SAP Field Service Management-funksjoner
Digitalisert administrasjon av felttjenester
Sette våre feltservice management programvarefunksjoner til å jobbe for å optimalisere drift, øke effektivitet, redusere kostnader, og forbedre tilfredshet.
Administrasjonsplattform for feltservice
Integrere front- og back-office-prosesser og muliggjøre effektivt samarbeid samtidig som kundene holdes informert.
Planlegging
i sanntid Planlegg, send og spor jobber og arbeidere i sanntid, assistert av AI og presentert som et Gantt-diagram eller i kartvisning.
Kundemelding
Send automatiserte meldinger og sanntidsoppdateringer om serviceavtaler, teknikerankomster og fullføring av service.
Rapportering og analyse
Gi innsikt i felttjenesteoperasjoner for å ta datadrevne beslutninger med innebygde diagrammer og avansert rapportering.
Konfigurasjon og utvidelser
Utvid løsningen slik at den oppfyller bestemte krav til din bedrift eller bransje.
AI-basert tidsplanoptimering
Bruk AI til å automatisere og innovere serviceprosesser for å effektivisere personalplanlegging, forenkle tidsplanlegging og øke kundetilfredsheten.
Automatisk planlegging
Utløs planlegging automatisk eller på forespørsel og bruk KI for å prognostisere trafikkmønstre og jobbvarighet.
Beste matchende tekniker
Finn den mest egnede teknikeren for en aktivitet basert på plassering, kvalifikasjoner og tilgjengelighet.
Policydesigner
Vis og endre retningslinjer for assistert eller automatisert planlegging i en designer uten kode for å definere firmaspesifikke krav.
Avtalebooking
Planlegg feltserviceavtaler fra eksterne løsninger, for eksempel kunde- eller handelsplattformer, ved hjelp av en åpen API.
Langsiktig tidsplanlegging
Forenkle planleggingen av langsiktig arbeid til meningsfulle milepæler, samtidig som ressurseffektiviteten optimaliseres og kommunikasjonen med interessentene opprettholdes.
Optimaliser og tildel ressurser og besetninger Dra
nytte av digital teknologi for å optimalisere felttjenesteoperasjoner for økt effektivitet, reduserte kostnader og forbedret kundetilfredshet for langtidsarbeid.
Forenkle avhengighetsstyring
Identifiser og administrer avhengigheter mellom oppgaver for å unngå forsinkelser, og sørg for at oppgaver fullføres i rekkefølge.
Bryt ned langsyklusoppgaver i meningsfulle milepæler
Gi en klar følelse av måloppnåelse på tvers av utvidede arbeidsprosjekter ved å bryte ned langsyklusoppgaver til meningsfulle milepæler eller faser for utføring.
Oppretthold transparens med kontinuerlig kommunikasjon
Hold alle informert om fremdrift, endringer og potensielle forsinkelser gjennom regelmessig kommunikasjon med interessenter, kunder og teammedlemmer.
Utvidelseskatalog
Øke produktiviteten og forbedre arbeidsflyten for tjenester med tilpassede utvidelser.
Aktivering av mobil arbeidsstyrke
Bruk intuitive mobile løsninger for å styrke feltarbeidere til å være mer smidige og responsive overfor endrede markedsbehov og kundebehov.
Native offline-first søknader
Aktiver frakoblet tilgang til kunde- og jobbinformasjon slik at teknikere kan utføre jobbene sine uten forsinkelser.
Veiledet arbeidsflyt og smarte skjemaer
Gi feltarbeidere trinnvis veiledning og relevante data til rett tid for å støtte riktig og sikker utføring.
Lokasjonssporing
Overvåk lokaliseringen av feltarbeidere i sanntid ved hjelp av GPS-teknologi for å optimalisere tidsplaner og forbedre arbeidernes sikkerhet.
Tjenesterapportering
Generer rapporter om fullføring av jobber, registrer kundesignaturer på stedet og gjør rapporter tilgjengelige i frakoblet modus eller på nettet.
Tjenester i forbindelse med folkemengder
Bygg ditt økosystem av eksperter og teknikere med en AI-basert publikum service plattform for å levere sanntids service og utvide geografisk dekning.
Folkemengdemarkedsplass
Vis og administrer poster for nettverkspartnere og annen informasjon om varemerkebygging, partnerstatus og partnerinvitasjoner.
Partnerportal
Få tilgang til og administrer jobbordrer, tidsplaner og kundeinformasjon i en onlineportal designet for servicepartnere.
Optimalisert planlegging for hele arbeidsstyrken
Bruk AI-basert planlegging for å matche riktig medarbeider med riktig oppgave basert på sted, kvalifikasjoner og tilgjengelighet.
Integrertanskaffelse Integrer anskaffelsesprosesser for å effektivisere arbeidsflyter.
Konfigurasjons- og utvidelsesmuligheter
Utvid og konfigurer løsningen slik at den oppfyller dine spesifikke forretnings- og bransjebehov.
Utvidelseskatalog
Øk produktiviteten og forbedre arbeidsflyten for tjenester med utvidelser som er skreddersydd for bedriften din.
Frontlinjearbeidsoptimering
Forbedre førstegangs reparasjonsrater ved å koble til medarbeidere på stedet og eksternt gjennom utvidet virkelighet.
Optimert kunnskapsformidling
Forbedre kunnskapsdeling i organisasjonen ved å integrere ekspertinnsikt og visuelle 3D-instruksjoner direkte i arbeidsflyten.
Administrasjon og konfigurasjon
Opprett tilpassede innstillinger, skjermbilder, arbeidsflyter og forretningsregler som er skreddersydd til dine forretningsbehov.
Utforsk hovedpunktene i den nyeste versjonen og produktveikartet
Produkt høydepunkt
Se den nyeste informasjonen om nye og endrede funksjoner i SAP Field Service Management-versjoner.
Veikart
Finn ut mer om kommende funksjoner som er planlagt for SAP Field Service Management.
SAP-applikasjoner og SAP API Business Hub
Utvid funksjonaliteten til SAP Field Service Management med applikasjoner og API-er fra SAP og økosystempartnere.
SAP-applikasjoner
Utforsk applikasjonsutvidelser som er klare til å installeres for SAP Field Service Management-løsningen.
SAP API Business Hub
Finn API-er og forhåndskonfigurerte integrasjoner fra SAP, og velg partnere som skal koble løsninger til det eksisterende landskapet ditt, eller skriv dine egne egendefinerte utvidelser.