Gå til innhold
Planleggingstavle med teknikere

SAP Field Service Management

Knytt hele verdiskapningskjeden for serviceadministrasjon til innovativ teknologi og en dyp forståelse av kundebehov.

 

Denne websiden er maskinoversatt for å hjelpe deg. SAP kan ikke garantere at maskinoversettelsen er riktig eller fullstendig oversatt. Den opprinnelige engelske nettsiden finner du ved å bruke verdenskartet i øvre høyre hjørne av denne siden.

Løse kundeproblemer raskt med ende-til-ende-feltservicestyring

placeholder
Forstørr

Gi en anstrengt, proaktiv tjenesteopplevelse og aktiver effektive servitiseringsmodeller. Løsningen SAP Field Service Management gir teknikere mulighet til å øke kundetilfredsheten med mobile verktøy, kunstig intelligens (AI), maskinlæring og Tingenes Internett.

  • Cloud-utrulling
  • Selvbetjeningsprosesser for kunder
  • Forenklet tidsplanlegging og planlegging
  • Sanntidsanalyse og rapportering

placeholder
Forstørr

Gi en anstrengt, proaktiv tjenesteopplevelse og aktiver effektive servitiseringsmodeller. Løsningen SAP Field Service Management gir teknikere mulighet til å øke kundetilfredsheten med mobile verktøy, kunstig intelligens (AI), maskinlæring og Tingenes Internett.

  • Cloud-utrulling
  • Selvbetjeningsprosesser for kunder
  • Forenklet tidsplanlegging og planlegging
  • Sanntidsanalyse og rapportering

Viktige ytelser

Forbedre førstegangsfikseringssatser

Rull ut mobilteknologi og anbefalinger basert på AI-er for å finne de beste teknikerne raskt og sikre at de riktige delene er tilgjengelige for å unngå gjentatte besøk.

Harmonisere felttjenesteprosesser

Akselerere tjenesteutførelsen ved å integrere front office- og back-office-prosesser og muliggjøre effektivt samarbeid samtidig som kundene holdes informert.

Klipp ut servicekostnader og øk inntekt

Øke kundetilfredshet og -inntekter ved å øke produktiviteten, fordele serviceteamene på en effektiv måte og ta beslutninger basert på sanntidsanalyser.

Nøkkelfunksjoner

placeholder
Vis mer
Tjenestemålinger for sanntidsfelt

  • Ta beslutninger og gjenkjenne problemer raskt med standardiserte og tilpassede analyser og rapporter
  • Observere og analysere nøkkeltall som er kritiske for oppgaver og forretningsvirksomhet 
  • Oppfylle kravene til tjenestenivåavtaler (SLA-er)

Mobil- og skrivebordsrapportering

  • Få en 360 graders oversikt over kunder, tilkoblede produkter og servicemedarbeidere – alt i én datahub
  • Få tilgang til dashboards og grafisk forbedrede rapporter på mobile enheter, skrivebord og frakoblede kilder

Individualiserte rapporter og fakturaer

  • Opprett fullstendige servicerapporter på stedet
  • Last opp fakturarapporter automatisk
    til ERP-programvare
  • Sende fakturaer til kunder automatisk fra ERP-systemet

AI-aktivert planlegging

  • Prioriter viktige serviceanrop og administrer komplekse skifttidsplaner 
  • Optimalisere tidsplanlegging, planlegging og planlegging i sanntid med AI-baserte verktøy 
  • Tilpass planleggingslisten og vis informasjonen som er viktig for deg. 

placeholder
Vis mer
Tjenestemålinger for sanntidsfelt

  • Ta beslutninger og gjenkjenne problemer raskt med standardiserte og tilpassede analyser og rapporter
  • Observere og analysere nøkkeltall som er kritiske for oppgaver og forretningsvirksomhet 
  • Oppfylle kravene til tjenestenivåavtaler (SLA-er)

Mobil- og skrivebordsrapportering

  • Få en 360 graders oversikt over kunder, tilkoblede produkter og servicemedarbeidere – alt i én datahub
  • Få tilgang til dashboards og grafisk forbedrede rapporter på mobile enheter, skrivebord og frakoblede kilder

Individualiserte rapporter og fakturaer

  • Opprett fullstendige servicerapporter på stedet
  • Last opp fakturarapporter automatisk
    til ERP-programvare
  • Sende fakturaer til kunder automatisk fra ERP-systemet

AI-aktivert planlegging

  • Prioriter viktige serviceanrop og administrer komplekse skifttidsplaner 
  • Optimalisere tidsplanlegging, planlegging og planlegging i sanntid med AI-baserte verktøy 
  • Tilpass planleggingslisten og vis informasjonen som er viktig for deg. 

Hva sier analytikere?

placeholder
Omforming av servicestyring for å trykke på ny inntekt og bærekraft

Lær hvordan du kan skjerpe konkurranseforkanten din og oppnå bærekraftmål med innovative produkt-as-a-servicemodeller i dette hvitboken fra Copperberg.

Bygg en forretningssak

placeholder
Bly etter hvert som industrien skifter fra produkter til tjenester

Finn ut hvordan du kan vokse i det endrende tjenestemarkedet ved å fokusere på outcom-baserte modeller og bærekraftig Enterprise Servitization.

placeholder
Revurder og utvid global kundeservice

Lær hvordan Bosch Rexroth digitalisert feltservicestyring for å øke effektiviteten i serviceanrop og forbedre produktiviteten.

Teknisk informasjon

Dette produktet distribueres i skyen og er tilgjengelig som programvare som en tjeneste (SaaS), slik at du kan få tilgang til programvaren din fra en hvilken som helst nettleser.

Installasjon og oppsett

Følg instruksjonene for oppsettet slik at du kan begynne å kjøre SAP-programvaren raskt og sikkert.

Konfigurasjon

Optimer konfigurasjonen av SAP Field Service Management-programvaren med den omfattende konfigurasjonsveiledningen vår.

Integrasjon

Finn ut hvordan du sømløst kan integrere SAP Field Service Management Software med det eksisterende IT-landskapet.

Kom i gang

Start implementeringen og kjør avkastning på investert kapital ved å samarbeide med bransjeeksperter, konsulenter og støtteteknikere gjennom hele reisen.

Tjenester

Omforme bedriften raskt og effektivt ved å dra nytte av våre helhetlige service- og supportplaner, ekspertkonsulenttjenester, egendefinert applikasjonsutvikling, velprøvd beste praksis og dyp bransje- og teknisk kunnskap.

Brukerstøtte

Bidra til å holde SAP-løsningene dine i stand til å oppnå høy ytelse med våre IT-eksperter og støttetjenester, inkludert langsiktige planer, innebygde team, ekstern teknologistøtte, selvbetjeningsportal og innovasjonsstrategier.

Sikkerhet og overholdelse

Fokus på forretnings- og kundeforhold, samtidig som du holder dataene trygge og pålitelige. SAP tar en proaktiv, prediktiv tilnærming til å opprettholde konformitet og datasikkerhet i nettskyen og i et lokalt datasenter.

Har du spørsmål? Ta kontakt med oss!

Tilbake til toppen