Denne websiden er maskinoversatt for å hjelpe deg. SAP kan ikke garantere at maskinoversettelsen er riktig eller fullstendig oversatt. Den opprinnelige engelske nettsiden finner du ved å bruke verdenskartet i øvre høyre hjørne av denne siden.
Løse kundeproblemer raskt med ende-til-ende-feltservicestyring
Gi en anstrengt, proaktiv tjenesteopplevelse og aktiver effektive servitiseringsmodeller. Løsningen SAP Field Service Management gir teknikere mulighet til å øke kundetilfredsheten med mobile verktøy, kunstig intelligens (AI), maskinlæring og Tingenes Internett.
Gi en anstrengt, proaktiv tjenesteopplevelse og aktiver effektive servitiseringsmodeller. Løsningen SAP Field Service Management gir teknikere mulighet til å øke kundetilfredsheten med mobile verktøy, kunstig intelligens (AI), maskinlæring og Tingenes Internett.
Viktige ytelser
Forbedre førstegangsfikseringssatser
Rull ut mobilteknologi og anbefalinger basert på AI-er for å finne de beste teknikerne raskt og sikre at de riktige delene er tilgjengelige for å unngå gjentatte besøk.
Harmonisere felttjenesteprosesser
Akselerere tjenesteutførelsen ved å integrere front office- og back-office-prosesser og muliggjøre effektivt samarbeid samtidig som kundene holdes informert.
Klipp ut servicekostnader og øk inntekt
Øke kundetilfredshet og -inntekter ved å øke produktiviteten, fordele serviceteamene på en effektiv måte og ta beslutninger basert på sanntidsanalyser.
Våre kunder
Finn ut hvordan Rheem-konsoliderte kundeservicedata og -programvare kan forbedre hver kundekontakt på mindre tid og til en lavere pris.
Finn ut hvordan Siemens Gamesa harmoniserte sitt IT-miljø for å øke smidigheten i driften og muliggjøre datastyrt beslutningstaking.
Oppdag hvordan Eczacıbaşı har fått tilgang til tidsriktig datainnsikt som informerer beslutningstaking i hele bedriften.
Se hvordan Bosch Rexroth forsterket kundetilfredshet ved å digitalisere serviceadministrasjon for teknikere og serviceteam.
Lær hvordan allierte Rongda bygde en allsidig sløyfe med forsynings-, finans- og informasjonsprosesser som støtter intelligent og smidig drift.
Se hvordan Mercedes-EQ Formula E Team trykker på ekspertkunnskap og -støtte i øyeblikket for å få bedre ytelse på sporet
Nøkkelfunksjoner
Tjenestemålinger for sanntidsfelt
- Ta beslutninger og gjenkjenne problemer raskt med standardiserte og tilpassede analyser og rapporter
- Observere og analysere nøkkeltall som er kritiske for oppgaver og forretningsvirksomhet
- Oppfylle kravene til tjenestenivåavtaler (SLA-er)
Mobil- og skrivebordsrapportering
- Få en 360 graders oversikt over kunder, tilkoblede produkter og servicemedarbeidere – alt i én datahub
- Få tilgang til dashboards og grafisk forbedrede rapporter på mobile enheter, skrivebord og frakoblede kilder
Individualiserte rapporter og fakturaer
- Opprett fullstendige servicerapporter på stedet
- Last opp fakturarapporter automatisk
til ERP-programvare - Sende fakturaer til kunder automatisk fra ERP-systemet
AI-aktivert planlegging
- Prioriter viktige serviceanrop og administrer komplekse skifttidsplaner
- Optimalisere tidsplanlegging, planlegging og planlegging i sanntid med AI-baserte verktøy
- Tilpass planleggingslisten og vis informasjonen som er viktig for deg.
Tjenestemålinger for sanntidsfelt
- Ta beslutninger og gjenkjenne problemer raskt med standardiserte og tilpassede analyser og rapporter
- Observere og analysere nøkkeltall som er kritiske for oppgaver og forretningsvirksomhet
- Oppfylle kravene til tjenestenivåavtaler (SLA-er)
Mobil- og skrivebordsrapportering
- Få en 360 graders oversikt over kunder, tilkoblede produkter og servicemedarbeidere – alt i én datahub
- Få tilgang til dashboards og grafisk forbedrede rapporter på mobile enheter, skrivebord og frakoblede kilder
Individualiserte rapporter og fakturaer
- Opprett fullstendige servicerapporter på stedet
- Last opp fakturarapporter automatisk
til ERP-programvare - Sende fakturaer til kunder automatisk fra ERP-systemet
AI-aktivert planlegging
- Prioriter viktige serviceanrop og administrer komplekse skifttidsplaner
- Optimalisere tidsplanlegging, planlegging og planlegging i sanntid med AI-baserte verktøy
- Tilpass planleggingslisten og vis informasjonen som er viktig for deg.
Hva sier analytikere?
Omforming av servicestyring for å trykke på ny inntekt og bærekraft
Lær hvordan du kan skjerpe konkurranseforkanten din og oppnå bærekraftmål med innovative produkt-as-a-servicemodeller i dette hvitboken fra Copperberg.
Bygg en forretningssak
Bly etter hvert som industrien skifter fra produkter til tjenester
Finn ut hvordan du kan vokse i det endrende tjenestemarkedet ved å fokusere på outcom-baserte modeller og bærekraftig Enterprise Servitization.
Revurder og utvid global kundeservice
Lær hvordan Bosch Rexroth digitalisert feltservicestyring for å øke effektiviteten i serviceanrop og forbedre produktiviteten.
Teknisk informasjon
Dette produktet distribueres i skyen og er tilgjengelig som programvare som en tjeneste (SaaS), slik at du kan få tilgang til programvaren din fra en hvilken som helst nettleser.
Installasjon og oppsett
Følg instruksjonene for oppsettet slik at du kan begynne å kjøre SAP-programvaren raskt og sikkert.
Konfigurasjon
Optimer konfigurasjonen av SAP Field Service Management-programvaren med den omfattende konfigurasjonsveiledningen vår.
Integrasjon
Finn ut hvordan du sømløst kan integrere SAP Field Service Management Software med det eksisterende IT-landskapet.
Kom i gang
Start implementeringen og kjør avkastning på investert kapital ved å samarbeide med bransjeeksperter, konsulenter og støtteteknikere gjennom hele reisen.
Tjenester
Omforme bedriften raskt og effektivt ved å dra nytte av våre helhetlige service- og supportplaner, ekspertkonsulenttjenester, egendefinert applikasjonsutvikling, velprøvd beste praksis og dyp bransje- og teknisk kunnskap.
Brukerstøtte
Bidra til å holde SAP-løsningene dine i stand til å oppnå høy ytelse med våre IT-eksperter og støttetjenester, inkludert langsiktige planer, innebygde team, ekstern teknologistøtte, selvbetjeningsportal og innovasjonsstrategier.
Sikkerhet og overholdelse
Fokus på forretnings- og kundeforhold, samtidig som du holder dataene trygge og pålitelige. SAP tar en proaktiv, prediktiv tilnærming til å opprettholde konformitet og datasikkerhet i nettskyen og i et lokalt datasenter.