert i rollene sine og investert i organisasjonen.

American Honda bruker denne tilnærmingen til å lukke talentgapet: ferdighetene de trenger kontra ferdighetene arbeidsstyrken kan ha.

KI i kundeopplevelser

I likhet med finans- og HR-funksjoner høster markedsførings- og handelsteam fordelene med KI ved å bruke den til å automatisere manuelle oppgaver og avdekke skjult innsikt i dataene deres.

Prognoser for kundeatferd: KI kan analysere engasjementsmønstre, surfeatferd, kjøpshistorikk og andre intensjonssignaler for å fremheve leads med det høyeste potensialet for konvertering. Dette gjør det mulig for markedsføringsteam å målrette dem mot aktuelle og relevante kampanjer.

Oppretting av produktinnhold: Ved å dra nytte av strukturerte data som spesifikasjoner, funksjoner og prisfastsetting, kan KI generere nøyaktige beskrivelser av produkter. De kan til og med sikre at innholdet tilpasses publikums preferanser og SEO-strategier. Markedsføringsteam kan i stedet fokusere på å forme merkevarebygging og annen historiefortelling på høyere nivå.

Kundeordreregistrering: Når en kunde til slutt bestemmer seg for å kjøpe, kan KI automatisere registreringen av ordredata fra e-poster og skannede dokumenter og konsolidere alt på ett sted. Salgsgrupper kan konsentrere seg om å pleie nye kunderelasjoner uten manuell, repetitiv og feilutsatt dataregistrering.

Optimalisering av kundeservice: AI-agenter kan arbeide sammen med menneskelige kundeserviceteam for å levere raskere svar, bedre førstegangs løsningsrater og mer konsistent servicekvalitet.

Bosch Power Tools bruker for eksempel AI-agenter til å analysere innholdet og konteksten til hver av de millioner av kundeservicebillettene de mottar per år, og leder dem til riktig team for å få hjelp. Ikke bare sparer denne tilnærmingen tusenvis av timer årlig – det reduserer kostnadene betydelig.

AI i forsyningskjeder

Fra geopolitiske usikkerheter til handelsrestriksjoner møter ledere i forsyningskjeden flere utfordringer enn noensinne. KI hjelper dem med å forutse avbrudd og oppdage avvik for å opprettholde kontinuitet i tjenesten.

• Spotting av risikoer i forsyningskjeden tidlig
  Hvert sekund teller når det gjelder å redusere forstyrrelsen. AI kan overvåke logistikk-, beholdnings- og operasjonsdata for å oppdage uregelmessigheter før de fører til kostbare forsinkelser.
  
  Ved å integrere KI i planleggingen reduserte Microsoft beholdningen av ferdigvarer betydelig og reduserte risikoen for lagerbeholdningen proaktivt i sin globale maskinvarevirksomhet, og forvandlet den reaktive forsyningskjeden til en prediktiv modell i sanntid.
• Forutse behov med nøyaktighet
  KI-assistert prognostisering bruker maskinlæring for å tilpasse seg endrede markedsforhold i sanntid, slik at beslutningstakere kan forhindre underdekning eller overskuddsbeholdning.
• Behandler varemottak raskere
  Når varer ankommer havnen, kan behandlingsforsinkelser vri seg gjennom forsyningskjeden. KI-verktøy kan effektivisere denne prosessen ved å skanne og samsvare kvitteringer raskt og nøyaktig.

Slik implementerer du KI i forretningsoperasjoner

Potensialet for KI i virksomheten er tydelig. Veien til å faktisk implementere det er mye mindre så.

Implementering av KI i virksomheten ber om beredskap i arbeidsstyrken, samkjøring med forretningsbehov og fastsetting av målbare mål.

Dette er alle viktige elementer – og vi har en veiledning som hjelper deg med å definere dem.

Les vår e-bok, Veien til KI-implementering, for å lære hvordan du kan dra nytte av KI til organisasjonen din.

Fra å evaluere innledende beredskap til å måle suksess, er trinnene som er beskrevet i denne veiledningen, utformet for å hjelpe deg med å bevege deg fremover med tillit og mot målbare resultater.

Få hele historien

Disse AI-brukstilfellene gjør én ting klart: AI er ikke bare et verktøy – det er en spillveksler. Finansteamene bruker det til å navigere kompleksitet og usikkerhet med smidighet. HR-avdelinger bruker det til å tiltrekke seg og beholde talent. Markedsførere bruker den til å håndtere arbeid på lavere nivå, slik at de kan fokusere på overordnet strategi. Og ledere i forsyningskjeden bruker å bli mer proaktive planleggere.

Hvis du er klar til å få fordelene med KI til organisasjonen din, eller du vil lære mer om KI-brukstilfeller i salg og anskaffelse, kan du laste ned e-bokenKI i Action: Practical Use Cases for Real Business Results . Det er en må-lese for bedriftsledere som ønsker å låse opp KIs fulle potensial.

Ofte stilte spørsmål