Gå til innhold
Kontakt oss
Chat nå Chat Offline
Få hjelp nå og chat med en SAP-representant.
Kontakt oss
Send oss en e-post med kommentarer, spørsmål eller tilbakemeldinger.

Kundeopplevelse | SAP for små og mellomstore bedrifter

Skap sømløse opplevelser som engasjerer omnikanalkunder

Samle systemene for markedsføring, CRM, salg, e-handel og kundeservice.

Markedsføring

Få større kundeinnsikt for å kunne levere persontilpassede og relevante opplevelser på tvers av alle kanaler i hele kundeprosessen. En enkel, enhetlig plattform kan hjelpe deg med å sentralisere markedsføringsdata og -aktiviteter, segmentere lister, persontilpasse tilbud og rulle ut kostnadseffektive markedsføringskampanjer.

Salg

Engasjer kundene på en mer meningsfylt måte gjennom hele kjøpsprosessen. Gi salgsteamene den innsikten de trenger for å øke produktiviteten og salgsresultatene i små og mellomstore bedrifter. Utnytt den øyeblikkelige informasjonen, slik at du kan ha relevant kommunikasjon og kontakt med kundene.

Service

Gi persontilpasset kundeservice av høy kvalitet før, under og etter et kjøp. Koble sammen kundeservicemedarbeidere med riktig ekspertise og verktøy til riktig tid, og gi den fantastiske servicen som kundene forventer, via selvbetjeningsnettsteder, kundestøttesentre eller service ute hos kunden.

Handel

Gi en gjennomført kundeopplevelse på tvers av alle kanaler – fra e-handel via mobil, chat og sosiale plattformer til kundestøttesentre og i butikker. Støtt opp om datadrevet tilpasning, kostnadseffektiv ordreadministrasjon og -behandling og beholdningsstyring i sanntid for bedrifter i vekst.

Kundedata

Gi sikre digitale opplevelser som gir forbrukerne kontroll over preferansene og de personlige dataene sine – for å fremme kundelojalitet, varemerkelojalitet og verdi gjennom hele levetiden. Skap tillit med transparens og gjør det enklere å overholde kravene i databeskyttelseslovene. 

Løs spesifikke behov for kunderelasjoner
og handel

Få en inngående forståelse av hva som er viktig for hver kunde, ved hjelp av intelligens for å levere førsteklasses opplevelser.

Kom nærmere kundene

Finn ut hvordan du kan tiltrekke nye kunder uten å tape lojaliteten til dem som har vært med deg fra starten – med produkter og løsninger fra SAP.

Bygg opp bedriften med kundelojalitet

Få den mellomstore bedriften til å vokse med en skybasert handelsløsning som gjør det mulig for kunder og interessenter å samhandle, engasjere seg og utføre transaksjoner med deg når og hvor som helst.

Salg

Engasjer kundene gjennom hele kjøpsprosessen på en mer meningsfylt måte, og få tilgang til øyeblikkelig informasjon og innsikt som kan få fart på salget.

SAP Sales Cloud

Gi selgerne mulighet til å lede an på markedet i en verden som endrer seg raskt. Bryt ned haugene med kundeinformasjon i back office og send den til mobilenhetene til salgsteamene i forreste linje. Styrk selgerne med den informasjonen de trenger for å vite hvilke kunder de skal kontakte, hva slags problemer disse har og hvordan de skal ta vare på hver eneste mulighet.

Service

Koble sammen agenter med riktig ekspertise og verktøy for å gi den fantastiske servicen som kundene forventer, via selvbetjeningsnettsteder, kundestøttesentre eller service ute hos kunden.

SAP Service Cloud

Vær alltid ett steg foran kundens forventninger, fra første servicekontakt og hele veien til faktureringen. Tilby flere servicekanaler, få tilgang til fullstendig og kontekstbasert kundeinformasjon og få sanntidsanalyser av resultatene fra kundestøttesentre og feltservice.

Handel

Gi konsistente kundeopplevelser og støtt datadrevet tilpasning, kostnadseffektiv ordrebehandling og beholdningsstyring i sanntid.

SAP Commerce Cloud

Engasjer kundene og forstå dem bedre gjennom hele handelsopplevelsen – fra innholdsskaping og salg til ordrebehandling. Få innsikt som gjør kundene fornøyde hver gang de vender tilbake, og gi kundene frihet til å lagre gjentatte kjøp og kjøpe i store volumer, samtidig som du gir dem funksjoner for selvbetjening og kontostyring.

Vårt internasjonale partnernettverk leverer en løsning som dekker dine SMB-behov

Finn en SAP-partner

SAP-partnere hjelper deg med å kjøpe, bygge, implementere, betjene og støtte den SAP-løsningen som best dekker dine behov. Finn en profesjonell samarbeidspartner i dag. 

Få pakkeløsninger fra SAP-kvalifiserte partnere

SAP-partnere bygger, selger og leverer brukerstøtte for disse integrerte løsningene, som benytter seg av SAPs markedsledende programvare og innovasjoner og SAP-partnernes åndsverk.

Se hvordan små og mellomstore bedrifter lykkes med SAP

Utvid virksomheten ved å flytte kunder online

Se hvordan Professional Plumbing Group akselererer salg på nettet og skaper en solid e-handelsplattform.

Støtter ambisiøs vekst og ekspansjon

Hør hvordan Williams Medical Supplies oppfyller behovene til B2B- og B2C-kunder på tvers av forskjellige kanaler med en skyplattform.

Støtter vekst med en digital plattform

Finn ut hvordan den engelske forhandleren Dreams støtter sin raskt voksende virksomhet i skyen for å sikre langsiktig og lønnsom vekst.

Kontakt oss

Tilbake til toppen